服務(wù)行業(yè)客戶反饋一覽表

服務(wù)行業(yè)客戶反饋一覽表序號客戶名稱服務(wù)類型反饋日期反饋內(nèi)容服務(wù)評分（15）反饋建議負(fù)責(zé)人處理狀態(tài)123………表格說明：序號：反饋記錄的順序編號?？蛻裘Q：提供服務(wù)的客戶名稱。服務(wù)類型：客戶所享受的具體服務(wù)類型。反饋日期：客戶提供反饋的日期。反饋內(nèi)容：客戶對服務(wù)的具體評價和意見。服務(wù)評分（15）：客戶對服務(wù)的滿意程度評分，1分為非常不滿意，5分為非常滿意。反饋建議：客戶提出的改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶反饋的服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名。處理狀態(tài)：對客戶反饋的處理狀態(tài)，如已處理、待處理、跟進(jìn)中等。注意事項：請保證表格內(nèi)信息真實準(zhǔn)確?？蛻裘Q和反饋內(nèi)容為重要信息，必須填寫。服務(wù)評分和反饋建議欄為開放填寫區(qū)域，可提供具體反饋和建議。負(fù)責(zé)人欄和處理狀態(tài)欄為后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)使用，根據(jù)實際情況填寫。序號客戶名稱服務(wù)類別反饋日期問題概述滿意度評分具體評價改進(jìn)建議跟進(jìn)負(fù)責(zé)人處理進(jìn)度123…………表格說明：序號：客戶反饋的記錄編號，方便管理和追蹤?？蛻裘Q：提供服務(wù)的客戶的名稱或標(biāo)識。服務(wù)類別：具體的服務(wù)類型或項目。反饋日期：客戶提交反饋的具體日期。問題概述：客戶遇到的問題或需要改進(jìn)的具體點概述。滿意度評分：客戶對服務(wù)的整體滿意度評分，采用5分制，5分為最高滿意度。具體評價：客戶對服務(wù)細(xì)節(jié)的評價和感受。改進(jìn)建議：客戶提出的針對具體問題的改進(jìn)意見或建議。跟進(jìn)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)處理和回復(fù)客戶反饋的人員。處理進(jìn)度：客戶反饋處理的當(dāng)前狀態(tài)，如“待回復(fù)”、“處理中”、“已完成”等。客戶編號客戶姓名服務(wù)項目反饋時間反饋內(nèi)容服務(wù)評價問題分類解決建議跟進(jìn)人處理狀態(tài)001002003…………表格說明：客戶編號：客戶在服務(wù)系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識?？蛻粜彰禾峁┓?wù)的客戶的姓名。服務(wù)項目：客戶所使用的具體服務(wù)項目或服務(wù)包。反饋時間：客戶提交反饋的時間。反饋內(nèi)容：客戶對服務(wù)體驗的具體描述或遇到的問題。服務(wù)評價：客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價，包括滿意、一般、不滿意等。問題分類：客戶反饋問題的類別，如服務(wù)態(tài)度、效率、產(chǎn)品問題等。解決建議：客戶針對問題提出的解決方案或改進(jìn)建議。跟進(jìn)人：