管理學(xué)原理(中級(jí))2024年10月真題

2024年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理(中級(jí))(課程代碼13683)注意事項(xiàng)：1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無效3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指A.計(jì)劃 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制2.企業(yè)對(duì)高、中、低層管理者的技能要求是不同的，按三種技能的比重從大到小排列，基層管理者的技能要求應(yīng)該為A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.技術(shù)技能、人際技能、概念技能3.科學(xué)管理的主要目標(biāo)是A.實(shí)行職能工長制 B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.挑選第一流的工人 D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率4.通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環(huán)境中的A.經(jīng)濟(jì)因素 B.技術(shù)因素C.社會(huì)因素 D.政治因素5.道德發(fā)展的最低層次是A.前慣例層次 B.慣例層次C.后慣例層次 D.原則層次6.不同層次的管理者承擔(dān)決策的職責(zé)是不同的，高層管理者作出的決策傾向于A.常規(guī)的、個(gè)體的 B.程序化、經(jīng)驗(yàn)性C.戰(zhàn)術(shù)性、非程序化 D.戰(zhàn)略性、非程序化7.將長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況與環(huán)境變化定期修訂計(jì)劃的方法是A.甘特圖 B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D.目標(biāo)管理8.某廠的機(jī)械加工車間主任安排車工組組長在7天之內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。而事隔一天，廠長親自過問該任務(wù)，并要求車工組組長必須在3天內(nèi)完成。這違反了組織設(shè)計(jì)的A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則 B.統(tǒng)一指揮原則C.有效管理幅度原則 D.精簡高效原則9.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是A.職能 B.產(chǎn)品C.顧客 D.地區(qū)10.某公司通過培訓(xùn)改變了員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革的內(nèi)容來看，這屬于A.結(jié)構(gòu)變革 B.技術(shù)變革C.人員變革 D.組織文化變革11.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。下列屬于個(gè)人權(quán)力的是A.強(qiáng)制權(quán) B.法定權(quán)C.專長權(quán) D.獎(jiǎng)賞權(quán)12.小王因提出改進(jìn)部門工作流程的辦法，獲得了部門嘉獎(jiǎng)。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于A.懲罰 B.負(fù)強(qiáng)化C.正強(qiáng)化 D.自然消退13.技術(shù)部、采購部、市場部之間相互交換意見、互通信息，這屬于溝通中的A.下行溝通 B.斜向溝通C.上行溝通 D.平行溝通14.信息傳遞速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)是A.鏈?zhǔn)綔贤? B.輪式溝通C.Y式溝通 D.環(huán)式溝通15.根據(jù)控制的類型，走動(dòng)管理屬于A.前饋控制 B.反饋控制C.現(xiàn)場控制 D.成果控制二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。16.亞當(dāng)·斯密提出了A.“生產(chǎn)合理化”概念 B.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的觀點(diǎn)C.分工協(xié)作原理 D.管理的機(jī)械原則E.“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的思想17.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在A.對(duì)員工的責(zé)任 B.對(duì)顧客的責(zé)任C.對(duì)競爭對(duì)手的責(zé)任 D.對(duì)環(huán)境的責(zé)任E.對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任18.計(jì)劃的特點(diǎn)包括A.目的性 B.首位性C.普遍性 D.適應(yīng)性E.經(jīng)濟(jì)性19.強(qiáng)化理論的行為原則包括A.延遲反饋原則 B.目標(biāo)原則C.及時(shí)反饋原則 D.小步子原則E.正、負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合原則20.下列屬于有效控制基本特征的有A.目的明確 B.信息準(zhǔn)確C.手段靈活 D.效果顯著E.標(biāo)準(zhǔn)單一第二部分非選擇題三、辨析題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。判斷正誤，并說明理由。21.馬克斯·韋伯認(rèn)為，基于傳統(tǒng)權(quán)力建立的組織形態(tài)是最有效率的。22.管理道德主要是針對(duì)組織而言的，不是針對(duì)管理者的。23.計(jì)劃有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。24.虛擬組織是一種跨越空間的組織形態(tài)。25.在ABC分類法中，C類物資是重點(diǎn)控制的對(duì)象。四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。26.管理原理的內(nèi)容有哪些?27.組織環(huán)境有哪些特點(diǎn)?28.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些?29.馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槟男哟?30.溝通的作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?五、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31.案例：目前，由于生活方式和工作方式的改變，導(dǎo)政頸椎不適甚至患上頸椎病的人越來越多，市場迫切需要能夠緩解頸椎不適的儀器。為了抓住這一商機(jī)，藍(lán)天公司王潔總經(jīng)理召集研發(fā)部、市場部、生產(chǎn)部、時(shí)務(wù)部、人事部等各部門負(fù)責(zé)人聚集在一起，廣開思路，暢所欲言。市場部認(rèn)為便攜式頸椎治療僅具有較大的市場需求；研發(fā)部認(rèn)為公司當(dāng)前的技術(shù)不夠成熟，需要考慮引進(jìn)新的生產(chǎn)線；財(cái)務(wù)部認(rèn)為公司責(zé)金實(shí)力雄厚，能夠提供資金保障；人事部認(rèn)為需要招聘高水平的技術(shù)人員，才能滿足新產(chǎn)品開發(fā)的人才需求……，會(huì)上各部門相互啟發(fā)、補(bǔ)充和完善，形成了多種思路和方案。經(jīng)過集體討論和分析，最終決定采用A方案，開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一款治療頸椎病的便攜式新產(chǎn)品按A方案生產(chǎn)該產(chǎn)品需要花費(fèi)200萬元引進(jìn)一條生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線制造這款產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為200元/臺(tái)，預(yù)計(jì)市場售價(jià)400元/臺(tái)。為了論證該方案的可行性，公司還需要運(yùn)用定量決策方法進(jìn)行深入分析，從而使新產(chǎn)品順利投產(chǎn)，占領(lǐng)市場先機(jī)，為公司創(chuàng)造利潤。問題：(1)公司在決定新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)采用了哪種定性決策方法?該方法有什么特點(diǎn)？(2)根據(jù)案例，公司適合選用哪種定量決策方法對(duì)A方案進(jìn)行分析？試用該方法分析公司生產(chǎn)多少臺(tái)就可以保本？保本時(shí)的銷售額是多少？32.案例：M公司是一家食品公司，公司分內(nèi)勤人員和外勤人員，外勤人員主要是市場業(yè)務(wù)員，內(nèi)勤人員來自財(cái)務(wù)部、人事部和客服部等。最近，總經(jīng)理張斌拿到公司經(jīng)營業(yè)績報(bào)告；銷售額比去年同期下降了10%，顧客投訴率上升了5%。為此，張斌很著急，迅速開展了調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)外勤與內(nèi)勤人員上班時(shí)間不一致導(dǎo)致很多問題不能及時(shí)解決。比如，市場業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間內(nèi)碰到緊急情況需要我內(nèi)勤人員提供支持時(shí)，常常因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不一致被迫拖延，有時(shí)候甚至幾天都不能解決。張斌認(rèn)為，應(yīng)該立即調(diào)整內(nèi)外勤人員的工作時(shí)間，保持工作時(shí)間一致。在公司的中高層會(huì)議上，張斌直言不諱，率先說出了自己的想法和決定：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)問題得不到及時(shí)處理；之所以問題得不到及時(shí)處理，首要原因是內(nèi)外勤工作時(shí)間不一致。因此，我決定必須修改工作時(shí)間并立即執(zhí)行，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督，讓內(nèi)勤人員