大學(xué)生心理健康教育 第7章 解讀人際交往的密碼-大學(xué)生人際關(guān)系

第7章解讀人際交往的密碼——大學(xué)生人際關(guān)系人生最美好的東西，就是他同別人的友誼?！挚铣晒?lái)自于85%的人脈關(guān)系，15%的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?！突亚樵谶^(guò)去的生活里，就像一盞明燈，照徹了我的靈魂，使我的生存有了一點(diǎn)點(diǎn)光彩?！徒鹦撵`引領(lǐng)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)可以達(dá)到以下目標(biāo)：理解人際交往的含義、功能、原則以及人際交往中所存在的心理效應(yīng)。了解大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)，以及大學(xué)生人際交往中常見(jiàn)的困擾。掌握人際交往的策略與技巧，提高人際交往的能力，學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系。學(xué)習(xí)導(dǎo)航宿舍里的“隱形人”某高校新生曉宇，讀高中時(shí)埋頭學(xué)習(xí)，性格內(nèi)向，和同學(xué)來(lái)往不多，也沒(méi)有興趣愛(ài)好。起初與3位來(lái)自天南地北的舍友相處得還算融洽，但隨時(shí)間的推移，他漸漸發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：他喜歡熬夜打游戲，舍友普遍早睡早起，早上洗漱時(shí)多次吵醒他；他睡眠比較淺，但舍友有打呼嚕的、磨牙的，他很難睡安穩(wěn)，第二天起床也沒(méi)有精神；他比較愛(ài)干凈，舍友卻喜歡亂丟亂扔，宿舍也被搞得亂七八糟。久而久之，他越來(lái)越難以忍受，多次溝通無(wú)果。在某次爭(zhēng)執(zhí)中，他怒不可遏，動(dòng)手打了與他吵架的舍友，還好其他舍友及時(shí)阻止。自此，他開(kāi)始刻意與舍友保持距離，不主動(dòng)和他們說(shuō)話(huà)，也不主動(dòng)參與他們的活動(dòng)。漸漸地，他變成了宿舍里的“隱形人”。案例導(dǎo)入在大學(xué)生活中，你是否也遇到過(guò)和曉宇類(lèi)似的人際關(guān)系方面的困擾呢？你當(dāng)時(shí)的感受如何呢？你又是如何處理的呢？心理課堂目錄第一節(jié)人際交往概述第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾第三節(jié)大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練人際交往概述第一節(jié)人際交往也稱(chēng)為人際溝通，是指?jìng)€(gè)體通過(guò)語(yǔ)言、文字、動(dòng)作、表情等表達(dá)手段，將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，是社會(huì)生活中人與人之間的信息交流、心理交流及其相互作用的過(guò)程，反映著人們尋求需要滿(mǎn)足的心理相互作用形成的情感聯(lián)系。一、人際交往的含義第一節(jié)人際交往概述人際交往大致分為4個(gè)層面：一、人際交往的含義第一節(jié)人際交往概述（1）個(gè)體心理層面

（2）社會(huì)關(guān)系層面（3）信息傳播層面（4）精神文化層面二、人際交往的功能第一節(jié)人際交往概述1．獲取信息2．完善自我3．保障健康4．推動(dòng)發(fā)展三、人際交往的原則第一節(jié)人際交往概述1．平等尊重2．寬容理解3．誠(chéng)實(shí)守信4．真誠(chéng)熱情四、人際交往中的心理效應(yīng)第一節(jié)人際交往概述1．首因效應(yīng)首因效應(yīng)是指人們?cè)诔醮谓佑|時(shí)，對(duì)交往對(duì)象的直覺(jué)判斷，也就是人們常說(shuō)的“第一印象”。四、人際交往中的心理效應(yīng)第一節(jié)人際交往概述1．首因效應(yīng)第一印象的重要性實(shí)驗(yàn)

