鄉(xiāng)村科技與遠程信息交互服務協(xié)議

鄉(xiāng)村科技與遠程信息交互服務協(xié)議合同編號：_______甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方同意按照本協(xié)議的約定，向乙方提供鄉(xiāng)村科技與遠程信息交互服務（以下簡稱“服務”）。1.2乙方同意接受甲方提供的服務，并按照本協(xié)議的約定支付服務費用。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期____年。第三條服務內(nèi)容3.1甲方應提供以下服務：3.1.1提供鄉(xiāng)村科技知識普及和遠程咨詢服務；3.1.2提供遠程信息交互平臺，包括但不限于在線問答、視頻會議、遠程培訓等；3.1.3提供技術支持，包括軟件升級、故障排除等；3.1.4根據(jù)乙方需求，提供定制化的服務方案。第四條服務標準4.1甲方保證所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.2甲方保證服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性，保證服務可用率達到____%。4.3甲方保證在規(guī)定的時間內(nèi)對乙方提出的合理需求給予響應。第二章服務費用與支付第五條服務費用5.1乙方應向甲方支付服務費用，具體金額和支付方式如下：5.1.1服務費用總額為人民幣____元；5.1.2服務費用按年支付，每年支付人民幣____元。第六條支付方式6.1乙方應在每年服務開始前支付當年的服務費用；6.2支付方式為銀行轉賬，乙方應在支付前將付款信息通知甲方；6.3甲方收到乙方支付的服務費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第三章服務保障與責任第七條甲方責任7.1甲方應保證服務的安全性，保護乙方數(shù)據(jù)的安全；7.2甲方應保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方正常使用服務；7.3甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對乙方提供的服務進行保密。第八條乙方責任8.1乙方應按照本協(xié)議的約定支付服務費用；8.2乙方應妥善保管賬號信息，保證賬號安全；8.3乙方應按照甲方提供的服務規(guī)范使用服務。第九條保密條款9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務；9.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第四章培訓與技術支持第十條培訓10.1甲方應定期對乙方進行服務使用培訓，保證乙方能夠熟練使用服務；10.2培訓內(nèi)容包括但不限于操作指南、常見問題解答等。第十一條技術支持11.1甲方應提供7×24小時的技術支持服務；11.2技術支持方式包括電話、郵件、在線聊天等；11.3甲方應在接到乙方技術支持請求后____小時內(nèi)給予響應。第五章服務變更與終止第十二條服務變更12.1如遇國家政策、法規(guī)、技術標準發(fā)生變化，導致服務內(nèi)容或方式需要變更，甲方應提前____個工作日通知乙方；12.2乙方應積極配合甲方進行服務變更。第十三條服務終止13.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議；13.2本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理未完成的服務和費用問題。第六章服務內(nèi)容和范圍第十三條服務詳細內(nèi)容13.1甲方將提供以下具體服務內(nèi)容：13.1.1線上知識庫建設與管理，包括農(nóng)業(yè)技術、信息技術、政策法規(guī)等內(nèi)容；13.1.2遠程教育平臺搭建與運營，提供遠程教學、培訓課程；13.1.3農(nóng)村電商推廣服務，包括產(chǎn)品展示、在線交易、物流對接；13.1.4農(nóng)村信息化建設咨詢服務，包括信息化規(guī)劃、系統(tǒng)實施等。第十四條服務范圍14.1甲方服務的地理范圍覆蓋我國所有鄉(xiāng)村地區(qū)；14.2服務對象包括但不限于農(nóng)村合作社、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)、部門等；14.3服務內(nèi)容可根據(jù)乙方具體需求進行調(diào)整和擴展。第十五條服務提供方式15.1甲方將通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供遠程信息服務；15.2甲方將設立專門的服務團隊，負責服務的日常運營和維護；15.3甲方將定期發(fā)布服務指南，指導乙方正確使用服務。