聯(lián)通營(yíng)業(yè)員技能大賽（4-5星崗位認(rèn)證）題庫(kù)大全-上（選擇題）

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員技能大賽（4-5星崗位認(rèn)證）題庫(kù)大全一

上（選擇題）

一、單選題

1.對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳效能評(píng)估分析時(shí)，對(duì)虧損廳要提出（）,必要時(shí)須重新進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)

評(píng)估。

A、整改期

B、調(diào)改期

C、改善期

D、保護(hù)期

答案:A

2.招聯(lián)對(duì)已辦理招聯(lián)分期的用戶(hù)，默認(rèn)在還款日從用戶(hù)綁定的哪個(gè)賬戶(hù)中扣款？

（同時(shí)也支持客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起還款和提前還款）

Ax微信

B、支付寶

C、沃錢(qián)包

D、銀行卡

答案：D

3.在APP流量?jī)r(jià)值中，流量?jī)r(jià)值主要集中在（）APP,二八效應(yīng)明顯。

A、視頻

B、頭部

C、社交

D、搜索

答案：B

4.營(yíng)業(yè)人員崗位認(rèn)證綜合評(píng)估計(jì)分中，服務(wù)評(píng)價(jià)考核規(guī)則為（）。

A、服務(wù)評(píng)價(jià)考核為系數(shù)加權(quán)

B、服務(wù)評(píng)價(jià)考核為全減分

C、服務(wù)評(píng)價(jià)考核為全加分

D、服務(wù)評(píng)價(jià)考核為加減分

答案：D

5.金融合約分期2.0模式下，以下正確的選項(xiàng)是：

A、通信費(fèi)不開(kāi)發(fā)票，終端與業(yè)務(wù)開(kāi)全額發(fā)票

B、終端與業(yè)務(wù)不開(kāi)發(fā)票，通信費(fèi)開(kāi)全額發(fā)票

C、通信費(fèi)不開(kāi)發(fā)票，直降款開(kāi)全額發(fā)票

D、直降款不開(kāi)發(fā)票，通信費(fèi)開(kāi)全額發(fā)票

答案：D

6.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)是提升?；虼龠M(jìn)銷(xiāo)售。

Ax市場(chǎng)份額

B、品牌形象

C、銷(xiāo)售量

D、生產(chǎn)量

答案：B

7.一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在時(shí)間上應(yīng)該有一定的（）。

A、持續(xù)性

B、準(zhǔn)確性

G及時(shí)性

D、有效性

答案：A

8.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的計(jì)算公式為0?

A、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率二（本年銷(xiāo)售額-上年銷(xiāo)售額）/上年銷(xiāo)售額

B、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率二（上年銷(xiāo)售額-本年銷(xiāo)售額）/上年銷(xiāo)售額

C、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率二（本年銷(xiāo)售額-上年銷(xiāo)售額）/本年銷(xiāo)售額

D、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率二（上年銷(xiāo)售額-本年銷(xiāo)售額）/本年銷(xiāo)售額

答案：A

9.用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理金融合約分期2.0業(yè)務(wù)，享受終端直降金額720元，終

端原價(jià)1980元，則用戶(hù)能從營(yíng)業(yè)廳處開(kāi)具多少元的終端發(fā)票？

A、2700元

B、1980元

G720元

D、1260元

答案：D

10.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具之一的附贈(zèng)贈(zèng)品，其中贈(zèng)品必須具備什么價(jià)值？

A、實(shí)用價(jià)值

B、觀賞價(jià)值

C、流通價(jià)值

D、市場(chǎng)價(jià)值

答案：A

11.掌沃通APP中展示“營(yíng)銷(xiāo)”菜單配置的熱銷(xiāo)或常賣(mài)產(chǎn)品，最多可配置（）個(gè)。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

12.中國(guó)聯(lián)通發(fā)布了智慧冬奧（SMART）核心目標(biāo)：將努力打造一屆安全、（）、

智能、綠色、科技的冬奧會(huì)。

A、數(shù)字

B、開(kāi)放

C、廉潔

D、共享

答案：A

13.要使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)取得成功，必須要使活動(dòng)具有。，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。

A、影響力

B、刺激力

C、創(chuàng)造力

D、領(lǐng)導(dǎo)力

答案：B

14.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的（）是指在其他條件不變的情況下，銷(xiāo)售量增加而提升的貢獻(xiàn)毛

利率與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成本的比較值。

A\凈效果

B、凈利潤(rùn)

C、毛利效果

D、毛利利潤(rùn)

答案：A

15.用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理5G套餐終端直降（金融合約分期2.0）,選擇花唄分

期，分期金額1000元，24期費(fèi)率12.5%,選擇銷(xiāo)售價(jià)1500元終端。需要另外繳

納多少元終端補(bǔ)差款？

A、125元

B、500元

C、375元

D、675元

答案：B

16.私域流量具有的優(yōu)勢(shì)中，。是分析洞察用戶(hù)全生命周期，匹配貼切的運(yùn)營(yíng)

策略。

A、流量更可控

B、精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化

C、深入服務(wù)用戶(hù)的可能

D、塑造品牌形象

答案：B

17.營(yíng)業(yè)人員個(gè)人績(jī)效指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量主要考核員工的（），包括服務(wù)規(guī)范、服

務(wù)技巧、投訴處理、營(yíng)銷(xiāo)技巧、團(tuán)隊(duì)配合、培訓(xùn)參與、義務(wù)活動(dòng)、活動(dòng)參與等方

面O

A、工作能力

B、工作業(yè)績(jī)

C、工作水平

D、工作表現(xiàn)

答案：D

18.《關(guān)于聚焦5G推進(jìn)“業(yè)務(wù)+終端+金融+X”發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（市場(chǎng)〔2020〕8

5號(hào)）文件中，高度重視金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，以下正確的選項(xiàng)是：

A、要加強(qiáng)分期資金補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的審計(jì)工作，確保資金使用的有效性，有效規(guī)避金

融風(fēng)險(xiǎn)

B、要加強(qiáng)分期資金補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的有效工作，確保資金使用的有效性，有效規(guī)避金

融風(fēng)險(xiǎn)

C、要加強(qiáng)分期資金補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的稽核工作，確保資金使用的有效性，有效規(guī)避金

融風(fēng)險(xiǎn)

D、要加強(qiáng)分期資金補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)工作，確保資金使用的有效性，有效規(guī)避金

融風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

19.下列選項(xiàng)中，對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是:

A、受理客戶(hù)建議

B、疑議或投訴處理

C、提供產(chǎn)品售后服務(wù)

D、引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行體驗(yàn)

答案：D

20.下列哪項(xiàng)不是安全生產(chǎn)中緊急事件？

A、停電或系統(tǒng)癱瘓

B、盜竊事件

C、搶劫事件

D、現(xiàn)場(chǎng)投訴

E、斗毆事件

答案：D

21.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要針對(duì)企業(yè)的（）、市場(chǎng)占有率減少等問(wèn)題展開(kāi)。

A、產(chǎn)品積壓

B、人員減少

C、資金短缺

D、成本增加

答案：A

22.BAT流量?jī)r(jià)值分布各異，騰訊系的流量?jī)r(jià)值集中在社交網(wǎng)絡(luò)，百度則集中在

搜索推廣，阿里系集中在。。

Av電商

B、物流

C、直播

D、支付

答案：A

23.根據(jù)2020年國(guó)內(nèi)大流量APP排行，。穩(wěn)居首位，QQ和手機(jī)淘寶分別位列

二、三位。

A、微信

B、淘寶

C、抖音

D、今日頭條

答案：A

24.營(yíng)業(yè)廳如遇特殊情況無(wú)法如期完成月度盤(pán)點(diǎn)工作時(shí)，應(yīng)在不超過(guò)什么時(shí)間內(nèi)

補(bǔ)充盤(pán)點(diǎn)？

A、本月末

B、次月初

C、三日內(nèi)

D、一周內(nèi)

答案：D

25.按照成本費(fèi)用性質(zhì)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)按照。確認(rèn)責(zé)任對(duì)

象。

A、所屬管轄范圍

B、服務(wù)于誰(shuí)，誰(shuí)承擔(dān)成本

C、發(fā)生部門(mén)屬性

D、資產(chǎn)屬性

答案：D

26.0陳列，是營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售中相當(dāng)重要的一環(huán)。

A、不規(guī)則

B、變化性

C、誘導(dǎo)性

D、節(jié)日

答案：B

27.在（）建立無(wú)碼綠色通道。對(duì)不會(huì)使用智能機(jī)的老年人協(xié)助其進(jìn)行健康碼查

驗(yàn)

A、全部營(yíng)業(yè)廳

B、標(biāo)準(zhǔn)廳和旗艦廳

C、旗艦廳

D、小型廳

答案：A

28.私域流量具有的優(yōu)勢(shì)中，。是隨時(shí)隨地服務(wù)加深用戶(hù)對(duì)品牌精神層面的認(rèn)

知和信任。

A、流量更可控

B、精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化

C、深入服務(wù)用戶(hù)的可能

D、塑造品牌形象

答案：C

29.企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)中，粉絲維系分類(lèi)為（），可加粉當(dāng)日推送廣2條。

A、引入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、沉默期

答案：A

30.中國(guó)聯(lián)通作為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方合作伙伴，不可以使用的元素包括:

A、北京冬奧會(huì)會(huì)徽

B、北京冬殘奧會(huì)會(huì)徽

C、奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)志

D、北京冬奧會(huì)吉祥物

答案：C

31.0是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員必須遵循的首要原則。

A、及時(shí)性原則

B、效益性原則

C、應(yīng)變性原則

D、創(chuàng)新性原則

答案：A

32.掌沃通APP-全部應(yīng)用-合作推廣入口不能對(duì)（）進(jìn)行推廣。

A、中國(guó)聯(lián)通APP

B\加速寶

C、高考U選

D、云廳

答案：D

33.在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品屬于哪類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)

品？

A、高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率

B、低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率

C、高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率

D、低增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率

答案：A

34.掌沃通APP中展示“應(yīng)用”菜單配置的常用應(yīng)用，最多可配置（）個(gè)。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：D

35.營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人是：

A、營(yíng)業(yè)員

B、安全員

C、店長(zhǎng)