1957年，心理學(xué)家盧欽斯做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他以一個(gè)小故事作為實(shí)驗(yàn)材料。故事描述了一個(gè)名叫吉姆的小學(xué)生的生活片段，由上、下兩段組成，上半段把吉姆描寫(xiě)成為一個(gè)熱情外向的孩子，下半段把吉姆描寫(xiě)成一個(gè)冷淡內(nèi)向的孩子。然后把這兩段故事按照4種組合方式念給隨機(jī)編排的4組被試聽(tīng)，請(qǐng)他們回答吉姆是怎樣一個(gè)人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，先呈現(xiàn)上半段再呈現(xiàn)下半段，有78%的被試認(rèn)為吉姆是外向的;先呈現(xiàn)后半段再呈現(xiàn)上半段則只有18%的被試認(rèn)為吉姆是外向的，63%認(rèn)為其內(nèi)向。說(shuō)明人們比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對(duì)他人做出判斷。四、人際交往中的心理效應(yīng)第一節(jié)人際交往概述2．近因效應(yīng)近因效應(yīng)指在總體印象的形成過(guò)程中，新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。3．互惠效應(yīng)互惠效應(yīng)是指在人際交往中，人們會(huì)盡量以相同的方式回報(bào)別人為自己所做的一切。四、人際交往中的心理效應(yīng)第一節(jié)人際交往概述4．暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指人們?cè)趯?duì)別人做出評(píng)價(jià)時(shí)，常常喜歡從局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)散形成整體印象。就像月暈一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散，成為一個(gè)越來(lái)越大的圓，因而也被稱(chēng)為月暈效應(yīng)。四、人際交往中的心理效應(yīng)第一節(jié)人際交往概述5．自我暴露效應(yīng)自我暴露是指向別人說(shuō)心里話(huà)，坦率表達(dá)自己。即一個(gè)人自發(fā)且有意識(shí)地向另一個(gè)人透露自己真實(shí)且重要的信息。社會(huì)心理學(xué)家魯賓（Z.Rubin）提出自我暴露包括4個(gè)層次：興趣愛(ài)好、態(tài)度、自我意識(shí)和個(gè)人的人際關(guān)系狀況、隱私。四、人際交往中的心理效應(yīng)第一節(jié)人際交往概述6．刻板效應(yīng)刻板印象是指對(duì)某個(gè)群體產(chǎn)生一種固定的看法和評(píng)價(jià)，并對(duì)屬于該群體的個(gè)人也給予這一看法和評(píng)價(jià)?？贪逵∠笞鳛橐环N固定化的認(rèn)識(shí)模式，簡(jiǎn)化了個(gè)體的認(rèn)識(shí)過(guò)程。大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾第二節(jié)1．交往動(dòng)機(jī)多元從交往動(dòng)機(jī)來(lái)看，大學(xué)生人際交往的出發(fā)點(diǎn)包括讓自己生活愉快和向他人尋求情感支持兩個(gè)方面。一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾2．交往心態(tài)矛盾大學(xué)生在人際交往中，往往存在著渴望和困惑交織的矛盾心態(tài)。3．交往范圍擴(kuò)大進(jìn)入大學(xué)后，隨著大學(xué)生社會(huì)閱歷不斷增加，人際交往范圍也在不斷擴(kuò)大。一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾4．交往內(nèi)容豐富隨著大學(xué)生人際交往的發(fā)展，大學(xué)生人際交往內(nèi)容也更加豐富多彩。5．交往方式多樣在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)生交往呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合、形式多種多樣的特點(diǎn)。1．不愿交往不愿交往是大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題。不愿交往的原因主要有兩類(lèi)：二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾一是以自我為中心、孤芳自賞，認(rèn)為周?chē)硕疾蝗缱约?，很少顧及他人的感受，?duì)周?chē)娜撕褪履魂P(guān)心；二是由于自卑、害羞、多疑和敏感等，從小不善言辭，總認(rèn)為與人交往是比較麻煩的事情，對(duì)他人缺乏必要的信任與理解，怕別人瞧不起自己，不愿與人溝通交流。