產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議及保修服務(wù)條款表

產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議及保修服務(wù)條款表第一章總則1.1合同編號：________1.2本協(xié)議編號：________1.3甲乙雙方信息：1.3.1甲方（供應(yīng)商/生產(chǎn)商）名稱：_________________1.3.2甲方（供應(yīng)商/生產(chǎn)商）地址：_________________1.3.3甲方（供應(yīng)商/生產(chǎn)商）聯(lián)系人：_________________1.3.4甲方（供應(yīng)商/生產(chǎn)商）聯(lián)系方式：_________________1.3.5乙方（買方/用戶）名稱：_________________1.3.6乙方（買方/用戶）地址：_________________1.3.7乙方（買方/用戶）聯(lián)系人：_________________1.3.8乙方（買方/用戶）聯(lián)系方式：_________________1.4協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確甲方所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證和乙方所享受的保修服務(wù)條款，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和雙方的合法權(quán)益。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方保證其供應(yīng)的產(chǎn)品符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2甲方提供的詳細產(chǎn)品規(guī)格書2.1.3甲方與乙方簽訂的合同中規(guī)定的質(zhì)量要求2.2質(zhì)量檢測：甲方應(yīng)保證每批產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，并出具合格證明。2.3質(zhì)量保證期：自產(chǎn)品交付之日起，甲方對產(chǎn)品提供______個月的質(zhì)量保證。2.4質(zhì)量保證責(zé)任：在質(zhì)量保證期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)：2.4.1修復(fù)或更換不合格產(chǎn)品2.4.2承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費用2.4.3不得因質(zhì)量保證責(zé)任問題拒絕與乙方的聯(lián)系和溝通第三章保修服務(wù)條款3.1保修范圍：在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品提供的保修服務(wù)包括：3.1.1產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題3.1.2產(chǎn)品在使用過程中因設(shè)計缺陷導(dǎo)致的故障3.1.3產(chǎn)品在使用過程中因正常磨損導(dǎo)致的損壞3.2保修期限：除特殊情況外，產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起______年。3.3保修服務(wù)內(nèi)容：3.3.1乙方在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷需要維修或更換零部件時，甲方應(yīng)提供免費維修或更換服務(wù)。3.3.2保修服務(wù)不包括因乙方不當(dāng)使用、人為損壞、自然災(zāi)害等非正常使用原因?qū)е碌膿p壞。3.4保修服務(wù)流程：3.4.1乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后及時通知甲方，并提供產(chǎn)品使用說明、維修記錄等相關(guān)資料。3.4.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后______個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員進行檢查和維修。3.4.3維修完成后，甲方應(yīng)將維修結(jié)果告知乙方，并提供維修后的產(chǎn)品。第四章違約責(zé)任4.1甲方未能履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：4.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。4.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因違約給乙方造成的合理費用。4.2乙方未能履行合同約定的其他義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：4.2.1乙方應(yīng)賠償甲方因乙方違約而遭受的損失。4.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的合理費用。第五章其他條款5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。5.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.4本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。5.5本協(xié)議的修改或補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后方可生效。第六章保修服務(wù)細節(jié)6.1保修服務(wù)范圍6.1.1保修服務(wù)適用于本協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)及保修期限內(nèi)的產(chǎn)品。6.1.2保修服務(wù)不適用于因乙方使用不當(dāng)、意外損壞、自然磨損、人為破壞或非正常操作造成的損壞。6.1.3保修服務(wù)不適用于產(chǎn)品更換后的零部件。