2025年雙方策劃客戶服務合作協(xié)議書

2025年雙方策劃客戶服務合作協(xié)議書甲方：____（以下簡稱“甲方”）乙方：____（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方和乙方在客戶服務領域具有各自的優(yōu)勢和資源，為了充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢，共同提升客戶服務質量，滿足不斷變化的客戶需求，甲乙雙方經友好協(xié)商，特訂立本合作協(xié)議書。一、合作原則1.1本協(xié)議的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。1.2雙方應充分利用各自資源，共同提升客戶服務質量，實現(xiàn)互利共贏。1.3雙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，確保合作過程的合規(guī)性。二、合作內容2.1客戶服務策劃2.1.1甲方負責提供客戶服務需求分析、市場調研、客戶滿意度調查等服務，為乙方提供客戶服務策劃方案。2.1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶服務策劃方案，制定具體的客戶服務實施計劃，并負責實施。2.2客戶服務培訓2.2.1乙方負責對甲方客戶服務人員進行培訓，提升其客戶服務技能和綜合素質。2.2.2甲方協(xié)助乙方開展客戶服務培訓工作，提供必要的資源支持。2.3客戶服務改進2.3.1雙方應定期對客戶服務過程進行總結和評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，共同提出改進措施。2.3.2乙方應及時調整客戶服務策略，優(yōu)化客戶服務流程，提高客戶滿意度。2.4客戶服務宣傳2.4.1雙方共同制定客戶服務宣傳方案，提高客戶對雙方服務的認知度。2.4.2雙方通過線上線下渠道開展客戶服務宣傳活動，提升品牌形象。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。四、合作權益4.1甲方權益4.1.1享有乙方提供的客戶服務策劃、培訓、改進等服務。4.1.2享有乙方客戶服務宣傳資源的支持。4.1.3享有對乙方客戶服務質量的監(jiān)督權。4.2乙方權益4.2.1享有甲方提供的客戶服務需求分析、市場調研、客戶滿意度調查等服務。4.2.2享有甲方客戶服務培訓資源的支持。4.2.3享有合作期間雙方共同創(chuàng)造的客戶服務品牌權益。五、合作義務5.1甲方義務5.1.1提供真實、準確、完整的客戶服務需求信息。5.1.2積極配合乙方開展客戶服務培訓工作。5.1.3及時支付雙方約定的服務費用。5.2乙方義務5.2.1按照甲方要求提供高質量的客戶服務策劃、培訓、改進等服務。5.2.2保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息。5.2.3按約定收取甲方支付的服務費用。六、違約責任6.1雙方應嚴格履行本協(xié)議各項條款，如一方違反協(xié)議，另一方有權要求違約方承擔違約責任。6.2違約方應按照違約行為的性質和程度，承擔相應的法律責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他事項8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____甲方代表（簽字）：____乙方代表（簽字）：____簽訂日期：____以上合作協(xié)議書旨在明確甲乙雙方在客戶服務