化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)與管理策略考核試卷

化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)與管理策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)與管理方面的專業(yè)能力，包括對(duì)銷售渠道的識(shí)別、開(kāi)發(fā)、維護(hù)和優(yōu)化策略的掌握程度，以及在實(shí)際操作中的應(yīng)用能力。考生需結(jié)合化工產(chǎn)品行業(yè)特點(diǎn)，提出切實(shí)可行的銷售渠道維護(hù)與管理策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的方法？（）

A.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

C.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

2.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于渠道開(kāi)發(fā)階段？（）

A.市場(chǎng)分析

B.渠道選擇

C.渠道談判

D.渠道評(píng)估

3.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)的長(zhǎng)期策略？（）

A.建立品牌忠誠(chéng)度

B.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.定期調(diào)整銷售政策

D.保持渠道溝通順暢

4.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道沖突的類型？（）

A.渠道間競(jìng)爭(zhēng)

B.渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

C.渠道與客戶間的沖突

D.渠道與供應(yīng)商間的沖突

5.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的客戶關(guān)系指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶購(gòu)買頻率

D.客戶投訴率

6.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道優(yōu)化的關(guān)鍵步驟？（）

A.定期評(píng)估渠道績(jī)效

B.分析渠道成本

C.調(diào)整銷售策略

D.提高產(chǎn)品性價(jià)比

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在開(kāi)發(fā)新銷售渠道時(shí)，以下哪個(gè)不是需要考慮的因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.渠道類型

C.客戶需求

D.政策法規(guī)

8.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴選擇的考慮因素？（）

A.合作伙伴的信譽(yù)

B.合作伙伴的市場(chǎng)覆蓋范圍

C.合作伙伴的價(jià)格政策

D.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況

9.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道績(jī)效指標(biāo)？（）

A.銷售額增長(zhǎng)率

B.客戶滿意度

C.渠道成本

D.產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

10.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道沖突解決的方法？（）

A.談判協(xié)商

B.調(diào)整銷售政策

C.法律途徑

D.放任不管

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪個(gè)不是提升客戶滿意度的措施？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.提高響應(yīng)速度

C.定期進(jìn)行客戶回訪

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

12.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系的維護(hù)策略？（）

A.定期溝通

B.提供培訓(xùn)和支持

C.調(diào)整合作條件

D.忽視合作伙伴需求

13.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作成本？（）

A.傭金費(fèi)用

B.運(yùn)輸成本

C.倉(cāng)儲(chǔ)成本

D.人員成本

14.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.合作伙伴的市場(chǎng)份額

B.合作伙伴的盈利能力

C.合作伙伴的信譽(yù)

D.合作伙伴的售后服務(wù)

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪個(gè)不是提升渠道效率的措施？（）

A.優(yōu)化物流配送

B.提高產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理

C.加強(qiáng)渠道培訓(xùn)

D.增加銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)

16.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系發(fā)展的階段？（）

A.合作啟動(dòng)階段

B.合作成長(zhǎng)階段

C.合作穩(wěn)定階段

D.合作終止階段

17.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

18.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴選擇的原則？（）

A.符合公司戰(zhàn)略

B.具有良好信譽(yù)

C.具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.具有較低合作成本

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.交叉評(píng)估

D.綜合評(píng)估

20.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的常見(jiàn)策略？（）

A.定期溝通

B.提供培訓(xùn)和支持

C.調(diào)整合作條件

D.忽視合作伙伴需求

21.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作成本？（）

A.傭金費(fèi)用

B.運(yùn)輸成本

C.倉(cāng)儲(chǔ)成本

D.人員成本

22.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.合作伙伴的市場(chǎng)份額

B.合作伙伴的盈利能力

C.合作伙伴的信譽(yù)

D.合作伙伴的售后服務(wù)

23.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪個(gè)不是提升渠道效率的措施？（）

A.優(yōu)化物流配送

B.提高產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理

C.加強(qiáng)渠道培訓(xùn)

D.增加銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)

24.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系發(fā)展的階段？（）

A.合作啟動(dòng)階段

B.合作成長(zhǎng)階段

C.合作穩(wěn)定階段

D.合作終止階段

25.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

26.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴選擇的原則？（）

A.符合公司戰(zhàn)略

B.具有良好信譽(yù)

