超市管理規(guī)章制度

超市管理規(guī)章制度?一、目的為了加強超市管理，保證超市正常的經(jīng)營秩序，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于超市全體員工。三、員工守則（一）考勤制度1.員工必須按時上下班，不得遲到、早退或曠工。2.員工請假需提前向部門主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。3.員工在工作時間內(nèi)不得擅自離崗，如有特殊情況需離開，應(yīng)向部門主管請假并征得同意。（二）服務(wù)規(guī)范1.員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔、規(guī)范。2.員工應(yīng)文明禮貌，熱情服務(wù)，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。3.員工應(yīng)熟悉超市商品知識，為顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。（三）商品陳列1.商品應(yīng)按照類別、品牌、價格等進行陳列，做到整齊、美觀。2.商品標(biāo)簽應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，不得有模糊、錯誤或缺失的情況。3.商品應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，無灰塵、污垢或破損的情況。（四）安全管理1.員工應(yīng)遵守超市的安全管理制度，不得私自開啟或關(guān)閉安全設(shè)備。2.員工應(yīng)注意防火、防盜、防損等安全事項，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告。3.員工應(yīng)保持疏散通道暢通，不得堆放雜物或阻塞通道。四、獎懲制度（一）獎勵制度1.員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，符合下列條件之一的，超市將給予獎勵：-完成工作任務(wù)，成績顯著，為超市贏得榮譽的；-提出合理化建議，被超市采納并取得顯著成效的；-嚴(yán)格遵守超市規(guī)章制度，廉潔奉公，事跡突出的；-積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為超市發(fā)展做出貢獻的；-其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的情形。2.獎勵方式包括但不限于：口頭表揚、書面表揚、物質(zhì)獎勵、晉升或加薪等。（二）處罰制度1.員工在工作中違反超市規(guī)章制度，符合下列條件之一的，超市將給予處罰：-違反考勤制度，遲到、早退或曠工的；-違反服務(wù)規(guī)范，與顧客發(fā)生爭吵或沖突的；-違反商品陳列規(guī)定，商品陳列不整齊、不美觀的；-違反安全管理規(guī)定，造成安全事故或損失的；-其他應(yīng)當(dāng)給予處罰的情形。2.處罰方式包括但不限于：口頭警告、書面警告、罰款、降職或降薪等。五、其他事項（一）本制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，將另行通知。（二）本制度的最終解釋權(quán)歸超