酒店管理系統(tǒng)核心設計手冊

酒店管理系統(tǒng)概要設計闡明書

項目組長：XXX

項目組員：XXX

XXX

XXX

日期：2012-05-12

目錄

L弓I言...........................................................3

1.1編寫目的.................................................4

1.2項目背景.................................................3

1.3定義.....................................................4

1.4參照資料.................................................4

2.任務概述........................................................5

2.1目的......................................................5

2.2運行環(huán)境.................................................5

2.3需求概述.................................................6

2.4限制描述.................................................6

3.總體設計.......................................................7

3.1基本設計概念和處理流程.....................................7

3.2數(shù)據(jù)總體構造和模塊外部設計................................17

3.3功能分派..................................................18

4.接口設計......................................................19

4.1外部接口.................................................19

4.2內(nèi)部接口.................................................19

5.數(shù)據(jù)構造設計..................................................20

5.1邏輯構造設計...............................................20

5.2物理構造設計..............................................20

5.3數(shù)據(jù)構造與程序的關系......................................20

6.運行設計......................................................23

6.1運行模塊的組合.............................................23

6.2運行控制..................................................23

6.3運行時間..................................................23

7.其他需求.......................................................24

7.1出錯信息輸出..............................................24

7.2出錯補救措施..............................................24

7.3系統(tǒng)恢復設計..............................................24

8.安全保密設計...................................................25

9.維護設計.......................................................26

任任務務分分派派:：

#任務負責人

1引言，任務概述，維護設計XXX

2總體設計.接口設計,數(shù)據(jù)構造設計XXX

3運行設計，出錯處理設計，安全保密設計XXX

1引言

1.1編寫目的I

本需求規(guī)格闡明書是某酒店管理系統(tǒng)的需求規(guī)格IM明說，它定義了系統(tǒng)口勺功

能、性能及系統(tǒng)業(yè)務處理H勺基本模型，其重要目的是：

①使顧客在分析階段初步鑒定目的軟件能否滿足其本來口勺期望；

②作為設計人員進行設計的基本出發(fā)點以及最終系統(tǒng)驗收的原則。

1.2項目背景

本需求闡明書所開發(fā)口勺系統(tǒng)名稱為“某酒店管理信息系統(tǒng)”。

當今，席卷全球rJ信息化大潮把信息管理推到的時代發(fā)展的前沿，信息管理

系統(tǒng)己經(jīng)成為全社會注視的熱點。國外許多發(fā)達國家在這首先采用先進技術，發(fā)

展水平領先一步。在我國也已開始應用于經(jīng)營管理的J各個領域，在不一樣部門、

不一樣層次上參與和支持著多種經(jīng)營、管理活動，飾演著越來越重要的角色，產(chǎn)

生了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

酒店作為一種成熟H勺產(chǎn)業(yè)，多種酒店管理軟件眾多，有條件H勺酒店或賓館采

用自主開發(fā)或委托軟件開發(fā)商開發(fā)出的專用軟件，部分大型酒店也已經(jīng)使用市場

上的有關酒店管理系統(tǒng)（一般價格也較昂貴）。然而占著絕大多數(shù)H勺中小型酒店、

賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理軟件，全憑原始的手工記錄

管理，效率低、易出錯；同步，市場上出現(xiàn)的各類酒店管理軟件基本上都是為大

型酒店專業(yè)設計H勺，有諸多功能對于一般酒店、賓館主線用不上。軟件市場急需

一套低廉價格、完善服務、齊全功能為基礎，結合酒店前臺管理口勺需要進行擴展

性而開發(fā)口勺一套酒店管理系統(tǒng)。

酒店服務項目眾多，客人信息內(nèi)容繁瑣，并且信息量大，因此在操作上將

常常導致諸多不便之處，揮霍了時間，減少了工作效率，并且極大地影響了酒店

的服務質量和經(jīng)濟效益。

1.3定義

1）、未潔房：客人退房后或由于某種原因未打掃的房間，也叫臟房

2）、住客房：客人正在住的房間

3）、鐘點房：客人按小時計算入住的房間

4）、預抵房：客人預訂后，到預訂日期，即將入住的房間

5）、催繳房：當酒店的I住店人員的押金不大于酒店所規(guī)定的金額時，需要告知

客人補交押金或費用口勺房間

6）、長包房：客人長期入住H勺房間

7）、預離房：客人估計口勺入住期已到，即將離店

8）、維修房：房間由于某些原因需要維修或是正在維修的房間

9）、聯(lián)房：酒店管理軟件中H勺聯(lián)房是指一種客人預訂或登記了多種房間，可以一

起來，也可以分批來，和團體有些區(qū)別

10）、制卡：酒店管理軟件中的制卡包括制房間卡、續(xù)住卡、換房卡、會員卡等

對卡類的操作

11）、服務：酒店管理軟件中的服務包括提醒和關注，提醒服務是指需要我們操

作或需要我們做的事件口勺提醒，關注指的是留言及提醒里面需要處理事情口勺處理

12）、禮賓：酒店管理軟件中的禮賓包括保險箱和寄存部，保險箱是記錄客人租

用保險箱的狀況；寄存部是記錄客人寄存行李的狀況，以以便客人領取行李

13）、臨時取鈔：酒店管理軟件中時臨時取鈔是便于管理者規(guī)范管理，對經(jīng)理或

管理者需要從收銀臨時取錢急用時的登記

1.4參照資料

1.中華人民共和國國標UDC681.3《GB8567-88計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文獻編制指

南》。

2.湯宗健.信息系統(tǒng)分析與設計試驗.國防工業(yè)出版社，2023.