C.具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.具有較低合作成本

27.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.交叉評(píng)估

D.綜合評(píng)估

28.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的常見(jiàn)策略？（）

A.定期溝通

B.提供培訓(xùn)和支持

C.調(diào)整合作條件

D.忽視合作伙伴需求

29.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作成本？（）

A.傭金費(fèi)用

B.運(yùn)輸成本

C.倉(cāng)儲(chǔ)成本

D.人員成本

30.在銷售渠道管理中，以下哪個(gè)不是渠道合作伙伴關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.合作伙伴的市場(chǎng)份額

B.合作伙伴的盈利能力

C.合作伙伴的信譽(yù)

D.合作伙伴的售后服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪些是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？（）

A.客戶信息管理

B.客戶溝通

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶需求分析

2.在銷售渠道管理中，以下哪些是渠道開(kāi)發(fā)的基本步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.渠道選擇

C.渠道談判

D.渠道評(píng)估

3.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)的長(zhǎng)期策略？（）

A.建立品牌忠誠(chéng)度

B.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.定期調(diào)整銷售政策

D.保持渠道溝通順暢

4.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道績(jī)效指標(biāo)？（）

A.銷售額增長(zhǎng)率

B.客戶滿意度

C.渠道成本

D.產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

5.在銷售渠道管理中，以下哪些是渠道沖突解決的方法？（）

A.談判協(xié)商

B.調(diào)整銷售政策

C.法律途徑

D.合作共贏

6.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的客戶關(guān)系指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶購(gòu)買頻率

D.客戶投訴率

7.在銷售渠道管理中，以下哪些是渠道合作伙伴選擇的考慮因素？（）

A.合作伙伴的信譽(yù)

B.合作伙伴的市場(chǎng)覆蓋范圍

C.合作伙伴的價(jià)格政策

D.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況

8.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作成本？（）

A.傭金費(fèi)用

B.運(yùn)輸成本

C.倉(cāng)儲(chǔ)成本

D.人員成本

9.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

10.在銷售渠道管理中，以下哪些是渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略？（）

A.定期溝通

B.提供培訓(xùn)和支持

C.調(diào)整合作條件

D.忽視合作伙伴需求

11.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.交叉評(píng)估

D.綜合評(píng)估

12.在銷售渠道管理中，以下哪些是渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的常見(jiàn)策略？（）

A.定期溝通

B.提供培訓(xùn)和支持

C.調(diào)整合作條件

D.忽視合作伙伴需求

13.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作成本？（）

A.傭金費(fèi)用

B.運(yùn)輸成本

C.倉(cāng)儲(chǔ)成本

D.人員成本

14.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.合作伙伴的市場(chǎng)份額

B.合作伙伴的盈利能力

C.合作伙伴的信譽(yù)

D.合作伙伴的售后服務(wù)

15.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.交叉評(píng)估

D.綜合評(píng)估

16.在銷售渠道管理中，以下哪些是渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略？（）

A.定期溝通

B.提供培訓(xùn)和支持

C.調(diào)整合作條件

D.忽視合作伙伴需求

17.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作成本？（）

A.傭金費(fèi)用

B.運(yùn)輸成本

C.倉(cāng)儲(chǔ)成本

D.人員成本

18.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.合作伙伴的市場(chǎng)份額

B.合作伙伴的盈利能力

C.合作伙伴的信譽(yù)

D.合作伙伴的售后服務(wù)

19.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.交叉評(píng)估

D.綜合評(píng)估

20.在銷售渠道管理中，以下哪些是渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略？（）

A.定期溝通

B.提供培訓(xùn)和支持

C.調(diào)整合作條件

D.忽視合作伙伴需求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，首先要明確的是_______。

2.銷售渠道開(kāi)發(fā)的基本步驟包括_______、_______、_______和_______。

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)的長(zhǎng)期策略之一是建立_______。

4.渠道績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)包括_______、_______和_______。

5.解決渠道沖突的方法有_______、_______和_______。

6.客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素包括_______、_______和_______。

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的客戶關(guān)系指標(biāo)有_______、_______和_______。

8.渠道合作伙伴選擇的考慮因素包括_______、_______和_______。

9.渠道合作成本主要包括_______、_______、_______和_______。

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作風(fēng)險(xiǎn)有_______、_______、_______和_______。

11.渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略包括_______、_______和_______。

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法有_______、_______和_______。

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括_______、_______和_______。

14.銷售渠道管理中，渠道合作伙伴關(guān)系發(fā)展的階段包括_______、_______、_______和_______。

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，提升渠道效率的措施包括_______、_______和_______。

