義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院《軟文營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《軟文營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個(gè)因素通常不是決定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的主要因素？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)投入C.市場(chǎng)的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量2、在市場(chǎng)定位的過(guò)程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述，不正確的是？（）A.避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高C.通常適用于實(shí)力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開(kāi)市場(chǎng)3、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對(duì)于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實(shí)施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實(shí)施4、某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶(hù)畫(huà)像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析5、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式，如出口、許可經(jīng)營(yíng)、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國(guó)家文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有影響D.國(guó)際市場(chǎng)法規(guī)和政策需重點(diǎn)關(guān)注6、對(duì)于客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶(hù)獲取成本、客戶(hù)保持成本和客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶(hù)生命周期價(jià)值等于客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略B.客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本容易計(jì)算，而客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估沒(méi)有實(shí)際意義C.客戶(hù)生命周期價(jià)值只與客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額有關(guān)，其他因素如客戶(hù)推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶(hù)生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶(hù)群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)7、在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶(hù)信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶(hù)細(xì)分B.客戶(hù)流失預(yù)測(cè)C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)識(shí)別8、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以下對(duì)于服務(wù)的特點(diǎn)，如無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無(wú)形性使消費(fèi)者難以評(píng)估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測(cè)9、在品牌管理方面，品牌形象對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著重要影響。當(dāng)一個(gè)新品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、獨(dú)特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格10、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費(fèi)者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供靈感和方向？（）A.在線(xiàn)調(diào)查B.消費(fèi)者座談會(huì)C.社交媒體監(jiān)測(cè)D.以上方法均可11、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。以下關(guān)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營(yíng)銷(xiāo)成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情12、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的三角形模型中，服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)人員共同構(gòu)成了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的框架。對(duì)于一家快遞公司，以下哪個(gè)要素可能對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響最大？（）A.服務(wù)策略B.服務(wù)系統(tǒng)C.服務(wù)人員D.以上要素同等重要13、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和需求趨勢(shì)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.分類(lèi)預(yù)測(cè)D.以上技術(shù)均可14、在分析消費(fèi)者行為時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的決策過(guò)程。以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.方案評(píng)估D.購(gòu)買(mǎi)決策15、一家汽車(chē)制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車(chē)的接受程度和購(gòu)買(mǎi)意愿，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷C.電話(huà)訪(fǎng)談D.實(shí)地觀(guān)察二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的買(mǎi)一送一促銷(xiāo)策略如何運(yùn)用，才能真正吸引消費(fèi)者并提高銷(xiāo)售額？2、（本題5分）隨著消費(fèi)者對(duì)品牌社會(huì)責(zé)任的期望增加，探討企業(yè)如何將社會(huì)責(zé)任融入品牌形象塑造和營(yíng)銷(xiāo)傳播中，提升品牌的社會(huì)認(rèn)可度。3、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌價(jià)值主張的概念及作用，如何確定品牌價(jià)值主張。4、（本題5分）在全球化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要考慮哪些因素，如何制定適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析消費(fèi)者對(duì)廣告的態(tài)度和反應(yīng)，論述企業(yè)如何制作有效的廣告，提高廣告的傳播效果和說(shuō)服力。2、（本題5分）分析品牌建設(shè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，探討企業(yè)如何打造強(qiáng)大的品牌形象及提升品牌價(jià)值。3、（本題5分）在教育市場(chǎng)，品牌口碑和教學(xué)質(zhì)量是吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的重要因素。請(qǐng)深入論述教育機(jī)構(gòu)如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播提升品牌知名度和美譽(yù)度，展示教學(xué)成果和特色。4、（本題5分）分析消費(fèi)者行為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的影響，從心理、社會(huì)等多方面進(jìn)行論述。5、（本題5分）在體育用品市場(chǎng)，品牌形象與體育明星代言密切相關(guān)。分析體育用品品牌的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)和策略，包括品牌贊助、賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、明星代言合作等方面。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家服裝制造企業(yè)計(jì)劃推出自有品牌，進(jìn)入高端市場(chǎng)。分析其在品牌塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇、品牌傳播和客戶(hù)服務(wù)等方面需要做的準(zhǔn)備工作，以及可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。2、（本題10分）一家電子產(chǎn)品制造商，在技術(shù)研發(fā)方面投入較大，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面相對(duì)薄弱，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳。分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算分配等，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。3、（本題10分）一家保健品企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上口碑不一，品牌形象受損。分析其在產(chǎn)品質(zhì)量控制