會計(jì)經(jīng)驗(yàn)：網(wǎng)上申報(bào)及個稅系統(tǒng)常見問題及解決辦法

網(wǎng)上申報(bào)及個稅系統(tǒng)常見問題及解決辦法納稅人首先確定銀行賬戶上的錢是否已扣除;如稅款已扣‚不用做任何處理‚1-2個工作日內(nèi)‚系統(tǒng)將自動對賬入庫;如稅款未扣‚請聯(lián)系稅管員進(jìn)行解鎖操作‚再自行繳納稅款。注意：必須確定賬戶上的錢確實(shí)未扣，才能進(jìn)行解鎖操作，否則會導(dǎo)致重復(fù)扣款。

一、網(wǎng)上申報(bào)部分

1.如何正確登錄網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)?

如果納稅人用代理上網(wǎng)，建議單位從事計(jì)算機(jī)維護(hù)人員操作，增加代理設(shè)置https類型的網(wǎng)頁訪問權(quán)限。

2.納稅人登陸網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)后，新增申報(bào)時，沒有相應(yīng)的稅種稅目怎么辦?

請納稅人聯(lián)系稅管員，讓稅管員在地稅征管軟件稅種鑒定中將該稅種稅目鑒定后，將相應(yīng)申報(bào)月份由0改為1即可。

3.納稅人申報(bào)了本月稅費(fèi)，申報(bào)后發(fā)現(xiàn)錯了怎么辦?

納稅人申報(bào)當(dāng)期稅費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)錯了，應(yīng)分別情況處理

A、如果申報(bào)提交后發(fā)現(xiàn)錯了，但是沒有點(diǎn)擊繳納，可以在當(dāng)期申報(bào)窗口直接點(diǎn)擊修改按鈕，系統(tǒng)將自動提取出申報(bào)的數(shù)據(jù)，納稅人直接修改正確后，點(diǎn)擊申報(bào)按鈕即可。

B、如果申報(bào)后，稅款已繳納，少申報(bào)的稅款自行補(bǔ)申報(bào);多繳的稅款可以聯(lián)系稅管員，申請退稅或抵繳下期稅款。

4、納稅人發(fā)現(xiàn)有稅款被鎖定‚應(yīng)如何處理。

納稅人首先確定銀行賬戶上的錢是否已扣除;如稅款已扣‚不用做任何處理‚1-2個工作日內(nèi)‚系統(tǒng)將自動對賬入庫;如稅款未扣‚請聯(lián)系稅管員進(jìn)行解鎖操作‚再自行繳納稅款。注意：必須確定賬戶上的錢確實(shí)未扣，才能進(jìn)行解鎖操作，否則會導(dǎo)致重復(fù)扣款。

5.網(wǎng)上申報(bào)納稅人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)稅款部分已扣，部分未扣，是什么原因?

主要是納稅人銀行帳戶資金余額不足。請納稅人切記，為保證銀行扣款成功，請?jiān)邳c(diǎn)擊繳納按鈕前，確?？劭钽y行有足夠的資金余額，才能點(diǎn)擊繳納。否則，扣款不成功。

6.納稅人登錄系統(tǒng)時，提示密碼錯誤，應(yīng)如何解決?

納稅人及時聯(lián)系主管稅務(wù)分局，請求分局執(zhí)行――網(wǎng)上申報(bào)戶密碼初始化，輸入納稅人的微機(jī)編碼，點(diǎn)擊上排密碼初始化按鈕，初始密碼和重置密碼。建議納稅人用初始化密碼登陸系統(tǒng)后，修改初始化密碼。

7.納稅人登錄網(wǎng)上申報(bào)軟件后，系統(tǒng)提示有欠稅(費(fèi))，應(yīng)如何處理?

請納稅人和主管地稅分局稅管員聯(lián)系核實(shí)。分別情況，由主管地稅分局做相應(yīng)處理。

8、繳納時，納稅人一次最多只能提取7條稅款繳納，如何操作?

因?yàn)橄到y(tǒng)規(guī)定，一次繳納只能提取同一金庫數(shù)據(jù)，而且是最多7條，但可以多次提取數(shù)據(jù)發(fā)送。

9、如何避免高峰期申報(bào)繳納?

建議在非申報(bào)高峰期申報(bào)繳納(一般高峰是每月的13、14、15日)，系統(tǒng)一般都可以24小時服務(wù)(除非銀行的原因)

10、納稅人繳納稅款時，出現(xiàn)帳戶未簽約的錯誤提示，無法繳納?