16.銷售渠道管理中，渠道合作伙伴選擇的考慮因素有_______、_______和_______。

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作成本有_______、_______、_______和_______。

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作風(fēng)險(xiǎn)有_______、_______、_______和_______。

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略有_______、_______和_______。

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法有_______、_______和_______。

21.銷售渠道管理中，渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略包括_______、_______和_______。

22.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作成本有_______、_______、_______和_______。

23.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作風(fēng)險(xiǎn)有_______、_______、_______和_______。

24.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略有_______、_______和_______。

25.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，需要關(guān)注的渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法有_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，可以通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)提高客戶滿意度。（）

2.銷售渠道開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研是第一步。（）

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，品牌忠誠(chéng)度是長(zhǎng)期策略的核心。（）

4.渠道績(jī)效評(píng)估中，銷售額增長(zhǎng)率是衡量渠道成功的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

5.解決渠道沖突時(shí)，法律途徑是首選的方法。（）

6.客戶關(guān)系管理中，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查是必要的。（）

7.渠道合作伙伴的選擇應(yīng)基于合作伙伴的市場(chǎng)覆蓋范圍和價(jià)格政策。（）

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作成本越高，渠道效益越好。（）

9.銷售渠道管理中，渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估應(yīng)側(cè)重于定量評(píng)估。（）

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作伙伴關(guān)系的維護(hù)不需要定期溝通。（）

11.銷售渠道管理中，渠道合作伙伴關(guān)系發(fā)展的階段包括合作啟動(dòng)、合作成長(zhǎng)、合作穩(wěn)定和合作終止。（）

12.提升渠道效率的措施中，優(yōu)化物流配送是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。（）

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作伙伴的選擇應(yīng)完全基于合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況。（）

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作成本主要包括傭金費(fèi)用、運(yùn)輸成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。（）

15.銷售渠道管理中，渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括市場(chǎng)份額、盈利能力和售后服務(wù)。（）

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略應(yīng)包括調(diào)整合作條件、忽視合作伙伴需求和提供培訓(xùn)和支持。（）

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估不應(yīng)考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法應(yīng)包括定量評(píng)估、定性評(píng)估和交叉評(píng)估。（）

19.銷售渠道管理中，渠道合作伙伴關(guān)系維護(hù)的策略應(yīng)包括定期溝通、提供培訓(xùn)和支持和調(diào)整合作條件。（）

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，渠道合作伙伴關(guān)系的評(píng)估方法應(yīng)包括定量評(píng)估、定性評(píng)估和綜合評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合化工產(chǎn)品行業(yè)特點(diǎn)，闡述化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道管理的評(píng)估體系，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法和評(píng)估周期。

3.分析化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論化工產(chǎn)品批發(fā)商如何通過(guò)優(yōu)化銷售渠道來(lái)提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中遇到了以下問(wèn)題：一些關(guān)鍵客戶開(kāi)始轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致銷售額下降。請(qǐng)分析該情況，并提出具體的解決方案。

2.案例題：某化工產(chǎn)品批發(fā)商計(jì)劃拓展新的銷售渠道，但面臨以下挑戰(zhàn)：目標(biāo)市場(chǎng)分散，渠道合作伙伴選擇困難。請(qǐng)針對(duì)這些挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)一個(gè)拓展新銷售渠道的策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.銷售目標(biāo)

2.市場(chǎng)調(diào)研、渠道選擇、渠道談判、渠道評(píng)估

3.品牌忠誠(chéng)度

4.銷售額增長(zhǎng)率、客戶滿意度、渠道成本、產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

5.談判協(xié)商、調(diào)整銷售政策、法律途徑、合作共贏

6.客戶信息管理、客戶溝通、客戶滿意度調(diào)查、客戶需求分析

7.客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶購(gòu)買頻率、客戶投訴率

8.合作伙伴的信譽(yù)、合作伙伴的市場(chǎng)覆蓋范圍、合作伙伴的價(jià)格政策、合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況

9.傭金費(fèi)用、運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、人員成本

10.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

11.定期溝通、提供培訓(xùn)和支持、調(diào)整合作條件

12.定量評(píng)估、定性評(píng)估、交叉評(píng)估、綜合評(píng)估

13.合作伙伴的市場(chǎng)份額、合作伙伴的盈利能力、合作伙伴的信譽(yù)、合作伙伴的售后服務(wù)

14.合作啟動(dòng)階段、合作成長(zhǎng)階段、合作穩(wěn)定階段、合作終止階段

15.