企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)外包協(xié)議

企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)外包協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）：_________________________乙方（承接方）：_________________________第一章合同背景與目的1.1合同背景1.1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方將其企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)（以下簡稱“HR系統(tǒng)”）的外包服務(wù)委托乙方提供，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2甲方系_________________________，乙方系_________________________。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方通過簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證HR系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高人力資源管理效率，降低成本。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的HR系統(tǒng)外包服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)HR系統(tǒng)的維護(hù)、升級、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等日常技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)HR系統(tǒng)的安全防護(hù)，包括系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、病毒防護(hù)等。2.1.3乙方應(yīng)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括政策咨詢、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議所述服務(wù)范圍為甲方下屬所有分子公司、分支機(jī)構(gòu)的HR系統(tǒng)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的用戶數(shù)量和訪問頻率提供相應(yīng)服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為______年。3.1.2合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)簽______年。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按月收取服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)_____元/月。3.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：甲方每月前10個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1甲方和乙方對本協(xié)議的內(nèi)容以及甲方的人力資源信息負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2雙方均不得將本協(xié)議的內(nèi)容和甲方的人力資源信息泄露給任何第三方。4.2保密期限4.2.1本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至合同終止之日起______年內(nèi)。第五章培訓(xùn)與技術(shù)支持5.1培訓(xùn)5.1.1乙方應(yīng)在合同生效后______日內(nèi)對甲方指定人員進(jìn)行HR系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括HR系統(tǒng)的基本操作、功能介紹等。5.2技術(shù)支持5.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)可隨時(shí)聯(lián)系。5.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。5.3響應(yīng)時(shí)間5.3.1對于一般性問題的響應(yīng)時(shí)間為______小時(shí)內(nèi)。5.3.2對于緊急問題的響應(yīng)時(shí)間為______小時(shí)內(nèi)。第六章數(shù)據(jù)管理與安全6.1數(shù)據(jù)備份6.1.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證甲方HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)至少每周進(jìn)行一次，備份資料存儲(chǔ)在安全的地方，并定期進(jìn)行驗(yàn)證。6.2數(shù)據(jù)訪問控制6.2.1乙方應(yīng)設(shè)置用戶權(quán)限，保證授權(quán)人員才能訪問HR系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。6.2.2用戶權(quán)限包括讀取、修改、刪除等操作權(quán)限，權(quán)限設(shè)置應(yīng)根據(jù)用戶崗位和實(shí)際需求確定。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。6.3.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)安全合規(guī)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)保證HR系統(tǒng)正常運(yùn)行，系統(tǒng)可用率不低于______%。7.2故障處理7.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)完成故障排除。7.2.2在故障排除期間，乙方應(yīng)提供必要的工作方案，以減輕故障對甲方業(yè)務(wù)的影響。7.3用戶滿意度調(diào)查7.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，了解甲方對HR系統(tǒng)服務(wù)的滿意度。7.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第八章項(xiàng)目管理與溝通8.1項(xiàng)目管理8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控。8.1.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。8.2溝通機(jī)制8.2.1甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，包括但不限于定期會(huì)議、書面報(bào)告等。8.2.2雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。8.3變更管理8.3.1任何對項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本等方面的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.3.2變更管理應(yīng)遵循甲乙雙方共同制定的標(biāo)準(zhǔn)流程。第九章人力資源支持9.1人員配備9.1.1乙方應(yīng)保證派出具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)對派出人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以保證其專業(yè)能力。9.2培訓(xùn)與發(fā)展9.2.1乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行HR系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)，提高甲方人員的操作技能。9.2.2乙方應(yīng)鼓勵(lì)甲方人員參與相關(guān)技術(shù)交流活動(dòng)，提升整體素質(zhì)。9.3人員調(diào)整9.3.1在服務(wù)期間，如乙方因特殊情況需更換服務(wù)人員，應(yīng)提前通知甲方，并保證新人員具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。9.3.2任何人員調(diào)整均不應(yīng)影響甲方HR系統(tǒng)的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。第十章協(xié)議終止與續(xù)約10.1協(xié)議終止10.1.1如甲方有正當(dāng)理由，可提前______個(gè)月書面通知乙方終止本協(xié)議。10.1.2如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議。10.2續(xù)約10.2.1本協(xié)議期滿前，甲乙雙方均可提出續(xù)約意向。10.2.2雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)議期滿前達(dá)成一致。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方擁有HR系統(tǒng)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但甲方有權(quán)免費(fèi)使用。11.2保密信息11.2.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等保密信息，均應(yīng)予以保密。11.2.2保密信息的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止之日起______年內(nèi)。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。12.1.2甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。12.2.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2法律適用與爭議解決13.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。甲方（委托方）：_____