2025年殘疾人旅客航空運輸服務(wù)保障考試試題

殘疾人旅客航空運輸服務(wù)保障考試一、選擇題1.根據(jù)《殘疾人航空運輸管理辦法》“殘疾人團體”是指統(tǒng)一組織的人數(shù)在（）人以上,航程、乘機日期和航班相同的具備乘機條件的殘疾人？[單選題]*A、7B、8C、9D、10√2.根據(jù)《殘疾人航空運輸管理辦法》,承運人拒絕為具備乘機條件的殘疾人提供航空運輸時，應(yīng)向其說明拒絕的（）。[單選題]*A、法律依據(jù)√B、書面說明C、乘機條件D、標準要求3.根據(jù)《殘疾人航空運輸管理辦法》,具備乘機條件的殘疾人要求提供書面說明的,承運人應(yīng)在拒絕運輸后（）日內(nèi)提供。[單選題]*A、3B、7C、10√D、144.《殘疾人航空運輸管理辦法》中當航班座位數(shù)為300個時，載運在運輸過程中沒有陪伴人員，但在緊急撤離時需要他人協(xié)助的殘疾人數(shù)為（）。[單選題]*A、2B、4C、6√D、85.殘疾人運輸人數(shù)及拒絕運輸?shù)念A(yù)防中，以下說法不正確的是（）。[單選題]*A、承運人不得以航班上限制殘疾人人數(shù)為由，拒絕運輸具備乘機條件的殘疾人B、載運殘疾人團體時,在按1:1比例增加陪伴人員的前提下,承運人采取相應(yīng)措施，可酌情增加殘疾人乘機數(shù)量C、承運人應(yīng)保證陪伴人員與具備乘機條件的殘疾人同機旅行。D、陪伴人員應(yīng)有能力在旅行過程中照料殘疾人，并在緊急情況下增加陪伴人√6.具備乘機條件的殘疾人需要承運人提供助殘設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時,應(yīng)在定座時提出,最遲不能晚于航班離站時間前（）小時。[單選題]*A、24B、48√C、72D、367.承運人應(yīng)在（）小時內(nèi)答復(fù)具備乘機條件的殘疾人，是否能夠提供設(shè)備設(shè)施或所需求的服務(wù)。[單選題]*A、24√B、12C、36D、488.具備乘機條件的殘疾人提出空器上使用的醫(yī)用氧氣需求，但由于航班取消或不能提供殘疾人所要求的設(shè)備而被迫轉(zhuǎn)到其他承運人的航班時，由該承運人提供殘疾人向（）所要求的服務(wù),（）應(yīng)予以協(xié)助。[單選題]*A、安檢人員B、原承運人√C、值機人員D、公安人員9.《殘疾人航空運輸管理辦法》中（）應(yīng)根據(jù)請求,向具備乘機條件的殘疾人提供相應(yīng)航空運輸中有關(guān)設(shè)施和服務(wù)的信息。[單選題]*A、安檢人員B、地面服務(wù)人員C、值機人員D、機場地面服務(wù)代理人√10.根據(jù)《殘疾人航空運輸管理辦法》,醫(yī)療證明應(yīng)當在具備乘機條件的殘疾人在航班離站之日前（）日內(nèi)開具。[單選題]*A、10√B、15C、20D、一個月11.《殘疾人航空運輸管理辦法》中除另有規(guī)定外,承運人、機場和機場地面服務(wù)代理人不得限制具備乘機條件的殘疾人在航站樓內(nèi)活動,或要求其留在（）[單選題]*A、控制區(qū)B、待檢區(qū)C、某一特定區(qū)域√D、登機口12.具備乘機條件的殘疾人在地面輪椅、登機輪椅或其他設(shè)備上不能獨立移動的,承運人、機場和機場地面服務(wù)代理人按各自責任不得使其無人照看超過（）。[單選題]*A、10B、30√C、40D、5013.具備乘機條件的殘疾人需要承運人提供提供機上專用窄型輪椅的登機、離機協(xié)助的,應(yīng)在普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前（）在機場辦理乘機手續(xù)。