6.2保修服務(wù)流程6.2.1乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知甲方。6.2.2甲方收到通知后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)確認(rèn)問題并提供維修或更換服務(wù)。6.2.3乙方應(yīng)配合甲方進行必要的檢查和維修工作。6.3維修或更換服務(wù)6.3.1甲方提供的維修或更換服務(wù)應(yīng)保證產(chǎn)品的功能和功能恢復(fù)至原狀。6.3.2甲方應(yīng)在維修或更換完成后，向乙方提供維修記錄或更換證明。6.3.3甲方應(yīng)保證維修或更換后的產(chǎn)品在剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享受保修服務(wù)。6.4保修服務(wù)費用6.4.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方提供的維修或更換服務(wù)免費。6.4.2在保修期限外，乙方需支付維修或更換服務(wù)的費用，費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。6.5保修服務(wù)期限延長6.5.1若因甲方維修或更換服務(wù)導(dǎo)致的產(chǎn)品停機時間超過約定時間，甲方應(yīng)相應(yīng)延長保修服務(wù)期限。6.5.2延長期限的具體計算方式由雙方協(xié)商確定。第七章產(chǎn)品退換貨條款7.1退換貨條件7.1.1乙方在收到產(chǎn)品后七個工作日內(nèi)，如發(fā)覺產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，可申請退換貨。7.1.2退換貨的產(chǎn)品應(yīng)保持原狀，包括包裝、配件等。7.2退換貨流程7.2.1乙方應(yīng)向甲方提出退換貨申請，并提供相關(guān)證明材料。7.2.2甲方在收到申請后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)審核并回復(fù)乙方。7.2.3甲方負(fù)責(zé)安排退換貨的具體事宜。7.3退換貨責(zé)任7.3.1若產(chǎn)品確屬質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨的責(zé)任。7.3.2若經(jīng)檢查產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的費用。7.4退換貨期限7.4.1退換貨期限自乙方收到產(chǎn)品之日起計算。7.4.2退換貨期限的具體規(guī)定由雙方在合同中約定。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、郵件、在線聊天等多種形式。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1甲方可為乙方提供產(chǎn)品操作和維護的培訓(xùn)服務(wù)。8.2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品原理、操作方法、維護保養(yǎng)等。8.3培訓(xùn)時間與地點8.3.1培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定。8.3.2培訓(xùn)地點可由甲方指定或由雙方協(xié)商確定。8.4培訓(xùn)費用8.4.1培訓(xùn)費用由雙方在合同中約定。8.4.2若乙方要求額外培訓(xùn)，費用由乙方承擔(dān)。第九章產(chǎn)品升級與更新9.1產(chǎn)品升級9.1.1甲方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。9.1.2甲方在產(chǎn)品升級時，應(yīng)通知乙方并提供升級方案。9.2產(chǎn)品更新9.2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品更新時，提供新的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持。9.2.2乙方在產(chǎn)品更新后，有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用舊產(chǎn)品或升級至新產(chǎn)品。9.3升級與更新費用9.3.1產(chǎn)品升級和更新所產(chǎn)生的費用由雙方在合同中約定。第十章保密條款10.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而失效。10.3未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得向任何第三方泄露保密信息。10.4違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1甲乙雙方應(yīng)通過以下方式發(fā)送通知：11.1.1.1郵寄（掛號信）11.1.1.2傳真11.1.1.3郵件11.1.1.4其他雙方約定的通訊方式11.1.2所有通知均應(yīng)發(fā)送至對方提供的最新聯(lián)系地址或通訊方式。11.2通知生效時間11.2.1郵寄通知自投遞之日起第______個工作日生效。11.2.2傳真通知發(fā)送成功并確認(rèn)收到后立即生效。11.2.3郵件通知發(fā)送成功并確認(rèn)收到后立即生效。11.3通訊內(nèi)容11.3.1通知應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：發(fā)送人信息、接收人信息、通知事項、發(fā)送日期和時間等。11.3.2甲乙雙方應(yīng)保持通訊暢通，及時回復(fù)對方的通訊內(nèi)容。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國的法律。12.1.2如合同中的任何條款與法律相抵觸，則以法律為準(zhǔn)，同時其余條款依然有效。12.2爭議解決12.2.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決任何爭議。12.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有