《物業(yè)管理師》三級(jí)試題（含參考答案）

《物業(yè)管理師》三級(jí)試題（含參考答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、新建小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi),由()承擔(dān)。A、建設(shè)單位B、業(yè)主代表C、業(yè)主大會(huì)D、全體業(yè)主參考答案：A2、處分共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)以及對(duì)共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)作重大修繕的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)占份額()以上的按份共有人或者全體共同共有人同意,但共有人之間另有約定的除外。A、三分之一B、三分之三C、三分之二參考答案：C3、集中空調(diào)系統(tǒng)空氣凈化材料,應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間清洗或更換1次?A、每月B、每季度C、每半年參考答案：C4、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上。A、3—10萬(wàn)B、1—10萬(wàn)C、1—3萬(wàn)D、1—5萬(wàn)參考答案：A5、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。A、代表B、維護(hù)C、代表和維護(hù)D、領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)參考答案：C6、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是()。A、一級(jí)保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、二級(jí)保養(yǎng)D、三級(jí)保養(yǎng)參考答案：A7、()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素.

A、社會(huì)信譽(yù)B、歷史長(zhǎng)久C、收費(fèi)低廉D、規(guī)模較大參考答案：A8、裝修管理制度中,裝修垃圾袋裝,有規(guī)定地點(diǎn)堆放,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.1B、0.3C、0.2D、0.5參考答案：C9、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是()

A、創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益B、減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象C、使住宅小區(qū)居民滿意D、協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系參考答案：C10、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,()的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.

A、利用B、整理C、歸檔D、收集參考答案：B11、商場(chǎng)具有(),才會(huì)及引更多的顧客。A、大面積的停車場(chǎng)B、潛在的無(wú)形資產(chǎn)C、設(shè)計(jì)工作D、物業(yè)管理咨詢活動(dòng)參考答案：D18、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是()

A、二次裝修的管理B、杜絕不合理荷載C、避免蟲(chóng)害D、防水層的養(yǎng)護(hù)參考答案：D19、業(yè)主大會(huì)成立后,專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A、提出計(jì)劃,經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃撥B、自行決定C、提出計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主大會(huì)審核后實(shí)施。D、與部分業(yè)主商議決定參考答案：C20、下列物品中不可以出質(zhì)的是()A、債券B、毒品C、倉(cāng)單D、匯票參考答案：B21、()對(duì)合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任,作出了系統(tǒng)的規(guī)定A、《民法通則》B、《公司法》C、《合同法》D、《稅收征收管理法》參考答案：C22、倉(cāng)庫(kù)保管人應(yīng)存貨人的請(qǐng)求而填發(fā)的有價(jià)證是()A、入庫(kù)單B、貨品清單C、發(fā)票D、倉(cāng)單參考答案：D23、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()

