六盤(pán)水師范學(xué)院《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)六盤(pán)水師范學(xué)院

《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一個(gè)企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí)，需要綜合考慮各部門(mén)的需求和公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。以下關(guān)于預(yù)算編制的方法中，能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化的是：（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.滾動(dòng)預(yù)算法2、在企業(yè)的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比，具有以下哪種特點(diǎn)？（）A.薪酬等級(jí)較少B.薪酬調(diào)整靈活C.強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力D.以上都是3、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪種原則更強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的專(zhuān)業(yè)化分工來(lái)劃分部門(mén)？（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4、某公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營(yíng)銷(xiāo)策略。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮眾多因素，以下哪個(gè)因素應(yīng)被放在首位？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇B.產(chǎn)品的定價(jià)策略C.促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃D.銷(xiāo)售渠道的拓展5、某企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是銷(xiāo)售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷(xiāo)售渠道更適合高端消費(fèi)品？（）A.百貨商場(chǎng)B.超市C.電商平臺(tái)D.專(zhuān)賣(mài)店6、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見(jiàn)？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是7、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為。對(duì)于具有較高品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體，以下哪種促銷(xiāo)手段效果可能更顯著？（）A.廣告宣傳B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系8、在一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)需求不確定性高、技術(shù)更新?lián)Q代快的行業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略9、對(duì)于項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)需要合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序和時(shí)間。如果一個(gè)項(xiàng)目包含設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線四個(gè)主要階段，以下哪種任務(wù)排序方式可能導(dǎo)致項(xiàng)目延誤？（）A.設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完成后上線B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行，然后進(jìn)行測(cè)試，最后上線C.先進(jìn)行部分開(kāi)發(fā)，再進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，接著測(cè)試，最后上線D.設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試并行，最后統(tǒng)一上線10、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，部分成員工作積極性不高，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。以下哪種激勵(lì)措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)11、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。除了價(jià)格因素外，以下哪個(gè)因素在選擇供應(yīng)商時(shí)通常更為關(guān)鍵？（）A.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場(chǎng)聲譽(yù)12、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤(rùn)率法13、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？（）A.環(huán)境績(jī)效B.社會(huì)公益活動(dòng)C.員工福利D.以上都是14、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同的聯(lián)盟形式具有不同的特點(diǎn)。以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式合作程度最深？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營(yíng)15、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后。以下哪種措施可以在短期內(nèi)加快項(xiàng)目進(jìn)度？（）A.增加項(xiàng)目資源B.重新制定項(xiàng)目計(jì)劃C.降低項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.減少項(xiàng)目范圍二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇和管理，探討如何優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和管理，探討如何實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的最大化。3、（本題5分）分析質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本構(gòu)成和控制方法，舉例說(shuō)明如何降低質(zhì)量成本。4、（本題5分）闡述組織中的社會(huì)責(zé)任投資的概念和策略，探討如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任投資實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值的雙重回報(bào)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅僅局限于財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還包括戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。論述如何全面識(shí)別和評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)，建立綜合風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，并分析風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同關(guān)系。2、（本題5分）企業(yè)文化的沖突與融合是企業(yè)跨文化管理中的重要問(wèn)題。請(qǐng)論述企業(yè)文化沖突的原因、表現(xiàn)以及如何促進(jìn)企業(yè)文化的融合，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）服務(wù)質(zhì)量管理是服務(wù)型企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心。請(qǐng)深入論述服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)和構(gòu)成要素，服務(wù)質(zhì)量差距模型的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量和評(píng)價(jià)方法，以及如何通過(guò)服務(wù)補(bǔ)救和持續(xù)改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量，并舉例說(shuō)明優(yōu)秀服務(wù)型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐。4、（本題5分）在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟成為企業(yè)合作競(jìng)爭(zhēng)的重要形式。請(qǐng)廣泛論述企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類(lèi)型、動(dòng)機(jī)和形成機(jī)制，分析戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和共同發(fā)展。5、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的變革能力對(duì)于組織的發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)在組織變革中的角色和作用，以及如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的變革能力。分析成功的領(lǐng)導(dǎo)在組織變革中的經(jīng)驗(yàn)和策略，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)變革能力對(duì)組織發(fā)展的影響。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)零售企業(yè)決定向線上轉(zhuǎn)型，投入大量資金建設(shè)電商平臺(tái)，但上線后效果不佳，流量和銷(xiāo)售額都未達(dá)到預(yù)期。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能存在的戰(zhàn)略失誤以及改進(jìn)措施。2、（本題10分）某制藥企業(yè)在研發(fā)一種新藥時(shí)，面臨臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)不理想和審批流程復(fù)雜的困境。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)臨床試驗(yàn)挑戰(zhàn)，加快審批進(jìn)度？3、（本題10分）一家游戲開(kāi)發(fā)公司的一款新游