D、值班經(jīng)理

答案：C

36.在超級(jí)辦理業(yè)務(wù)中，營(yíng)業(yè)員與用戶(hù)在聊天列表會(huì)話(huà)時(shí)，發(fā)起辦理邀約，點(diǎn)擊

0按鍵。

A、歷史推薦

B、分享業(yè)務(wù)

C、業(yè)務(wù)辦理

D、繳費(fèi)

答案：C

37.員工激勵(lì)中，外激勵(lì)多以規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施的面目出現(xiàn)，表現(xiàn)出某種。。

A、壓迫性

B、強(qiáng)迫性

C、緊迫性

D、制度性

答案：B

38.聚焦客戶(hù)分群提供精準(zhǔn)服務(wù)，以下不屬于2C/2H客戶(hù)的主要訴求的是：

A、產(chǎn)品為王

B、體驗(yàn)至上

C、專(zhuān)項(xiàng)定制

D、用戶(hù)主導(dǎo)

答案：C

39.先確定每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用，然后匯總得出該次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本總預(yù)算,

這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算方法的名稱(chēng)是什么？

A、比例法

B、總和法

C、分配法

D、配比法

答案：B

40.()思維是策劃生命力的源泉，它貫穿策劃活動(dòng)的所有方面和策劃過(guò)程的始終。

A、應(yīng)變性

B、及時(shí)性

C、創(chuàng)造性

D、效益性

答案：C

41.改變現(xiàn)有產(chǎn)品的形象主要通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品的()來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、價(jià)格

B、定位

C、設(shè)計(jì)

D、內(nèi)容

答案：B

42.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中期操作重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)紀(jì)律和()兩個(gè)方面。

A、商品控制

B、商品銷(xiāo)售

C、現(xiàn)場(chǎng)控制

D、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售

答案：C

43.()需增加老年人優(yōu)先標(biāo)識(shí)，提供老人優(yōu)先服務(wù)。

A、全部營(yíng)業(yè)廳

B、標(biāo)準(zhǔn)廳和旗艦廳

C、旗艦廳

D、小型廳

答案：A

44.自有渠道花唄24期的費(fèi)率是：

A、0.125

B、0.145

C、0.23

D、0.2

答案：A

45.以下關(guān)于經(jīng)營(yíng)預(yù)算的定期預(yù)算法特點(diǎn)說(shuō)法正確的是：

A、便于將實(shí)際數(shù)與預(yù)算數(shù)進(jìn)行對(duì)比

B、使企業(yè)各級(jí)管理人員對(duì)未來(lái)始終保持整整12個(gè)月時(shí)間的考慮和規(guī)劃

C、固定以18個(gè)月為預(yù)算期

D、不會(huì)產(chǎn)生短期行為

答案：A

46.在營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則中，0原則是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)人員必須遵循的首要原則。

A、及時(shí)性原則

B、效益性原則

C、應(yīng)變性原則

D、創(chuàng)新性原則

答案：A

47.在其他條件不變的情況下，將由于銷(xiāo)售量增加而增加的貢獻(xiàn)毛利率與（）比

較，即得出該次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的凈效果。

A、營(yíng)銷(xiāo)頻率

B、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成本

C、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)幾率

D、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間

答案：B

48.全國(guó)一家親跨域組合套餐可加入（）個(gè)成員。

A、2-7

B、2-10

Cx2-15

D、2-30

答案：C

49.無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)策劃依據(jù)的信息多么客觀，只要經(jīng)過(guò)人的思維操作，就必然打上（）

的烙印。

A、主觀

B、客觀

C、個(gè)人

D、集體

答案：A

50.關(guān)于《中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》中提出，2021年

我們需要完成哪項(xiàng)工作?

A、工作動(dòng)員

B、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患摸排梳理

C、形成一套較為成熟定型的安全管理制度體系

D、對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)等措施，強(qiáng)力推進(jìn)問(wèn)題整改

答案：D

51.以（）的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只能暫時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

A、成本為主

B、客戶(hù)為主

C、賣(mài)產(chǎn)品為主

D、計(jì)劃為主

答案：C

52.策劃不僅要有新穎的構(gòu)思、具體的目標(biāo)，還要具有很強(qiáng)的（）。

Av可展示性

B、可復(fù)制性

C、可操作性

D、可更改性

答案：C

53.以下不屬于營(yíng)業(yè)廳設(shè)備使用原則的是：

A、受理區(qū)應(yīng)配備業(yè)務(wù)受理終端等營(yíng)業(yè)設(shè)施

B、銷(xiāo)售區(qū)域要具備演示體驗(yàn)等功能

C、業(yè)務(wù)體驗(yàn)設(shè)備在客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)再開(kāi)機(jī)啟動(dòng)

D、營(yíng)業(yè)時(shí)要有演播設(shè)備播放業(yè)務(wù)宣傳片

答案：C

54.()組織是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征。

A、多個(gè)門(mén)店

B、1+N

C、一個(gè)總部十多個(gè)門(mén)店

D、物流十多個(gè)門(mén)店

答案：C

55.新入網(wǎng)用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理金融合約分期2.0業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在哪

天核銷(xiāo)首張還款電子券？

A、當(dāng)月最后一天

B、次月5號(hào)

C、次月最后一天

D、次月初第一天

答案：B

56.在制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)對(duì)各種情況預(yù)測(cè)分析、制定對(duì)策，以增添營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的

靈活性和0。

A、應(yīng)變性

B、及時(shí)性

C、創(chuàng)造性

D、效益性

答案：A

57.組成共享型跨域融合產(chǎn)品省份數(shù)量最多為幾個(gè)省?

A、5

B、7

C、13

D、15

答案：B

58.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)封面制作的日期應(yīng)以()為準(zhǔn)，不應(yīng)隨隨便便定一個(gè)日期，同時(shí)

要用完整的年月日表示，如2015年3月2日。

A、默認(rèn)提交日

B、正式設(shè)計(jì)日

C、默認(rèn)設(shè)計(jì)日

D、正式提交日

答案：D

59.掌沃通APP交付中，寬帶訂單是指線(xiàn)上寬融。轉(zhuǎn)上門(mén)做交付辦理。

A、完成單

B、遷轉(zhuǎn)

C、預(yù)定

D、意向單

答案：D

60.掌沃通APP設(shè)置功能中，修改手機(jī)賬號(hào)登錄密碼，()校驗(yàn)通過(guò)后可重新設(shè)

置新密碼，與密碼登錄頁(yè)“忘記密碼”功能一致。

A、員工工號(hào)+圖形驗(yàn)證碼+短信驗(yàn)證碼

B、手機(jī)號(hào)碼+圖形驗(yàn)證碼+短信驗(yàn)證碼

C、發(fā)展人號(hào)碼+圖形驗(yàn)證碼+短信驗(yàn)證碼

D、手機(jī)號(hào)碼+語(yǔ)音驗(yàn)證碼+短信驗(yàn)證碼

答案：B

61.通過(guò)大數(shù)據(jù)、智能分析，針對(duì)。歲及以上老人撥打10010客服電話(huà)直接轉(zhuǎn)

入人工客服，不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的語(yǔ)音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。

A、55

B、60

C、65

D、70

答案：C

62.按照成本費(fèi)用性質(zhì)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，第三方支付公司服務(wù)費(fèi)按照()

確認(rèn)責(zé)任對(duì)象。

A、發(fā)生部門(mén)屬性

B、服務(wù)于誰(shuí)，誰(shuí)承擔(dān)成本

C、資產(chǎn)屬性

D、所屬管轄范圍

答案：A

63.以下不屬于營(yíng)業(yè)廳SI規(guī)范設(shè)計(jì)原則是：

A、業(yè)務(wù)品牌傳承原則

B、單廳成本可控原則

C、規(guī)范設(shè)計(jì)差異化

D、終端連鎖化運(yùn)營(yíng)原則

E、輕裝修重裝飾原則

答案：D

64.現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要借助網(wǎng)絡(luò)信息裂變，有利益就有傳播力，有傳播力就有

()O

A、銷(xiāo)量

B、市場(chǎng)

C、價(jià)值

D、利潤(rùn)

答案：B

65.營(yíng)業(yè)廳宣傳展示的產(chǎn)品陳列，從左至右產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該()，方便客戶(hù)在短

時(shí)間內(nèi)找到自己所需的產(chǎn)品。

A、從高到低

B、從低到高

C、從上到下

D、從下到上

答案：A

66.微生態(tài)圈中，下列屬于引流型商戶(hù)是？

A、商超

B、公共交通、生活繳費(fèi)

C、3c電器

D、健身場(chǎng)所

答案：B

67.員工激勵(lì)中，內(nèi)激勵(lì)大多是通過(guò)思想教育，讓員工通過(guò)培訓(xùn)和熏陶，逐漸將

企業(yè)欣賞的道德意識(shí)變?yōu)?)o

A、自律標(biāo)準(zhǔn)

B、規(guī)則意識(shí)

C、工作標(biāo)準(zhǔn)

D、能力表現(xiàn)

答案：A

68.用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理99元微信支付分先享卡套餐(12個(gè)月)，選擇微信

支付分擔(dān)保，用戶(hù)需每月還款金額為：

Ax30元

B、0元

C、10元

D、25元

答案：B

69.截至2021年5月，自有渠道微信支付分包含以下哪些業(yè)務(wù)模式？

A、小直降模式

B、免押先享模式

C、銀行賬戶(hù)質(zhì)押模式

D、租賃模式

答案：B

70.從成功辦理金融合約分期業(yè)務(wù)的次月開(kāi)始，每月哪幾日紅包中心校驗(yàn)用戶(hù)通

信用戶(hù)狀態(tài)，狀態(tài)正常則發(fā)券，三次都不正常則不發(fā)券，后續(xù)用戶(hù)狀態(tài)正常后,

當(dāng)月券也不再補(bǔ)發(fā)？

A、3、15、25

B、5、15、25

C、7、15、27

D、8、16、24

答案：C

71.新入網(wǎng)用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理金融合約分期2.0業(yè)務(wù)，以下正確的選項(xiàng)是？

A、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天收到首張還款電子券

B、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理第二天收到首張還款電子券

C、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)月月末的最后一天收到首張還款電子券

D、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理次月初第一天收到首張還款電子券

答案：A

72.大多數(shù)客戶(hù)，在銷(xiāo)售代表詳細(xì)介紹產(chǎn)品后，會(huì)(),因此，就需要銷(xiāo)售代表

進(jìn)行說(shuō)服客戶(hù)的工作。

A、直接購(gòu)買(mǎi)

