產(chǎn)品評(píng)價(jià)量表-產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息收集

產(chǎn)品評(píng)價(jià)量表產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息收集評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分備注功能性與功能操作便捷性用戶體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)適應(yīng)范圍支持功能功能表現(xiàn)處理速度穩(wěn)定性故障率外觀與設(shè)計(jì)外觀設(shè)計(jì)外觀風(fēng)格與環(huán)境協(xié)調(diào)性材質(zhì)質(zhì)量耐用性人機(jī)工程操作舒適度易用性與兼容性易用性學(xué)習(xí)曲線初學(xué)者友好度指導(dǎo)文檔實(shí)用性兼容性跨平臺(tái)使用價(jià)格與性價(jià)比價(jià)格市場價(jià)格與同類產(chǎn)品比較性價(jià)比質(zhì)量與價(jià)格的匹配度服務(wù)與支持售后服務(wù)售后政策客戶滿意度技術(shù)支持及時(shí)性用戶社區(qū)活躍度其他評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)日期產(chǎn)品功能運(yùn)行速度快速、中等、慢速穩(wěn)定性非常穩(wěn)定、穩(wěn)定、一般、不穩(wěn)定兼容性極佳、良好、一般、差用戶體驗(yàn)界面友好性非常友好、友好、一般、不友好操作便捷性非常便捷、便捷、一般、不便捷功能豐富度非常豐富、豐富、一般、不豐富外觀設(shè)計(jì)外觀美觀度非常美觀、美觀、一般、不美觀尺寸與便攜性非常便攜、便攜、一般、不便攜材質(zhì)質(zhì)量非常優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)、一般、較差價(jià)格與性價(jià)比價(jià)格合理性非常合理、合理、一般、不合理性價(jià)比非常高、高、一般、低售后服務(wù)售后響應(yīng)速度非?？?、快、一般、慢售后服務(wù)態(tài)度非常好、好、一般、差售后政策非常完善、完善、一般、不完善用戶評(píng)價(jià)總體滿意度非常滿意、滿意、一般、不滿意會(huì)推薦給他人非常推薦、推薦、一般、不推薦評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)分評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)時(shí)間功能操作效率非常高、高、適中、低例如：軟件啟動(dòng)速度、多任務(wù)處理能力功能完整性非常完整、完整、基本、不足例如：是否包含所需基本功能、附加功能豐富度易用性用戶界面非常直觀、直觀、一般、復(fù)雜例如：圖標(biāo)設(shè)計(jì)、布局清晰度、操作流程學(xué)習(xí)曲線非常簡單、簡單、適中、復(fù)雜例如：新手快速上手程度、學(xué)習(xí)資源的豐富性外觀設(shè)計(jì)視覺美觀非常美觀、美觀、一般、不美觀例如：顏色搭配、字體選擇、整體風(fēng)格材質(zhì)與質(zhì)感非常好、好、一般、差例如：實(shí)體產(chǎn)品的材質(zhì)觸感、軟件界面的圖標(biāo)質(zhì)感功能硬件要求非常低、低、適中、高例如：對(duì)處理器、內(nèi)存、顯卡的要求運(yùn)行速度非?？?、快、適中、慢例如：加載時(shí)間、數(shù)據(jù)處理速度、反應(yīng)時(shí)間價(jià)值價(jià)格競爭力非常合理、合理、適中、不合理例如：價(jià)格與市場同類產(chǎn)品的比較性價(jià)比非常高、高、適中、低例如：價(jià)格與功能、功能的匹配度服務(wù)客服響應(yīng)速度非常快、快、適中、慢例如：咨詢問題后客服的回復(fù)時(shí)間客服滿意度非常滿意、滿意、一般、不滿意例如：客服的專業(yè)度、態(tài)度友好程度品牌品牌知名度非常高、高、適中、低例如：市場占有率、品牌認(rèn)知度品牌口碑非常好、好、一般、差例如：用戶反饋、媒體評(píng)價(jià)安全數(shù)據(jù)保護(hù)非常安全、安全