商超疫情防控工作流程

商超疫情防控工作流程一、制定目的及范圍為有效應(yīng)對疫情，保障顧客和員工的健康安全，特制定商超疫情防控工作流程。本流程適用于所有商超的日常運營，涵蓋顧客入店、員工健康管理、店內(nèi)消毒、商品管理等多個環(huán)節(jié)，確保疫情防控措施的落實與執(zhí)行。二、疫情防控原則1.堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，全面落實各項防控措施。2.強化員工健康管理，確保員工身體狀況良好，減少疫情傳播風(fēng)險。3.加強店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期消毒，保持良好的購物環(huán)境。4.提高顧客防疫意識，積極宣傳防疫知識，確保顧客配合防控措施。三、疫情防控工作流程1.顧客入店管理1.1體溫檢測：在商超入口設(shè)置體溫檢測點，所有顧客入店前需接受體溫測量，體溫正常方可入店。1.2健康碼查驗：顧客需出示健康碼，確保為綠碼方可入店，若為黃碼或紅碼，需勸導(dǎo)其離開并告知相關(guān)防疫措施。1.3佩戴口罩：所有顧客入店時必須佩戴口罩，未佩戴口罩者不得入店。1.4限流措施：根據(jù)商超面積和疫情防控要求，設(shè)置顧客入店人數(shù)上限，確保店內(nèi)不擁擠。2.員工健康管理2.1健康監(jiān)測：每日上班前，員工需進行體溫測量，記錄健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。2.2健康檔案建立：為每位員工建立健康檔案，定期更新健康狀況，確保信息準確。2.3培訓(xùn)與宣傳：定期對員工進行疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工防疫意識和應(yīng)對能力。2.4隔離措施：如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)疑似癥狀，立即安排其隔離，并進行相關(guān)檢測。3.店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理3.1定期消毒：對商超內(nèi)的公共區(qū)域、購物車、購物籃等進行定期消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.2通風(fēng)換氣：保持店內(nèi)良好的通風(fēng)，定時開窗換氣，降低病毒傳播風(fēng)險。3.3垃圾處理：設(shè)置專用垃圾桶，定期清理，確保垃圾及時處理，避免二次污染。3.4物品管理：對店內(nèi)商品進行定期消毒，確保商品安全，顧客可放心購買。4.顧客購物管理4.1購物指引：在店內(nèi)設(shè)置明顯的防疫指引標識，提醒顧客保持社交距離，避免聚集。4.2結(jié)賬流程：鼓勵顧客使用無接觸支付方式，減少現(xiàn)金交易，降低交叉感染風(fēng)險。4.3顧客反饋：設(shè)立顧客意見反饋渠道，及時收集顧客對防疫措施的意見和建議，持續(xù)改進。5.應(yīng)急處理機制5.1疫情報告：如發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況，立即向當?shù)匦l(wèi)生部門報告，配合進行流行病學(xué)調(diào)查。5.2應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，明確疫情發(fā)生后的處理流程，包括員工隔離、店內(nèi)消毒等措施。5.3信息通報：及時向員工和顧客通報疫情防控情況，保持信息透明，增強信任感。四、備案與記錄所有疫情防控工作需做好記錄，包括顧客入店體溫、健康碼查驗、員工健康監(jiān)測、店內(nèi)消毒記錄等，確保信息可追溯，便于后續(xù)檢查與評估。五、疫情防控紀律1.員工職責：每位員工需嚴格遵守疫情防控流程，確保