營銷員測(cè)試題（附參考答案）

營銷員測(cè)試題（附參考答案）一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.調(diào)查人員選擇間接資料的最主要標(biāo)準(zhǔn)是（）A、時(shí)效性原則B、系統(tǒng)性原則C、經(jīng)濟(jì)效益原則D、相關(guān)性原則正確答案：D2.對(duì)不愿接受訪問的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（）A、上門調(diào)查B、電話訪問C、人員訪問D、郵寄問卷正確答案：D3.一般來說，企業(yè)對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。A、選擇性拓展B、淘汰C、拓展D、維持正確答案：A4.市場(chǎng)細(xì)分的根本依據(jù)是（）。A、產(chǎn)品的共同性B、產(chǎn)品的差異性C、消費(fèi)需求的共同性D、消費(fèi)需求的差異性正確答案：D5.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價(jià)格和（）。A、品種B、服務(wù)C、質(zhì)量D、功能正確答案：B6.銷售人員進(jìn)入完全不認(rèn)識(shí)的住戶家去從事銷售，這種發(fā)現(xiàn)潛在客戶的方法稱為（）A、行業(yè)突擊法B、直接觀察法C、區(qū)域性突擊法D、重復(fù)銷售法正確答案：C7.銷售員要使市場(chǎng)信息反饋工作（）。A、制度化、系統(tǒng)化B、制度化、規(guī)范化C、規(guī)范化、經(jīng)常化D、制度化、經(jīng)?；_答案：D8.企業(yè)確立提示性廣告目標(biāo)的目的是通過廣告達(dá)到（）的目的。A、使消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息B、使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品C、消除顧客購買產(chǎn)品的后顧之憂D、使消費(fèi)者偏愛和購買企業(yè)的產(chǎn)品正確答案：A9.某襯衫廠推銷人員W向某商場(chǎng)采購員Y探詢其成交意愿時(shí)問道：“這次也進(jìn)10箱呢？還是稍多一點(diǎn)？”。在這里，推銷員W使用了（）A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、直接請(qǐng)求成交法D、假定成交法正確答案：D10.“按需要生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)”是（）的基本要求。A、產(chǎn)品觀念B、推銷觀念C、營銷觀念D、生產(chǎn)觀念正確答案：C11.在新產(chǎn)品試銷期間，如果（），則企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以更好地滿足市場(chǎng)需要。A、試用率低，再購率高B、試用率低，再購率低C、試用率高，再購率低D、試用率高，再購率高正確答案：C12.調(diào)查人員將問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。這種調(diào)查方法叫（）A、留置調(diào)查B、電話調(diào)查C、郵寄調(diào)查D、面談?wù){(diào)查正確答案：A13.企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是（）A、符合政策要求B、使顧客滿意C、獲得最大利潤D、價(jià)格具有競(jìng)爭力正確答案：C14.在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（）。A、肢體語言B、說話的內(nèi)容C、語言語調(diào)D、以上都不是正確答案：B15.卷煙商品分銷渠道的最主要形式是（）A、制造商――零售商――消費(fèi)者B、制造商――消費(fèi)者C、制造商――代理商――批發(fā)商――消費(fèi)者D、制造商――批發(fā)商――零售商――消費(fèi)者正確答案：D16.有介紹人時(shí)，宜采用的約見法是（）。A、訪問約見法B、直接見面法C、信函約見法D、電話約見法正確答案：D17.一般來說，“破冰”期控制在談判總時(shí)間的（）之內(nèi)是較為適宜的。A、5%B、8%C、10%D、3%正確答案：A18.企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場(chǎng)的戰(zhàn)略，叫做（）A、集團(tuán)多角化B、水平多角化C、密集性增長D、同心多角化正確答案：D19.（）是購買活動(dòng)的起點(diǎn)。A、外在刺激B、消費(fèi)動(dòng)機(jī)C、誘發(fā)因素D、需要正確答案：D20.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品或多個(gè)品牌時(shí)，應(yīng)采?。ǎ┬凸芾斫M織結(jié)構(gòu)A、職能B、地區(qū)C、市場(chǎng)D、產(chǎn)品正確答案：D21.對(duì)于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（）A、集中市場(chǎng)營銷B、無差異市場(chǎng)營銷C、差異性市場(chǎng)營銷D、整合市場(chǎng)營銷正確答案：A22.商品運(yùn)輸改變的是商品的（）A、價(jià)格B、形態(tài)C、空間D、性質(zhì)正確答案：C23.在市場(chǎng)競(jìng)爭條件下賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭情況叫做（）A、完全競(jìng)爭B、完全壟斷C、壟斷競(jìng)爭D、寡頭競(jìng)爭正確答案：A24.