房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款合同編號：__________甲方（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）：姓名：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________營業(yè)執(zhí)照號碼：__________乙方（客戶）：姓名：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向乙方提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到充分保障。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：（1）“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)”指甲方為乙方提供的與房地產(chǎn)交易相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于房源信息提供、帶看房屋、協(xié)助談判、促成交易等。（2）“房源信息”指甲方所掌握的有關(guān)待售或待租房地產(chǎn)的相關(guān)信息，包括但不限于房屋位置、面積、戶型、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)情況等。二、服務(wù)內(nèi)容1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范圍（1）甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供合適的房源信息，并安排帶看房屋。（2）協(xié)助乙方與房屋出售方或出租方進(jìn)行談判，促成交易的達(dá)成。（3）協(xié)助乙方辦理相關(guān)的房地產(chǎn)交易手續(xù)，包括但不限于簽訂合同、辦理過戶等。2.服務(wù)的具體要求（1）甲方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供房源信息，并保證信息的真實(shí)性和合法性。（2）在帶看房屋過程中，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹房屋的情況，包括但不限于房屋的基本信息、周邊環(huán)境、配套設(shè)施等。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方與房屋出售方或出租方進(jìn)行溝通和協(xié)商，爭取達(dá)成雙方滿意的交易條件。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式（1）甲方的服務(wù)費(fèi)用由基本服務(wù)費(fèi)和成功交易傭金兩部分組成?；痉?wù)費(fèi)為固定金額，成功交易傭金為房屋成交價(jià)格的一定比例。（2）具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：基本服務(wù)費(fèi)為人民幣______元；成功交易傭金為房屋成交價(jià)格的______%。2.支付時(shí)間和方式（1）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，向甲方支付基本服務(wù)費(fèi)。（2）成功交易傭金應(yīng)在房屋交易完成后______日內(nèi)，由乙方支付給甲方。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬等]。3.退費(fèi)政策（1）若在本協(xié)議履行過程中，因甲方原因?qū)е路?wù)無法繼續(xù)進(jìn)行，甲方應(yīng)將已收取的基本服務(wù)費(fèi)全額退還乙方。（2）若乙方在房屋交易完成前解除本協(xié)議，且甲方尚未促成交易成功，甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)的實(shí)際情況，退還部分基本服務(wù)費(fèi)，具體退還金額由雙方協(xié)商確定。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。（3）甲方應(yīng)保守乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。（4）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋房源信息和交易進(jìn)展情況，解答乙方的疑問。2.客戶的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和購房需求。（4）乙方應(yīng)配合甲方的工作，按時(shí)參加看房、談判等活動(dòng)。五、房源信息與保密1.房源信息的提供和核實(shí)（1）甲方應(yīng)通過合法渠道獲取房源信息，并對房源信息進(jìn)行核實(shí)和篩選，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（2）甲方應(yīng)及時(shí)將符合乙方需求的房源信息提供給乙方，并向乙方說明房源的基本情況和相關(guān)信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，不得向第三方泄露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起______年。六、帶看與看房安排1.帶看的流程和安排（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和時(shí)間安排，合理安排帶看房屋的時(shí)間和路線。（2）在帶看房屋前，甲方應(yīng)提前與房屋出售方或出租方聯(lián)系，確認(rèn)房屋的可看性和看房時(shí)間。（3）帶看過程中，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹房屋的情況，包括但不限于房屋的戶型、面積、裝修情況、周邊環(huán)境等，并解答乙方的疑問。2.看房的注意事項(xiàng)（1）乙方在看房時(shí)應(yīng)遵守房屋出售方或出租方的相關(guān)規(guī)定，不得損壞房屋內(nèi)的設(shè)施和物品。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真查看房屋的情況，如發(fā)覺房屋存在問題或瑕疵，應(yīng)及時(shí)告知甲方。（3）看房過程中，乙方應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外。七、交易促成與合同簽訂1.促成交易的方式和努力（1）甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方與房屋出售方或出租方進(jìn)行溝通和協(xié)商，爭取達(dá)成雙方滿意的交易條件。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和市場情況，為乙方提供合理的購房建議和價(jià)格參考，幫助乙方做出明智的決策。2.合同簽訂的程序和要求（1）在交易雙方達(dá)成初步意向后，甲方應(yīng)協(xié)助雙方起草和簽訂房地產(chǎn)交易合同。（2）合同簽訂前，甲方應(yīng)向雙方詳細(xì)解釋合同條款的內(nèi)容和含義，保證雙方對合同內(nèi)容的理解一致。（3）合同簽訂后，甲方應(yīng)將合同副本分別交付給交易雙方，并妥善保存合同原件。八、售后服務(wù)1.售后的跟進(jìn)服務(wù)內(nèi)容（1）房屋交易完成后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理房屋交付手續(xù)，保證乙方順利入住或使用房屋。（2）甲方應(yīng)關(guān)注乙方在入住或使用房屋過程中遇到的問題，并及時(shí)協(xié)助乙方解決。（3）甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行回訪，了解乙方的使用情況和滿意度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.客戶反饋和處理（1）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和反饋，甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的反饋意見，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。（2）如乙方對甲方的服務(wù)存在異議或投訴，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理，如雙方無法協(xié)商解決，可按照本協(xié)議的爭議解決條款進(jìn)行處理。九、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。（2）因行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。2.特殊免責(zé)情形（1）如因房屋出售方或出租方的原因?qū)е陆灰谉o法達(dá)成，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方追究房屋出售方或出租方的責(zé)任。（2）如因乙方自身原因?qū)е陆灰谉o法達(dá)成，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但已收取的服務(wù)費(fèi)用不予退還。十、違約責(zé)任1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。2.客戶的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或房源信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。十一、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如與本協(xié)議有沖突，以變更或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2.解除的條件和程序（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若因不可抗力因素或行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。十二、爭議解決1.爭議的解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁；如未約定仲裁條款，則應(yīng)通過訴訟方式解決爭議。十三、法律適用與管轄1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律]法律。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇通過訴訟方式解決爭議，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。（2）如雙方選擇通過仲裁方式解決爭議，應(yīng)由[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。十四、其他條款1.協(xié)議的生效和期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)______年。2.協(xié)議的份數(shù)和保存（1）本協(xié)議