義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院《服裝營銷》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《服裝營銷》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在消費(fèi)者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強(qiáng)調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產(chǎn)品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認(rèn)為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等2、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費(fèi)者？（）A.綠色包裝設(shè)計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運(yùn)用3、在營銷預(yù)算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)和市場情況，合理分配資源，確保營銷活動的有效性和效益？（）A.銷售百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競爭對等法D.以上方法結(jié)合使用4、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索和評價方案是重要環(huán)節(jié)。對于一款價格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評價D.銷售人員的介紹5、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。以下哪種客戶細(xì)分方法更能準(zhǔn)確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費(fèi)金額的細(xì)分B.基于客戶購買頻率的細(xì)分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細(xì)分D.綜合多種因素的細(xì)分6、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購買服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量7、在大數(shù)據(jù)營銷的背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營銷效果？（）A.消費(fèi)者購買行為分析B.消費(fèi)者興趣愛好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用8、在制定價格策略時，企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，而市場需求不變，以下哪種價格調(diào)整策略較為合理？（）A.提高產(chǎn)品價格B.降低產(chǎn)品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動9、關(guān)于市場營銷中的客戶細(xì)分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)判斷10、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場定位一旦確定就不能改變11、在市場預(yù)測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)，哪一項描述不準(zhǔn)確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測結(jié)果具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測結(jié)果12、在營銷溝通中，非語言溝通有時比語言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語言溝通元素對于消費(fèi)者的購買決策影響可能最大？（）A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計B.銷售人員的肢體語言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式13、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價法可能會導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費(fèi)者對價格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動小14、在定價策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產(chǎn)品或服務(wù)的價格。以下關(guān)于成本導(dǎo)向定價法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標(biāo)收益定價法是根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收益目標(biāo)來確定價格C.成本導(dǎo)向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價格15、在市場營銷的品牌資產(chǎn)管理中，對于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學(xué)評估品牌價值有助于決策二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述市場營銷中的個性化營銷特點(diǎn)及實(shí)施方法，如何滿足消費(fèi)者個性化需求。2、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的購物決策心理，分析企業(yè)如何通過店鋪布局、產(chǎn)品陳列和促銷手段影響消費(fèi)者的購物決策。3、（本題5分）渠道沖突是銷售渠道管理中常見的問題。請說明渠道沖突的類型及產(chǎn)生原因，并提出解決渠道沖突的方法。4、（本題5分）營銷活動中的套餐促銷策略如何搭配產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高銷售額？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析營業(yè)推廣的目標(biāo)和形式，論述企業(yè)如何根據(jù)不同的營銷目標(biāo)選擇合適的營業(yè)推廣形式。2、（本題5分）探討贊助營銷的策略和價值評估，分析企業(yè)如何選擇合適的贊助項目，評估贊助活動的投資回報率。3、（本題5分）論述市場營銷中的社會責(zé)任營銷，企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé)任并進(jìn)行營銷。4、（本題5分）探討定價策略中的成本加成法和價值定價法，分析企業(yè)在不同市場環(huán)境下應(yīng)如何選擇合適的定價方法。5、（本題5分）分析事件營銷的策劃和執(zhí)行要點(diǎn)，論述企業(yè)如何借助熱點(diǎn)事件提升品牌知名度和影響力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一個在線購物平臺，面臨用戶流失和新用戶獲取困難的問題。分析如何通過用戶體驗(yàn)優(yōu)化、個性化服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、會員權(quán)益提升和社交化營銷等手段提高用戶留存率和新用戶轉(zhuǎn)化率。2、（本題10分）以某珠寶品牌的定制珠寶營銷為例，分析其市場需求、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)流程等方面的策略，以及對消費(fèi)者個性化需求的滿足。3、（本題10分）某時尚品牌與知名藝術(shù)家合作推出限量版產(chǎn)品，引發(fā)了消費(fèi)者的搶