市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和（）。A、購買渠道B、供應(yīng)產(chǎn)品的廠商C、購買欲望D、購買場(chǎng)所正確答案：C25.招待顧客的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請(qǐng)前與顧客商定，一般不宜選在（）A、鬧市區(qū)B、自己家中C、靠近飛機(jī)場(chǎng)、火車站的地方D、顧客投宿的飯店正確答案：D26.POP廣告是指（）A、產(chǎn)品廣告B、促銷廣告C、價(jià)格廣告D、售點(diǎn)廣告正確答案：D27.制約顧客購買行為的最基本因素是（）A、社會(huì)因素B、個(gè)人因素C、文化因素D、經(jīng)濟(jì)因素正確答案：B28.下列不屬于商品的“三包”服務(wù)的選項(xiàng)的是（）A、包退B、包修C、包送D、包換正確答案：C29.以親朋好友為基礎(chǔ)，請(qǐng)其介紹潛在客戶，如此反復(fù)，輾轉(zhuǎn)介紹，這種發(fā)現(xiàn)潛在客戶的方法稱為（）A、重復(fù)銷售法B、直接銷售法C、連鎖介紹法D、客戶推介法正確答案：C30.滿足市場(chǎng)的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的（）。A、主要職能B、宗旨和責(zé)任C、營銷觀念D、組織形式正確答案：B31.服務(wù)最具活力和最重要的特性是（）A、不可儲(chǔ)存性B、無形性C、差異性D、創(chuàng)造性正確答案：D32.廣告宣傳、送貨上門、分期付款等服務(wù)活動(dòng)都屬于（）A、流動(dòng)服務(wù)B、定點(diǎn)服務(wù)C、非技術(shù)性服務(wù)D、技術(shù)性服務(wù)正確答案：C33.一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)引起另外一種產(chǎn)品需求量變動(dòng)的變化率為（）A、需求收入B、交叉C、平行D、需求價(jià)格彈性正確答案：B34.向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）。A、批發(fā)B、代理C、零售D、經(jīng)銷正確答案：C35.市場(chǎng)營銷的核心是（）A、交換活動(dòng)B、生產(chǎn)活動(dòng)C、促銷活動(dòng)D、銷售活動(dòng)正確答案：A36.生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場(chǎng)，是通過（）尋找市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)的方法。A、多種經(jīng)營B、市場(chǎng)滲透C、市場(chǎng)開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)正確答案：C37.最低層次的顧客滿意水平是（）A、理想品質(zhì)B、興奮品質(zhì)C、期望品質(zhì)D、以上都不對(duì)正確答案：C38.人際吸引的核心規(guī)律是（）A、相悅規(guī)律B、鄰近規(guī)律C、互補(bǔ)規(guī)律D、相似規(guī)律正確答案：C39.推銷員在與顧客交往過程中應(yīng)該考慮（）A、顧客的利益B、企業(yè)的利益C、企業(yè)和顧客利益兼顧D、自身的利益正確答案：C40.處理客戶投訴流程的正確步驟是（）①記錄投訴內(nèi)容②判定投訴是否成立③確定投訴處理責(zé)任④實(shí)施處理方案⑤提出處理方案⑥總結(jié)評(píng)價(jià)⑦責(zé)任部門分析投訴原因⑧提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示A、①－⑦－②－③－⑤－⑧－④－⑥B、①－②－③－⑦－⑤－⑧－⑥－④C、①－③－⑦－②－⑤－⑧－④－⑥D(zhuǎn)、①－②－③－⑦－⑤－⑧－④－⑥正確答案：D41.下列說法不正確的是（）A、鄰近規(guī)律在人際關(guān)系形成的初期有明顯的作用，但隨著時(shí)間的流逝和交往面的擴(kuò)大，鄰近規(guī)律在人際吸引的作用越來越小。B、相似規(guī)律可以說是人們總結(jié)出的第一條人際吸引規(guī)律。C、相似規(guī)律是人際吸引的核心規(guī)律。D、人際吸引是以空間的接近為先決條件的。正確答案：C42.（）是市場(chǎng)營銷的核心。A、交換B、分配C、生產(chǎn)D、促銷正確答案：A43.產(chǎn)品生命周期由（）的生命周期決定的。A、企業(yè)與市場(chǎng)B、需要與技術(shù)C、促銷與服務(wù)D、質(zhì)量與價(jià)格正確答案：B44.顧客購買的總成本包括貨幣成本和（）。A、精神成本B、體力成本C、非貨幣成本D、時(shí)間成本正確答案：C45.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間來為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定基礎(chǔ)，一般會(huì)選擇（）策略。A、復(fù)合品牌B、分類品牌C、多品牌D、統(tǒng)一品牌正確答案：C46.推銷人員明確要求顧客購買產(chǎn)品的成交方法是（）。A、假定同意成交法B、最后機(jī)會(huì)成效法C、直接請(qǐng)求成交法D、有效選擇成交法正確答案：C47.按機(jī)會(huì)均等原則抽取樣本的方法為（）A、配額抽樣B、任意抽樣C、判斷抽樣D、隨機(jī)抽樣正確答案：D48.對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者愿意多花時(shí)間和精力去購買。該類消費(fèi)品屬于（）。A、非渴求物品B、特殊品C、選購品D、便利品正確答案：B49.（）是舍近取遠(yuǎn)的一種運(yùn)輸。