2024年物業(yè)管理測(cè)驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫(kù)（含答案）

2024年物業(yè)管理測(cè)驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)考試精選題庫(kù)

（含答案）

第I部分單選題（50題）

1.關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（）。

A：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

B：管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

C：管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

答案：B

2.下列不是合同生效條件的是（）。

A：標(biāo)的可能

B：行為能力

C：雙方情愿

D：意思真實(shí)

答案：C

3.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。

A：物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

B：房屋維修基金

C：定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D：業(yè)主繳納

答案：C

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下哪項(xiàng)

描述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化

服務(wù)需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說明個(gè)性化服務(wù)需求的可行性和限制

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

1）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求是否合法合規(guī)

答案：D

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)干損益表又稱（），是在經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)上，綜

合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。

A：年度利潤(rùn)計(jì)劃

B：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

C：現(xiàn)金流量表

D：資本預(yù)算表

答案：A

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何處理？

A：告知業(yè)主但無需處理

B：立即采取措施消除隱患

C：報(bào)告給政府部門處理

0：自行排除

答案：B

7.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：不動(dòng)產(chǎn)抵押

B：不轉(zhuǎn)移占有

C：轉(zhuǎn)移占有

D：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

答案：B

8.適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70t以上的場(chǎng)所,

這種噴水滅火設(shè)備是（）自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。

A：干式

B：預(yù)作用

C：濕式

I）：干濕式

答案：A

9.關(guān)于劃線管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

A：城市藍(lán)線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫(kù)、渠和濕地等城市地表水

保護(hù)和控制的地域界線,

B：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C：城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

1）：城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

答案：C

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化維護(hù)，以下哪項(xiàng)

是正確的？

A：綠化維護(hù)完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

B：綠化維護(hù)僅包括澆水，尢需其他管理

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)綠化進(jìn)行任何維護(hù)

1）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化維護(hù)計(jì)劃，并定期實(shí)施

答案：D

11.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管

理規(guī)約予以（）0

A：表示同意

B：補(bǔ)充完善

C：書面承諾

D：另行約定

答案：C

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項(xiàng)

說法是正確的？

A：維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

B：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

C：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

1）：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

答案：B

13.在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，應(yīng)（）o

A：將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

B：盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目

C：以分散布局為主

1）：將地下室作為理想的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一

答案：B

14.在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?/p>

分不同的時(shí)間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全保衛(wèi)

工作。

A：學(xué)校

B：工業(yè)區(qū)

C：醫(yī)院

1）：寫字樓

答案：A

15.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略工作流程更正確的是（）。

A：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一調(diào)查分析市場(chǎng)一明確市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

f確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

B：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一明確市場(chǎng)定位一調(diào)查分析市場(chǎng)一設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

C：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一明確市場(chǎng)定位一調(diào)查分析市場(chǎng)一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略一制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

1）：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一調(diào)查分析市場(chǎng)一明確市場(chǎng)定位一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略一制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

答案：D

16.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰(shuí)確定？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：開發(fā)商

C：業(yè)主委員會(huì)

1）：政府部門

答案：C

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

B：清潔工作尢需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C：清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

D：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

答案：B

18.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)

資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：投標(biāo)人數(shù)少于（）個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)

物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)

議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A：5

B：2

C：3

D：4

答案：C

19.酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事

應(yīng)該（）

A：為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來解決

B：為了堅(jiān)守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門解決

C：向客戶表示歉意

1）：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決

答案：D

20.計(jì)算房屋修繕工程量時(shí)，必須采用正確的單位計(jì)算，如拆除墻體的

體積以m3計(jì)算，拆除門窗的數(shù)量以（）計(jì)算。

A：扇

B：m3

C：m2

D：質(zhì)量

答案：A

21.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）o

A：要約

B：要約準(zhǔn)備

C：要約邀請(qǐng)

1）：承諾

答案：C

22.資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的（）的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A：經(jīng)營(yíng)成果