1．不愿交往不愿交往是大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題。不愿交往的原因主要有兩類(lèi)：二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾一是以自我為中心、孤芳自賞，認(rèn)為周?chē)硕疾蝗缱约?，很少顧及他人的感受，?duì)周?chē)娜撕褪履魂P(guān)心；二是由于自卑、害羞、多疑和敏感等，從小不善言辭，總認(rèn)為與人交往是比較麻煩的事情，對(duì)他人缺乏必要的信任與理解，怕別人瞧不起自己，不愿與人溝通交流。形單影只的霏霏霏霏，某校大一女生，從小性格內(nèi)向，沉默寡言，不善與人交往。作為獨(dú)生子女，她一直在家有屬于自己的房間，也從來(lái)沒(méi)有住過(guò)校。進(jìn)人大學(xué)后，她與5名同學(xué)同住。在優(yōu)渥生活環(huán)境中長(zhǎng)大的她，既瞧不起舍友的穿著打扮，也看不慣她們的衛(wèi)生習(xí)慣，尤其不喜歡她們?cè)谒奚崂锔哒勯熣摗？傊?，她好像看誰(shuí)都不順眼，因此選擇了獨(dú)來(lái)獨(dú)往，總是一個(gè)人吃飯、一個(gè)人自習(xí)、一個(gè)人逛街，盡量不和舍友交流。最近，她生病了，沒(méi)有人來(lái)關(guān)心她，這讓她第一次感到了脆弱，但又不知如何是好。2．不敢交往在大學(xué)的人際交往，特別是異性交往中，有些同學(xué)會(huì)面臨不敢與人交往的困擾。他們雖然有強(qiáng)烈的與人交往的愿望，希望自己能有些知己朋友，但由于性格、家庭背景和生活環(huán)境等多方面因素導(dǎo)致一些同學(xué)缺乏交往的勇氣和信心。二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾2．不敢交往在大學(xué)的人際交往，特別是異性交往中，有些同學(xué)會(huì)面臨不敢與人交往的困擾。他們雖然有強(qiáng)烈的與人交往的愿望，希望自己能有些知己朋友，但由于性格、家庭背景和生活環(huán)境等多方面因素導(dǎo)致一些同學(xué)缺乏交往的勇氣和信心。二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾帶口音的普通話(huà)惹的禍

嘉杰，北京某高校大一新生。但是開(kāi)學(xué)一周以來(lái)，他還沒(méi)主動(dòng)和班上的同學(xué)說(shuō)過(guò)一句話(huà)。在和輔導(dǎo)員的談心中，他表露了自己的想法:“我來(lái)自偏遠(yuǎn)山區(qū)，家境貧困。高中讀的是理科班，班上幾乎沒(méi)有女生，從小也只知道埋頭學(xué)習(xí)，很少與周?chē)瑢W(xué)特別是異性交往。但是由于高考失利，我選擇了調(diào)劑到某高校的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。開(kāi)學(xué)第一天，我發(fā)現(xiàn)班上全是女生。我用帶著家鄉(xiāng)口音的普通話(huà)自我介紹時(shí)，可能因?yàn)檎Z(yǔ)調(diào)生硬，班上的同學(xué)笑了好幾次，我感到自己受到了莫大的侮辱。從那天起，我不敢和她們說(shuō)話(huà)，不敢直視她們的眼睛”。原來(lái)如此，輔導(dǎo)員開(kāi)導(dǎo)了他，還專(zhuān)門(mén)安排-次用家鄉(xiāng)話(huà)介紹自己的班會(huì)，打開(kāi)了嘉杰的心結(jié)，此后，嘉杰慢慢開(kāi)朗了。3．不懂交往在現(xiàn)實(shí)的人際交往中，有些大學(xué)生不肯輕易相信別人，對(duì)他人懷有很深的戒備心理，也不知道如何與人推心置腹，向別人表達(dá)自己的真實(shí)想法，久而久之就很難與周?chē)娜私⒘己玫娜穗H關(guān)系。還有的學(xué)生對(duì)人際交往帶有濃重的理想色彩，以友誼的理想模式來(lái)要求生活中的人際關(guān)系，總希望別人主動(dòng)關(guān)心自己，而自己卻總是處于被動(dòng)地位。二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾3．不懂交往在現(xiàn)實(shí)的人際交往中，有些大學(xué)生不肯輕易相信別人，對(duì)他人懷有很深的戒備心理，也不知道如何與人推心置腹，向別人表達(dá)自己的真實(shí)想法，久而久之就很難與周?chē)娜私⒘己玫娜穗H關(guān)系。還有的學(xué)生對(duì)人際交往帶有濃重的理想色彩，以友誼的理想模式來(lái)要求生活中的人際關(guān)系，總希望別人主動(dòng)關(guān)心自己，而自己卻總是處于被動(dòng)地位。