可以選取短距離進(jìn)行運(yùn)輸而不辦，卻選擇路程較長路線進(jìn)行運(yùn)輸。A、過遠(yuǎn)運(yùn)輸B、對(duì)流運(yùn)輸C、倒流運(yùn)輸D、迂回運(yùn)輸正確答案：D50.在推銷洽談中，當(dāng)顧客就產(chǎn)品的某一技術(shù)細(xì)節(jié)提出問題，而推銷員對(duì)此問題一無所知時(shí)，下列處理方法中比較恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、巧妙地以其它話題引開顧客B、按照同類的情況回答顧客C、向顧客表明不知道，并表示歉意D、向顧客表面不知道，并表示可請(qǐng)技術(shù)人員解答正確答案：D51.市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A、同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的多樣性B、不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求的差異性C、同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的同一性D、不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求的共同性正確答案：A52.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論（）A、層次最高的需要最先需要B、需要的層次越高越不可缺少C、需要的層次越低越重要D、尊重的需要是最高層次的需要正確答案：C53.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不同產(chǎn)品滿足同一顧客群的需求的策略為（）A、產(chǎn)品專業(yè)化B、產(chǎn)品市場(chǎng)選擇型C、產(chǎn)品市場(chǎng)集中型D、市場(chǎng)專業(yè)化正確答案：D54.在完全競(jìng)爭情況下，企業(yè)只能采?。ǎ┯唭r(jià)法。A、拍賣B、隨行就市C、成本加成D、邊際成本正確答案：B55.營銷學(xué)中換代新產(chǎn)品是指（）A、采用新技術(shù)、新材料對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行革新的產(chǎn)品B、應(yīng)用新技術(shù)、新材料而研制成的新產(chǎn)品C、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)、款式、包裝等進(jìn)行改造的產(chǎn)品D、滿足新的需要而仿制的產(chǎn)品正確答案：A56.服務(wù)最明顯的特征是（）A、不可分離性B、不可儲(chǔ)存性C、無形性D、差異性正確答案：C57.在談判中，人們常常為了達(dá)到自己的談判目的而有意識(shí)地進(jìn)行情緒發(fā)作，即所謂的情緒表演。這種戰(zhàn)術(shù)叫（）A、菲利浦法B、馬斯洛原理C、腦際風(fēng)暴法D、德爾非法正確答案：C58.在選購商品時(shí)，有些消費(fèi)者愿意與人接近、攀談，主動(dòng)與售貨員交換意見，這類消費(fèi)者屬于（）A、反抗型B、活潑型C、激勵(lì)型D、沉著型正確答案：B59.一般來講，調(diào)查改變商品品質(zhì)，變動(dòng)廣告形式、內(nèi)容，變動(dòng)商品陳列等對(duì)銷量的影響，都可采用（）A、實(shí)驗(yàn)法B、觀察法C、描述法D、探測(cè)法正確答案：A60.產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A、產(chǎn)品項(xiàng)目B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品品種D、產(chǎn)品品牌正確答案：A61.如果某一企業(yè)的相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭者的占有率超過100%，那么該企業(yè)是（）。A、市場(chǎng)補(bǔ)缺者B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)跟隨者D、市場(chǎng)主導(dǎo)者正確答案：D62.品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的（）。A、組織市場(chǎng)B、國際市場(chǎng)C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、目標(biāo)市場(chǎng)正確答案：D63.產(chǎn)品單價(jià)高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。()A、短而寬B、短而窄C、長而寬D、長而窄正確答案：B64.企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹（）A、產(chǎn)品觀念B、生產(chǎn)觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營銷觀念正確答案：D65.《煙草專賣法》規(guī)定：“當(dāng)事人對(duì)煙草專賣行政主管部門和工商行政部門做出的行政處罰決定不服，可以在接到處罰通知之日起（）內(nèi)向處罰決定的機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A、30日內(nèi)B、7日內(nèi)C、60日內(nèi)D、15日內(nèi)正確答案：D66.現(xiàn)實(shí)的中老年卷煙消費(fèi)者、卷煙經(jīng)營零售戶是屬于（）A、潛在顧客B、歷史型顧客C、現(xiàn)實(shí)顧客D、以上都不對(duì)正確答案：C67.對(duì)于顧客的一些不影響成交的反對(duì)意見推銷員最好不要反駁，采用（）的方法是最佳的。