企業(yè)信息化管理系統(tǒng)定制開發(fā)合同

企業(yè)信息化管理系統(tǒng)定制開發(fā)合同第一章合同標的及范圍第一條合同標的1.1本合同所涉企業(yè)信息化管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）包括但不限于以下功能模塊：1.1.1用戶管理模塊1.1.2權(quán)限管理模塊1.1.3數(shù)據(jù)管理模塊1.1.4業(yè)務(wù)流程管理模塊1.1.5報表分析模塊1.1.6系統(tǒng)監(jiān)控模塊1.1.7郵件集成模塊1.1.8工作流引擎模塊1.1.9客戶關(guān)系管理模塊1.1.10供應(yīng)鏈管理模塊第二條合同范圍2.1開發(fā)周期：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在本合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。2.2系統(tǒng)驗收：乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)按照甲方要求進行系統(tǒng)驗收，甲方有權(quán)要求乙方進行必要的修改和完善。2.3系統(tǒng)維護：乙方在系統(tǒng)驗收合格后，應(yīng)提供一年的系統(tǒng)維護服務(wù)，包括軟件升級、故障排除等。第二章系統(tǒng)開發(fā)要求第三條技術(shù)標準3.1系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)遵循國家標準、行業(yè)標準及甲方內(nèi)部規(guī)定。3.2系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)采用先進、成熟的技術(shù)和開發(fā)工具，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.3系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)具有良好的可擴展性、可維護性和兼容性。第四條功能需求4.1用戶管理：系統(tǒng)應(yīng)具備用戶注冊、登錄、權(quán)限分配等功能。4.2權(quán)限管理：系統(tǒng)應(yīng)具備用戶角色定義、權(quán)限控制、操作審計等功能。4.3數(shù)據(jù)管理：系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)存儲、查詢、統(tǒng)計、備份等功能。4.4業(yè)務(wù)流程管理：系統(tǒng)應(yīng)具備流程定義、執(zhí)行、監(jiān)控、優(yōu)化等功能。4.5報表分析：系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)報表、圖表展示、自定義報表等功能。4.6系統(tǒng)監(jiān)控：系統(tǒng)應(yīng)具備系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控、異常報警、日志審計等功能。4.7郵件集成：系統(tǒng)應(yīng)具備與外部郵件系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)郵件收發(fā)、提醒等功能。4.8工作流引擎：系統(tǒng)應(yīng)具備工作流引擎，支持自定義工作流，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。4.9客戶關(guān)系管理：系統(tǒng)應(yīng)具備客戶信息管理、商機管理、合同管理等功能。4.10供應(yīng)鏈管理：系統(tǒng)應(yīng)具備供應(yīng)商管理、采購管理、庫存管理等功能。第三章質(zhì)量保證第五條質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)應(yīng)符合合同約定的功能需求和功能指標。5.2系統(tǒng)應(yīng)具有良好的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。5.3系統(tǒng)應(yīng)具備良好的用戶界面和操作體驗。第六條質(zhì)量保證措施6.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)及甲方內(nèi)部的質(zhì)量管理規(guī)范。6.2乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量。6.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行測試和調(diào)試，保證系統(tǒng)功能滿足要求。6.4乙方應(yīng)提供詳盡的系統(tǒng)文檔和用戶手冊，方便甲方進行系統(tǒng)使用和維護。第四章系統(tǒng)交付第七條交付時間7.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并向甲方交付系統(tǒng)。7.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：7.2.1系統(tǒng)軟件7.2.2系統(tǒng)用戶手冊7.2.3系統(tǒng)運行環(huán)境要求7.2.4系統(tǒng)安裝和部署指南第八條交付方式8.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，將系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔通過郵件或郵寄方式交付給甲方。8.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔后，及時進行驗收。第五章驗收及售后服務(wù)第九條驗收標準9.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔后，按照合同約定的驗收標準進行驗收。9.2驗收標準包括：9.2.1系統(tǒng)功能完整性9.2.2系統(tǒng)功能指標9.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性9.2.4系統(tǒng)安全性9.2.5系統(tǒng)文檔完整性第十條驗收流程10.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔后，及時通知乙方進行系統(tǒng)驗收。10.2乙方應(yīng)在收到甲方驗收通知后，按照甲方要求進行系統(tǒng)調(diào)試和完善。10.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)調(diào)試和完善后，對系統(tǒng)進行驗收。10.4驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。第十一條售后服務(wù)11.1乙方在系統(tǒng)交付后，應(yīng)提供一年的免費售后服務(wù)。