TJYSX 002-2014 德陽市旌陽區(qū)社會工作服務(wù)站（室） 建設(shè)及運(yùn)行指南

團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/JYSX002—2014德陽市旌陽區(qū)社會工作服務(wù)站（室）建設(shè)及運(yùn)行指南ConstructionandOperationGuidelinesforSocialWorkServiceStations(Rooms)inJingyangDistrict,DeyangCity11月25日布 121日施德陽市旌陽區(qū)社會工作協(xié)會發(fā)布PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII目 次前 言 III范圍 1術(shù)語和定義 1站點(diǎn)建設(shè) 1人員配置 1服務(wù)內(nèi)容 2資金保障 2運(yùn)行管理 3監(jiān)督評價 4參考文獻(xiàn) 5前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由德陽市旌陽區(qū)社會工作協(xié)會提出并歸口。本文件由德陽市旌陽區(qū)社會工作協(xié)會發(fā)布。本文件起草單位：德陽市旌陽區(qū)社會工作協(xié)會本文件起草人：張赟、陳娟、周光磊、謝銳、代曦、田園、岳海虹、謝曉華、段曉嵐PAGEPAGE1德陽市旌陽區(qū)社會工作服務(wù)站（室）建設(shè)及運(yùn)行指南范圍術(shù)語和定義社會工作服務(wù)站（室）是設(shè)置在鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），通過自主運(yùn)營或購買社會組織服務(wù)方式，引入專業(yè)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合運(yùn)用社會工作專業(yè)知識、方法和技巧，提供社會工作專業(yè)服務(wù)的綜合性服務(wù)平臺。站點(diǎn)建設(shè)社會工作服務(wù)站（室）應(yīng)在室外或室內(nèi)顯著位置掛設(shè)亞克力材質(zhì)、白底藍(lán)字的“中國社會工作標(biāo)識+XX（街道+XX（街道（社區(qū)社會工作服務(wù)室”標(biāo)牌標(biāo)識，字體清晰、美觀。。應(yīng)配備電腦、打印機(jī)、電話、文件柜等必要的辦公設(shè)備及消防安全設(shè)施。應(yīng)張貼上墻社會工作服務(wù)站（室）運(yùn)行組織架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、人員取向等內(nèi)容，有條件的可綜合運(yùn)用文字、圖片、多媒體等形式營造服務(wù)場景。人員配備1鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)站應(yīng)配備不少于2名專職社會工作者，其中持有社會工作者職業(yè)水平證書或具有社會工作相關(guān)專業(yè)背景的社會工作專業(yè)人才不少于1名。村（社區(qū)）社會工作服務(wù)室應(yīng)配備不少于1名社會工作者，應(yīng)具有社會工作相關(guān)專業(yè)背景或持有社會工作者職業(yè)水平證書或具有一年以上的社會工作從業(yè)經(jīng)歷。應(yīng)配置至少1名專業(yè)督導(dǎo)，持有社會工作中級及以上資格證書，從事社會工作服務(wù)滿5年。應(yīng)培育志愿者充實(shí)基層服務(wù)力量，專職社工與志愿者數(shù)量比例不低于1:15。服務(wù)內(nèi)容直接服務(wù)應(yīng)綜合運(yùn)用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作專業(yè)方法，對老年人、兒童、殘疾人、應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際需要開展個性化、專業(yè)化服務(wù)。平臺服務(wù)培育“五社”要素，發(fā)揮“五社聯(lián)動”創(chuàng)新治理機(jī)制效用。鏈接社會慈善資源，培育村（社區(qū)）慈善力量。指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）實(shí)施的其他公益類項(xiàng)目。為有需要的村（社區(qū)）、社會組織等主體提供咨詢、督導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)。資金保障應(yīng)通過政府購買服務(wù)方式建立管理和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，并根據(jù)工作需要多渠道籌措資金。專職工作者的薪酬待遇水平應(yīng)不低于旌陽區(qū)上年度在崗職工平均工資標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)行管理運(yùn)行方式3A制度建設(shè)有規(guī)范的運(yùn)行流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立人員管理、財(cái)務(wù)管理、志愿者管理、服務(wù)場所使用管理以及文書檔案管理等制度。應(yīng)建立社會工作服務(wù)站（室）1應(yīng)建立服務(wù)承諾、服務(wù)對象滿意度反饋、保密等機(jī)制。人員管理工作人員管理90專職工作者應(yīng)遵守《社會工作者職業(yè)道德指引》相關(guān)要求，熱愛本職工作,忠于職守,具有高應(yīng)佩戴統(tǒng)一工作牌和著統(tǒng)一工作服。應(yīng)建立專職工作者績效考核和激勵懲戒機(jī)制。服務(wù)對象管理應(yīng)建立服務(wù)對象數(shù)據(jù)庫，完善服務(wù)信息臺賬，暢通服務(wù)對象訴求反饋機(jī)制、服務(wù)申訴機(jī)制。志愿者管理應(yīng)依托全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)等平臺，開展志愿者登記注冊，發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目，記錄志愿服務(wù)信息。財(cái)務(wù)管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，規(guī)范財(cái)務(wù)過程管理。檔案管理10應(yīng)由專人管理檔案，嚴(yán)格遵守保密原則。監(jiān)督評價監(jiān)督評價改進(jìn)應(yīng)建立評估和監(jiān)督響應(yīng)機(jī)制，聽取并采納意見，提高服務(wù)能力和水平。參 考 文 獻(xiàn)[1]《四川省社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)“十四五”規(guī)劃》2022-01-19[2DB5101/T149-2023（社區(qū)）社會工作室服務(wù)指南》；四川省民政廳、中國四川省委組織部、四川省財(cái)政廳、四川省人力資源和社會保障廳關(guān)于印發(fā)《四川省社會工作服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》（川民發(fā)〔2021〕44號）；德陽市旌陽區(qū)民政局、中共德陽市旌陽區(qū)委社區(qū)發(fā)展治理委員會辦公室、中共德陽市旌陽區(qū)