2025年產(chǎn)品售后維護合同

2025年產(chǎn)品售后維護合同甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商，雙方就甲方所生產(chǎn)的產(chǎn)品在____年的售后維護事宜達成以下合同：一、合同主體1.甲方名稱：____甲方地址：____甲方聯(lián)系方式：____2.乙方名稱：____乙方地址：____乙方聯(lián)系方式：____二、合同標的1.本合同所涉及的產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)的____系列，產(chǎn)品型號為____。2.乙方負責銷售甲方所提供的產(chǎn)品，并提供相應的售后服務。三、售后服務內(nèi)容1.乙方應在產(chǎn)品銷售后____小時內(nèi)提供免費售后服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用培訓等。2.乙方應在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為甲方提供____次免費維修服務。保修期自產(chǎn)品銷售之日起計算，共計____個月。3.乙方應在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品進行定期檢查，確保產(chǎn)品正常運行。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行維修或更換。四、售后服務流程1.當用戶遇到產(chǎn)品問題時，可撥打乙方提供的售后服務電話進行咨詢。2.乙方應在接到用戶咨詢后____小時內(nèi)響應，并根據(jù)問題性質(zhì)提供相應的解決方案。3.如需乙方現(xiàn)場服務，乙方應在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。4.維修完成后，乙方應向用戶提供維修報告，詳細記錄維修過程、更換零部件等信息。五、售后服務費用1.乙方在保修期內(nèi)為甲方提供的免費維修服務，不收取任何費用。2.保修期外，乙方為甲方提供的維修服務，按以下標準收費：（1）人工費：____元/小時；（2）材料費：按實際成本計算。3.乙方為甲方提供的其他有償服務，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定費用。六、售后服務質(zhì)量保證1.乙方應保證所提供的售后服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.乙方應定期對售后服務人員進行培訓，提高服務質(zhì)量和水平。3.乙方應在接到用戶投訴后____小時內(nèi)給予回應，并根據(jù)具體情況采取相應措施。七、合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。八、違約責任1.任何一方違反本合同的規(guī)定，導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。2.乙方未按約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。3.甲方未按約定支付售后服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付金額的____%。九、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。3.本合同簽訂后，