第七章用戶信息與隱私保護第十六條用戶信息收集16.1甲方在提供服務過程中，可能收集用戶的基本信息、使用習慣等；16.2甲方收集用戶信息時，將遵循合法、正當、必要的原則。第十七條隱私保護17.1甲方承諾對收集到的用戶信息嚴格保密，不泄露給任何第三方；17.2甲方將采取技術和管理措施，保證用戶信息的安全。第十八條用戶信息使用18.1甲方僅將用戶信息用于提供服務、改進服務質(zhì)量和進行市場分析；18.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶信息用于其他用途。第八章知識產(chǎn)權第十九條知識產(chǎn)權歸屬19.1服務中涉及的所有知識產(chǎn)權，包括但不限于專利、商標、著作權等，歸甲方所有；19.2乙方在使用服務過程中，不得侵犯甲方或其他第三方的知識產(chǎn)權。第二十條知識產(chǎn)權保護20.1甲方將采取必要措施保護其知識產(chǎn)權；20.2乙方在使用服務過程中，如發(fā)覺侵犯知識產(chǎn)權的行為，應立即通知甲方。第九章服務升級和維護第二十一條服務升級21.1甲方將根據(jù)技術發(fā)展和市場需求，不定期對服務進行升級；21.2甲方在服務升級前，將提前通知乙方，并盡可能減少對乙方使用的影響。第二十二條服務維護22.1甲方將定期對服務進行維護，保證服務的穩(wěn)定性和安全性；22.2甲方在服務維護期間，將盡可能采取不影響乙方使用的措施。第十章服務質(zhì)量保證第二十三條服務質(zhì)量標準23.1甲方將按照行業(yè)標準和服務協(xié)議，保證服務的質(zhì)量；23.2甲方將定期對服務質(zhì)量進行自檢，并接受乙方的監(jiān)督。第二十四條服務質(zhì)量監(jiān)督24.1乙方有權對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督；24.2乙方發(fā)覺服務質(zhì)量問題，應及時向甲方反映，甲方應在接到反映后____個工作日內(nèi)給予答復和處理。第十一章培訓與支持第二十五條培訓安排25.1甲方將為乙方提供新用戶培訓，保證乙方能夠熟練操作服務系統(tǒng)；25.2培訓內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作指南、功能介紹、常見問題解答等；25.3培訓方式包括線上視頻教程、線下面對面指導等。第二十六條技術支持服務26.1甲方提供全天候技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件更新、技術難題解答；26.2技術支持團隊由經(jīng)驗豐富的工程師組成，保證服務質(zhì)量；26.3乙方在遇到技術問題時，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系甲方技術支持。第二十七條培訓記錄與評估27.1甲方將記錄乙方培訓過程，包括培訓時間、內(nèi)容、參與人員等；27.2甲方將定期對培訓效果進行評估，并根據(jù)評估結果調(diào)整培訓內(nèi)容和方法。第十二章數(shù)據(jù)安全與備份第二十八條數(shù)據(jù)安全措施28.1甲方將采取嚴格的數(shù)據(jù)安全措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性；28.2甲方將使用加密技術保護數(shù)據(jù)傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露和未經(jīng)授權的訪問；28.3甲方將定期進行安全審計，及時發(fā)覺并修復潛在的安全漏洞。第二十九條數(shù)據(jù)備份與恢復29.1甲方將定期對服務數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)不會因意外而丟失；29.2備份數(shù)據(jù)將存儲在安全的環(huán)境中，并保證其可用性；29.3一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方將在____小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復。第十三章違規(guī)行為處理第三十條違規(guī)行為定義30.1違規(guī)行為包括但不限于以下情況：30.1.1未經(jīng)授權訪問或篡改他人數(shù)據(jù)；30.1.2惡意破壞服務或干擾其他用戶使用；30.1.3傳播違法信息或違反網(wǎng)絡安全法律法規(guī)。第三十一條違規(guī)行為處理31.1一旦發(fā)覺違規(guī)行為，甲方有權立即采取措施，包括但不限于：31.1.1限制或終止違規(guī)用戶的賬戶使用；31.1.2提供必要的技術手段，阻止違規(guī)行為；31.1.3保留證據(jù)，必要時向相關部門報告。第三十二條用戶反饋與投訴32.1乙方有權對甲方提供的服務提出反饋或投訴；32.2甲方將在收到乙方反饋或投訴后____個工作日