B\直接離開(kāi)

C、猶豫不決

D、馬上體驗(yàn)

答案：C

73.跨區(qū)域調(diào)撥過(guò)程中，須經(jīng)調(diào)出廳所在省/地市什么人員確認(rèn)后，通知終端所在

庫(kù)對(duì)應(yīng)管理人員？

A、營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)

B、營(yíng)管中心

C、調(diào)出廳供應(yīng)商一線(xiàn)支撐人員

D、調(diào)入廳供應(yīng)商一線(xiàn)支撐人員

答案：B

74.北京2022年冬奧會(huì)的吉祥物是哪一個(gè)？

A、雪容融

B、冰墩墩

C、福娃

D、冰雪融

答案：B

75.有些產(chǎn)品策劃的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)始時(shí)規(guī)模很大，銷(xiāo)量上升，可是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一旦

停止銷(xiāo)售立刻下降。這種現(xiàn)象的原因之一就是缺少。。

A、節(jié)日后的跟進(jìn)

B、節(jié)日后的統(tǒng)計(jì)

C、資金

D、消費(fèi)者

答案：A

76.在超級(jí)辦理業(yè)務(wù)中，營(yíng)業(yè)員給用戶(hù)進(jìn)行外呼電話(huà)的按鈕入口在哪里？（）

A、超級(jí)辦-聊天列表頁(yè)面

B、超級(jí)辦-聊天窗口用戶(hù)名片頁(yè)面

C、超級(jí)辦：聊天窗口氣泡區(qū)

D、超級(jí)辦-留言管理

答案：C

77.營(yíng)業(yè)員需要在營(yíng)業(yè)前，開(kāi)啟銷(xiāo)售區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)演示設(shè)備、電子顯示屏及其他宣傳

設(shè)施，開(kāi)啟自助服務(wù)設(shè)施等其他()。

A、硬件設(shè)施

B、電子設(shè)施

C、備用設(shè)施

D、輔助設(shè)施

答案：D

78.在新零售時(shí)代，構(gòu)建以真實(shí)生活場(chǎng)景為()入口的零售生態(tài)體系，勢(shì)必成為

“新零售”變革的一個(gè)著力點(diǎn)與突破口。

A、智慧

B、服務(wù)

C、生態(tài)

D、體驗(yàn)

答案：D

79.結(jié)合營(yíng)業(yè)廳等級(jí)劃分的規(guī)定，原則上營(yíng)業(yè)廳備用金發(fā)放限額規(guī)定二類(lèi)廳限額

為：

A、4萬(wàn)元

B、1萬(wàn)元

C、2萬(wàn)元

D、3萬(wàn)元

答案：C

80.掌沃通APP支持按訂單號(hào)搜索，按（）篩選。

A、訂單類(lèi)型、訂單AURP值和時(shí)間

B、用戶(hù)類(lèi)型、訂單狀態(tài)和時(shí)間

C、訂單類(lèi)型、訂單狀態(tài)和用戶(hù)名稱(chēng)

D、訂單類(lèi)型、訂單狀態(tài)和時(shí)間

答案：D

81.“兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品或服務(wù)，以擴(kuò)

大活動(dòng)的影響力?！边@種促銷(xiāo)方法是：（）。

A、競(jìng)賽促銷(xiāo)法

B、特價(jià)包裝

C、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)法

D、聯(lián)合促銷(xiāo)

答案：D

82.開(kāi)戶(hù)_2.0體驗(yàn)版菜單不支持。開(kāi)戶(hù)。

A、NP預(yù)開(kāi)戶(hù)

B、一號(hào)多卡附卡

C、eSIM開(kāi)戶(hù)

D、寬帶

答案：D

83.日常出勤管理中，營(yíng)業(yè)人員必須按照（）上班，倒班性質(zhì)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不允許

私自換班或替班。

A、單雙日

B、非節(jié)假日

C、值班表

D、工作時(shí)長(zhǎng)

答案：C

84.跨域合賬組合業(yè)務(wù)親情付最多可加入。個(gè)從號(hào)碼。

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：A

85.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與多方位多渠道的廣告宣傳配合使用，有利于縮短產(chǎn)品的（）、迅

速占領(lǐng)市場(chǎng)。

A、介紹期

B、盈利期

C、銷(xiāo)售期

D、研發(fā)期

答案：A

86.0APP是一款有7億用戶(hù)在使用的手機(jī)“搜索+資訊”客戶(hù)端。

A、騰訊視頻

B、微信

C、今日頭條

D、百度

答案：D

87.用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理金融合約分期花唄2.0業(yè)務(wù)后，每月花唄的自動(dòng)還款

日不包括：

A\7號(hào)

B、8號(hào)

C、10號(hào)

D、15號(hào)

答案：A

88.下列哪個(gè)選項(xiàng)是自有營(yíng)業(yè)廳收入測(cè)算包括的內(nèi)容？

A、自主銷(xiāo)售量、服務(wù)收入、營(yíng)業(yè)額提成收入、外包租金收入

B、自主銷(xiāo)售量、業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)額提成收入、外包租金收入

C、自主銷(xiāo)售量、服務(wù)收入、營(yíng)業(yè)發(fā)展提成收入、外包租金收入

D、營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售量、服務(wù)收入,營(yíng)業(yè)額提成收入、外包租金收入

答案：A

89.在進(jìn)行績(jī)效考核過(guò)程中，必須遵循。、公平、公正、公開(kāi)的原則。

A、職務(wù)相符

B、職責(zé)對(duì)等

C、職責(zé)匹配

D、職能相關(guān)

答案：B

90.營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)使用（）排班設(shè)置廳內(nèi)某個(gè)營(yíng)業(yè)員擔(dān)任引導(dǎo)崗角色時(shí)，同一時(shí)段

內(nèi)只能有一個(gè)引導(dǎo)崗，默認(rèn)為廳長(zhǎng)。

A、中國(guó)聯(lián)通APP

B、沃廳助手APP

G碼上購(gòu)APP

D、微零售APP

答案：B

91.北京2022年冬奧會(huì)將進(jìn)行冰壺及輪椅冰壺項(xiàng)目比賽將在（）舉辦？

A、冰立方

B、五棵松體育館

C、鳥(niǎo)巢

D、國(guó)家速滑館

答案：A

92.營(yíng)銷(xiāo)策劃有很強(qiáng)的（），中間包含嚴(yán)格的操作性極強(qiáng)的計(jì)劃方案。

A、約束性

B、強(qiáng)制性

G計(jì)劃性

D、目的性

答案：C

93.0是指員工單位時(shí)間付出的勞動(dòng)成果量，一般認(rèn)為，是員工個(gè)人在組織的

工作與行為表現(xiàn)。

Av員工技能

B、員工能力

C、員工產(chǎn)能

D、員工效能

答案：D

94.招聯(lián)分期2.0規(guī)定的還款日是哪天？

A、每月5號(hào)

B、每月7號(hào)

C、每月10號(hào)

D、每月15號(hào)

答案：C

95.APP流量?jī)r(jià)值是指APP的流量通過(guò)各種方式的變現(xiàn)能夠帶來(lái)的。。

A、總體量

B、總價(jià)值

C、總收入

D、總效益

答案：C

96.年度累計(jì)考聘結(jié)果與勞動(dòng)合同的簽訂和星級(jí)評(píng)定直接掛鉤，連續(xù)考評(píng)結(jié)果為

最后1-2名者，實(shí)行。。

A、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B、績(jī)效扣罰

C、談心談話(huà)

D、末尾淘汰

答案：D

97.掌沃通APP交付中，上門(mén)已完成訂單，是21/2C及其他渠道的線(xiàn)上訂單轉(zhuǎn)上

門(mén)交付的已完成：

A、完成單和詳情

B、訂單和詳情

C、訂單和完成單

D、訂單和失敗單

答案：B

98.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案一旦被批準(zhǔn)，就可以予以實(shí)施，但在實(shí)施之前，可考慮進(jìn)行。。

A、改進(jìn)

B、預(yù)試

C、更新

D、規(guī)劃

答案：B

99.按照成本費(fèi)用性質(zhì)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，信用卡分期付款業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)按照

()確認(rèn)責(zé)任對(duì)象。

A、資產(chǎn)屬性

B、發(fā)生部門(mén)屬性

C、服務(wù)于誰(shuí)，誰(shuí)承擔(dān)成本

D、所屬管轄范圍

答案：B

100.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)沒(méi)有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或（）的不同要求在策劃書(shū)的

內(nèi)容與編制格式上也有變化。

A、功能

B、價(jià)格

C、外觀

D、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

答案：D

101.營(yíng)業(yè)廳終端入庫(kù)過(guò)程中，實(shí)物簽收后，在系統(tǒng)中進(jìn)行簽收，簽收需在幾日內(nèi)

完成？

A、當(dāng)日

B、次日

C、兩日

D、三日

答案：A

102.中國(guó)聯(lián)通電子券有效期設(shè)置默認(rèn)為（特殊情況時(shí)視場(chǎng)景視需求評(píng)定）：

A、30天

B、60天

C、90天

D、120天

答案：C

103.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方法當(dāng)中的。方法特別適用于新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)期。

A、產(chǎn)品陳列

B、樣品贈(zèng)送

C、樣品展示

D、產(chǎn)品講解

答案：B

104.辦理共享型跨域融合套餐前，在首頁(yè)認(rèn)證_2.0體驗(yàn)版，打開(kāi)跨域按鈕選擇

()地市。

A、異地移網(wǎng)主號(hào)碼歸屬地

B、異地寬帶號(hào)碼歸屬地

C、異地固話(huà)歸屬地

D、受理地

答案：D

105.內(nèi)購(gòu)會(huì)的邀請(qǐng)廣告體現(xiàn)本次活動(dòng)的()，就會(huì)增加了顧客的優(yōu)越感。

A、時(shí)間性

B、稀缺性

C、折扣性

D、刺激性

答案：B

106.新產(chǎn)品本身的特點(diǎn)是影響它是否能被消費(fèi)者接受的重要因素，以下不屬于一

個(gè)成功的新產(chǎn)品應(yīng)具備特點(diǎn)的是？()

