領(lǐng)導(dǎo)者與團隊建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)者與團隊建設(shè)我們一起來深思：為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？為什么在組織中反復(fù)強調(diào)團隊精神，團隊協(xié)作？為什么我們每個人的智商都超過120，但是我們走到一起的智商卻不足80？三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？團隊究竟是什么？怎樣才能創(chuàng)建高效的團隊？……在非洲，如果…啟示：判斷一個團體的力量，并不是單看他們的個體，關(guān)鍵是個體組合的方式大雁的啟示

每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示（一）團隊研究的由來60年代至70年代中期，日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，成為世界經(jīng)濟大國，企業(yè)國際競爭力躍居世界前列。以美國為首的西方國家同時也對日本企業(yè)展開了深入的研究：日本最優(yōu)秀的員工與歐美最優(yōu)秀的員工作一對一的對抗賽，日本的員工多半不能取勝。日本的員工一對一雖然不占優(yōu)勢，但如果以班組和部門為單位比賽，日本總是會占上風(fēng)。日本的員工對企業(yè)有一種強烈的歸屬感，工作勤奮認(rèn)真，全身心投入。1＋l＞2的團體競爭力。日本的組織成員極富協(xié)作精神，他們能結(jié)成堅強的團隊，產(chǎn)生強大的競爭力?？梢哉f，日本企業(yè)的優(yōu)勢主要源于其團隊競爭力，其中很重要的是彌漫于日本企業(yè)內(nèi)的團隊精神。（二）團隊與團隊精神NBA夢之隊？他們不是真正的團隊。雖然他們都是每隊最頂尖的球員，但是因為平時不屬于同一球隊，無法培養(yǎng)團隊精神、形成不了有效的團隊出擊。因此，團隊并不是一些人的機械組合，它和群體不同。公共汽車上的乘客，就只能稱作群體（group），而不能稱作團隊（team）。一個真正的團隊?wèi)?yīng)該有一個共同的目標(biāo)，其成員的行為之間相互依存、相互影響．并且能很好地合作以追求集體的成功。Team團隊的定義TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！蹦就袄碚?/p>

板塊效應(yīng)

縫隙效應(yīng)

底板效應(yīng)

提手效應(yīng)前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行階段5

解體階段1

形成（三）團隊建設(shè)的一般過程建立和維護(hù)一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程確立團隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團隊發(fā)布團隊形成團隊終止慶賀成功重新指派團隊

成員回顧和學(xué)習(xí)對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時培訓(xùn)評估團隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團隊

運作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團隊定義角色和職責(zé)團隊訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對比情況磨合（激蕩）期案例：《西游記》之《三打白骨精》三打白骨精時的唐僧師徒四人的取經(jīng)團隊剛剛組建，尚處于團隊的磨合期，師徒四人的價值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒的之間溝通不足，默契程度不高：悟空火眼金睛，但性急遇事不請示領(lǐng)導(dǎo)八戒貪色、偷懶、饞嘴，喜好溜須奉承邀功彌補自己的比較競爭優(yōu)勢悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)輕敵，對取經(jīng)危險認(rèn)識不充分，固執(zhí)己見，不善分析問題、聽取不同意見，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?，激勵手段不足，有家長做派（動輒念緊箍咒）更加致命的問題是唐僧對主要目標(biāo)信念不明確（見悟空殺“無辜”，居然認(rèn)為取得真經(jīng)也沒用），信心動搖，長期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，團隊的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效此時吳承恩筆下的取經(jīng)團隊具備了所有失敗團隊的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了經(jīng)歷這場災(zāi)難后的取經(jīng)團隊能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團隊的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，最終取得真經(jīng)。團隊有效運作的三種人第一、團隊需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。（領(lǐng)導(dǎo)）第二、需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員。（參謀）第三、需要具有技術(shù)專長的成員。（實干家）同理傾聽、有效溝通設(shè)身處地的表現(xiàn)是一種可被掌握的技巧我們中大多數(shù)人并沒有真正意識到要在我們的言行中表現(xiàn)出設(shè)身處地表現(xiàn)出設(shè)身處地是成為好的（有效）溝通者的重要工具

Empathy同理性認(rèn)真傾聽并認(rèn)可（Concentration&Acknowledge）EyeContact 目光接觸LeanForward 身體前傾MaintainPleasantFacialExpression保持愉快的面部表情Nodding 點頭SitFacingDirectly 面對面而坐KeepsEyesWideOpen 全神貫注NoteTaking 做記錄你在工作中缺乏團隊協(xié)作精神?。。?？團隊信任與協(xié)作

信任的五大要素ElementsofTrust

Reliability可靠

DoingWhatYouSayYou’llDo言行一致Don’tMakePromisesYouCan’tKeep兌現(xiàn)允諾Openness坦率Giving&ReceivingFeedbackFreely坦誠地發(fā)表或接受意見TellingtheWholeStory無保留地陳述事情Levelling,EvenIfSomeoftheStoryIsUnpleasant合理、公正地看待一件事，哪怕事情本身有令人不愉快之處Acceptance寬容NotJudging,CriticisingorMakingPeopleFeelInferior不輕易對別人下結(jié)論、不隨意批評別人，不讓別人感到自卑NotPuttingPeopleDown不貶低別人Congruence忠誠WhatYouSayIsWhatYouMean表里如一Saying&DoingWhatYouBelieve言行能體現(xiàn)主見BeingStraightForward&Honest正直、誠實信任的關(guān)鍵：能力（Ability）

信任的五大要素ElementsofTrust

團隊協(xié)作的策略一、設(shè)計一種讓讓團隊成員充分發(fā)揮才華的群體活動二、擴大工作的相互支持三、明確資源、能力、信息的互補四、建立信任、達(dá)成共識“我承認(rèn)我錯了”、“你做的非常好”、“你有什么建議”、“讓我們一起做”、“這個方面你比我強”等。五、培養(yǎng)合作雙贏的思維六、打造自我管理團隊團隊建設(shè)的誤區(qū)與思考小和尚與方丈的故事：一天方丈有事外出，臨行交待一班小和尚要挑水。方丈一走，幾乎所有小和尚都去玩耍了，根本沒挑水；只有一個小和尚認(rèn)真的挑了水。方丈回來后，該小和尚向方丈告狀：“他們都去玩耍了，都沒有挑水，我沒有玩耍，我認(rèn)真的挑完了我份內(nèi)的水！”方丈聽完，把所有小和尚都叫來，說：“罰你們每人挑原來兩倍的水?！备鏍畹男『蜕袉枺骸爱?dāng)然，除了我是嗎？方丈說：……錯了！你要罰三倍。第一，即使你挑了你份內(nèi)的水，那也完不成我交待給你們的任務(wù)；第二，你出賣了你的伙伴。啟示：1.團隊的任務(wù)并不是個別成員可以單獨完成的，否則還需要團隊嗎？2.團隊內(nèi)部和諧、信任，很重要！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March2,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:37:4518:37:4518:373/2/20256:37:45PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2518:37:4518:37Mar-2502-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:37:4518:37:4518:37Sunday,March2,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2518:37:4518:37:45March2,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。02三月20256