二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾虛擬的友誼志毅因?yàn)閷?zhuān)業(yè)課考試接連不及格，面臨延期畢業(yè)的情況。學(xué)業(yè)上的挫折，使他變得很內(nèi)向，也無(wú)法融人同學(xué)中去。從大三上學(xué)期開(kāi)始，他便整日在宿舍上網(wǎng)。他說(shuō):“我喜歡泡在網(wǎng)上，因?yàn)樵诰W(wǎng)上沒(méi)人問(wèn)我成績(jī)，也沒(méi)人知道我留級(jí)了。我游戲打得好，交了許多朋友，甚至還成為了‘盟主’。我似乎找到了我要的友誼，但又擔(dān)心這會(huì)使我更加脫離現(xiàn)實(shí)。我已經(jīng)逃課一段時(shí)間了，我怕這樣下去我沒(méi)法畢業(yè)了，但我又很害怕走出宿舍?！?．不善交往人際交往是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。很多大學(xué)生愿意與他人交往，希望多一些朋友，但卻不善于與他人交往，他們?cè)谌穗H交往中缺乏必要的人際交往技巧和方法，導(dǎo)致結(jié)果往往事與愿違。二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾4．不善交往人際交往是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。很多大學(xué)生愿意與他人交往，希望多一些朋友，但卻不善于與他人交往，他們?cè)谌穗H交往中缺乏必要的人際交往技巧和方法，導(dǎo)致結(jié)果往往事與愿違。二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往困擾第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾為什么都針對(duì)我自從讀大學(xué)以來(lái)，詩(shī)雨和班上的同學(xué)相處一直很不融洽，跟舍友也發(fā)生過(guò)幾次沖突，關(guān)系相當(dāng)緊張。后來(lái)她搬出宿舍，住在校外，基本上不和班上同學(xué)來(lái)往，也很少參加集體活動(dòng)，與同學(xué)的感情淡漠，也導(dǎo)致她與班上同學(xué)的隔閡逐漸加深。她認(rèn)為自己沒(méi)有一個(gè)知心朋友，常常感到特別孤獨(dú)，長(zhǎng)期的苦惱和焦慮使她患上了神經(jīng)衰弱癥。她的心境和體質(zhì)越來(lái)越差，開(kāi)始厭倦學(xué)習(xí)，厭惡同學(xué)和班集體，甚至一天也不愿在學(xué)校待下去了。她聽(tīng)不進(jìn)老師的勸告，也不顧家長(zhǎng)的勸阻，堅(jiān)持要求休學(xué)。指導(dǎo)語(yǔ)：表7-1是一份人際交往能力自測(cè)表，共有30道題，你可按照自己的符合程度，選出一個(gè)符合實(shí)際情況的選項(xiàng)并畫(huà)“√”。每題只選擇一個(gè)答案，請(qǐng)不要多選或漏選。三、大學(xué)生人際交往能力的自我評(píng)估第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾表7-1人際交往能力自測(cè)表三、大學(xué)生人際交往能力的自我評(píng)估第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾續(xù)表三、大學(xué)生人際交往能力的自我評(píng)估第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾續(xù)表三、大學(xué)生人際交往能力的自我評(píng)估第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾續(xù)表三、大學(xué)生人際交往能力的自我評(píng)估第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾續(xù)表評(píng)分說(shuō)明：【計(jì)分】完全符合得2分，基本符合得1分，難以判斷得0分，基本不符合得-1分，很不符合得-2分，最后計(jì)算總分。三、大學(xué)生人際交往能力的自我評(píng)估第二節(jié)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與困擾【解釋】如果你的總得分在30分以上，那么你的人際交往能力存在一定的問(wèn)題；如果得分在0～30分，說(shuō)明你的人際交往能力還有待進(jìn)一步提高，你在人際交往中還有些拘謹(jǐn)和尷尬；如果得分在-20～0分，意味著你人際交往能力一般；如果得分低于-20分，你是一個(gè)善于交往的人。