2025年中醫(yī)科門診醫(yī)療質量控制協(xié)議

2025年中醫(yī)科門診醫(yī)療質量控制協(xié)議一、協(xié)議目的為確保____年中醫(yī)科門診醫(yī)療質量的持續(xù)提升，保障患者權益，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務水平，甲乙雙方經充分協(xié)商，達成如下協(xié)議。二、協(xié)議主體甲方：____醫(yī)院中醫(yī)科門診部乙方：____醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會三、質量目標1.門診患者滿意度達到____%；2.門診中醫(yī)治療有效率提高至____%；3.門診醫(yī)療糾紛發(fā)生率控制在____%以內；4.門診醫(yī)療服務流程優(yōu)化，患者就診時間縮短至____分鐘以內。四、質量保障措施1.人員配置：甲方應保證門診中醫(yī)師、護士等人員的配置合理，具備相應的資質和經驗。醫(yī)師隊伍中，中級以上職稱人員比例不低于____%。2.業(yè)務培訓：甲方應定期組織中醫(yī)專業(yè)培訓，提高醫(yī)師業(yè)務水平。每年至少組織____次中醫(yī)專業(yè)知識更新培訓，確保醫(yī)師掌握最新的中醫(yī)治療技術和理念。3.質量監(jiān)控：甲方應建立完善的醫(yī)療質量監(jiān)控體系，對門診醫(yī)療服務進行實時監(jiān)控。每月至少進行____次質量檢查，對存在的問題及時進行整改。4.藥品管理：甲方應嚴格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質量。藥品庫存應保持在合理范圍內，避免過期藥品影響醫(yī)療質量。5.信息化建設：甲方應加強信息化建設，提高醫(yī)療服務效率。門診掛號、就診、收費等環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息化管理，減少患者等待時間。6.門診環(huán)境優(yōu)化：甲方應優(yōu)化門診環(huán)境，提供舒適的就診體驗。保持門診環(huán)境整潔、安靜，配置足夠的候診椅、飲水設備等。五、質量改進措施1.流程優(yōu)化：甲方應對門診醫(yī)療服務流程進行優(yōu)化，簡化就診流程，提高就診效率。設立專門的導診臺，為患者提供便捷的咨詢和指引服務。2.個性化治療：甲方應根據(jù)患者病情和需求，制定個性化的治療方案，提高治療效果。對于慢性病患者，建立長期跟蹤治療機制，提高治療依從性。3.跨學科合作：甲方應加強與內科、外科等科室的跨學科合作，提高綜合診療能力。設立跨學科門診，為患者提供一站式診療服務。4.患者教育：甲方應加強患者教育，提高患者對中醫(yī)治療的認知度和信任度。定期舉辦健康講座，普及中醫(yī)知識，引導患者合理就醫(yī)。六、質量考核與評價1.考核指標：甲方應根據(jù)國家相關規(guī)定，設定門診醫(yī)療質量考核指標，包括患者滿意度、治療有效率、醫(yī)療糾紛發(fā)生率等。2.考核周期：甲方應每季度對門診醫(yī)療質量進行一次考核，對存在的問題進行整改。3.評價結果：甲方應根據(jù)考核結果，對門診醫(yī)療質量進行評價。評價結果作為年度績效評價的重要依據(jù)。七、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。八、其他事項1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。3.本協(xié)議經甲乙雙方簽字