A、物業(yè)的出租率B、物業(yè)的保值增值C、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)D、資金的良性循環(huán)參考答案：C24、公示增值服務(wù)項(xiàng)目,提供快遞收取,物品寄存、郵件收發(fā)等服務(wù),基礎(chǔ)設(shè)施到位評(píng)()分A、2B、1C、3D、0.5參考答案：C25、社區(qū)文化制度中,有年度社區(qū)文化活動(dòng)方案及計(jì)劃打()分A、1B、0.5C、2D、0.3參考答案：A26、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開(kāi)始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將()。A、繼續(xù)生效B、中止C、終止D、以上都不可以參考答案：C27、留置權(quán)人有權(quán)收取留置財(cái)產(chǎn)的()A、利息B、孳息C、余額D、全部參考答案：B28、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)權(quán)自動(dòng)產(chǎn)交付時(shí)發(fā)生法律效力,下列說(shuō)法不正確的是()A、質(zhì)權(quán)合同訂立而不轉(zhuǎn)移質(zhì)物的,質(zhì)權(quán)不發(fā)生效力B、質(zhì)權(quán)人應(yīng)盡快轉(zhuǎn)移質(zhì)物,合同才能生效C、出質(zhì)人將出質(zhì)的標(biāo)的物交到質(zhì)權(quán)人時(shí)質(zhì)權(quán)生效參考答案：B29、協(xié)議損害其他債權(quán)人利益的,其他債權(quán)人可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起()內(nèi)請(qǐng)求人民法院撤銷該協(xié)議。A、半年B、一年半C、一年D、兩年參考答案：C30、下列關(guān)于消防安全檢查的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會(huì)。B、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。C、疏散樓梯間應(yīng)急指示燈不亮,立即安排維修。D、深入樓層對(duì)重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查,必要時(shí)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗(yàn)。參考答案：A31、物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是()。A、勞務(wù)B、實(shí)物C、服務(wù)D、理念參考答案：C32、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將規(guī)劃車位、車庫(kù)的處置方式向物業(yè)買受人名示,并在()中予以約定。A、物業(yè)管理?xiàng)l例B、臨時(shí)管理規(guī)約C、商品房買賣合同D、以上都不對(duì)參考答案：C33、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng),馬上修好,這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)()的影響是非常明顯的。A、信譽(yù)B、經(jīng)濟(jì)效益C、知名度D、規(guī)模參考答案：A參考答案：B39、()在債務(wù)履行期屆滿前,不得與抵押人約定債務(wù)人不履行到期債務(wù)時(shí)抵押財(cái)產(chǎn)歸債權(quán)人所有。A、抵押權(quán)人B、債權(quán)人C、抵押人D、債務(wù)人參考答案：A40、物業(yè)管理公司的()是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。A、公程部B、租賃部C、管理部D、產(chǎn)業(yè)部參考答案：A41、物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案不包括()。A、消防設(shè)施設(shè)備分布B、日常運(yùn)行C、業(yè)主投訴D、維修和改造參考答案：C42、以知識(shí)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)的,雙方訂立書面合同后,質(zhì)權(quán)自()設(shè)立A、雙方默認(rèn)的時(shí)候B、雙方合同簽訂后C、有關(guān)主管部門辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立D、工商行政管理部門辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立參考答案：C43、物業(yè)管理檔案內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)權(quán)屬資料B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理資料C、物業(yè)運(yùn)行記錄資料D、轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)資料參考答案：D44、第三人提供擔(dān)保,未經(jīng)其書面同意,()允許債務(wù)人轉(zhuǎn)移全部或者部分債務(wù)的,擔(dān)保人不再承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任。A、擔(dān)保人B、債務(wù)人C、債權(quán)人D、當(dāng)事人參考答案：C45、()預(yù)防維修,主要適用于重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備。A、定期B、改善性C、狀態(tài)監(jiān)測(cè)D、計(jì)劃性參考答案：C46、每日巡視檢查,發(fā)現(xiàn)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及損害其它業(yè)主合法權(quán)益的行為,應(yīng)于發(fā)現(xiàn)當(dāng)日以書面通知?jiǎng)褡韬椭浦?制止無(wú)效的于()個(gè)工作日內(nèi)以書面報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,并存檔備查A、5B、2C、1D、3參考答案：B47、河南省物業(yè)服務(wù)示范公共物業(yè)達(dá)標(biāo)申報(bào)表由申報(bào)()部門填寫A、品質(zhì)部B、運(yùn)營(yíng)管理部C、人力資源部D、行政主管部門參考答案：D48、申請(qǐng)省市優(yōu)時(shí),房屋天臺(tái)管理有相應(yīng)措施不包含()A、業(yè)主可以隨時(shí)出入房屋天臺(tái)B、對(duì)非巡查人員出入有相應(yīng)管理措施C、專人負(fù)責(zé)天臺(tái)日常巡查工作,并有記錄D、天臺(tái)整潔,無(wú)積水,無(wú)亂堆亂放及滲漏現(xiàn)象參考答案：A49、留置財(cái)產(chǎn)為可分物的,留置財(cái)產(chǎn)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)()的金額A、多出與孳息的B、相當(dāng)于孳息的C、多出于債務(wù)的D、相當(dāng)于債務(wù)的參考答案：D50、只有通過(guò)(),才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)管理企業(yè)D、以上都不是參考答案：D51、最高額抵押擔(dān)保的債權(quán)確定前,()可以通過(guò)協(xié)議變更債權(quán)確定的期間、債權(quán)范圍以及最高債權(quán)額,但變更的內(nèi)容不得對(duì)其他抵押權(quán)人產(chǎn)生不利影響。A、擔(dān)保人與債權(quán)人B、抵押人與擔(dān)保人C、抵押權(quán)人與抵押人D、抵押權(quán)人與債權(quán)人參考答案：C52、物業(yè)管理招標(biāo)的程序包括:①編制招標(biāo)文件②成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組③發(fā)放招標(biāo)文件④公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書⑤接受投標(biāo)文件⑥成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)⑦投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審⑧開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo),其正確的排列順序是()