大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練第三節(jié)人際交往是交往雙方的互動(dòng)行為，包括對(duì)每個(gè)人的人格特征、自我認(rèn)識(shí)和對(duì)他人的了解等復(fù)雜的心理活動(dòng)。交往中的認(rèn)知偏差會(huì)影響自己與他人的溝通與交往。交往中的認(rèn)知偏差主要有兩個(gè)方面：一、矯正認(rèn)知偏差第三節(jié)大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練一是自我認(rèn)知誤區(qū)，缺乏正確的自我認(rèn)識(shí)。二是對(duì)他人知覺(jué)偏差，人際交往中除了“知己”還要“知彼”。想一想角色對(duì)壘根據(jù)PAC人際交往理論：個(gè)體的個(gè)性是由3種不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，即父母（Parent）、成人（Adult）、兒童（Child）狀態(tài)。“父母”狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長(zhǎng)制作風(fēng)；“成人”狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)，善于進(jìn)行客觀理智的分析；“兒童”狀態(tài)指像嬰幼兒一樣沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。想一想角色對(duì)壘以上3種狀態(tài)在每個(gè)人身上都交互存在，沒(méi)有優(yōu)劣之分。要協(xié)調(diào)三者的關(guān)系，避免角色固定，才能保持心理健康，促進(jìn)人際溝通。如果你處于下面的場(chǎng)景中，你會(huì)怎么處理？想一想角色對(duì)壘（1）周六晚上，你正沉浸于音樂(lè)世界中，舍友看完電影回來(lái)談興甚濃，這時(shí)你該怎么辦？（2）好友想找你傾訴苦悶，而你恰好有緊急的事情需要處理。這時(shí)你會(huì)怎么做呢？（3）獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定時(shí)，你和另一同學(xué)并列，但名額只有一個(gè)，結(jié)果輔導(dǎo)員把名額給了你同學(xué)。你想知道輔導(dǎo)員的理由，該怎樣與他交流？（4）你和某同學(xué)有矛盾，因工作需要，你又必須與他（她）合作。這時(shí)你該怎么做呢？想一想角色對(duì)壘三人一組，選擇其中一個(gè)問(wèn)題，每人選擇一個(gè)角度（父母、兒童和普通成人）給出處理方式，并相互交流，尋找異同，再進(jìn)行反思。二、克服心理障礙第三節(jié)大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練在人際交往中，一個(gè)人的情緒會(huì)影響人際關(guān)系的建立與發(fā)展，如果不能恰當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)自己的情緒，讓自己的情緒經(jīng)常處于失控狀態(tài)，就會(huì)導(dǎo)致與他人交往的障礙。大學(xué)生人際交往中的不良情緒主要包括：嫉妒、孤獨(dú)、偏執(zhí)、怯懦、戒備、社交恐懼、容易憤怒等。二、克服心理障礙第三節(jié)大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練社交恐懼是許多大學(xué)生會(huì)面臨的問(wèn)題，恐懼是個(gè)體在面對(duì)某些情境并企圖擺脫而又無(wú)能為力時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。克服社交恐懼可以從以下幾個(gè)方面著手。1尋找恐懼的原因，增強(qiáng)心理承受能力2了解自己的個(gè)性特征3積極行動(dòng)提高人際交往能力系統(tǒng)脫敏法做一做系統(tǒng)脫敏法是根據(jù)條件反射學(xué)習(xí)原理，使個(gè)體對(duì)某種平常刺激習(xí)得的異常反應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎７磻?yīng)的歷程。具體有4個(gè)步驟（以異性社交恐懼為例）。