A、產(chǎn)品介紹的明確性

B、產(chǎn)品的替代性

C、產(chǎn)品的可試用性

D、相對(duì)差異優(yōu)點(diǎn)

答案：B

107.員工激勵(lì)是指通過(guò)一定的激勵(lì)方法，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，為

實(shí)現(xiàn)（）服務(wù)。

A、生產(chǎn)效能

B、企業(yè)目標(biāo)

C、工作業(yè)績(jī)

D、產(chǎn)能目標(biāo)

答案：B

108.以下不屬于經(jīng)營(yíng)預(yù)算的零基預(yù)算法特點(diǎn)的是：

A、編制工作量大

B、節(jié)約預(yù)算

C、有固定的預(yù)算執(zhí)行期

D、不受現(xiàn)有費(fèi)用項(xiàng)目的限制

答案：C

109.“把市場(chǎng)分析透徹，充分摸清市場(chǎng)需求，把握關(guān)鍵要素，合理配置資源，改

進(jìn)內(nèi)部管理，提升工作效率，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的支撐和服務(wù)”是為了符合

下面哪一項(xiàng)的要求？

A、一切為了用戶(hù)

B、一切為了市場(chǎng)

C、一切為了客戶(hù)

D、一切為了一線(xiàn)

答案：B

110.按照成本費(fèi)用性質(zhì)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，修理維護(hù)費(fèi)按照。確認(rèn)責(zé)任對(duì)

象。

A、所屬管轄范圍

B、服務(wù)于誰(shuí)，誰(shuí)承擔(dān)成本

C、發(fā)生部門(mén)屬性

D、資產(chǎn)屬性

答案：D

111.共享型跨域融合套餐的實(shí)交發(fā)票和月結(jié)發(fā)票均開(kāi)具歸屬地為（）的發(fā)票。

A、主賬戶(hù)歸屬地

B、固話(huà)成員歸屬地

C、寬帶成員歸屬地

D、移網(wǎng)成員歸屬地

答案：A

112.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的目錄的作用是使?fàn)I銷(xiāo)策劃書(shū)的。一目了然，同時(shí)也使閱讀者能

方便地查尋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)書(shū)的內(nèi)容。

A、結(jié)構(gòu)

B、內(nèi)容

C、主題

D、思想

答案：A

113.營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)辦理購(gòu)物車(chē)分期業(yè)務(wù)時(shí)，以下正確的選項(xiàng)是:

A、加入購(gòu)物車(chē)的終端或業(yè)務(wù)如大于一項(xiàng)每項(xiàng)金額必須小于分期金額、總金額必

須等于分期金額

B、加入購(gòu)物車(chē)的終端或業(yè)務(wù)如大于一項(xiàng)每項(xiàng)金額必須大于分期金額、總金額必

須小于分期金額

C、加入購(gòu)物車(chē)的終端或業(yè)務(wù)如大于一項(xiàng)每項(xiàng)金額必須小于分期金額、總金額必

須大于等于分期金額

D、加入購(gòu)物車(chē)的終端或業(yè)務(wù)如大于一項(xiàng)每項(xiàng)金額必須大于分期金額、總金額必

須大于分期金額

答案：C

114.《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技能困難的實(shí)施方案》提出目標(biāo)：到（）年

底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)

老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。

A、2020

B、2021

C、2022

D、2023

答案：B

115.一般來(lái)說(shuō)連鎖企業(yè)應(yīng)由0個(gè)以上門(mén)店組成。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

116.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以通過(guò)。加以評(píng)估。

A、客戶(hù)

B、預(yù)測(cè)

C、成本

D、實(shí)驗(yàn)

答案：D

117.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具之一的直播，其功能是能夠緊密的將用戶(hù)與直播內(nèi)容交互在一

起，。本身也是內(nèi)容生產(chǎn)的一部分。

A、直播平臺(tái)

B、視頻

C、用戶(hù)

D、直播內(nèi)容

答案：C

118.不能使用冬奧元素開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是哪類(lèi)？

A、聯(lián)通校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

B、聯(lián)通5G手機(jī)特賣(mài)會(huì)

C、聯(lián)通工會(huì)文體活動(dòng)

D、省公司用戶(hù)維系活動(dòng)

答案：B

119.直播的主持人要準(zhǔn)備豐富的話(huà)題，()天內(nèi)不要重復(fù)同一話(huà)題。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

120.營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)辦理金融合約分期業(yè)務(wù)，以下正確的選項(xiàng)是：

A、辦理購(gòu)物車(chē)分期金融合約業(yè)務(wù)，需要先給用戶(hù)開(kāi)通號(hào)碼，然后通過(guò)移網(wǎng)產(chǎn)品

及服務(wù)變更再進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。

B、辦理V計(jì)劃金融合約業(yè)務(wù)，需要先給用戶(hù)開(kāi)通號(hào)碼，然后通過(guò)移網(wǎng)產(chǎn)品及服

務(wù)變更再進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。

C、辦理小顆粒包金融合約業(yè)務(wù)，需要先給用戶(hù)開(kāi)通號(hào)碼，然后通過(guò)移網(wǎng)產(chǎn)品及

服務(wù)變更再進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。

D、辦理多終端金融合約業(yè)務(wù)，需要先給用戶(hù)開(kāi)通號(hào)碼，然后通過(guò)移網(wǎng)產(chǎn)品及服

務(wù)變更再進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。

答案：A

121.企業(yè)各產(chǎn)品線(xiàn)之間在最終用途、生產(chǎn)條件、銷(xiāo)售渠道或其他方面存在某種聯(lián)

系的相關(guān)度叫做。。

A、產(chǎn)品組合寬度

B、產(chǎn)品組合長(zhǎng)度

C、產(chǎn)品組合深度

D、產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度

答案：D

122.營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)辦理花唄2.0分期業(yè)務(wù)時(shí)需分兩筆收款，以下正確的選項(xiàng)

是：

A、其中第1筆收單在MISPOS收銀臺(tái)的預(yù)提交界面內(nèi)，完成終端款直降部分的收

款

B、其中第2筆收單在MISPOS收銀臺(tái)的預(yù)提交界面內(nèi)，完成終端款直降部分的收

款

C、其中第3筆收單在MISPOS收銀臺(tái)的預(yù)提交界面內(nèi)，完成終端款直降部分的收

款

D、其中第4筆收單在MISPOS收銀臺(tái)的預(yù)提交界面內(nèi)，完成終端款直降部分的收

款

答案：A

123.以下不屬于冬奧促銷(xiāo)品作用的是？

A、新用戶(hù)發(fā)展

B、老用戶(hù)維系

C、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

答案：C

124.聯(lián)通單卡套餐，用戶(hù)承諾在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)享套餐折扣，屬于微信支付分產(chǎn)品的是:

A、免押擔(dān)保產(chǎn)品

B、小直降產(chǎn)品

C、先享卡產(chǎn)品

D、V計(jì)劃產(chǎn)品

答案：C

125.自有渠道金融合約分期花唄2.0的第2~N期的還款公式,還款金額需保留幾

位小數(shù)？（每月還款金額=本金總額/期數(shù)+利息總額/期數(shù)）

A、保留2位小數(shù)，后面舍去

B、保留2位小數(shù)

C、保留1位小數(shù)

D、保留1位小數(shù)，后面舍去

答案：A

126.在冬奧會(huì)歷史上，為中國(guó)獲得了第一枚冬奧會(huì)金牌的人是誰(shuí)？

A、申雪

B、武大靖

C、楊揚(yáng)

D、趙宏博

答案：C

127.企業(yè)要想占據(jù)較多的市場(chǎng)份額，首先要做的就是要找好。。

A、細(xì)分市場(chǎng)

B、策劃來(lái)源

C、產(chǎn)品

D、客戶(hù)來(lái)源

答案：A

128.下列哪項(xiàng)不是在北京2022年冬奧會(huì)國(guó)家雪車(chē)雪橇中心進(jìn)行的比賽項(xiàng)目？

A、雪橇

B、雪車(chē)

C、鋼架雪車(chē)

D、冬季雪車(chē)

答案：D

129.安排。的時(shí)間，應(yīng)考慮選擇一個(gè)理想的起始日，并保持一個(gè)合適的持續(xù)時(shí)

間。

A、服務(wù)活動(dòng)

B、整理活動(dòng)

C、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D、清理活動(dòng)

答案：C

130.營(yíng)業(yè)廳工單管理負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)定單的稽核工作，認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)單填寫(xiě)

內(nèi)容與系統(tǒng)錄入內(nèi)容是否一致，保證稽核準(zhǔn)確率為。％。

A、100

B、98

C、95

D、90

答案：A

131.營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)辦理免押先享業(yè)務(wù)要求用戶(hù)的微信支付分值至少達(dá)到：

A、500分

B、450分

C、600分

Dv550分

答案：D

132.沃廳助手在掌沃通的登陸路徑是。。

A、應(yīng)用-查詢(xún)-沃廳助手

B、應(yīng)用-終端-沃廳助手

C、應(yīng)用-辦理-沃廳助手

D、應(yīng)用-其他-沃廳助手

答案：B

133.根據(jù)2020年國(guó)內(nèi)大流量APP排行，微信穩(wěn)居首位，QQ和()分別位列二、

三位。

A、淘寶

B、QQ

C、抖音

D、今日頭條

答案：A

134.以下不屬于渠道營(yíng)銷(xiāo)策劃的是()。

A、公共關(guān)系策劃

B、渠道組合策劃

C、渠道寬度策劃

D、渠道長(zhǎng)度策劃

答案：A

135.如營(yíng)業(yè)員當(dāng)前較閑，可以將自己設(shè)置成以下哪種狀態(tài)，以便參與搶單和系統(tǒng)

派單（）

A、下線(xiàn)

B、上線(xiàn)

C、上班

D、下班

E、休息

答案：B

136.發(fā)展是解決我國(guó)一切問(wèn)題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，發(fā)展必須是科學(xué)發(fā)展，必須堅(jiān)定不

移貫徹的發(fā)展理念是：

A、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放,共享

B、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、改革、開(kāi)放、共享

C、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、改革,共享

D、創(chuàng)造、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放,共享

答案：A

137.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)高明之處就在于其具有（），這種特性是建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的預(yù)測(cè)

