酒店預訂及服務提供合同

酒店預訂及服務提供合同合同編號：__________甲方（預訂方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“預訂方”指甲方根據(jù)本合同預訂乙方服務的個人或公司。1.1.2“酒店方”指甲方預訂的，提供住宿及其他服務的乙方。1.1.3“預訂”指甲方根據(jù)本合同向乙方提出的預訂酒店房間或其他服務的請求。1.1.4“服務”指甲方預訂的乙方提供的住宿、餐飲、會議、娛樂等服務。第二章預訂及確認2.1預訂方有權(quán)通過電話、郵件或網(wǎng)站等方式預訂乙方提供的酒店房間和服務。2.2乙方在收到預訂方的預訂請求后，應及時進行確認，并向預訂方發(fā)送預訂確認書。2.3預訂確認書應包括以下內(nèi)容：2.3.1預訂日期、入住日期和退房日期；2.3.2預訂的房間類型、數(shù)量和價格；2.3.3預訂的服務內(nèi)容、數(shù)量和價格；2.3.4預訂方的聯(lián)系方式。第三章服務提供及質(zhì)量保證3.1乙方應按照預訂確認書的內(nèi)容向預訂方提供約定的服務。3.2乙方保證提供的服務符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并保證服務質(zhì)量和安全。3.3乙方應在預訂方入住期間，提供以下服務：3.3.1提供清潔、舒適的住宿環(huán)境；3.3.2提供預訂方所需的餐飲服務；3.3.3提供必要的會議、娛樂等服務設施。第四章價格及支付4.1乙方應按照預訂確認書列明的價格向預訂方提供服務。4.2預訂方應按照以下方式支付服務費用：4.2.1預付款：預訂方在預訂時，需支付一定比例的預付款作為預訂保證金；4.2.2尾款：預訂方在入住后，應支付剩余的服務費用。第五章違約責任5.1如乙方未能按照預訂確認書提供約定的服務，乙方應承擔以下違約責任：5.1.1向預訂方退還已支付的全部費用；5.1.2向預訂方支付違約金，違約金金額為預訂金額的_____%。5.2如預訂方未能按照約定支付服務費用，預訂方應承擔以下違約責任：5.2.1乙方有權(quán)解除本合同，并要求預訂方承擔合同違約金，違約金金額為預訂金額的_____%；5.2.2乙方有權(quán)拒絕預訂方入住酒店，并有權(quán)要求預訂方承擔由此產(chǎn)生的損失賠償。第六章住宿及服務變更6.1預訂方在預訂確認后如需變更住宿日期、房間類型或服務內(nèi)容，應提前通知乙方。6.2乙方應在接到預訂方變更請求后，根據(jù)當時酒店的實際狀況盡量滿足預訂方的合理變更要求。6.3變更后的服務費用，應根據(jù)乙方提供的最新報價單計算，如有差額，預訂方應補齊或退還相應款項。6.4若變更導致乙方無法履行原預訂確認書中的服務，乙方應提前通知預訂方，并協(xié)助預訂方進行合理的調(diào)整。第七章取消及退款7.1預訂方在預訂確認后如需取消預訂，應按照以下規(guī)定進行：7.1.1入住前____天取消預訂，預訂方無需支付違約金；7.1.2入住前____天至____天取消預訂，預訂方需支付預訂金額的_____%作為違約金；7.1.3入住前____天內(nèi)取消預訂，預訂方需支付預訂金額的全額作為違約金。7.2乙方在接到預訂方取消預訂的通知后，應在____個工作日內(nèi)退還預訂方已支付的費用，扣除相應的違約金。7.3若預訂方未按照約定入住酒店，且未提前通知乙方取消預訂，乙方有權(quán)扣除預訂方已支付的全部費用。第八章住宿期間的權(quán)益保障8.1乙方應保障預訂方在住宿期間的合法權(quán)益，包括但不限于：8.1.1提供符合安全標準的住宿環(huán)境；8.1.2保護預訂方的隱私和個人財產(chǎn)；8.1.3提供緊急援助和醫(yī)療服務。8.2乙方應建立健全的投訴處理機制，對于預訂方的合理投訴，乙方應在____個工作日內(nèi)作出回應并妥善處理。第九章保險9.1乙方應為其提供的住宿和服務購買相應的商業(yè)保險，以保障預訂方在住宿期間的安全。9.2預訂方應自行負責其個人財產(chǎn)的保險，乙方不承擔預訂方個人財產(chǎn)損失的責任。9.3乙方應在合同有效期內(nèi)向預訂方提供保險單的復印件，以證明保險的有效性。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2本合同的解釋和執(zhí)行均適用____法律。10.3雙方對于本合同的內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。10.4雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。10.5本合同的任何修改和補充，均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。10.6本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章違約賠償11.1若乙方未按約定提供服務，導致預訂方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。11.2賠償責任的具體金額和方式，應根據(jù)預訂方的實際損失計算，并經(jīng)雙方協(xié)商確認。11.3若因預訂方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，預訂方也應承擔相應的違約責任。第十二章不可抗力12.1雙方同意，若因不可抗力事件（如自然災害、行為等）導致合同無法履行，受影響的一方無需承擔違約責任。12.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應盡快通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十三章合同終止13.1除本合同另有約定外，任何一方在合同有效期內(nèi)均可提前____天書面通知對方終止本合同。13.2合同終止后，雙方應按照本合同的約定處理尚未履行完畢的事項。第十四章爭議解決14.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____人民法院訴訟解決。14.3爭議解決期間，除爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余部分。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本合同的修改和補充，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。15.3本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。15.4本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商