跨文化管理第3版 課件 第7章 跨文化背景下跨國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其控制

跨文化管理（第3版）跨文化背景下跨國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其控制07學(xué)習目標了解文化差異對跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要性掌握跨文化背景下跨國企業(yè)組織設(shè)計的原則和要求了解跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型掌握跨文化背景下跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展第1節(jié)跨文化背景下跨國企業(yè)組織設(shè)計原則和要求跨國企業(yè)概念跨國企業(yè)又稱多國公司、國際公司，是指在兩個或兩個以上國家（地區(qū)）從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的國際性大型企業(yè)。通常情況下，跨國企業(yè)是以本國為基地，通過對外直接投資，在世界各地設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，從事國際生產(chǎn)和經(jīng)營活動的企業(yè)。0102組織結(jié)構(gòu)概念組織結(jié)構(gòu)主要是指組織的框架結(jié)構(gòu)，是指對于工作任務(wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。01組織結(jié)構(gòu)圖既包括縱向的報告關(guān)系，又包括橫向的職能責任。通常組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、正規(guī)化和集中性三種特性來描述。02組織設(shè)計概念組織設(shè)計是指對企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，具體地說就是把組織內(nèi)的責任和任務(wù)、權(quán)力以及利益等進行有效組合和協(xié)調(diào)的活動。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要性有利于實現(xiàn)跨國企業(yè)間的資源整合、優(yōu)勢互補02有利于為跨國企業(yè)戰(zhàn)略提供強有力的組織保證03有利于提高跨國企業(yè)的生產(chǎn)力水平01組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容單位、部門和崗位的設(shè)置各個單位、部門和崗位的職責、權(quán)力的界定單位、部門和崗位角色相互之間關(guān)系的界定企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計規(guī)范的要求跨國企業(yè)組織設(shè)計的要求要求具體內(nèi)容確定組織設(shè)計的原則在確定跨國企業(yè)組織設(shè)計原則時，應(yīng)結(jié)合跨國企業(yè)的發(fā)展歷程、跨國企業(yè)文化價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、現(xiàn)有高層的價值判斷標準等，列出組織設(shè)計需要參照的基準。進行組織功能定位組織功能決定組織結(jié)構(gòu)，即組織要發(fā)揮哪些基本功能，組織運行主要存在幾個層次，不同的層次在組織功能中扮演怎樣的角色。這必須與跨國企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略相吻合。分析和選擇組織管理控制模式組織管理控制模式一定要符合跨國企業(yè)實際情況，要充分考慮到本企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、所在行業(yè)特點、對市場和競爭對手的響應(yīng)、高層的決策風格等因素。此外，必須協(xié)調(diào)好跨國企業(yè)全球化與本土化的關(guān)系，對各種變化能及時做出反應(yīng)。且，與企業(yè)國際化發(fā)展階段的要求相吻合。跨國企業(yè)組織的設(shè)計在設(shè)計適當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)時管理者需要回答六個關(guān)鍵問題：關(guān)鍵問題答案1.把任務(wù)分解成各自獨立的工作應(yīng)細化到什么程度？工作專業(yè)化2.對工作進行分組的基礎(chǔ)是什么？部門化3.員工個人和工作群體向誰匯報工作？命令鏈4.一位管理者可以有效地指導(dǎo)多少名員工？控制跨度5.決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級？集權(quán)與分權(quán)6.應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度來指導(dǎo)員工和管理者的行為？正規(guī)化工作專業(yè)化與事業(yè)成功工作專業(yè)化是指任務(wù)分解細化程度。從本質(zhì)上講，工作專業(yè)化就是將一項工作根據(jù)相關(guān)原則分解成若干步驟，每一步驟由一個人獨立去做。這是技術(shù)進步與社會分工細化的結(jié)果，也是追求高績效的表現(xiàn)。部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)部門化實際上是工作分類的結(jié)果。一般通過工作專業(yè)化完成任務(wù)細分之后，就需要按照類別對任務(wù)進行分組，以部門化的形式進行協(xié)調(diào)，使任務(wù)可以順利進行。