面試追問的七大招式

面試追問的七大招式面試追問的七大招式2面試官在追問時可以采用以下七大招式，如圖所示。1．招式一：查漏補(bǔ)缺3查漏補(bǔ)缺是指面試官針對行為事例不可或缺的四個部分進(jìn)行提問，完整的行為事例應(yīng)包含情景、任務(wù)、行動和結(jié)果?！安槁┭a(bǔ)缺”式追問的題目有“請把這個事情發(fā)生的背景再詳細(xì)講述一下”“對于當(dāng)時的背景、某人的反應(yīng)等，您能不能講得更為詳細(xì)一些”“請講述你的一個親身經(jīng)歷”“事情的最終結(jié)果是怎樣的”等。面試官提出這種類型的問題就是要求應(yīng)聘者提供更多的信息。2．招式二：刨根問底4如果應(yīng)聘者的回答比較模糊、不夠具體，面試官就要像剝洋蔥一樣，按照“STAR原則”把情景、任務(wù)、行為、結(jié)果問清楚、問完整，直到真相大白或?qū)Ψ酱鸩怀鰜頌橹?。面試官需要追問以下四類模糊不清的事例，如圖所示。

圖

面試官需要追問的四類模糊不清的事例2．招式二：刨根問底5一是角色模糊事例。當(dāng)應(yīng)聘者說“我們、每個人、大家”而不怎么提及自己時，他可能就在模糊自己的角色，這時面試官可以這么問：“您說的我們、大家，您在其中扮演了什么角色？您參與了哪些工作？”二是行為模糊事例。當(dāng)應(yīng)聘者較多地使用“也許、似乎、大致、大概、一般來說、基本上”等不確定詞時，如“我超時工作的情況大概中等”，面試官可以這么問：“您說的一般、大致、大概，具體到什么程度？你每天超時工作多長時間？每周有多少天超時工作？”2．招式二：刨根問底6三是主觀事例。當(dāng)應(yīng)聘者使用“我認(rèn)為、我想、我覺得”等詞時，如“我認(rèn)為作為一個領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是關(guān)心下屬”，他只是在表達(dá)主觀意愿，而不是描述自己的真實情況，這時面試官可以這么問：“您說的我認(rèn)為、覺得、想，實際情況是怎樣的？”四是理論事例。當(dāng)應(yīng)聘者使用“如果……”“下次、我會”等詞時，如“要開發(fā)一個新的市場，首先我會做市場調(diào)查，然后我會發(fā)布廣告”，他說的是一種理論式假設(shè)，而不是真實發(fā)生的事情，這時面試官可以這么問：“您說的是您會，那您過去是怎么做的呢？”3．招式三：多多益善7這個招式鼓勵應(yīng)聘者盡量多陳述，提供更多的信息，面試官追問的問題沒有特定的指向，只是鼓勵他們多講，例如，“請告訴我更多一些！”“還有呢？”“請接著講！”“關(guān)于……請講得再仔細(xì)一些”“我對……比較感興趣，你能告訴我更多的信息嗎?”“你剛剛提到了……但講得過于簡略，能為我們更深入地講述一下嗎?”。