2任務概述

2.1目的

該軟件實現(xiàn)H勺功能：

1.報表中心：報表打印、查詢

2.維護系統(tǒng)：系統(tǒng)維護管理

3.信息查詢系統(tǒng)：各類信息查詢

4.公關銷售系統(tǒng)：銷售管理

5.前臺收銀系統(tǒng)：收銀管理

6.前介接待系統(tǒng)：客人接待管理

7.前臺預定系統(tǒng)：客人預定管理

2.2運行環(huán)境

硬件規(guī)定：

電腦

服務總臺需已安裝Windows2023（含）以上操作系統(tǒng)的J電腦一臺，并將該軟件

安裝在此電腦中；若酒店客房數(shù)量超過100間，可分派多種工作站。

打印機

每個工作站須安裝1臺打印機，用于打印各類憑證和報表；針式打印機或噴

墨打印機均可。試用階段您也可以安裝虛擬打印機，預覽打印效果。

有關打印的更多內(nèi)容請參照有關打印。

打印紙張

小票紙張規(guī)格為210nm*99mmo若用針式打印機，小票紙張應采用帶復寫功

能歡I;否則，可將一張A4紙平均提成三份。

報表使用A4紙，規(guī)格為297min*210ninio若用噴墨打印機，可將小票空白紙張固

定在紙匣中，需要打印報表時再放入A4紙。

軟件規(guī)定：

軟件設置包括客房數(shù)據(jù)設定、打印選項、超時計費原則、顧客名管理、以及

酒水商品信息由管理員完畢。

2.3需求概述

(1)前臺管理系統(tǒng)

(2)消費管理系統(tǒng)

(3)收銀管理系統(tǒng)

(4)客房服務系統(tǒng)

(5)系統(tǒng)維護

2.4限制描述

該系統(tǒng)還沒有實現(xiàn)口勺功能：

1.客戶出現(xiàn)緊急狀況H勺處理。

2.客戶之間的互換。

3.總體設計

3.1基本設計概念和處理過程

⑴系統(tǒng)模塊（總控模塊）

該系統(tǒng)模塊按照輸入一一＞處理一一＞輸出的流程進行工作。

圖1系統(tǒng)模塊圖

⑵輸入處理及系統(tǒng)處理

顧客在進入系統(tǒng)時，需要輸入顧客名和密碼。輸入處理就是根據(jù)顧客輸入的

顧客名及密碼進行判斷該顧客口勺合法性。假如口令有效則進行權限判斷，以控制

該顧客的行為，假如口令無效，則提醒出錯。

闡明：同一顧客可以擁有顧客就餐管理，顧客住宿管理，數(shù)據(jù)庫信息管理，帳號信息

管理中一種或多種權限，假如擁有所有權限，則個該顧客就事系統(tǒng)管理員。

⑶帳號信息管理

帳號信息管理員管理軟件的顧客，對顧客進行增刪，設定權限等。

帳號信息

⑷顧客就餐管理

就餐管理員對顧客就餐進行管理，包括提供顧客餐桌，管理顧客所點菜肴，結

帳等。

⑸顧客住宿管理

住宿管理員對顧客住宿進行管理，包括提供顧客房間信息，管理房間，結帳等。

住宿管理

XT

J（管理顧客房間）

圖5顧客住宿管理圖

（6）數(shù)據(jù)庫信息管理

數(shù)據(jù)庫信息管理員對數(shù)據(jù)庫進行管理，包括查詢，*號長，刪除等

/顧客分類信息

據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫信息

（顧客權限判斷

餐桌信息_丁

<~7^房間《息、顧客住宿記錄

q餐記錄

Xn

（\管理、

<增刪房間）1管理就\

-D

圖6數(shù)據(jù)庫信息管理

闡明：同一數(shù)據(jù)庫信息管理員可以擁有餐桌信息管理，菜肴信息管理，房間信息管理,

顧客就餐記錄信息管理，顧客住宿記錄信息管理中一種或多種僅限。

⑺顯示輸出

圖7輸出顯示圖

⑻該系統(tǒng)的密碼驗證/、J活動圖如下:

顧客系統(tǒng)

圖8顧客信息驗證圖

可得到該系統(tǒng)的顧客就餐管理系統(tǒng)活動圖如下:

其中給顧客提供就餐服務的功能如下:

圖10顧客就篌管理顧客圖圖

該系統(tǒng)H勺顧客住宿管理系統(tǒng)活動圖如下：

其中給顧客提供住宿服務的功能如下:

圖12顧客住宿管理顧客圖

該系統(tǒng)H勺數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng)活動圖如下：

圖13數(shù)據(jù)庫信息管理顧客圖

其中數(shù)據(jù)庫信息管理的功能如下:

系統(tǒng)

圖14數(shù)據(jù)庫信息管理顧客圖

該系統(tǒng)的帳號信息管理系統(tǒng)活動圖如下:

其中帳號信息管理的功能如下:

圖16系統(tǒng)管理員圖

3.2數(shù)據(jù)總體構造和模塊外部設計

(1)構造

表1模塊表

層數(shù)及編號模塊名稱子程序實現(xiàn)功能

1第一層主模塊Main實現(xiàn)整個系統(tǒng)構造

2第二層顧客輸入模塊Userinput輸入顧客名及口令

3第二層輸出模塊Output輸出顯示

4第三層系統(tǒng)管理模塊Systemnianageir.ent系統(tǒng)處理

5第三層輸出處理模塊Display顯示正誤信息

6第三層顧客輸入處理模塊Useruse判斷顧客類型

7第四層就餐管理員顧客模塊Jiucanmanagement就餐管理員顧客權限

8第四層住宿管理員顧客模塊Zhusumanagcmcni住宿管理員顧客權限

9第四層數(shù)據(jù)庫信息管理員顧客模塊Datamanagement數(shù)據(jù)庫信息管理員顧客權隈

10第四層帳號信息管理員顧客模塊IDmanagement帳號信息管理員顧客權限

11第五層就餐管理模塊Jiucaninformaticn就餐管理

12第五層住宿管理模塊Zhusuinformation住宿管理

13第五層數(shù)據(jù)庫信息管理模塊Datainformation數(shù)據(jù)庫信息管理

14第五層帳號信息管理模塊IDinformation帳號信息管理

15第六層顧客就餐記錄信息管理模塊Managerjiucan顧客就餐記錄信息管理

16第六層餐桌信息管理模塊Managercanzuo餐桌信息管理

17第六層菜肴信息管理模塊Managercaiyao菜肴信息管理

18第六層房間信息管理模塊Managerfangjiar.房間信息管理

19第六層顧客住宿記錄信息管理模塊Managerzhusu顧客住宿記錄信息管理

20第七層正常顯示模塊Rightdisplay正常顯示信息

21第七層出錯顯示模塊Errordisplay出錯顯示信息

⑵模塊圖

圖16模塊圖

4.接口設計

4.1外部接口

本系統(tǒng)采用一臺個人PC,需要MicrosoftSQLServer2023或更高

版本於JDBMS的支持。

系統(tǒng)支持Windows9x\2k\me\xp等操作系統(tǒng)

4.2內(nèi)部接口

系統(tǒng)內(nèi)部乂分為：顧客就餐管理系統(tǒng)和顧客住宿管理系統(tǒng)兩個重要子系

統(tǒng),

尚有帳號信息管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng)。

5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)構造設計

5.1邏輯構造設計

用表格H勺形式存儲信息，包括旅客信息表，團體信息表，房間信息表

菜單信息表，餐桌信息表。

5.2物理構造設計

本系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)存儲規(guī)定為數(shù)據(jù)庫，各個數(shù)據(jù)選項都要從數(shù)據(jù)庫中存

取，存取單位是表格，存儲區(qū)域在系統(tǒng)口勺硬盤內(nèi)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)要滿足保密性，每位

顧客都設定了權限，只有滿足權限H勺顧客才能使用某項數(shù)據(jù)，需要在顧客輸入顧

客名時對其權限進行判斷，

5.3數(shù)據(jù)構造與程序H勺關系

旅客信息表

表2旅客信息表

字段名稱類型大小鍵

房間編號字符串類型16*

姓名字符串類型16

性別字符串類型4

年齡字符串類型4

文化程度字符串類型32

職業(yè)字符串類型32

從何處來字符串類型32

到何處去字符串類型32

住宿理由字符串類型32

證件名稱字符串類型32

證件號碼字符串類型32

工作單位字符串類型32

離店日期日期類型

備注字符串類型32

團體信息表

表3團體佰息表

字段名稱類型大小鍵

房間編號字符串類型16木

接待對象字符串類型32

聯(lián)絡時間日期類型

聯(lián)絡單位字符串類型32

聯(lián)絡人字符串類型32

聯(lián)絡字符串類型32

人數(shù)整型

住宿啟時日期類型

住宿終時日期類型

住宿原則字符串類型8

來自字符串類型32

去往字符串類型32

結帳單位字符串類型32

備注字符串類型32

房間信息表

表4房間信息表

字段名稱類型大小鍵

房間編號字符串類型16*

房間等級字符串類型8

房價浮點類型

房價折扣整型

住房人數(shù)整型

登記時間口期類型

登記員字符串類型32

旅客類別字符串類型8

招待單位字符串類型32

備注字符串類型32

菜單信息表

表5菜單信息表

字段名稱類型大小鍵

菜肴編號字符串類型16木

菜肴名字字符串類型32

菜肴價格浮點類型

菜肴類型