命令鏈強調(diào)的是“我有問題時，去找誰?”“我對誰負責?”等，這往往又和部門設(shè)置有關(guān)?？刂瓶缍鹊拇笮?，即層級數(shù)量以及層級內(nèi)部人員的控制數(shù)量。隨著組織扁平化，對員工授權(quán)程度的加大，以及自我管理團隊、多功能團隊等新型組織設(shè)計理念的出現(xiàn)，命令鏈的重要性大大降低了，控制跨度越來越寬，出現(xiàn)了分權(quán)化的趨勢。04030201正規(guī)化相反，在這個維度得分高的國家進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，任務(wù)的明確性與責任的清晰性是設(shè)計考慮的關(guān)鍵因素。在個體主義維度得分低的國家中，員工更在意其所在組織的和諧關(guān)系，因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時要考慮到員工人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。正規(guī)化是指組織中的工作實行標準化的程度。第2節(jié)跨國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)直線-職能式組織結(jié)構(gòu)跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型直線-職能式組織結(jié)構(gòu)跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型矩陣制組織結(jié)構(gòu)第3節(jié)跨文化背景下跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革扁平化文化維度影響下的組織扁平化扁平化現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為跨國公司組織結(jié)構(gòu)扁平化提供了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)和手段。隨著信息技術(shù)的進步，通過計算機參與決策管理，加快了信息的收集、傳遞和處理，縮短了組織結(jié)構(gòu)中高層與基層之間的信息傳遞距離，提高了決策的速度，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)正在變扁變平。變扁是指形形色色的縱向結(jié)構(gòu)正在拆除，中間管理層被迅速削減。123網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化組織是指在特定職能或工作（任務(wù)）上實行專門化的幾個組織以一個組織為中心結(jié)合在一起形成一定網(wǎng)絡(luò)的組織。網(wǎng)絡(luò)化組織的構(gòu)造是通過超越并擴大一個組織的范圍完成的。柔性化在實行集權(quán)化的同時，要給予最靈活的和最大限度的分權(quán)。合理化的標志是組織適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，主要體現(xiàn)為集權(quán)化和分權(quán)化的合理統(tǒng)一，即在分權(quán)化的同時，要實行必要的權(quán)力集中。組織結(jié)構(gòu)的柔性化主要是指職權(quán)結(jié)構(gòu)的合理化。非正式化因為任務(wù)隨市場需求而變動，所以團隊成員之間沒有長期的、穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，他們之間的結(jié)合是短期的、可變的，結(jié)合方式也由層級制組織結(jié)構(gòu)模式的緊密型轉(zhuǎn)向松散型。今后跨國公司組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢不一定要有什么標準，不一定必須畫出組織結(jié)構(gòu)圖，組織是可以隨時變動的，甚至是沒有具體形式的。第4節(jié)跨國企業(yè)的母子公司

控制機制跨國企業(yè)的母子公司控制機制跨國公司母子公司控制機制常見的有兩種分類。另一種是分為集中化控制、正式化控制、人力資源控制和信息控制。一種是分為結(jié)果控制、文化控制和行為控制。周璐璐和趙曙明（2013）的整合主要體現(xiàn)為外派人員對子公司的監(jiān)控，國際外派的主要目標就是控制、協(xié)調(diào)和知識的轉(zhuǎn)移。人力資源控制指通過標準的規(guī)章制度、政策、手冊對子公司進行控制。正式化控制通常適用于母公司具有成熟的管理模式，而且管理經(jīng)驗優(yōu)于子公司的情況。正式化控制指母公司通過可量化的結(jié)果對子公司進行控制。一般來說需要三個條件：一是有關(guān)未來結(jié)果的信息是可以獲得的；二是個人可以控制這個結(jié)果；三是結(jié)果可以被有效測量。結(jié)果控制組織結(jié)構(gòu)（organizationalstructure）組織設(shè)計（organizationdesigning）工作專業(yè)化（workspecialization）網(wǎng)絡(luò)化組織（networkorganization）柔性化組織（flexibleorganization）非正式組織（informalorganization）關(guān)鍵詞思考題1.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計對跨國企業(yè)的重要性。2.根據(jù)霍夫斯泰德的文化維度理論分別論述文化維度對跨國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計六要素的影響。3.