2025年電信業(yè)務(wù)用戶協(xié)議書

2025年電信業(yè)務(wù)用戶協(xié)議書一、協(xié)議書概述本《____年電信業(yè)務(wù)用戶協(xié)議書》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于____年簽訂，旨在明確雙方在電信業(yè)務(wù)使用過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。甲方為提供電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)商”），乙方為使用電信業(yè)務(wù)的用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）。本協(xié)議一經(jīng)簽訂，即具有法律效力。二、協(xié)議內(nèi)容1.定義（1）本協(xié)議中所稱“電信業(yè)務(wù)”，是指運(yùn)營(yíng)商依法提供的一切通信服務(wù)，包括但不限于移動(dòng)通信、固定電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸、信息服務(wù)等。（2）本協(xié)議中所稱“用戶”，是指依法使用電信業(yè)務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.業(yè)務(wù)辦理（1）用戶在辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在收到用戶提供的信息后，及時(shí)為用戶開通相應(yīng)業(yè)務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。（3）用戶在使用電信業(yè)務(wù)過程中，如需變更業(yè)務(wù)類型或升級(jí)業(yè)務(wù)套餐，應(yīng)提前通知運(yùn)營(yíng)商，并按照運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。3.業(yè)務(wù)使用（1）用戶應(yīng)按照運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)使用說明，合法、合規(guī)使用電信業(yè)務(wù)，不得利用電信業(yè)務(wù)從事違法活動(dòng)。（2）用戶在使用電信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得損害他人合法權(quán)益。（3）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)用戶在使用電信業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的通信數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶通信內(nèi)容。4.費(fèi)用支付（1）用戶應(yīng)按照運(yùn)營(yíng)商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付電信業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括但不限于基本費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。（2）用戶可選擇預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式支付電信業(yè)務(wù)費(fèi)用。預(yù)付費(fèi)用戶應(yīng)在賬戶余額不足時(shí)及時(shí)充值，以免影響業(yè)務(wù)使用；后付費(fèi)用戶應(yīng)在運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的期限內(nèi)支付費(fèi)用，逾期未付的，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)暫?；蚪K止提供電信業(yè)務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量（1）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)保證電信業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保通信暢通，不得無故中斷服務(wù)。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在用戶提出故障報(bào)修申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行排查和處理，確保故障得到妥善解決。（3）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)用戶提出的合理建議和投訴，及時(shí)予以答復(fù)和處理。6.信息安全（1）用戶在使用電信業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)妥善保管好自己的賬戶信息，不得泄露給他人。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)采取技術(shù)措施，保障用戶信息安全，防止用戶數(shù)據(jù)被非法獲取、使用或泄露。（3）運(yùn)營(yíng)商不得利用用戶信息從事廣告推送等商業(yè)活動(dòng)，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方提供用戶信息。7.法律責(zé)任（1）用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）運(yùn)營(yíng)商因自身原因?qū)е掠脩魮p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。8.協(xié)議終止（1）用戶可提前通知運(yùn)營(yíng)商終止本協(xié)議，但應(yīng)支付已使用電信業(yè)務(wù)的費(fèi)用。（2）運(yùn)營(yíng)商因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需終止本協(xié)議的，應(yīng)提前通知用戶，并協(xié)助用戶辦理相關(guān)手續(xù)。（3）本協(xié)議終止后，用戶應(yīng)按照運(yùn)營(yíng)商的要求，辦理相關(guān)設(shè)備退還等手續(xù)。三、附則1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，