2025年五星級酒店技術支持與服務協(xié)議

2025年五星級酒店技術支持與服務協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂，旨在確立雙方在五星級酒店技術支持與服務領域的合作框架。一、合作目標本協(xié)議旨在為五星級酒店提供全面的技術支持與服務，確保酒店在信息技術、網(wǎng)絡安全、智能系統(tǒng)等方面的穩(wěn)定運行，提升酒店的整體服務質量和客戶滿意度。二、服務內容1.技術支持：乙方將為五星級酒店提供全方位的技術支持，包括但不限于以下方面：（1）硬件設備維護：乙方負責對五星級酒店內的計算機、通訊設備、監(jiān)控系統(tǒng)等硬件設備進行定期檢查、維修和更換。（2）軟件系統(tǒng)更新：乙方負責為五星級酒店提供最新的軟件系統(tǒng)更新，確保酒店管理系統(tǒng)、預訂系統(tǒng)等軟件的正常運行。（3）網(wǎng)絡安全保障：乙方將采取必要措施，確保五星級酒店的網(wǎng)絡安全，預防網(wǎng)絡攻擊、病毒感染等風險。2.服務保障：乙方將為五星級酒店提供以下服務保障：（1）響應時間：乙方承諾在接到五星級酒店的技術支持請求后，小時內到達現(xiàn)場進行故障排查和處理。（2）服務態(tài)度：乙方工作人員應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對待五星級酒店員工和客戶應禮貌、熱情、耐心。三、合作期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合作協(xié)議。四、費用結算1.技術支持費用：五星級酒店應按照以下標準向乙方支付技術支持費用：（1）硬件設備維護費用：____元/月；（2）軟件系統(tǒng)更新費用：____元/月；（3）網(wǎng)絡安全保障費用：____元/月。2.服務保障費用：五星級酒店應按照以下標準向乙方支付服務保障費用：（1）響應時間費用：____元/次；（2）服務態(tài)度費用：____元/次。五、違約責任1.若乙方未能按照約定時間提供技術支持服務，五星級酒店有權要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務部分的____%。2.若乙方提供的技術支持服務存在質量問題，導致五星級酒店遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若五星級酒店未能按照約定時間支付費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，直至五星級酒店支付完畢。六、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他事項1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（五星級酒店）：____乙方（技術支持與服務