A、針鋒相對(duì)B、不理睬C、提供附加優(yōu)惠D、附和其意見正確答案：B68.若企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品系列之間在生產(chǎn)技術(shù)、分銷渠道及顧客等方面具有一致性，則稱產(chǎn)品組合（）A、很廣B、比較寬C、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)D、比較深正確答案：C69.不同廣告媒體所需費(fèi)用是有差別的，其中最昂貴的是()A、電視B、廣播C、報(bào)紙D、雜志正確答案：A70.中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于()A、基點(diǎn)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、招徠定價(jià)D、需求導(dǎo)向定價(jià)正確答案：B71.遇到閑逛客出現(xiàn)的時(shí)候，我們可以（）A、不要在閑逛客身上花費(fèi)過多時(shí)間B、一定要將閑逛客說得心服口服C、將閑逛客支開就好D、不要激怒顧客正確答案：D72.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)中的()A、市場(chǎng)營銷研究系統(tǒng)B、市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)正確答案：C73.受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是（）A、廠商代理商B、銷售代理商C、寄售代理商D、經(jīng)紀(jì)商正確答案：A74.我國廣告法規(guī)定，廣告中不得使用（）A、飛機(jī)B、賓館C、國旗D、文化館正確答案：C75.調(diào)查者通過試銷實(shí)際觀察顧客的購買行為，這種調(diào)研方法是（）A、實(shí)際痕跡測(cè)量法B、直接觀察法C、行為記錄法D、實(shí)驗(yàn)法正確答案：D76.以追求卷煙商品裝潢的欣賞價(jià)值為主要目的的購買動(dòng)機(jī)是（）A、求廉的動(dòng)機(jī)B、求實(shí)的動(dòng)機(jī)C、求美的動(dòng)機(jī)D、求新的動(dòng)機(jī)正確答案：C77.在（）環(huán)境條件下，卷煙受潮的速度最快。A、低濕高溫B、低溫高濕C、高溫高濕D、低溫低濕正確答案：C78.不屬于有效市場(chǎng)細(xì)分原則的是（）A、可衡量性B、可區(qū)分性C、動(dòng)態(tài)性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：C79.銷售信息管理系統(tǒng)分為三層，底層是（）A、銷售計(jì)劃管理系統(tǒng)B、銷售分析系統(tǒng)C、銷售決策系統(tǒng)D、以上都不對(duì)正確答案：B80.市場(chǎng)營銷的核心行為是（）A、宣傳B、推廣C、銷售D、交換正確答案：D81.在對(duì)方報(bào)價(jià)完畢之后，比較有策略性的做法是（）A、馬上還價(jià)B、提出自己的價(jià)格C、對(duì)報(bào)價(jià)加以反擊D、不急于還價(jià)，要求對(duì)方進(jìn)行價(jià)格解釋正確答案：D82.影響國際市場(chǎng)營銷的社會(huì)文化環(huán)境不包括（）。A、風(fēng)俗習(xí)慣B、語言文字C、宗教信仰D、教育觀念正確答案：D83.將價(jià)格定為1000或1050元，而不是990元，則采用的定價(jià)策略屬于（）。A、聲望定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、尾數(shù)定價(jià)正確答案：B84.在商場(chǎng)門前攔截消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，這種選取樣本的方法是（）A、簡單隨機(jī)抽樣法B、判斷抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、任意抽樣法正確答案：D85.企業(yè)致力于發(fā)展高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭的勝利是屬于（）。A、服務(wù)制勝B、創(chuàng)新制勝C、技術(shù)制勝D、優(yōu)質(zhì)制勝正確答案：C86.麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場(chǎng)，占有了較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略的主要不足是（）。A、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大B、企業(yè)資源有限C、細(xì)分市場(chǎng)范圍小D、成本費(fèi)用高正確答案：A87.企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭的勝利，這是屬于（）。A、速度制勝B、優(yōu)質(zhì)制勝C、技術(shù)制勝D、創(chuàng)新制勝正確答案：D88.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A、市場(chǎng)規(guī)模的差異性B、產(chǎn)品類別的差異C、消費(fèi)者需求與購買行為的差異性D、競(jìng)爭者營銷能力的差異性正確答案：C89.兩個(gè)或兩個(gè)以上國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按一定資金比例共同投資興建企業(yè)叫做（）A、合資經(jīng)營B、許可證貿(mào)易C、補(bǔ)償貿(mào)易D、國外裝配正確答