初中語文文摘職場顧客才是真正的發(fā)明家_第1頁
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PAGEPAGE1顧客才是真正的獨創(chuàng)家上個世紀80年頭初，一度銷量領(lǐng)先的日本松下電熨斗陷入了逆境。為了尋求解決的方法，松下公司電熨斗事業(yè)部負責人巖見特意去探望前董事長松下幸之助，想請他給自己指引一二?？勺寧r見沒想到的是，松下幸之助對他說：“你不該向我請教。而是應(yīng)當向電熨斗的運用者——家庭主婦們請教，她們才最有發(fā)言權(quán)！”“是呀。我怎么就沒想到！”巖見聽后茅塞頓開。恰巧，此時松下的夫人走了進來，于是，巖見抓緊向她請教，對方深思了片刻：說：“松下的電熨斗沒什么特點，每次熨衣服都要拉一根長長的電線，運用起來很不便利，現(xiàn)在我把熨衣服都當成負擔了。”“您的意思是想要一個無線電熨斗？”巖見問道?！笆堑?。假如那樣的話，我將特別樂意熨衣服。”

得到這樣的答復后。巖見激烈不已?；毓竞螅R上起先研發(fā)“無線電熨斗”。經(jīng)過幾周時間，“無線電熨斗”最終研發(fā)出來了。但要在電熨斗上部安裝一個蓄電池，拿起來很重。

為了解決這一問題，巖見只好反復觀看家庭主婦們熨衣服的過程。他發(fā)覺，她們熨一會兒衣服就把電熨斗豎起來放到一旁，整理一下衣服后再熨?！凹偃缒銈兡芾眠@個空當給電熨斗充電就好了?！庇幸晃恢鲖D對巖見說。這句話剎那間重新點燃了巖見的設(shè)計靈感、很快他便帶著研發(fā)人員研發(fā)出一個電熨斗充電槽，給家庭主婦們展示，并告知她們運用前只要將電熨斗放進充電槽內(nèi)10秒鐘。電熨斗便會充好電，待到電用完時再接著充，而且運用起來特別平安。結(jié)果，這一新型的“無線電熨斗”投放市場后大受歡迎。從電熨斗這件事上可以看

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