T-DE 16-2024 智能交互沉浸式旅游體驗服務與運營規(guī)范

ServiceandoperationspecificationforintelligentI 2 2 2 3 3 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由浙江省數(shù)字經(jīng)濟學會數(shù)字內(nèi)容專業(yè)委建筑設計研究總院、浙大城市學院、杭州簡臻標準技術1智能交互沉浸式旅游體驗服務與運營規(guī)范本文件適用于智能交互沉浸式旅游體驗活動的服務開展及應GB/T22239—2019信息安全技術網(wǎng)格安全等級保護基本GB/T26353旅游娛樂場所基礎設施管理及服務GB/T26356旅游購物場所服務質(zhì)量GB/T26361旅游餐館設施與服務等級GB/T28452信息安全技術應用軟件系統(tǒng)通用安全技GB/T32941.1實景演出服務規(guī)范第1部分：導則GB/T37694面向景區(qū)游客旅游服務管理的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術要求GB/T38259信息技術虛擬現(xiàn)實頭戴式顯示設備通用規(guī)范GB/T41574信息技術安全技術公有云中個人信息保GY/T356VR視頻系統(tǒng)節(jié)目制作和交換用視頻3.14縮略語5G：第5代移動通信技術（5thGenerationMobiAIGC：人工智能生成內(nèi)容（ArtificialIntelligenceGeneratedContent）APP：應用程序（ApplicatioAR：增強現(xiàn)實（AugmentedReality）2KOL：關鍵意見領袖（KeyOpinionLeadMR：混合現(xiàn)實（MixedReality）VR：虛擬現(xiàn)實（VirtualRealit宜提供智能交互沉浸式體驗服務場景，建立安全6.1.1.1體驗場景的基礎條件應具備開展沉浸式旅游體驗活動的環(huán)境、空間和文化元6.1.1.2場景造設風格應符合沉浸式旅游體驗主題，布6.1.2.4應配置物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，相關要求應符合GB/T3766.2人員6.2.1應制定服務人員、演職人員的管理制度和崗位規(guī)范，員工應恪守職業(yè)6.3服務7.1.1人與設備交互主要通過數(shù)字技術提37.1.4宜創(chuàng)建虛擬講解員、歷史文化名人等數(shù)字人或7.1.8應設置符合故事主線或活動主題的背景音樂，布局打造全景7.2人與環(huán)境式交互7.2.1人與環(huán)境交互主要通過數(shù)字技術提供視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺的沉浸式旅游體驗7.2.2應利用場景中自然環(huán)境，結合裝飾、情景符號與數(shù)字化設備，呈現(xiàn)虛實融合場景，創(chuàng)設故事情7.2.3宜通過光影等技術，根據(jù)時間和游客的活動情況，動態(tài)調(diào)整燈光效果，提供愉悅、放松的自然7.2.4宜通過場景布置及舞臺成像、演員表演等，提供歷史、生活場景再現(xiàn)的沉浸式劇情體驗7.2.7宜通過布設觸覺感受的場景等，提供與故事或活動主題相符的觸覺體7.2.8宜使用芳香類植物香氣、食物香氣等氣味營造，提供與故事或活動主題相符的嗅覺體驗7.3人與用戶式交互7.3.2宜設置游客間的合作、對抗等體驗內(nèi)容，增加用戶的社8.2聽覺服務8.3觸覺服務49.1.3宜通過數(shù)據(jù)分析與服務聯(lián)動，為游客提供個性化推薦等定制服務。9.2.1應對沉浸式體驗產(chǎn)品進行定期或必要的更新和優(yōu)化，包括但不限于硬件升級、功能優(yōu)化、技術迭代、內(nèi)容豐富、兼容性與穩(wěn)定性、易用性與輔助功能9.2.2應以滿足游客需求為目的，開展市9.3.3宜與網(wǎng)絡KOL、文旅達人等合作，拓寬傳播渠道，提升推廣效果與9.3.4宜與屬地職能部門、內(nèi)容平臺、其他經(jīng)營主體10.1場地安全10.2