酒店前臺(tái)與后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)接協(xié)議

酒店前臺(tái)與后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)接協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店前臺(tái)系統(tǒng)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2.2乙方（后臺(tái)管理系統(tǒng)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.3合同簽訂日期____________________1.4合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方酒店前臺(tái)系統(tǒng)與乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)之間的對(duì)接關(guān)系，保證雙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，提高酒店運(yùn)營(yíng)效率。1.6合同內(nèi)容本合同主要包括系統(tǒng)對(duì)接要求、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)安全、費(fèi)用及支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款、違約責(zé)任、合同解除、爭(zhēng)議解決、合同生效及其他條款等內(nèi)容。第二章系統(tǒng)對(duì)接要求2.1系統(tǒng)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)2.1.1甲方酒店前臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)按照乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)的接口規(guī)范進(jìn)行對(duì)接。2.1.2乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的API接口，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和安全性。2.2數(shù)據(jù)傳輸要求2.2.1甲方酒店前臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)定期向乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)發(fā)送預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.2.2乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)接收并處理甲方發(fā)送的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。2.3系統(tǒng)兼容性2.3.1甲方酒店前臺(tái)系統(tǒng)與乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)保證在各自的運(yùn)行環(huán)境中兼容運(yùn)行。2.3.2雙方應(yīng)共同測(cè)試和驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)接的兼容性，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)對(duì)接過程中的問題解答、故障排除等。3.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決。3.2技術(shù)支持方式3.2.1乙方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。3.2.2乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，提供詳細(xì)的操作指南和解決方案。3.3技術(shù)支持時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2非正常工作時(shí)間，乙方應(yīng)提供緊急技術(shù)支持服務(wù)。第四章數(shù)據(jù)安全4.1數(shù)據(jù)保護(hù)4.1.1雙方應(yīng)保證對(duì)接過程中數(shù)據(jù)的保密性和完整性。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。4.2數(shù)據(jù)備份4.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因系統(tǒng)故障而丟失。4.2.2乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份過程中保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)4.3.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。第五章費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用計(jì)算5.1.1乙方根據(jù)甲方實(shí)際使用后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)計(jì)算費(fèi)用。5.1.2費(fèi)用計(jì)算方式及標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付費(fèi)用。5.2.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3付款時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)完成付款。5.3.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.4違約責(zé)任5.4.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。5.4.2若乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和故障排查，及時(shí)修復(fù)已知問題。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。6.2.2升級(jí)前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并提供升級(jí)方案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。6.2.3甲方應(yīng)配合乙方完成系統(tǒng)升級(jí)，包括測(cè)試和驗(yàn)證升級(jí)后的系統(tǒng)功能。6.3維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用6.3.1系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)包含在合同約定的費(fèi)用中，甲方無(wú)需額外支付。6.3.2如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作增加，乙方有權(quán)向甲方收取合理費(fèi)用。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。7.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，乙方應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。7.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)完成。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的責(zé)任7.3.1乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的有效性負(fù)責(zé)。7.3.2甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)備份環(huán)境滿足恢復(fù)要求。第八章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持8.1系統(tǒng)培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于基礎(chǔ)操作、高級(jí)功能等。8.1.2培訓(xùn)形式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持，包括但不限于解答疑問、故障排除等。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供，特殊情況可提供緊急支持。8.3培訓(xùn)與支持費(fèi)用8.3.1系統(tǒng)培訓(xùn)和初始技術(shù)支持包含在合同約定的費(fèi)用中。8.3.2額外的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，乙方可向甲方收取合理費(fèi)用。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1甲方酒店前臺(tái)系統(tǒng)及乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)均為各自所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.1.2對(duì)方不得未經(jīng)授權(quán)使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2授權(quán)使用9.2.1乙方授權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)使用乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)。9.2.2甲方不得將乙方后臺(tái)管理系統(tǒng)授權(quán)給第三方使用。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1雙方應(yīng)采取措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同到期自然終止。10.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)終止合同。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止合同。10.2終止通知10.2.1合同終止前，一方應(yīng)提前通知另一方。10.2.2終止通知應(yīng)明確終止原因、生效日期等。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事項(xiàng)。10.3.2雙方應(yīng)相互配合，保證合同終止后的權(quán)益得到妥善處理。第十一章系統(tǒng)遷移與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移11.1系統(tǒng)遷移11.1.1如甲方需要將后臺(tái)管理系統(tǒng)遷移至新的硬件或軟件平臺(tái)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。11.1.2遷移過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)功能的兼容性。11.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移11.2.1甲方有權(quán)在合同終止或到期時(shí)，要求乙方協(xié)助將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到甲方指定的存儲(chǔ)介質(zhì)或系統(tǒng)。11.2.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)完成，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全和保密。11.3遷移與轉(zhuǎn)移費(fèi)用11.3.1系統(tǒng)遷移和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移服務(wù)包含在合同約定的費(fèi)用中，甲方無(wú)需額外支付。11.3.2如因甲方特殊需求導(dǎo)致遷移和轉(zhuǎn)移工作復(fù)雜化，乙方有權(quán)向甲方收取合理費(fèi)用。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。12.1.2雙方應(yīng)在接到變更請(qǐng)求后15日內(nèi)協(xié)商確定變更內(nèi)容。12.2變更生效12.2.1合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更后的費(fèi)用調(diào)整12.3.1合同變更可能涉及費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)重新協(xié)商費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于系統(tǒng)接口文檔、數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議、培訓(xùn)材料等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件更新13.2.1如附件內(nèi)容需要更新，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供更新后的附件。13.2.2更新后的附件自通知之日起生效。甲方（酒店前臺(tái)系統(tǒng)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（后臺(tái)管理系統(tǒng)提供方）：名稱：_______________