系統(tǒng)脫敏法做一做（1）確定對(duì)異性的焦慮層級(jí)。就是先將對(duì)不同的異性的焦慮程度按從輕微到強(qiáng)烈依次進(jìn)行分類(lèi)，排列出若干個(gè)等級(jí)。如：對(duì)父母、異性老師焦慮程度最弱，把這些人歸為第一類(lèi)；把對(duì)陌生異性的焦慮歸為第二類(lèi);把對(duì)班上異性同學(xué)的緊張歸為第三類(lèi)；最緊張的是面對(duì)自己最崇拜的異性同學(xué)，歸為第四類(lèi)。分類(lèi)的目的就是從弱到強(qiáng)地依次解決這種緊張恐懼感。系統(tǒng)脫敏法做一做（2）掌握放松訓(xùn)練技巧。放松訓(xùn)練是系統(tǒng)脫敏法的重點(diǎn)之一，以幫助自己養(yǎng)成隨時(shí)可以進(jìn)行放松以抵制外在干擾的習(xí)慣。最常用的是循序漸進(jìn)緊張放松法，把身體某一部位的肌肉先緊張，后放松，兩者結(jié)合進(jìn)行，然后逐一對(duì)身體其他部位也施以同樣方法，最后達(dá)到全身放松的效果。系統(tǒng)脫敏法做一做（3）實(shí)施脫敏。首先進(jìn)行放松訓(xùn)練，使肌肉緊張然后放松。接著想象層級(jí)中最輕的焦慮場(chǎng)面，仔細(xì)設(shè)想這一場(chǎng)面，包括所有感官的反應(yīng)，在這一過(guò)程中，必須身臨其境。這樣，在一段時(shí)間后，如果還是會(huì)有緊張、焦慮的感覺(jué)，那就停止想象，再進(jìn)行放松訓(xùn)練。收縮全身肌肉，然后一下子放松，接著深呼吸30～60秒。松弛下來(lái)后，再重復(fù)那個(gè)場(chǎng)面，與放松訓(xùn)練重復(fù)進(jìn)行直到不再焦慮為止。然后，再對(duì)第二個(gè)層級(jí)進(jìn)行放松訓(xùn)練，依次脫敏，直到對(duì)最強(qiáng)烈層級(jí)的刺激也能適應(yīng)。系統(tǒng)脫敏法做一做（4）在現(xiàn)實(shí)中驗(yàn)證。讓自己放松去面對(duì)現(xiàn)實(shí)中原來(lái)引起自己緊張反應(yīng)的異性，從而達(dá)到由“看到就緊張”淡化到“看到不再緊張”的治療效果。三、提升人際交往效能感第三節(jié)大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練提升人際交往效能感是改善人際交往的重要途徑。自我效能感是由班杜拉提出的概念，是指人們對(duì)自身能否利用所擁有的技能，去完成某項(xiàng)行為的自信程度。人際交往效能感的提升可以通過(guò)3種途徑實(shí)現(xiàn)：1.回顧自己以往成功人際交往的經(jīng)驗(yàn)；2.學(xué)習(xí)善于進(jìn)行人際交往者的交往表現(xiàn)，并進(jìn)行模仿練習(xí)；3.主動(dòng)尋求專(zhuān)業(yè)人士的指點(diǎn)和幫助，保持積極的情緒狀態(tài)。優(yōu)點(diǎn)“大轟炸”做一做活動(dòng)目的：讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)和欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，改善并接納自己的缺點(diǎn)和不足。在客觀認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上，明確哪些性格是積極的，哪些性格是不良的，從而有意識(shí)地培養(yǎng)自己的優(yōu)秀品質(zhì)。活動(dòng)過(guò)程：（1）每位學(xué)生在紙上寫(xiě)上認(rèn)為自己擁有的優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處。然后請(qǐng)一位學(xué)生到前面，其他學(xué)生輪番說(shuō)出該學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。這樣，使每位學(xué)生輪流接受優(yōu)點(diǎn)的“大轟炸”。（2）學(xué)生討論：對(duì)比自我評(píng)價(jià)與他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)的異同。有哪些評(píng)價(jià)讓你感到新穎、好笑又符合自己？有哪些自己潛在的優(yōu)勢(shì)或特長(zhǎng)是自己從未覺(jué)察到的？你感覺(jué)自己的收獲是