這是因?yàn)榧{稅人未簽定三方協(xié)議，或簽約未通過，或發(fā)生變更。請納稅人聯(lián)系主管地稅分局稅管員進(jìn)行三方協(xié)議驗(yàn)證，待三方協(xié)議驗(yàn)證通過后再重新繳納稅款。

11.網(wǎng)上申報(bào)咨詢熱線。

蕪湖市地方稅務(wù)局信息中心：2911580;

英塔稅務(wù)服務(wù)熱線：400-732-8488。

二、個人所得稅代扣代繳軟件常見問題處理辦法

一、獲取初始化文件失敗

(一)情形：企業(yè)安裝個人所得稅軟件后，根據(jù)向?qū)нM(jìn)行軟件初始化處理獲取稅務(wù)機(jī)關(guān)初始化信息時，軟件提示獲取信息失敗。

(二)處理：可能是企業(yè)輸入的單位信息錯誤，如微機(jī)編碼、稅務(wù)登記證號碼、單位名稱等錯誤所致(重點(diǎn)檢查企業(yè)名稱是否有括號，括號區(qū)分半角全角，稅務(wù)登記證號碼是否有字母，字母區(qū)分大小寫)。企業(yè)重新根據(jù)向?qū)薷钠髽I(yè)基本信息。

二、身份證號碼無法保存

(一)情形：企業(yè)在輸入員工身份證號碼時，身份證號碼是正確的，但無法保存，軟件提示身份證信息錯誤。首先核對身份證，最好要求提供復(fù)印件，排除錄入錯誤后按照以下流程處理。

(二)處理：稅務(wù)機(jī)關(guān)將納稅人無法輸入的身份證信息(包括身份證號碼、姓名)在個人所得稅稅務(wù)端軟件中處理。企業(yè)將稅務(wù)機(jī)關(guān)導(dǎo)出的文件在個人所得稅企業(yè)端軟件中處理，點(diǎn)擊高級-----特殊身份證處理(位置在軟件上方)，選擇反饋文件導(dǎo)入。注意：企業(yè)有時應(yīng)退出個人所得稅軟件，重新進(jìn)入后，補(bǔ)全納稅人信息。

三、申報(bào)數(shù)據(jù)無法修改

(一)情形1：扣繳義務(wù)人已生成數(shù)據(jù)，但發(fā)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)錯誤，企業(yè)在軟件中無法修改。

情形2：扣繳義務(wù)人已生成數(shù)據(jù)并已申報(bào)反饋，企業(yè)在軟件中無法修改。

情形3：扣繳義務(wù)人已生成數(shù)據(jù)、已申報(bào)反饋并已到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，但未繳納，企業(yè)在軟件中無法修改。

(二)處理：只要生成數(shù)據(jù)后，無論是否申報(bào)反饋、是否已到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)(包括網(wǎng)上申報(bào))，企業(yè)都無法在軟件中修改數(shù)據(jù)。

具體操作：

1、企業(yè)完成稅務(wù)申報(bào)：對未進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)的企業(yè)，應(yīng)完成稅務(wù)申報(bào);

2、稅務(wù)機(jī)關(guān)取消申報(bào)，導(dǎo)出反饋文件，并將反饋文件傳給企業(yè);

3、企業(yè)修改申報(bào)數(shù)據(jù)：企業(yè)獲取反饋文件后，選擇個人所得稅企業(yè)端軟件個人所得稅代扣代繳----申報(bào)及反饋，點(diǎn)擊獲取反饋，此時在填寫報(bào)表中進(jìn)行修改申報(bào)數(shù)據(jù)。(注意第二次上傳文件請通過納稅服務(wù)平臺--網(wǎng)上辦稅BIMS系統(tǒng)--上傳BIMS系統(tǒng)明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)來上傳，然后再網(wǎng)上申報(bào)里面繳納，因?yàn)榫W(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)當(dāng)月只能上傳一次。)

四、納稅人信息無法修改

(一)情形1：扣繳義務(wù)人生成數(shù)據(jù)或已申報(bào)后，發(fā)現(xiàn)納稅人信息錯誤，企業(yè)無法修改。

處理：扣繳義務(wù)人生成數(shù)據(jù)或已申報(bào)后，企業(yè)是無法重新修改納稅人信息。此時，扣繳義務(wù)人應(yīng)完成稅務(wù)申報(bào)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)取消申報(bào)，并獲取反饋文件，具體操作同三、申報(bào)數(shù)據(jù)無法修改。

(二)情形2：扣繳義務(wù)人員工變動，納稅人信息不能刪除。

處理：納稅人只要申報(bào)一次，在扣繳軟件中就能刪除，對于離職的員工可以在納稅人信息里面將納稅人狀態(tài)改為非正常即可。小編寄語：會計(jì)學(xué)是一個細(xì)節(jié)致命