分析基礎(chǔ)之上的。

A、跳躍性

B、回避性

C、飛躍性

D、超前性

答案：D

138.省分線(xiàn)上商城必須為，以下正確的選項(xiàng)是：

A、對(duì)C端的線(xiàn)上商城，不包含020模式

B、對(duì)B端的線(xiàn)上商城，不包含020模式

C、對(duì)A端的線(xiàn)上商城，不包含020模式

D、賣(mài)電子產(chǎn)品的線(xiàn)上商城，不包含020模式

答案：A

139.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級(jí)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及公司核心

業(yè)務(wù)，以新建一種()為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。

A、服務(wù)模式

B、商業(yè)模式

C、經(jīng)營(yíng)模式

D、連鎖模式

答案：B

140.厚利產(chǎn)品其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是銷(xiāo)售量大、。，可以為企業(yè)提供資金。

A、產(chǎn)品利潤(rùn)率高、負(fù)債比率低

B、產(chǎn)品利潤(rùn)率低、負(fù)債比率低

C、產(chǎn)品利潤(rùn)率高、負(fù)債比率高

D、產(chǎn)品利潤(rùn)率低、負(fù)債比率高

答案：A

141.營(yíng)業(yè)廳在崗位職責(zé)明確的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)管理員工職級(jí)，銷(xiāo)售人

員比例達(dá)到營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：A

142.掌沃通APP登錄賬號(hào)，可在。進(jìn)行“綁定發(fā)展人”菜單綁定或更換發(fā)展人。

A、綁定

B、個(gè)人

C、我的

D、修改

答案：C

143.以下不屬于經(jīng)營(yíng)預(yù)算的零基預(yù)算法特點(diǎn)的是：

A、不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額

B、對(duì)每一費(fèi)用項(xiàng)自編寫(xiě)一套方案

C、對(duì)不可避免費(fèi)用項(xiàng)目必須保證資金供應(yīng)

D、可避免費(fèi)用項(xiàng)目應(yīng)避免，不納入預(yù)算

答案：D

144.高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略以便提高市場(chǎng)占有率。

A、全面投資

B、任意投資

C、廣告宣傳投資

D、選擇性投資

答案：D

145.當(dāng)金融合約分期招聯(lián)或花唄2.0業(yè)務(wù)辦理成功后，如當(dāng)月需辦理返銷(xiāo)，則需

逐筆返銷(xiāo)，以下正確的選項(xiàng)是：

A、1次勾選1筆，分別打出退款小票

B、1次勾選2筆，分別打出退款小票

C、1次勾選3筆，分別打出退款小票

D、1次勾選4筆，分別打出退款小票

答案：A

146.中國(guó)聯(lián)通可以與混改合作伙伴中的哪家開(kāi)展奧運(yùn)相關(guān)的主題宣傳活動(dòng)？

A、百度

B、騰訊

C、阿里巴巴

D、京東

E、蘇寧

答案：C

147.營(yíng)業(yè)廳出入庫(kù)管理中，須妥善保管所有“入庫(kù)單”、“出庫(kù)單”、“調(diào)撥單”

及對(duì)應(yīng)的“簽收單”，按什么時(shí)間周期裝訂成冊(cè)，不得丟失？

A、每季度

B、每半年

C\每周

D、每月

答案：D

148.一些努力維護(hù)其產(chǎn)品高品質(zhì)、高檔次形象的企業(yè)不會(huì)輕易使用的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是:

()O

A、代言、線(xiàn)上商城促銷(xiāo)

B、折價(jià)、贈(zèng)送

C、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

D、品牌宣傳營(yíng)銷(xiāo)

答案：B

149.無(wú)論是發(fā)掘產(chǎn)品的新用途還是新功能，都是從產(chǎn)品()的角度看待和挖掘產(chǎn)品

的功能。

A、物理屬性

B、社會(huì)屬性

C、基本屬性

D、團(tuán)體屬性

答案：A

150.中國(guó)聯(lián)通與下列哪個(gè)企業(yè)不屬于同一層級(jí)合作伙伴

A、國(guó)家電網(wǎng)

B、中國(guó)石油

C、中國(guó)石化

D、阿里巴巴

答案：D

151.一個(gè)用戶(hù)最多可以辦理多少筆免押先享業(yè)務(wù)？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

152.一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)必須具有（），能夠促使目標(biāo)對(duì)象參與。

A、參與力

B、互動(dòng)力

C、吸引力

D、刺激力

答案：D

153.用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理金融合約分期花唄2.0業(yè)務(wù)后，收到的花唄還款紅包

有效期為多少天？

A、30天

B、60天

C、90天

D、120天

答案：C

154.在組織介紹聯(lián)通終端優(yōu)勢(shì)的話(huà)術(shù)時(shí)，指導(dǎo)思想不包括：

A、我們有，別人沒(méi)有的東西

B、我們所有的產(chǎn)品都要比其他賣(mài)場(chǎng)便宜

C、我們能做，別人不愿意做的事情

D、我們做得比別人更好的東西/事情

答案：B

155.營(yíng)業(yè)廳日盤(pán)管理工作中，盤(pán)點(diǎn)工作責(zé)任到人，如遇斷電、斷網(wǎng)或其他不可抗

拒因素?zé)o法盤(pán)點(diǎn)的情況允許幾日內(nèi)完成報(bào)備？

A、當(dāng)日

B、次日

C、三日內(nèi)

D、七日內(nèi)

答案：A

156.關(guān)于微生態(tài)圈建設(shè),緊密型商戶(hù)合作模式是指：

A、一般不具備業(yè)務(wù)發(fā)展能力，以交叉引流為主，沉淀客戶(hù)關(guān)系

B、具備現(xiàn)場(chǎng)受理、交付能力，共同投放促銷(xiāo)資源，長(zhǎng)期深度合作

C、提供銷(xiāo)售場(chǎng)景，以二維碼銷(xiāo)售為主，聯(lián)合開(kāi)展階段性活動(dòng)

D、撬動(dòng)商戶(hù)聯(lián)合投入資源，聯(lián)合組織營(yíng)銷(xiāo)

答案：B

157.投訴激化事件是指因單個(gè)普通用戶(hù)、特殊用戶(hù)投訴未及時(shí)妥善解決而引發(fā)的

投訴升級(jí)或（）投訴。

A、惡意

B、集體

C、個(gè)人

D、團(tuán)隊(duì)

答案：B

158.以()的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只能暫時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)行為幾乎是

無(wú)差別的、是同質(zhì)化的。

A、賣(mài)產(chǎn)品為主

B、賣(mài)品牌為主

C、賣(mài)文化為主

D、賣(mài)禮品為主

答案：A

159.營(yíng)業(yè)員辦理招聯(lián)分期業(yè)務(wù)，發(fā)起撤單和返銷(xiāo)時(shí)，用戶(hù)的信用額度一般3個(gè)工

作日左右恢復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)幾個(gè)工作日？

A、3

B、7

C、10

D、15

答案：B

160.中國(guó)聯(lián)通“冬夢(mèng)大使”，計(jì)劃到2022年招募多少名全國(guó)級(jí)冬夢(mèng)大使？

A、1000

B、2000

C、2008

D、2022

答案：D

161.日常出勤管理中，營(yíng)業(yè)人員嚴(yán)格遵循所在分公司營(yíng)業(yè)廳考勤規(guī)定，員工考勤

情況。納入考核，并給予公布。

Av每日

B、每周

C、每月

D、每三個(gè)月

答案：C

162.一般來(lái)說(shuō)，也可以通過(guò)分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前后的（）變化，來(lái)評(píng)價(jià)一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

的效果。

A、代理份額

B、商品份額

C、市場(chǎng)份額

D、會(huì)員份額

答案：C

163.0是門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵。

A、商品的選擇

B、促銷(xiāo)商品的選擇

C、商品的價(jià)格

D、商品的品種

答案：B

164.ECS統(tǒng)一后臺(tái)系統(tǒng)多長(zhǎng)時(shí)間不登錄的賬戶(hù)將會(huì)統(tǒng)一清理

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、12個(gè)月

Dv1個(gè)月

E、9個(gè)月

答案：B

165.客戶(hù)用詞語(yǔ)或者身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的阻礙信號(hào)稱(chēng)為（）。

A、異議

B、爭(zhēng)議

C、疑慮

D、投訴

答案：A

166.私域流量具有的優(yōu)勢(shì)中，（）是私域流量交互，有效促進(jìn)與用戶(hù)溝通，增加

用戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。

A、流量更可控

B、精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化

C、深入服務(wù)用戶(hù)的可能

D、塑造品牌形象

答案：D

167.如果營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容篇幅不是很多的話(huà)，目錄可以和同列一頁(yè)。

A、摘要

B、目錄

C、前言

D、封皮

答案：C

168.中國(guó)聯(lián)通智慧冬奧主要涉及的場(chǎng)景不包括：

A、辦賽

B、觀賽

C、參賽

D、競(jìng)賽

答案：D

169.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃追求的是0最佳。

A、生產(chǎn)效益

B、整體效益

C、活動(dòng)效益

D、近期效益

答案：B

170.營(yíng)業(yè)廳宣傳展示的常規(guī)展示區(qū)域，主要展示企業(yè)本年內(nèi)推廣的產(chǎn)品，主題內(nèi)

容不超()種，可分別擺放。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

171.明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息的傳遞目標(biāo)，只有把信息傳遞給可能成為()的人群，才

是有效的信息傳遞。

A、業(yè)務(wù)生產(chǎn)者

B、業(yè)務(wù)宣傳者

C、業(yè)務(wù)消費(fèi)者

D、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售者

答案：C

172.在進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，必須站在企業(yè)（）的高度去審視它。

A、產(chǎn)品戰(zhàn)略

B、管理戰(zhàn)略

C、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

D、領(lǐng)導(dǎo)意志

答案：C

173.以下關(guān)于云店經(jīng)營(yíng)范圍描述正確的有。

A、泛終端銷(xiāo)售、金融分期&合約機(jī)銷(xiāo)售、存量維系業(yè)務(wù)訂購(gòu)

B、泛終端銷(xiāo)售、金融分期&合約機(jī)銷(xiāo)售、存量維系業(yè)務(wù)訂購(gòu)、營(yíng)業(yè)廳在線(xiàn)