優(yōu)點(diǎn)“大轟炸”做一做（3）表演日常生活中體現(xiàn)自己的缺點(diǎn)或不足的情境。（4）學(xué)生討論：情境中任務(wù)的缺點(diǎn)或短處是否可以改變？如果可以改變，該如何改變？（5）教師總結(jié)：每個(gè)人都不是完美無(wú)瑕的，也不是一無(wú)是處，重要的是學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力改進(jìn)不足，充分展現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，形成良好的品質(zhì)。四、掌握人際交往的技巧第三節(jié)大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練大學(xué)生要建立良好的人際關(guān)系，除了解人際交往的特點(diǎn)、原則和問(wèn)題外，還必須掌握一定的人際交往技巧。大學(xué)生人際交往必備的技巧包括：1.認(rèn)識(shí)自己2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)3.友善微笑4.真誠(chéng)贊美5.自我暴露傾聽(tīng)大比拼做一做活動(dòng)目的：了解傾聽(tīng)的重要性，訓(xùn)練學(xué)生的傾聽(tīng)技能。活動(dòng)過(guò)程：1．活動(dòng)階段（1）相鄰的同學(xué)兩兩組合，用“剪刀、石頭、布”的方式?jīng)Q定贏的一方為講述者，輸?shù)姆綖閮A聽(tīng)者。（2）講述人說(shuō)出任何想要說(shuō)的話(huà)，包括自己的想法和情感，可以與傾聽(tīng)者討論經(jīng)歷的困難或問(wèn)題。講述者需在30秒內(nèi)完成第一次表述。之后，傾聽(tīng)者可以發(fā)問(wèn)，與講述人對(duì)話(huà)，也可以不發(fā)問(wèn)。講述完成后，傾聽(tīng)者盡可能準(zhǔn)確地總結(jié)概括剛才聽(tīng)到的內(nèi)容，包括講述人的情感。傾聽(tīng)大比拼做一做（3）講述人評(píng)價(jià)傾聽(tīng)者的傾聽(tīng)行為和傾聽(tīng)效果，包括傾聽(tīng)者概括的準(zhǔn)確程度（內(nèi)容和情感），對(duì)其進(jìn)行百分制打分，并說(shuō)明打這個(gè)分?jǐn)?shù)的理由。（4）講述者說(shuō)一說(shuō)自己跟對(duì)方說(shuō)話(huà)的過(guò)程中心情怎樣，有什么感受。（5）更換角色，重復(fù)練習(xí)。傾聽(tīng)大比拼做一做2．分析階段在聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，聽(tīng)者總是會(huì)有意無(wú)意地做出一些反應(yīng)，這些反應(yīng)直接影響交談的時(shí)間和效果。因此，想一想，當(dāng)你講述的時(shí)候，對(duì)方哪些表現(xiàn)會(huì)讓你更樂(lè)意繼續(xù)講下去？哪些表現(xiàn)會(huì)讓你不想繼續(xù)？請(qǐng)寫(xiě)在表7-2中。傾聽(tīng)大比拼做一做表7-2對(duì)方的表現(xiàn)3．活動(dòng)反思綜合以上的兩個(gè)階段的訓(xùn)練活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，傾聽(tīng)需要注意很多方面，想一想未來(lái)進(jìn)行傾聽(tīng)時(shí)，你應(yīng)該怎么做呢？五、保持適當(dāng)距離第三節(jié)大學(xué)生人際交往能力提升的策略訓(xùn)練保持適當(dāng)距離也是人際交往必須了解的交往準(zhǔn)則，正所謂“距離產(chǎn)生美”。大學(xué)生在人際交往中要注意：主觀上人際交往技巧的提升?？陀^上在人際交往中與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，把握好恰當(dāng)?shù)姆执?，也就是人們常說(shuō)的社交距離。反思踐行心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)成年人通常需要與120個(gè)人維持不同程度的人際關(guān)系，其中包括2～50個(gè)關(guān)系比較密切的人。人際關(guān)系過(guò)疏或過(guò)密都容易引發(fā)心理問(wèn)題，或孤獨(dú)無(wú)助，或自我迷失。你的人際關(guān)系現(xiàn)狀如何呢？試著整理一下自己的人際關(guān)系圖，反思自己在人際交往中的表現(xiàn)和特點(diǎn)。我的人際關(guān)系圖體驗(yàn)分享活動(dòng)：準(zhǔn)備一張紙和