六西格瑪專題的培訓(xùn)講座

六西格瑪專題的培訓(xùn)講座6

繼往開來，開創(chuàng)管理新理念世界各大公司的總裁們都在思考同樣一個問題下一個增長點在哪里？新技術(shù)高風(fēng)險高回報新管理無風(fēng)險穩(wěn)定回報6

繼往開來，開創(chuàng)管理新理念SixSigma21世紀(jì)的品質(zhì)--6

品質(zhì)

20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)21世紀(jì)是品質(zhì)的世紀(jì)21世紀(jì)的品質(zhì)是6品質(zhì)JosephM.Juran,生于1904年，現(xiàn)代品質(zhì)管理的創(chuàng)始人之一，編著有《品質(zhì)控制手冊》，提出品質(zhì)改進“三步曲”理論3

意謂著什么？合格率99.73%在大部分主機場，每天有兩次不安全著陸每年開出200,000個填錯的處方每月117分鐘喝上不安全的水每小時丟失20,000個郵件每周做錯5,000次手術(shù)……品質(zhì)的概念延伸產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)工作品質(zhì)生活品質(zhì)6

----你為何物---希臘字母，描述過程變差的原始計算公式：6---一個統(tǒng)計測量基準(zhǔn)6---一種工作策略6---一種處事哲學(xué)……6計算-6

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-3-2-10123456規(guī)范限合格率(%)不合格率（ppm）±168.27317300±295.4545500±399.732700±499.993763±599.9999430.57±699.99999980.002個數(shù)的計算Z值：值：Cpk:平均值

目標(biāo)值TLSL下限USL上限6過程漂移短期四短期三短期一長期短期五短期二的個數(shù)ZLT（長期）=ZST（短期）-1.5時間計算個數(shù)的概念和公式（一）Unit:單元，單位產(chǎn)品Defect:缺陷，任何有缺陷的產(chǎn)品DPU(DefectPerUnits單位產(chǎn)品缺陷數(shù))=Defects/unitsPPM（百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)）=defects/unitsX106

TOP(TotalOpportunities總機會數(shù))=UnitsXOpportunitiesDPO(DefectsPerOpportunities每個機會中產(chǎn)生的缺陷數(shù))

=Defects/TOPDPMU(DefectsPerMillionUnits百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)PPM)=DPUX106

DPMO(DefectsPerMillionOpportunities百萬機會缺陷數(shù))=DPOX106

計算個數(shù)的概念和公式（二）YFT（Firsttimeyield首次通過率）=一次性合格的產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn)量YRT(RolledThroughputYield總的過程首次通過率)=YTP(ThroughPutYield過程產(chǎn)出率)=YNORM(NormalizedYield正態(tài)合格率)=1-DPO=（n過程個數(shù)）Zlt

=NormSinv(Ynorm)(在Excel的統(tǒng)計類函數(shù)中或查表)Zst

=Zlt

+1.5計算實例M（每單元產(chǎn)生缺陷的機會）=50Units=1000Defects=500TOP=MXUnits=50000DPO=Defects/TOP=0.01DPMO=DPOX106=10000Ynorm=1–DPO=0.9900Zlt=NormSinv(Ynorm)=2.33Zst=Zlt+1.5=3.83不同

個數(shù)比較1,000,000100,00010,000100101,0002σ

3σ

4σ

5σ

6σ

PPM值σ個數(shù)66807PPM3.4PPM品質(zhì)優(yōu)于20000倍一般公司一流公司6系統(tǒng)的突破模式定義D測量M分析A改善I控制C能力OK？是否改設(shè)計能力OK？重新設(shè)計NYNYYN定義DDMAICDefine以客戶為中心客戶的需要Quality品質(zhì)Cost成本Deliver運送公司內(nèi)部需要改進工藝改進管理提高效率提高員工能力QFD將客戶的投訴、反饋和希望，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進的要求Define以金錢為導(dǎo)向公司不是慈善機構(gòu)，任何改進行動必須產(chǎn)生經(jīng)濟效益財務(wù)人員計算費用和效益公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理共同審核效益總黑帶審核、批準(zhǔn)整個項目Define以

為尺度收集數(shù)據(jù)，了解目前的狀態(tài)計算的個數(shù)設(shè)立項目設(shè)定規(guī)范(LSL，USL)樹立短期和長期的目標(biāo)（提高

的個數(shù)）選擇各方面相關(guān)人員，成立項目小組Measurement測量1選擇關(guān)鍵產(chǎn)品2建立產(chǎn)品樹3確定性能變量4創(chuàng)建過程圖5測量進程變量6建立進程能力測量的基本步驟過程能力測量單位----ZZ=（X-

）/Z的統(tǒng)計意義為：的個數(shù)Zst、Zlt與CP及PPM的轉(zhuǎn)換表ZstZltCP/CPKDPOPPM---0.00.000.5000000500000---0.50.170.3085375308538---1.00.330.15865531586551.51.50.50.0668072668072.02.00.670.0227510227512.52.50.830.006209762103.03.01.000.001350013503.53.51.170.00023272334.04.01.330.0000317324.54.51.500.00000343.45.0---1.760.00000030.35.5---1.830.00000000.026.0---2.000.00000000.001測量誤差平均值平均值測量系統(tǒng)偏差