A、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧B、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧C、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧D、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧參考答案：A53、專項(xiàng)維修資金屬于(),專項(xiàng)用于物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修,更新和改造,不得挪作他用。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)公司D、全體業(yè)主參考答案：D54、業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)()以上,已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)()以上。A、30%,50%B、50%,80%C、50%,50%D、30%,30%參考答案：A55、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)

A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)參考答案：D56、前臺(tái)背景墻項(xiàng)目LOGO安裝牢固,企業(yè)標(biāo)識(shí)展示清晰,若發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.1B、0.2C、0.4D、0.3參考答案：B57、王叔叔想質(zhì)押財(cái)產(chǎn),但手頭沒(méi)錢,他想單獨(dú)出質(zhì)企業(yè)商譽(yù)和商號(hào)()A、不可以,無(wú)形資產(chǎn)不得單獨(dú)出質(zhì)B、隨意C、可以訂立此內(nèi)容的協(xié)議參考答案：A58、前期物業(yè)管理包含物業(yè)入住階段和()。A、銷售階段B、建設(shè)階段C、竣工驗(yàn)收階段D、物業(yè)承接查驗(yàn)階段參考答案：D59、質(zhì)權(quán)人放棄質(zhì)權(quán)應(yīng)當(dāng)()A、相當(dāng)于普通受權(quán)人B、暗示C、明示D、符合當(dāng)?shù)厝饲閰⒖即鸢福篊60、對(duì)樓宇、公共區(qū)域及其公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查,巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)()A、不予理睬B、現(xiàn)場(chǎng)記錄C、不重要D、隨意處理參考答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、住宅小區(qū)的社區(qū)文化主要包含內(nèi)容有()。A、行為文化B、精神文化C、環(huán)境文化D、影視文化E、制度文化參考答案：ABCE2、下列開(kāi)口中,哪些屬于有限空間進(jìn)出通道的開(kāi)口?A、直徑60cm檢查口B、直徑80cm井口C、直徑50cm觀察口D、直徑60cm入孔參考答案：BD3、屬于居住心理效應(yīng)的是()。A、暈輪效應(yīng)B、轉(zhuǎn)換效應(yīng)C、移情效應(yīng)D、近因效應(yīng)E、首因效應(yīng)參考答案：ACDE4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的全過(guò)程可以概括為()階段。A、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施階段B、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)階段C、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制階段D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析階段E、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成階段參考答案：CDE5、要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)物業(yè)服務(wù)品牌,主要步驟包括()。A、創(chuàng)造適當(dāng)?shù)钠放坪xB、創(chuàng)造顧客與品牌之間的互動(dòng)C、引起顧客對(duì)品牌的正面反應(yīng)D、建立適當(dāng)?shù)钠放菩蜗驟、創(chuàng)建與客戶之間適當(dāng)?shù)钠放坡?lián)系參考答案：ACDE6、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受()的監(jiān)督指導(dǎo)。A、物業(yè)管理公司B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商C、房地產(chǎn)行政主管部門D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主參考答案：CD7、情緒的構(gòu)成包括的層面有()。A、認(rèn)知層面的主觀體驗(yàn)B、生理層面的生理喚醒C、表達(dá)層面的外部行為D、心理層面的心理活動(dòng)參考答案：ABC8、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求是()。A、招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)管理企業(yè),投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主需求制定物業(yè)管理模式,即響應(yīng)性B、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中,雙方都應(yīng)充分考慮市場(chǎng)要素,即適應(yīng)性C、按照國(guó)際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求,應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時(shí)間安排,即程序性D、招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的條件、程序、方法、過(guò)程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開(kāi),即公開(kāi)性E、參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方的活動(dòng)都應(yīng)符合相關(guān)的法律、法規(guī),即合法性參考答案：ABCE9、人際關(guān)系維持的方式()。