軟件開發(fā)與技術(shù)支持協(xié)議

軟件開發(fā)與技術(shù)支持協(xié)議合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：

1.1.1“軟件”指由乙方開發(fā)并提供的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。

1.1.2“技術(shù)支持”指甲方為保障軟件正常運(yùn)行而提供的技術(shù)服務(wù)。

1.1.3“協(xié)議”指甲乙雙方簽署的本軟件開發(fā)與技術(shù)支持協(xié)議。

1.1.4“甲方”指委托乙方開發(fā)軟件并購買技術(shù)支持服務(wù)的主體。

1.1.5“乙方”指受甲方委托開發(fā)軟件并提供技術(shù)支持服務(wù)的主體。

第二章項(xiàng)目概述

2.1項(xiàng)目名稱：__________

2.2項(xiàng)目背景：甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方開發(fā)一款__________軟件，以滿足甲方在__________領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求。

2.3項(xiàng)目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)出一款功能完善、性能穩(wěn)定、易于操作的軟件，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。

第三章軟件開發(fā)

3.1軟件開發(fā)周期

3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)完成軟件開發(fā)工作。

3.1.2乙方應(yīng)按甲方要求提供軟件開發(fā)進(jìn)度報(bào)告。

3.2軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

3.2.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件開發(fā)。

3.2.2乙方應(yīng)確保軟件開發(fā)過程中遵循安全性、穩(wěn)定性、易用性原則。

3.3軟件交付

3.3.1乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后向甲方提供軟件、相關(guān)文檔及安裝包。

3.3.2甲方應(yīng)對乙方提供的軟件進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)軟件符合合同要求。

第四章技術(shù)支持

4.1技術(shù)支持內(nèi)容

4.1.1乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

（1）軟件安裝、升級、維護(hù)；

（2）軟件使用培訓(xùn)；

（3）軟件故障排查與修復(fù)；

（4）軟件功能優(yōu)化建議。

4.2技術(shù)支持期限

4.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)期限為自軟件交付之日起__________年。

4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間

4.3.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后__________小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密

5.1知識產(chǎn)權(quán)

5.1.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

5.1.2乙方對軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果享有知識產(chǎn)權(quán)。

5.2保密

5.2.1甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密予以保密。

5.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。

第六章費(fèi)用與支付

6.1費(fèi)用

6.1.1軟件開發(fā)費(fèi)用為人民幣【】元，該費(fèi)用包括但不限于軟件開發(fā)、測試及文檔編制等。

6.1.2技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣【】元/年，自軟件交付之日起計(jì)算。

6.2支付

6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后【】日內(nèi)支付軟件開發(fā)費(fèi)用的【】%作為預(yù)付款。

6.2.2乙方完成軟件開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后【】日內(nèi)支付剩余的軟件開發(fā)費(fèi)用。

6.2.3技術(shù)支持費(fèi)用應(yīng)按年支付，甲方應(yīng)在每個(gè)技術(shù)支持周期開始前【】日內(nèi)支付當(dāng)期技術(shù)支持費(fèi)用。

6.3違約金

6.3.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為未付款金額的【】%。

6.3.2若乙方未按約定完成軟件開發(fā)或提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付逾期服務(wù)違約金，違約金計(jì)算方式為未履行服務(wù)金額的【】%。

第七章質(zhì)量保證

7.1軟件質(zhì)量

7.1.1乙方應(yīng)確保軟件符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）功能完整性：軟件應(yīng)實(shí)現(xiàn)合同約定的全部功能；

（2）性能穩(wěn)定性：軟件運(yùn)行過程中不應(yīng)出現(xiàn)頻繁崩潰、死機(jī)等現(xiàn)象；

（3）安全性：軟件應(yīng)具備一定的安全防護(hù)措施，防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

7.2質(zhì)量保證期限

7.2.1乙方提供的軟件質(zhì)量保證期限為自軟件交付之日起【】個(gè)月。

7.3質(zhì)量問題處理

7.3.1若在質(zhì)量保證期限內(nèi)，軟件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)提供解決方案。

7.3.2若質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第八章違約責(zé)任

8.1甲方違約

8.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供軟件開發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)。

8.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。

8.2乙方違約

8.2.1乙方未按約定完成軟件開發(fā)或提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。

8.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。

第九章爭議解決

9.1爭議解決方式

9.1.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【】仲裁委員會仲裁。

9.1.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第十章其他條款

10.1合同期限

10.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。

10.2合同變更與解除

10.2.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更或解除均應(yīng)以書面形式作出。

10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議。

10.3合同終止

10.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。

10.4合同繼承

10.4.1本協(xié)議終止后，雙方對未履行完畢的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行，直至履行完畢。

10.5不可抗力

10.5.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。

10.5.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

10.6法律適用

10.6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第十一章違約賠償

11.1若因乙方原因?qū)е萝浖o法按約定時(shí)間交付或軟件質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付違約賠償：

11.1.1軟件交付逾期違約賠償：每逾期一日，乙方應(yīng)支付合同總價(jià)款的【】%作為違約金。

11.1.2軟件質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)違約賠償：乙方應(yīng)支付合同總價(jià)款的【】%作為違約金，并負(fù)責(zé)修復(fù)或重新開發(fā)直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

11.2若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行本協(xié)議，甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付違約賠償：

11.2.1甲方未按約定支付費(fèi)用：每逾期一日，甲方應(yīng)支付未付款項(xiàng)的【】%作為違約金。

11.2.2甲方違反保密義務(wù)：甲方應(yīng)支付合同總價(jià)款的【】%作為違約金。

第十二章終止與解除

12.1本協(xié)議的終止或解除應(yīng)符合以下條件：

12.1.1雙方協(xié)商一致決定終止或解除本協(xié)議。

12.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后在【】日內(nèi)仍未糾正的。

12.1.3不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。

12.2終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行善后處理：

12.2.1乙方應(yīng)向甲方交付已開發(fā)的軟件及文檔，并協(xié)助甲方進(jìn)行軟件的遷移和交接。

12.2.2甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

12.2.3雙方應(yīng)互相返還對方已支付的費(fèi)用或報(bào)酬。

第十三章通知

13.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。通知包括但不限于以下事項(xiàng)：

13.1.1本協(xié)議的變更、終止或解除。

13.1.2對方違約行為的催告。

13.1.3不可抗力事件的發(fā)生。

13.2通知應(yīng)以以下方式進(jìn)行：

13.2.1通過特快專遞、掛號信、電子郵件等可以確認(rèn)收悉的方式。

13.2.2通知在發(fā)送后【】日內(nèi)，如果未收到回復(fù)，視為對方已經(jīng)收到通知。

第十四章一般條款

14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。

14.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

14.3本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國【】市。

14.4本協(xié)議的簽訂日期為雙方簽字（或蓋章）的日期。

第十五章附件

15.1本協(xié)議附件包括以下內(nèi)容：

15.1.1軟件需求說明書。

15.1.2技術(shù)規(guī)格書。

15.1.3質(zhì)量保證書。

15.1.4其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。

15.2附