C、泛終端銷(xiāo)售、金融分期&合約機(jī)銷(xiāo)售、存量維系業(yè)務(wù)訂購(gòu)、門(mén)店信息化

D、泛終端銷(xiāo)售、金融分期&合約機(jī)銷(xiāo)售、存量維系業(yè)務(wù)訂購(gòu)、門(mén)店信息化、營(yíng)業(yè)

廳在線(xiàn)

答案：D

174.自有渠道金融合約分期花唄2.0的首期還款公式？

A、首期還款金額二（本金總額+利息總額）-第2~N期的還款金額*期數(shù)

B、首期還款金額二本金總額-第2飛期的還款金額*期數(shù)

C、首期還款金額=利息總額-第2~N期的還款金額*期數(shù)

D、首期還款金額二（本金總額-利息總額）-第2~N期的還款金額*期數(shù)

答案：A

175.編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及開(kāi)支標(biāo)

準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的編制辦法是：

A、零基預(yù)算法

B、定期預(yù)算法

C、動(dòng)態(tài)預(yù)算法

D、靜態(tài)預(yù)算法

答案：A

176.公司為提高某一通信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)（非新產(chǎn)品）的知名度和銷(xiāo)售量發(fā)生的廣告

宣傳費(fèi)用支出屬于：

A、生產(chǎn)用業(yè)務(wù)材料用品費(fèi)

B、產(chǎn)品促銷(xiāo)廣告宣傳費(fèi)

C、用戶(hù)獲取成本

D、營(yíng)銷(xiāo)用業(yè)務(wù)材料用品費(fèi)

答案：B

177.對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳效能評(píng)估分析時(shí)，需對(duì)評(píng)估結(jié)果分類(lèi)應(yīng)用，對(duì)于（）必須慎審

進(jìn)行。

A、自建他營(yíng)廳

B、調(diào)整自有營(yíng)業(yè)廳

C、整改自有營(yíng)業(yè)廳

D、新增自有營(yíng)業(yè)廳

答案：D

178.中國(guó)聯(lián)通提出的冬奧主題口號(hào)是：

A、智慧冬奧聯(lián)通未來(lái)

B、科技冬奧聯(lián)通未來(lái)

C、智慧冬奧讓愛(ài)生長(zhǎng)

D、科技冬奧讓愛(ài)生長(zhǎng)

答案：A

179.終端銷(xiāo)售是指根據(jù)客戶(hù)特征及需求，主動(dòng)為客戶(hù)提供終端及相關(guān)配套產(chǎn)品的

0與服務(wù)。

A、營(yíng)銷(xiāo)

B、技術(shù)支持

C、推廣

D、介紹

答案：A

180.以下哪種滯銷(xiāo)商品的處理方法屬不當(dāng)方法？

A、降價(jià)促銷(xiāo)

B、配套銷(xiāo)售

C、激勵(lì)店員

D、搶占主推陳列位置

答案：D

181.受理完跨域攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)（NP預(yù)開(kāi)戶(hù)）后，可在（）菜單查詢(xún)處理結(jié)果。

A、NP攜入校（查）驗(yàn)_2.0體驗(yàn)版

B、施工單查詢(xún)_2.0體驗(yàn)版

C、NP業(yè)務(wù)查詢(xún)_2.0體驗(yàn)版

D、NP審計(jì)_2.0體驗(yàn)版

答案：C

182.在超級(jí)辦理業(yè)務(wù)中，營(yíng)業(yè)員與用戶(hù)在聊天列表會(huì)話(huà)時(shí)，視頻功能，()可以

主動(dòng)發(fā)起。

A、營(yíng)業(yè)員

B、用戶(hù)

C、營(yíng)業(yè)員和用戶(hù)都可以

答案：A

183.以下不屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)營(yíng)范圍的是：

A、打造基于自然人的客戶(hù)分級(jí)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷體系

B、打造網(wǎng)業(yè)協(xié)同機(jī)制

C、建立客戶(hù)預(yù)警挽留機(jī)制，加強(qiáng)全量客戶(hù)管理

D、重點(diǎn)關(guān)注新入網(wǎng)客戶(hù)的激活與二充

答案：C

184.BAT流量?jī)r(jià)值分布各異，騰訊系的流量?jī)r(jià)值集中在社交網(wǎng)絡(luò)，百度則集中在

(),阿里系集中在電商。

A、娛樂(lè)音樂(lè)

B、搜索推廣

C、新聞資訊

D、地圖導(dǎo)航

答案：B

185.用戶(hù)可在哪里查看微信支付分分值？

A、微信APP-卡包

B、微信APP-支付-錢(qián)包

C、沃錢(qián)包APP-沃分期

D、騰訊QQ-財(cái)付通

答案：B

186.以下哪些權(quán)益不是中國(guó)聯(lián)通作為合作伙伴所享有的？

A、授權(quán)稱(chēng)謂、形象元素

B、火炬接力、企業(yè)宣傳

C、奧運(yùn)明星使用權(quán)

D、主題活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

答案：C

187.2022年冬奧會(huì)系列冬季體育賽事的測(cè)試賽被命名為什么?

A、相約北京

B、相約冬奧

C、相約2022

D、好運(yùn)北京

答案：A

188.中國(guó)聯(lián)通電子券發(fā)放問(wèn)題咨詢(xún)熱線(xiàn)是：

A、10010

B、10017

C、10188

D、10088

答案：A

189.以下關(guān)于經(jīng)營(yíng)預(yù)算的零基預(yù)算法的說(shuō)法正確的是：

A、受現(xiàn)有費(fèi)用項(xiàng)目的限制

B、能夠調(diào)動(dòng)各方面節(jié)約費(fèi)用的積極性

C、應(yīng)優(yōu)先安排可延緩費(fèi)用項(xiàng)目的支出

D、編制工作量小

答案：B

190.以下金融合約分期還款的三種狀態(tài)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是？

A、用戶(hù)手機(jī)號(hào)卡狀態(tài)正常，聯(lián)通為其發(fā)放還款專(zhuān)用電子券，并自動(dòng)向招聯(lián)還款。

B、若用戶(hù)提前還款，手機(jī)號(hào)卡狀態(tài)正常，聯(lián)通仍每月發(fā)放還款專(zhuān)用電子券，招

聯(lián)負(fù)責(zé)將電子券兌換成通用券，并發(fā)放給用戶(hù)，用戶(hù)可在沃錢(qián)包APP或者手機(jī)查

詢(xún)并使用通用券。

C、若用戶(hù)手機(jī)號(hào)卡狀態(tài)不正常，聯(lián)通不再發(fā)放還款專(zhuān)用電子券，招聯(lián)將從用戶(hù)

綁定銀行卡代扣當(dāng)期賬單金額。如未還款，將影響用戶(hù)征信記錄。

D、若用戶(hù)手機(jī)號(hào)卡狀態(tài)不正常，聯(lián)通不再發(fā)放還款專(zhuān)用電子券，客戶(hù)也無(wú)法現(xiàn)

金手動(dòng)還款招聯(lián)。

答案：D

191.按照免押先享的業(yè)務(wù)規(guī)則，若省分配置先享優(yōu)惠為當(dāng)月生效，用戶(hù)發(fā)生解約,

以下正確的選項(xiàng)是：

A、會(huì)觸發(fā)違約催收流程

B、會(huì)觸發(fā)違約通知流程

C、會(huì)觸發(fā)違約扣款流程

D、會(huì)觸發(fā)違約解約流程

答案：C

192.在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，過(guò)于頻繁地使用折扣券會(huì)影響什么？

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、產(chǎn)品形象

C、市場(chǎng)渠道

D、品牌形象

答案：D

193.訂單撤銷(xiāo)_2.0體驗(yàn)版菜單不支持對(duì)（）訂單的撤銷(xiāo)。

A、正式提交的移網(wǎng)開(kāi)戶(hù)訂單

B、固話(huà)開(kāi)戶(hù)訂單

C、預(yù)提交的移網(wǎng)開(kāi)戶(hù)訂單

D、寬帶開(kāi)戶(hù)訂單

答案：A

194.引導(dǎo)崗針對(duì)到廳用戶(hù)所需服務(wù)暫不支持線(xiàn)上辦理時(shí)，可引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)。取

號(hào)，前往柜臺(tái)辦理。

A、中國(guó)聯(lián)通APP

B、線(xiàn)下自動(dòng)取號(hào)機(jī)

C、微信公眾號(hào)

D、掌沃通

答案：A

195.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間的選擇可依托重要節(jié)日、()，如清明、五一、中秋、十一、

世界電信日等。

A、重大問(wèn)題

B、重要人物

C、重大事件

D、惡性事件

答案：C

196.用戶(hù)有兩個(gè)號(hào)碼(1個(gè)本地，1個(gè)異地)可以辦理()共享型跨域融合產(chǎn)品。

A、5G跨域暢越冰激凌69元檔

B、5G跨域暢爽冰激凌299元檔

C、4G跨域暢爽冰激凌49元檔

D、騰訊大王卡

答案：B

197.下列關(guān)于經(jīng)營(yíng)預(yù)算的彈性預(yù)算法說(shuō)法正確的是：

A、在預(yù)算編制過(guò)程中，以月份為預(yù)算的編制，每個(gè)月調(diào)整一次預(yù)算的方法

B、不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額

C、不加分析地保留或接受原有的成本費(fèi)用項(xiàng)目

D、按照預(yù)算期內(nèi)可能的一系列業(yè)務(wù)量水平編制系列預(yù)算

答案：D

198.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)則會(huì)事半功倍，在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空

閑參與，在()上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。

A、名稱(chēng)

B、地點(diǎn)

C、過(guò)程

D、獎(jiǎng)品

答案：B

199.成功的營(yíng)銷(xiāo)宣傳裂變，能夠做到讓用戶(hù)愿意去轉(zhuǎn)發(fā)，形成傳播力，用戶(hù)通過(guò)

0活動(dòng)內(nèi)容獲得好處。

A、參加

B、分享

C、組織

D、參觀

答案：B

200.自有渠道花唄12期的費(fèi)率是：

A、0.065

B、0.075

C、0.095

D、0.2

答案：B

201.營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)辦理購(gòu)物車(chē)分期業(yè)務(wù)時(shí)，需要在哪個(gè)菜單下添加終端？