4．招式四：旁敲側(cè)擊8對于有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者，面試官可以通過挖掘其離職原因了解其求職動機(jī)。但是，如果面試官直接詢問應(yīng)聘者離職的原因，一般很難得到真實的答案。所以在面試過程中，面試官應(yīng)該提出一些不帶任何傾向、開放式的問題，要求應(yīng)聘者進(jìn)行陳述式回答，而不是主觀評價，盡量使問題看起來和求職動機(jī)無關(guān)。面試官在探詢時要營造輕松的氛圍，從多個側(cè)面了解應(yīng)聘者在工作中的狀況，特別是對原企業(yè)和工作的滿意度，讓應(yīng)聘者表現(xiàn)出自己的真實特征。以探詢離職原因為例，面試官可以從應(yīng)聘者的職務(wù)變動和升遷的軌跡、公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況、對加班和出差等的承受程度、對上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)文化的偏好、對權(quán)力和地位的欲望、對物質(zhì)和精神激勵的側(cè)重程度等多個角度，了解應(yīng)聘者是由于對哪些方面不滿意而離職的。常用的追問示例如下。4．招式四：旁敲側(cè)擊9目前所在公司的發(fā)展?fàn)顩r如何？業(yè)務(wù)增長趨勢如何？（追問：你覺得目前哪些行業(yè)比較有前景？你會選擇哪些行業(yè)？）公司的作息時間是什么樣的？工作環(huán)境如何？（追問：覺得很累吧？需不需要加班呢？有沒有時間做些自己想做的事情，如陪女朋友逛街？）你的直接上司是什么風(fēng)格？他分配工作、評價員工績效的方式如何？（追問：挽留你時，他跟你說過什么？你是怎樣回答的？）原來公司的企業(yè)文化是什么樣的？（追問：你希望新公司的文化是什么樣的？）4．招式四：旁敲側(cè)擊10你目前任職的這家公司有哪些空缺職位？你可以勝任哪些職位？自己嘗試過申請嗎？（追問：你對新職位的期望是怎么樣的？）這份工作讓你學(xué)到了什么？公司哪些部門、哪些崗位、哪些員工在公司、老板心目中的地位比較突出？（追問：你的職位和這些重要職位曾經(jīng)出現(xiàn)過哪些矛盾？你是怎樣協(xié)調(diào)的？你在工作中做出了哪些突出的業(yè)績？）原公司的薪資水平如何？相對同行業(yè)來說競爭力如何？（追問：你希望新工作的薪酬達(dá)到什么水平？）面試官在提出以上這些問題時要按照從大到小的順序，從大方向到具體事項逐漸收攏。當(dāng)然，面試官也不用把這些問題全部問完，只詢問幾個關(guān)鍵問題即可。5．招式五：骨里挑刺11當(dāng)應(yīng)聘者陳述他的觀點(diǎn)時，面試官要重點(diǎn)抓住應(yīng)聘者答復(fù)中不全面的地方或有漏洞的地方問下去。例如，應(yīng)聘者說自己的缺點(diǎn)是沒有工作經(jīng)驗，面試官可以這樣說：“對應(yīng)屆畢業(yè)生來說，沒有工作經(jīng)驗是正常的，這不算缺點(diǎn)，請你說說其他方面的不足?！保郯咐菀晃粦?yīng)聘者說自己的缺點(diǎn)是過于追求完美，而面試官在他的簡歷中發(fā)現(xiàn)了幾處錯別字，于是問他：“你覺得你的簡歷做得很完美嗎？在你的簡歷里難道沒有一個錯別字嗎？”這位應(yīng)聘者支支吾吾地回答：“確實有很多不完美的地方?！?．招式六：當(dāng)面質(zhì)疑12

有時候，應(yīng)聘者反復(fù)講述某一內(nèi)容，或者說的某些話不符合常理，這時面試官可以針對這些地方直接提出質(zhì)疑，以壓力提問的方式試探對方的反應(yīng)。如果應(yīng)聘者說的是假的，經(jīng)過一兩輪這樣的提問后，一般應(yīng)聘者都會承認(rèn)自己說謊。一般面試官可以這么說：“我覺得你在說謊”“我認(rèn)為你說的是假的”“我不相信你說的”“這種情況是不可能發(fā)生的”。［案例］一家總部在廣州的企業(yè)去武漢開展校園招聘，面試官問應(yīng)聘者為什么要來應(yīng)聘他們公司，很多應(yīng)聘者都說他們的女朋友或家人在廣州。連問幾位學(xué)生都是這樣的回答，這引起了面試官的懷疑，當(dāng)后面幾位應(yīng)聘者也這樣回答時，面試官直接提出質(zhì)疑：“我懷疑你說的是假的！你們班怎么有這么多人的女朋友在廣州？”經(jīng)過一番質(zhì)疑，有四個學(xué)生承認(rèn)他們?nèi)鲋e了。7．招式七：亂序提問13為了保證應(yīng)聘者回答問題的真實性，面試官應(yīng)設(shè)計多個同樣指向求職動機(jī)的問題，把各種問題打亂設(shè)置在面試過程中的不同階段來提問，并對這些回答進(jìn)行比對和驗證，這樣做可以更好地把握應(yīng)聘者敘述內(nèi)容的真實性。如果應(yīng)聘者的回答看起來比較自然，而且?guī)状位卮鸬膬?nèi)容比較一致，或者從邏輯上有清晰的內(nèi)在聯(lián)系，面試官就可以相信他敘述內(nèi)容的真實性。如果在幾處答復(fù)中有一處存在問題，或者相互之間出現(xiàn)矛盾，那么應(yīng)聘者回答的真實性就要大打折扣。

7．招式七：亂序提問14［案例］一家IT企業(yè)面試運(yùn)維工程師時，面試官問應(yīng)聘者：“你選擇企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”應(yīng)聘者的回答是：“能做比較大的項目，能得到鍛煉，希望自己能夠穩(wěn)定下來，用十年的時間沉淀一些東西?！苯涣髁艘欢螘r間后，面試官又問他：“你還有什么要問我們的嗎？”他說：“如果我進(jìn)入公司，我能負(fù)責(zé)多少臺服務(wù)器?！痹瓉硭窍胪ㄟ^了解每位運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)的服務(wù)器的數(shù)量，判斷這家公司的技術(shù)水平特別是自動化運(yùn)維水平的高低。通過分析，面試官就可以得出結(jié)論：這位應(yīng)聘者的求職動