[單選題]*A、2小時√B、1小時C、50分鐘D、40分鐘14.除另有規(guī)定外，（）不得禁止具備乘機條件的殘疾人在任何座位就座,或要求其在某一特定座位就座。[單選題]*A、安檢人員B、值機人員C、登機口人員D、承運人√15.，具備乘機條件的殘疾人使用機上輪椅進入客艙后無法進入帶固定扶手的過道座位的，承運人應(yīng)為其提供一個（）或方便出入的座位[單選題]*A、最前排位置B、最后一排位置C、帶活動扶手的過道座位√D、安全出口位置16.根據(jù)《殘疾人航空運輸管理辦法》,承運人應(yīng)為陪伴人員安排（）的座位[單選題]*A、相應(yīng)艙位過道位置B、緊靠殘疾人√C、相應(yīng)艙位的第一排座位D、安全出口位置17.當具備乘機條件的殘疾人與其服務(wù)犬同機旅行時承運人應(yīng)提（）供或其他適合的座位[單選題]*A、相應(yīng)艙位的第一排座位√B、帶活動扶手的過道座位C、相應(yīng)艙位過道位置D、安全出口位置18.（）的具備乘機條件的殘疾人，承運人應(yīng)為其提供相應(yīng)艙位的第一排座位或腿部活動空間大的過道座位。[[單選題]*A、陪伴人員B、使用機上輪椅C、與其服務(wù)犬同機旅行D、對于腿部活動受限制√19.具備乘機條件的殘疾人及其服務(wù)大應(yīng)（）接受安全檢查[單選題]*A、免于安全檢查B、嚴格檢查C、與其他旅客一樣√D、非公開檢查20.在條件允許的情況下,機場應(yīng)設(shè)置殘疾人安全檢查（）[單選題]*A、獨立通道B、無障礙通道√C、私密通道D、特殊通道二、多選題21.航班不正常時，承運人、機場和機場地面服務(wù)代理人除按相關(guān)規(guī)定做好服務(wù)工作外，還應(yīng)對殘疾人在以下哪幾方面子以特殊協(xié)助:[多選題]*A、退票√B、改簽√C、住宿√D、后續(xù)航班的安排√22.為具備乘機條件的殘疾人提供登離機協(xié)助包括哪些:（）[多選題]*A、普通輪椅√B、擺渡車√C、機上專用窄型輪椅√D、升降設(shè)備√23.“服務(wù)犬"是指為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬，包括（）[多選題]*A、輔助犬√B、導(dǎo)聽犬√C、導(dǎo)盲犬√D、精神撫慰犬24."殘疾人"是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。殘疾人包括以下哪幾種（）[多選題]*A、視力殘疾√B、聽力殘疾√C、肢體殘疾√D、智力殘疾√E、多重殘疾√25.殘疾人包括肢體、精神、智力或感官有長期損傷的人，這些損傷與各種障礙相互作用，可能阻礙殘疾人在與他人平等的基礎(chǔ)上充分和切實地參加社會活動，具體表現(xiàn)為（）[多選題]*A、視力殘疾、聽力殘疾√B、言語殘疾、肢體殘疾√C、智力殘疾、精神殘疾√D、多重殘疾和其他殘疾的人√三、判斷題26.殘疾人可以在機場辦理乘機手續(xù)時向機場提出電動輪椅托運的申請。[判斷題]*A、正確B、錯誤√27.航班座位為101-200個時，載運在運輸過程中沒有陪伴人員，但在緊急撤離時需要他人協(xié)助的殘疾人數(shù)為6名。[判斷題]*A、正確B、錯誤√28.“殘疾人團體”是指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），航程、乘機日期和航班相同的具備乘機條件的殘疾人。[判斷題]*A、正確√B、錯誤29.要求殘