A、終端順價(jià)銷(xiāo)售菜單

B、終端銷(xiāo)售構(gòu)成菜單

C、終端保險(xiǎn)銷(xiāo)售菜單

D、終端換機(jī)菜單

答案：A

202.年度績(jī)效考核結(jié)果是人力資源部決定員工()的重要依據(jù)，對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)

秀的員工，優(yōu)先考慮。

A、是否晉升

B、是否調(diào)薪

C、是否續(xù)聘

D、是否轉(zhuǎn)崗

答案：A

203.《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技能困難的實(shí)施方案》提出目標(biāo)：到()年

底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)更

加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立。

A、2020

B、2021

C、2022

D、2023

答案：C

204.在營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售質(zhì)量管理中，評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果最常用的方法是：

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)

B、收益率

C、市場(chǎng)占有率

D、營(yíng)銷(xiāo)診斷

答案：A

205?以多大的費(fèi)用投入來(lái)刺激消費(fèi)者需求決定著銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的（）。

A、實(shí)際工作量

B、實(shí)際業(yè)績(jī)

C、實(shí)際數(shù)量

D、實(shí)際機(jī)會(huì)

答案：B

206.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的封面在取一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的標(biāo)題時(shí)，有時(shí)為了突出策劃的主題或

者表現(xiàn)策劃的目的，可以加一個(gè)副標(biāo)題或小標(biāo)題。

A、一個(gè)副標(biāo)題和小標(biāo)題

B、多個(gè)副標(biāo)題或小標(biāo)題

C、一個(gè)副標(biāo)題或多個(gè)小標(biāo)題

D、一個(gè)副標(biāo)題或小標(biāo)題

答案：D

207.消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的。有很大的敏感性，因此適合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠增強(qiáng)消費(fèi)

者的購(gòu)買(mǎi)力。

A、價(jià)格

B、品質(zhì)

C、禮包

D、獎(jiǎng)券

答案：A

208.為了有效傳遞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品信息，應(yīng)提煉一個(gè)鮮明的。。

A\賣(mài)點(diǎn)

B、海報(bào)

C、代言人

D、品牌

答案：A

209.以下哪項(xiàng)是經(jīng)營(yíng)預(yù)算控制的基礎(chǔ)？

A、人工預(yù)算

B、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算

C、直接材料采購(gòu)預(yù)算

D、銷(xiāo)售預(yù)算

答案：D

210.用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理智慧家庭99元套餐（金融合約分期2.0）,選擇花

唄分期，24期費(fèi)率是12.5%,最高直降金額為：（結(jié)果四舍五入）

A、634元

B、713元

C、802元

D、700元

答案：A

211.營(yíng)業(yè)員辦理金融合約分期業(yè)務(wù)完成收款，用戶(hù)側(cè)提示扣款成功，營(yíng)業(yè)系統(tǒng)提

示“收到掃碼或刷卡成功”，但MISP0S收銀臺(tái)“未提示交易成功”或MISP0S”未

打印交易小票”時(shí)，即收款失敗；營(yíng)業(yè)員可通過(guò)點(diǎn)擊MlSP0S收銀臺(tái)“小助手”

里的以下哪個(gè)選項(xiàng)完成退款？

A、補(bǔ)單

B、退款

C、無(wú)小票退款

D、結(jié)算

答案：C

212.開(kāi)展一次聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng),選擇目標(biāo)客戶(hù)()的品牌作為聯(lián)合促銷(xiāo)的合作伙伴,

可使本產(chǎn)品快速接觸到目標(biāo)消費(fèi)者，加快本產(chǎn)品的推進(jìn)速度。

A、已購(gòu)買(mǎi)

B、已接受

C、已宣傳

D、已接觸

答案：B

213.品牌推廣活動(dòng)，不僅僅是建立在展示產(chǎn)品或者提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，而是與消

費(fèi)者緊密聯(lián)系的紐帶，是更具。、更具吸引力的互動(dòng)表現(xiàn)。

A、觀賞性

B、科學(xué)性

C、娛樂(lè)性

D、互動(dòng)性

答案：D

214.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具中的()是指：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某種特定產(chǎn)品后，能夠免費(fèi)或以極低

價(jià)格獲得其他商品。

A、積分兌換

B、附贈(zèng)贈(zèng)品

C、樣品贈(zèng)送

D、第二件半價(jià)

答案：B

215.在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，使用退款優(yōu)惠的方式非常簡(jiǎn)單，主要用于鼓勵(lì)試用()o

A、新功能

B、新款式

C、新產(chǎn)品

D、新贈(zèng)品

答案：C

216.績(jī)效考核中達(dá)成該職位設(shè)置目的、應(yīng)完成的主要工作項(xiàng)目，此部分應(yīng)與其職

位說(shuō)明書(shū)的功能職能相符合，項(xiàng)目設(shè)定應(yīng)由主管與員工共同設(shè)定，并將其。。

A、固定化

B、顯性化

C、書(shū)面化

D、明細(xì)化

答案：C

217.營(yíng)業(yè)廳宣傳展示的產(chǎn)品陳列，根據(jù)多數(shù)客戶(hù)觀看()的視覺(jué)習(xí)慣，應(yīng)將主流

產(chǎn)品放在銷(xiāo)售區(qū)域的相應(yīng)位置。

A、從右向左

B、從左向右

C、從上到下

D、從下到上

答案：B

218.營(yíng)業(yè)廳巡視由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、

工作組織情況，走動(dòng)式巡檢為。分鐘一次。

A、30

B、60

C、120

D、180

答案：A

219.中國(guó)聯(lián)通簽約成為冬奧會(huì)官方合作伙伴，相關(guān)權(quán)益可以使用的期限到什么時(shí)

候？

A、2024年12月底

B、2022年12月底

C、2022年2月底

D、2021年底

答案：A

220.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間資源規(guī)劃是要把全年相關(guān)的（）與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃相結(jié)合。

A、人員

B、節(jié)日

C、產(chǎn)品

D、資源

答案：B

221.BAT流量?jī)r(jià)值分布各異，騰訊系的流量?jī)r(jià)值集中在（），百度則集中在搜索

推廣，阿里系集中在電商。

A、新聞資訊

B、直播

C、視頻

D、社交網(wǎng)絡(luò)

答案：D

222.為了保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案在啟動(dòng)實(shí)施之前，應(yīng)該先進(jìn)行（）。

A、預(yù)規(guī)劃

B、預(yù)實(shí)施

C、預(yù)判斷

D、預(yù)分析

答案：B

223.為了保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，在實(shí)施過(guò)程要注意推廣控制和（）控

制。

A、產(chǎn)品

B、場(chǎng)地

C、宣傳

D、時(shí)間

答案：D

224.調(diào)查是為了了解客戶(hù)數(shù)量、類(lèi)型、（）、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，以及他們的意見(jiàn)、要

求與今后的行為趨向。

Ax購(gòu)買(mǎi)量

B、購(gòu)買(mǎi)能力

C、購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)

D、購(gòu)買(mǎi)成本

答案：A

225,超級(jí)辦理不包含的業(yè)務(wù)

A、寬帶業(yè)務(wù)

B、5G全家福

C、移網(wǎng)業(yè)務(wù)

D、號(hào)碼

答案：D

226.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具之一的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)又叫()，它是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主

題，將各種消費(fèi)者組成俱樂(lè)部形式，開(kāi)展宣傳、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)。

A、俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)

B、社團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)

C、流量營(yíng)銷(xiāo)

D、拼團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)

答案：A

227.銷(xiāo)售代表應(yīng)該懂得適時(shí)要求客戶(hù)做最后購(gòu)買(mǎi)的決定，但整個(gè)過(guò)程要()o

A、慢慢推進(jìn)

B、快速?zèng)Q定

C、客戶(hù)主導(dǎo)

D、自然流暢

答案：D

228.測(cè)算自有營(yíng)業(yè)廳收入時(shí)，業(yè)務(wù)折算單價(jià)應(yīng)由()統(tǒng)一組織確定。

A、各省分公司

B、各地市公司

C、各省市分公司

D、集團(tuán)公司

答案：A

229.用戶(hù)在省分自建線(xiàn)上商城辦理金融合約分期業(yè)務(wù)后，支付公司向省分進(jìn)行結(jié)

算的時(shí)間是：

A、T+0天

B、T+1天

C、T+2天

D、T+3天

答案：B

230.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具之一的()，特別適用于新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入期，也是吸引其他

品牌忠實(shí)消費(fèi)者的有效方式。

A、贈(zèng)送禮品

B、積分兌換

C、樣品贈(zèng)送

D、商品打折

答案：C

231.策劃的主題目標(biāo)是指。所期望達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。

Ax策劃人

B、執(zhí)行人

C、客戶(hù)

D、領(lǐng)導(dǎo)

答案：A

232.聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法最為典型的代表方式是（）。

A、思維導(dǎo)圖法

B、頭腦風(fēng)暴法

C、捆綁組合法

D、模擬創(chuàng)新法

答案：B

233.如分期用戶(hù)正常在網(wǎng)，金融合約分期花唄2.0的電子券每月發(fā)放一次，累計(jì)

發(fā)放電子券的次數(shù)等同為：

A、退款次數(shù)

B、還款次數(shù)

C、付款次數(shù)

D、分期數(shù)

答案：D

234?內(nèi)激勵(lì)大多是通過(guò)（），讓員工通過(guò)培訓(xùn)和熏陶，逐漸將企業(yè)欣賞的道德意

識(shí)變?yōu)樽月蓸?biāo)準(zhǔn)。

A、道德教育

B、理論教育

C、思想教育

D、能力教育

答案：C

235.用戶(hù)須用。APP掃描營(yíng)業(yè)廳二維碼進(jìn)行線(xiàn)上自助服務(wù)。

A、微信

B、釘釘

C、中國(guó)聯(lián)通

D、支付寶

答案：C

236.根據(jù)淘寶平臺(tái)的流量數(shù)據(jù)，早上1071點(diǎn)、晚上。點(diǎn)為流量高峰期，直播

活動(dòng)應(yīng)該在此時(shí)間段開(kāi)展。

A、20-22

B、21-22

C、20-21

D、21-23

答案：A

237.新裝共享型跨域融合套餐時(shí)，必須（）賬戶(hù)。

A、新建

B、合賬

C、已有

D、無(wú)需操作

答案：A

238.迅速占據(jù)的市場(chǎng)“空位”并對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行定位，使之得到目標(biāo)（）的認(rèn)可，