B：財(cái)務(wù)狀況

C：現(xiàn)金流量

1）：營(yíng)運(yùn)資本

答案：B

23.對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房屋應(yīng)重點(diǎn)搞好

（）。

A：物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

B：日常養(yǎng)護(hù)

C：業(yè)主的保修

D：提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

24.裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操

作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自（），

保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。

A：違規(guī)作業(yè)

B：動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

C：動(dòng)用明火

D：進(jìn)行焊接作業(yè)

答案：B

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的維修請(qǐng)求

B：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

C：確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

D：對(duì)維修請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，盡快給出維修方案

答案：B

26.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）o

A：產(chǎn)權(quán)年限

B：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

C：2年

I）：5年

答案:D

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理？

A：要求占用者立即清理

B：自行清理

C：報(bào)告給政府部門處理

D：報(bào)警處理

答案：A

28.在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí),

表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí)，表現(xiàn)普通者就

容易評(píng)為很差，這種偏差被稱為（）。

A：暈輪效應(yīng)

B：居中趨勢(shì)

C：對(duì)比錯(cuò)誤

1）：偏見效應(yīng)

答案：C

29.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)（）o

A：咨詢

B：價(jià)格評(píng)估

C：經(jīng)紀(jì)

0：開發(fā)

答案：D

30.在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是非常重要的，它不

包括（）o

A：計(jì)算分項(xiàng)工程量

B：確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

C：確定工程維修內(nèi)容

I）：匯總工程量

答案：C

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）o

A：確定工作時(shí)間安排和工作方式

B：掌握房屋建筑的完好狀況

C：落實(shí)費(fèi)用

1）：落實(shí)人員

答案：B

32.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新

油漆。

A：每年

B：每月

C：每2年

D：每3年

答案：C

33.項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個(gè)

階段的工作內(nèi)容（）3

A：可行性研究階段

B：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

C：建設(shè)階段

D：銷售階段

答案：A

34.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是（）o

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B：監(jiān)理單位

C：建設(shè)單位

1）：施工企業(yè)

答案：C

35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪項(xiàng)

措施是不必要的？

A：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

B：配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員

C：制定公共秩序管理規(guī)定

D：設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

答案：A

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持美觀

B：只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行綠化工作

C：尢需對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)

D：綠化工作只需在春天進(jìn)行

答案：A

37.主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為（）。

A：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

C：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

1）：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

答案：B

38.按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：各級(jí)地方人民政府

B：國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

C：房地產(chǎn)行政主管部門

1）：國(guó)家

答案：C

39.公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專項(xiàng)維修資金占售房款的比例

為（）。

A：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

B：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

C：多層住宅不低于5雙高層住宅不低于15%

1）：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

答案：B

40.物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過程既是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過程，同時(shí)也是客戶的消費(fèi)過程，這體現(xiàn)了物業(yè)

管埋服務(wù)市場(chǎng)的（）特點(diǎn)。

A：需求可變性

B：不可分割性

C：服務(wù)連鎖性

1）：質(zhì)量差異性

答案：B

41.關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A：政府批準(zhǔn)

B：投資在25%以上

C：有土地證

1）：建成房屋要有產(chǎn)權(quán)記

答案：A

42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)該如何處理？

A：報(bào)警處理

B：自行清理

C：要求占用者立即清理

1）：報(bào)告給消防部門處理

答案：C

43.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說法中，正確的有（）。

A：建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

B：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

C：電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

1）：電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位,修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支

答案：A

44.物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則不包括

（）。

A：市場(chǎng)機(jī)制原則

B：據(jù)實(shí)合理原則

C：厲行節(jié)約原則

I）：統(tǒng)籌安排原則

答案：D

45.為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)

（）運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A：每月

B：每年

C：每季

D：每周

答案：A

46.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。

A：工程監(jiān)理工作

B：設(shè)計(jì)工作

C：開發(fā)建設(shè)工作

1）：物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

答案:D

47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：企業(yè)綜合管理制度

C：企業(yè)員工管理制度

I）：業(yè)主內(nèi)部管埋制度

答案：A

48.關(guān)于保險(xiǎn)，下列說法不正確的是（）o

A：保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保