A、時(shí)時(shí)提醒自己要換位思考B、學(xué)會(huì)贊美的藝術(shù)C、慎重給別人提意見(jiàn)D、學(xué)會(huì)有效溝通E、善于傾聽(tīng)別人說(shuō)話參考答案：ABCDE10、物業(yè)管理檔案是指在物業(yè)的開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)中形成的作為原始記錄保存起來(lái)以備查考的()以及其他各種形式和載體的文件。A、聲音B、電子文檔C、文字D、圖像參考答案：ACD11、《物業(yè)管理實(shí)物》客戶需求的識(shí)別有()方法。A、特征分析法B、特點(diǎn)分析法C、標(biāo)桿對(duì)比法D、行為對(duì)比法E、行為訪談法參考答案：ACE12、按承重受力方式,房屋可分為()。A、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)B、墻承重結(jié)構(gòu)C、框架簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)承重D、大空間結(jié)構(gòu)承重E、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)參考答案：ABCDE13、關(guān)于新建物業(yè)移交,下列說(shuō)法中正確的有()。A、新建物業(yè)的承接方為物業(yè)管理企業(yè)B、新建物業(yè)的移交方為開(kāi)發(fā)建設(shè)單位C、移交的物業(yè)包括物業(yè)管理用房D、移交的資料有產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主資料參考答案：ABCD14、物業(yè)管理投標(biāo)的主體包括()。A、樓宇設(shè)備公司B、保潔公司C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、電梯公司E、管理咨詢公司參考答案：ABCD15、白蟻的防治的方法有()。A、藥殺法B、誘殺法C、生物防治法D、挖巢法參考答案：ABCD16、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。A、使用管理B、衛(wèi)生管理C、安全管理D、維修養(yǎng)護(hù)管理參考答案：ACD17、物業(yè)承接查驗(yàn)期物業(yè)管理檔案收集范圍包括以下哪些內(nèi)容()。A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)的權(quán)屬檔案B、技術(shù)資料檔案C、驗(yàn)收文件檔案D、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案E、權(quán)屬資料檔案參考答案：BCE18、房屋的電氣工程設(shè)備包括()。A、供電設(shè)備B、弱電設(shè)備C、強(qiáng)電設(shè)備D、高壓電設(shè)備參考答案：AB19、目標(biāo)設(shè)置原則通常包括()。A、目標(biāo)的隨機(jī)性B、目標(biāo)的時(shí)效性C、目標(biāo)的具體性D、目標(biāo)多樣性E、目標(biāo)的可測(cè)量性參考答案：BCE20、物權(quán)法的基本原則是(ACE)。A、物權(quán)法定原則B、獨(dú)有原則C、公示原則D、永久性原則E、公信原則參考答案：ACE21、建筑物按用途的分為()。A、生產(chǎn)性建筑B、超高層建筑C、公共建筑D、磚混結(jié)構(gòu)建筑E、居住建筑參考答案：ACE22、人際交往能力構(gòu)成包含()。A、人際想象力B、人際理解力C、風(fēng)度和表達(dá)力D、合作能力與協(xié)調(diào)能力E、人際感受能力參考答案：ABCDE23、房屋裝飾性設(shè)備的種類有()。A、標(biāo)志牌B、燈具C、護(hù)墻板D、地毯參考答案：BCD24、依據(jù)《合同法》的規(guī)定,屬于合同種類的是()。A、借閱合同B、保障合同C、贈(zèng)與合同D、買賣合同E、保管合同參考答案：CDE25、現(xiàn)代化寫字樓的特點(diǎn)有()A、提倡綠色環(huán)保B、目標(biāo)客戶明確C、高智能化D、景觀要求更高E、更多商務(wù)空間參考答案：ABCDE26、生活垃圾分類中,哪些物品屬于可回收物?A、衛(wèi)生間廢紙B、蛋殼C、酒瓶D、費(fèi)包裝物參考答案：CD27、物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由()三方簽字。A、裝修人B、物業(yè)管理單位C、施工單位D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位參考答案：ABC28、法人應(yīng)當(dāng)具備的條件包括()。A、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所B、依法成立C、有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)D、法人參加者能夠承擔(dān)民事責(zé)任E、法人的組織者能夠承擔(dān)民事責(zé)任參考答案：ABC29、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范中,風(fēng)險(xiǎn)的組成要素是()A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、風(fēng)險(xiǎn)事故C、風(fēng)險(xiǎn)損失D、風(fēng)險(xiǎn)因素參考答案：BCD30、物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門在裝修管理中的責(zé)任()。A、行政主管部門的工作人員接到違法行為報(bào)告后,未及時(shí)處理,玩忽職守的,應(yīng)依法給予行政處分B、有對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻的責(zé)任C、裝修違規(guī)不及時(shí)報(bào)告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,罰款D、物管企業(yè)有對(duì)違規(guī)人進(jìn)行罰款的責(zé)任參考答案：AC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1、繳費(fèi)信息及相關(guān)票據(jù)無(wú)需進(jìn)行存檔。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案