從而占據(jù)市場(chǎng)份額。

A、供應(yīng)商

B、市場(chǎng)消費(fèi)者

C、廠商

D、零售商

答案：B

239.開(kāi)展一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要商業(yè)基礎(chǔ)，有利益就有關(guān)注，有關(guān)注就有。。

A、價(jià)值

B、利潤(rùn)

C、銷(xiāo)量

D、市場(chǎng)

答案：D

240.一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要具有鮮明特色，要想在公眾心目中留下深刻印象，就必須有

出奇制勝的（）的技巧。

A、及時(shí)性

B、創(chuàng)造性

C、應(yīng)變性

D、效益性

答案：B

241.在超級(jí)辦理業(yè)務(wù)中，超級(jí)辦理在中國(guó)聯(lián)通APP哪個(gè)入口：（）

Ax服務(wù)-辦理

B、服務(wù)-客服

C、服務(wù)-寬帶

D、服務(wù)：生活

答案：A

242.以下不是北京2022年冬奧會(huì)辦奧理念的是？

A、綠色

B、共享

C、開(kāi)放

D、合作

答案：D

243.()宣傳有利于大范圍快速傳播，影響大但成本高。

A、路演方式

B、電話(huà)方式

C、廣告方式

D、郵寄方式

答案：C

244.策劃的()既是策劃的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是衡量和評(píng)價(jià)策劃效果的標(biāo)準(zhǔn)。

A、主題目標(biāo)

B、構(gòu)思創(chuàng)意

C、策劃方案

D、創(chuàng)新

答案：A

245.營(yíng)業(yè)廳宣傳展示的常規(guī)展示區(qū)域，主要展示企業(yè)（）內(nèi)推廣的產(chǎn)品，主題內(nèi)

容不超過(guò)三種，可分別擺放。

A、近期

B、本周

C、本月

D、本年

答案：D

246.一般來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在時(shí)間上可以分為兩個(gè)階段:準(zhǔn)備階段和（）。

A、銷(xiāo)售階段

B、計(jì)劃階段

C、明確階段

D、檢討階段

答案：A

247.關(guān)于公司下發(fā)《中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)處

在哪個(gè)階段？

A、動(dòng)員部署

B、排查整治

C、集中攻堅(jiān)

D、鞏固提升

答案：C

248.微生態(tài)圈中，我們對(duì)商盟/商戶(hù)目前實(shí)行什么管理模式?

A、集約化

B、分級(jí)

C、統(tǒng)籌

D、觸點(diǎn)

答案：A

249.按照成本費(fèi)用性質(zhì)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)時(shí),人工成本按照()確認(rèn)責(zé)任對(duì)象。

A、所屬管轄范圍

B、服務(wù)于誰(shuí)，誰(shuí)承擔(dān)成本

C、發(fā)生部門(mén)屬性

D、資產(chǎn)屬性

答案：C

250.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售階段，是指從起始日開(kāi)始()的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間段。

A、持續(xù)執(zhí)行

B、間斷執(zhí)行

C、突擊執(zhí)行

D、立即執(zhí)行

答案：A

251.只有把信息傳遞給可能成就業(yè)務(wù)的消費(fèi)者的人群，才是有效的。。

A、傳遞

B、溝通

C、訂單

D、申請(qǐng)

答案：A

252.通過(guò)績(jī)效考核，提高營(yíng)業(yè)廳過(guò)程管理控制能力，提升管理水平，使?fàn)I業(yè)廳的

0相適應(yīng)。

A、業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)管理

B、競(jìng)爭(zhēng)能力與運(yùn)作能力

C、價(jià)值觀取向與戰(zhàn)略目標(biāo)

D、管理基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)發(fā)展

答案：D

253.中國(guó)聯(lián)通提供的自然人號(hào)碼管理/統(tǒng)一繳費(fèi)等跨域合賬組合業(yè)務(wù)是：

A、異地付款

B、異地代付

C、異地親情付

D、全國(guó)一家親

答案：C

254.《實(shí)施方案》提出：持續(xù)推動(dòng)充分兼顧老年人需要的智慧社會(huì)建設(shè)，堅(jiān)持傳

統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在()方面遇到的困難。

A、出行、就醫(yī)等方面

B、使用智能手機(jī)

C、運(yùn)用智能技術(shù)

D、使用現(xiàn)金支付

答案：C

255.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的號(hào)召力逐步。，起不到刺激消費(fèi)

者馬上購(gòu)買(mǎi)的作用。

A、遞增

B、不變

C、遞減

D、明顯

答案：C

256.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要盡量（）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打

動(dòng)消費(fèi)者。

A、描述

B、宣傳

C、回避

D、淡化

答案：D

257.熟悉公司綜合業(yè)務(wù)及操作流程，妥善處理突發(fā)事件，遇特殊情況及時(shí)向上級(jí)

部門(mén)及相關(guān)人員匯報(bào)，屬于營(yíng)業(yè)廳（）崗位職責(zé)。

A、值班經(jīng)理崗位職責(zé)

B、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理

C、質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)

D、銷(xiāo)售代表

答案：B

258.以下不屬于促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策劃的是（）。

A、廣告策劃

B、營(yíng)業(yè)推廣策劃

C、公共關(guān)系策劃

D、新產(chǎn)品價(jià)格策劃

答案：D

259.下列關(guān)于特價(jià)包裝這種促銷(xiāo)方法的適用性描述中，錯(cuò)誤的是：。。

A、特價(jià)包裝的促銷(xiāo)方法用于非耐用消費(fèi)品。

B、特價(jià)包裝的促銷(xiāo)方法用于各種待售商品。

C、特價(jià)包裝的促銷(xiāo)方法用于購(gòu)買(mǎi)頻繁的商品。

D、特價(jià)包裝的促銷(xiāo)方法用于價(jià)格較低的商品。

答案：B

260.中國(guó)聯(lián)通開(kāi)展金融業(yè)務(wù)具備哪些方面的優(yōu)勢(shì)？

A、用戶(hù)、渠道、場(chǎng)景

B、渠道、大數(shù)據(jù)、場(chǎng)景

C、用戶(hù)、渠道、大數(shù)據(jù)

D、用戶(hù)、場(chǎng)景、大數(shù)據(jù)

答案：C

261.營(yíng)業(yè)廳層面需重點(diǎn)利用0來(lái)進(jìn)行效能評(píng)估分析。

A、營(yíng)業(yè)廳對(duì)比法

B、標(biāo)桿法

C、標(biāo)桿對(duì)比法

D、對(duì)比法

答案：C

262.某企業(yè)管理人員對(duì)近期把握較大，對(duì)選期的預(yù)計(jì)把握較小，希望較少的不必

要開(kāi)支，較小的經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制工作量，保持預(yù)算的持續(xù)性，那么最佳的經(jīng)營(yíng)預(yù)算

編制辦法是：

A、增量預(yù)算法

B、滾動(dòng)預(yù)算法

C、定期預(yù)算法

D、零基預(yù)算法

答案：B

263.營(yíng)業(yè)廳受理員正式營(yíng)業(yè)前整理工作用品、()以及各種業(yè)務(wù)單式，方便客戶(hù)

辦理使用。

A、相關(guān)票據(jù)

B、手機(jī)

C、卡類(lèi)

D、庫(kù)存情況

答案：A

264.()分類(lèi)的方式源于大批量銷(xiāo)售，就是把相同形式的產(chǎn)品歸屬一類(lèi)。

A、色彩

B、性別

C\品種

D、價(jià)格

答案：C

265.用戶(hù)更換終端登錄掌沃通APP或超過(guò)自動(dòng)登錄有效期，有效期暫定為（）小

時(shí)，需重新使用驗(yàn)證碼/密碼登錄。

A、2

B、12

C、24

D、48

答案：C

266.（）是促銷(xiāo)員最應(yīng)重視的公眾對(duì)象

A、售后

B、消費(fèi)者

C\店長(zhǎng)

D、廠商

答案：B

267.產(chǎn)品陳列的目的是。，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

A、美觀

B、方便客戶(hù)尋找

C、方便銷(xiāo)售人員尋找

D、創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

答案：D

268.銷(xiāo)售（）的分店（或地區(qū)）向銷(xiāo)售（）的分店（或地區(qū)）調(diào)貨，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)

作出及時(shí)反饋，針對(duì)銷(xiāo)售品種存在差異性的貨品進(jìn)行的調(diào)貨。

A、好，差

B、好,好

C、差，好

D、差，差

答案：C

269.經(jīng)營(yíng)預(yù)算的固定預(yù)算法在編制預(yù)算時(shí),只根據(jù)O作為唯一基礎(chǔ)來(lái)編制預(yù)算。

A、預(yù)算期內(nèi)正常、可實(shí)現(xiàn)的某一固定的業(yè)務(wù)量水平

B、基期成本費(fèi)用水平

C、以不變的會(huì)計(jì)期間（如日歷年度）作為預(yù)算期

D、實(shí)際需要逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

270.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施前，對(duì)一些不測(cè)事件的。，以求最大限度排除意外干擾的負(fù)

面影響。

A、控制和規(guī)劃

B、檢討和必要調(diào)整

C、羅列和必要調(diào)整

D、控制和必要調(diào)整

答案：D

271.下列哪個(gè)場(chǎng)館是北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的開(kāi)、閉幕式舉辦場(chǎng)所？

A、水立方

B、奧林匹克公園

C、鳥(niǎo)巢

D、奧運(yùn)村

答案：C

272.新入網(wǎng)用戶(hù)在自有營(yíng)業(yè)廳辦理金融合約分期2,0業(yè)務(wù)時(shí),可以通過(guò)哪幾類(lèi)分

期方式向聯(lián)通支付直降款？

A、招聯(lián)分期/花唄分期

B、招聯(lián)分期/微信支付分

C、花唄分期/支付寶預(yù)授權(quán)

D、花唄分期/微信支付分

答案：A

273.聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法最為典型的代表方式是（）。

A、思維導(dǎo)圖法

B、頭腦風(fēng)暴法

C、捆綁組合法

D、模擬創(chuàng)新法

答案：B

274.以下關(guān)于經(jīng)營(yíng)預(yù)算的增量預(yù)算法的說(shuō)法最貼切的是：

A、不考慮以往