健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議書

健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議書第一章總則1.1合同編號(hào)____________________1.2合同簽訂日期____________________1.3合同雙方信息1.3.1甲方（提供健康醫(yī)療服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3.2乙方（接受健康醫(yī)療服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在健康醫(yī)療服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障乙方接受到安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在合同有效期內(nèi)提供的所有健康醫(yī)療服務(wù)。1.6定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義如下：1.6.1健康醫(yī)療服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求提供的醫(yī)療咨詢、診斷、治療、康復(fù)等服務(wù)。1.6.2服務(wù)質(zhì)量：指健康醫(yī)療服務(wù)的安全性、有效性、及時(shí)性、舒適性等方面的綜合體現(xiàn)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目甲方應(yīng)按照乙方需求提供以下服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1門診服務(wù)2.1.2住院服務(wù)2.1.3住院治療2.1.4康復(fù)治療2.1.5醫(yī)療咨詢2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全性：甲方應(yīng)保證醫(yī)療服務(wù)過程中，乙方的人身安全不受威脅。2.2.2有效性：甲方提供的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療效果標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3及時(shí)性：甲方應(yīng)保證乙方在需要醫(yī)療服務(wù)時(shí)，能夠及時(shí)得到滿足。2.2.4舒適性：甲方應(yīng)提供舒適的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)，提高乙方的就醫(yī)體驗(yàn)。第三章服務(wù)流程與責(zé)任3.1服務(wù)流程3.1.1乙方就診前，應(yīng)向甲方提供完整、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。3.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方病情，制定合理的診療方案。3.1.3甲方應(yīng)按照診療方案，為乙方提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。3.1.4乙方在治療過程中，如有疑問，應(yīng)及時(shí)向甲方咨詢。3.2責(zé)任劃分3.2.1甲方責(zé)任：3.2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。3.2.1.2甲方應(yīng)保證醫(yī)療設(shè)施、藥品、醫(yī)療器械等符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.2.1.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方隱私，不得泄露乙方個(gè)人信息。3.2.2乙方責(zé)任：3.2.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。3.2.2.2乙方應(yīng)遵守醫(yī)療秩序，配合甲方進(jìn)行治療。3.2.2.3乙方應(yīng)合理使用醫(yī)療資源，避免浪費(fèi)。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及乙方在就醫(yī)過程中提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.2.1甲方在醫(yī)療服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2.2乙方在就醫(yī)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第五章合同期限與續(xù)約5.1合同期限本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2續(xù)約本協(xié)議期滿前，甲乙雙方可協(xié)商一致，簽訂續(xù)約協(xié)議，續(xù)約期限最長(zhǎng)不超過____年。第六章醫(yī)療費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合乙方實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用、藥品費(fèi)用、檢查檢驗(yàn)費(fèi)用、治療費(fèi)用等。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用清單，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。6.2.2乙方可以選擇以下支付方式之一：6.2.2.1現(xiàn)金支付6.2.2.2銀行轉(zhuǎn)賬6.2.2.3社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷6.2.2.4其他合法支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算6.3.1甲方應(yīng)在醫(yī)療服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。6.3.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后，及時(shí)核對(duì)并支付相關(guān)費(fèi)用。6.3.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第七章醫(yī)療保障與糾紛處理7.1醫(yī)療保障7.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為乙方提供醫(yī)療保障。7.1.2甲方應(yīng)保證乙方在就醫(yī)過程中，享有公平、公正的醫(yī)療待遇。7.2糾紛處理7.2.1甲方與乙方在醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2.2如協(xié)商不成，雙方可依法向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。第八章合同變更與解除8.1合同變更8.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。8.1.2變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1合同解除條件：8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.2.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2合同解除程序：8.2.2.1解除合同一方應(yīng)書面通知對(duì)方；8.2.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂解除協(xié)議。第九章通知與送達(dá)9.1通知方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)通過以下方式互相通知：9.1.1書面通知：通過掛號(hào)信、特快專遞、傳真或郵件等方式發(fā)送。9.1.2口頭通知：通過電話、短信等方式發(fā)送。9.2送達(dá)地點(diǎn)甲乙雙方應(yīng)在合同中約定通知送達(dá)地點(diǎn)，如未約定，以下地點(diǎn)為默認(rèn)送達(dá)地點(diǎn)：9.2.1甲方：____________________9.2.2乙方：____________________第十章附則10.1協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.1.2醫(yī)療費(fèi)用清單10.1.3其他與本協(xié)議相關(guān)的文件10.2爭(zhēng)議解決本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3其他10.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合同生效與終止11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非法律法規(guī)或本協(xié)議另有規(guī)定。11.2合同終止11.2.1本協(xié)議在以下情形下終止：11.2.1.1合同期限屆滿；11.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.2.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；11.2.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.3終止通知合同終止前，甲乙雙方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并就合同終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。第十二章信息與保密12.1信息提供甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息。12.2保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密例外以下情況不視為違反保密義務(wù)：12.3.1法律法規(guī)要求公開的信息；12.3.2雙方事先同意公開的信息；12.3.3從公開渠道合法獲取的信息。第十三章協(xié)議的修訂與補(bǔ)充13.1協(xié)議修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2協(xié)議補(bǔ)充本協(xié)議如有未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具