客戶(hù)服務(wù)流程跟進(jìn)表

客戶(hù)服務(wù)流程跟進(jìn)表序號(hào)客戶(hù)姓名客戶(hù)聯(lián)系方式服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間服務(wù)人員處理狀態(tài)處理措施客戶(hù)反饋備注12345表格說(shuō)明：序號(hào)：按客戶(hù)服務(wù)順序排列?？蛻?hù)姓名：記錄客戶(hù)姓名或稱(chēng)謂?？蛻?hù)聯(lián)系方式：記錄客戶(hù)聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟進(jìn)。服務(wù)內(nèi)容：記錄客戶(hù)所需的服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)時(shí)間：記錄服務(wù)開(kāi)始的時(shí)間。服務(wù)人員：記錄負(fù)責(zé)服務(wù)的員工姓名。處理狀態(tài)：記錄服務(wù)處理的當(dāng)前狀態(tài)，如：未處理、處理中、已完成等。處理措施：記錄為解決客戶(hù)問(wèn)題所采取的措施?？蛻?hù)反饋：記錄客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度及反饋意見(jiàn)。備注：記錄與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的其他信息?？蛻?hù)ID姓名聯(lián)系方式服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)狀態(tài)服務(wù)日期跟進(jìn)人跟進(jìn)內(nèi)容客戶(hù)滿(mǎn)意度修改記錄表格說(shuō)明：客戶(hù)ID：唯一標(biāo)識(shí)客戶(hù)的編號(hào)。姓名：客戶(hù)的全名或常用稱(chēng)謂。聯(lián)系方式：客戶(hù)提供的聯(lián)系電話或電子郵箱。服務(wù)請(qǐng)求：客戶(hù)提出的服務(wù)需求或問(wèn)題。服務(wù)狀態(tài)：服務(wù)處理的當(dāng)前階段，如：待處理、處理中、已完成、已解決、待反饋。服務(wù)日期：服務(wù)開(kāi)始或需跟進(jìn)的日期。跟進(jìn)人：負(fù)責(zé)跟進(jìn)該服務(wù)請(qǐng)求的員工姓名。跟進(jìn)內(nèi)容：跟進(jìn)過(guò)程中記錄的關(guān)鍵信息或采取的行動(dòng)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，可以使用評(píng)分或簡(jiǎn)短描述。修改記錄：對(duì)服務(wù)請(qǐng)求或跟進(jìn)信息進(jìn)行修改的記錄?？蛻?hù)編號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系方式服務(wù)類(lèi)型問(wèn)題描述服務(wù)開(kāi)始日期預(yù)計(jì)完成日期實(shí)際完成日期跟進(jìn)人員客戶(hù)反饋表格說(shuō)明：客戶(hù)編號(hào)：客戶(hù)的唯一標(biāo)識(shí)碼。客戶(hù)姓名：客戶(hù)的全名或昵稱(chēng)。聯(lián)系方式：客戶(hù)提供的聯(lián)系方式，如電話或郵件。服務(wù)類(lèi)型：客戶(hù)請(qǐng)求的服務(wù)類(lèi)別，如技術(shù)支持、售后服務(wù)等。問(wèn)題描述：客戶(hù)遇到的具體問(wèn)題或需求描述。服務(wù)開(kāi)始日期：服務(wù)開(kāi)始的日期。預(yù)計(jì)完成日期：根據(jù)問(wèn)題復(fù)雜度預(yù)計(jì)的服務(wù)完成日期。實(shí)際完成日期：服務(wù)實(shí)際完成的日期。跟進(jìn)人員：負(fù)責(zé)跟進(jìn)此服務(wù)