11.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：11.2.1系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)11.2.2系統(tǒng)故障排除11.2.3系統(tǒng)升級和技術(shù)支持11.2.4系統(tǒng)維護和保養(yǎng)11.2.5甲方提出的合理建議和需求調(diào)整第六章系統(tǒng)維護與升級第十一條維護期限11.1本合同項下的系統(tǒng)維護服務(wù)期限為自系統(tǒng)驗收合格之日起一年。第十二條維護內(nèi)容11.2乙方提供的系統(tǒng)維護服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：11.2.1系統(tǒng)日常監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；11.2.2系統(tǒng)故障響應(yīng)，接到故障通知后24小時內(nèi)響應(yīng)；11.2.3系統(tǒng)功能優(yōu)化，定期對系統(tǒng)進行功能分析和優(yōu)化；11.2.4系統(tǒng)升級，提供系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于安全補丁的安裝；11.2.5技術(shù)支持，為甲方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。第十三條維護響應(yīng)11.3乙方應(yīng)建立系統(tǒng)維護響應(yīng)機制，保證甲方的問題能得到及時解決。對于一般性問題，乙方應(yīng)在2個工作日內(nèi)給予答復(fù)；對于緊急問題，乙方應(yīng)在1個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十四條維護費用11.4系統(tǒng)維護服務(wù)費用按年度計算，甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)支付首年度的系統(tǒng)維護費用。第十五條升級與擴展11.5在合同有效期內(nèi)，若甲方需要系統(tǒng)功能升級或擴展，雙方應(yīng)協(xié)商一致后另行簽訂補充協(xié)議，明確升級或擴展的內(nèi)容、費用及時間。第七章保密條款第十六條保密信息16.1本合同項下的保密信息包括但不限于：16.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等；16.1.2任何以口頭、書面或其他形式向?qū)Ψ教峁┑摹⒚鞔_標明“保密”或應(yīng)當(dāng)視為保密的信息。第十七條保密義務(wù)16.2雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十八條保密例外16.3以下情況不構(gòu)成對保密信息的泄露：16.3.1法律法規(guī)或機構(gòu)要求披露；16.3.2已公開的信息；16.3.3第三方合法獲取的信息。第八章知識產(chǎn)權(quán)第十九條知識產(chǎn)權(quán)歸屬19.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。19.2甲方在支付全部費用后，獲得系統(tǒng)使用的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、非商業(yè)用途的權(quán)利。第二十條甲方權(quán)利19.3甲方有權(quán)在系統(tǒng)驗收合格后，根據(jù)實際使用情況，提出功能改進建議。第九章費用與支付第二十一條費用構(gòu)成21.1本合同項下的費用包括但不限于：21.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用；21.1.2系統(tǒng)維護費用；21.1.3任何其他與合同相關(guān)的費用。第二十二條支付方式21.2甲方應(yīng)在合同簽訂后支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；21.2.1系統(tǒng)開發(fā)完成并驗收合格后支付剩余70%的款項；21.2.2系統(tǒng)維護費用按年度支付。第二十三條支付時間21.3甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付各項費用。第十章項目管理第二十四條項目進度24.1雙方應(yīng)共同制定項目進度計劃，并保證按計劃執(zhí)行。第二十五條項目溝通24.2雙方應(yīng)建立有效的項目溝通機制，保證信息暢通。第二十六條項目變更24.3任何項目變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。24.4項目變更可能導(dǎo)致費用的調(diào)整，雙方應(yīng)按變更內(nèi)容重新協(xié)商費用。第十一章人員與技術(shù)支持第二十七條人員配置27.1乙方應(yīng)指派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員組成項目團隊，負責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)、測試、實施等工作。第二十八條技術(shù)支持27.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：27.2.1對甲方人員進行系統(tǒng)操作和使用的培訓(xùn)；27.2.2系統(tǒng)操作和故障排除的在線或電話支持；27.2.3定期訪問甲方現(xiàn)場進行系統(tǒng)維護和升級。第二十九條人員變動27.3若乙方項目團隊成員發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前通知甲方，并保證新成員具備完成項目所需的專業(yè)技能。第十二章系統(tǒng)培訓(xùn)第三十條培訓(xùn)內(nèi)容30.1乙方應(yīng)提供全面的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括但不限于：30.1.1系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)；30.1.2系統(tǒng)維護與故障排除培訓(xùn)；30.1.3高級功能使用培訓(xùn)。第三十一條培訓(xùn)安排30.2培訓(xùn)時間、地點及參與人員由雙方協(xié)商確定。第三十二條培訓(xùn)效果30.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)達到預(yù)期效果，甲方人員應(yīng)能熟練操作和使用系統(tǒng)。第十三章通知與通訊第三十三條通知方式33.1雙方應(yīng)通過以下方式相互發(fā)送通知：33.1.1書面信函；33.1.2傳真；33.1.3郵件。第三十四條通知生效33.2通知自發(fā)送之日起第三個工作日生效，除非另有約定。第三十五條通訊地址33.3雙方應(yīng)在本合同中