《跨境電商》課件-詢盤跟進(jìn)

詢盤跟進(jìn)落袋為安1.回盤發(fā)出，無人響應(yīng)，如何趁熱打鐵如果買家不回復(fù)你，先分析下原因，一般情況下會再寫封追蹤信給他：

Hopeyouarefine,myfriend.ItisregretfulthatIhaven'treceiveanyinformationfromyourside.MayIhaveyourideaaboutouroffer?Wewilltrytosatisfyyouuponreceiptofyourreplyaswedon'twanttoloseagoodcustomerlikeyou.Ifthereisanythingwecandoforyou,weshallbemorethanpleasedtodoso.Hopewecanhavegoodcooperationwithyou.

這一封郵件一出，可以增加20%的買家回復(fù)率！2.不要放棄，70%的機(jī)會就在眼前

如果客人還沒有回信，一周后再問客人不回信的真實(shí)原因。(一般情況，70%的客人會告訴你他的原因)

Gladtocontactyouagain!Haveyoukindlycheckedmyoffer?Hopetheyareworkableforyourmarket!Sorrythatwestilldon'treceiveanyinformationfromyou.Iwouldappreciateyouranycommentaboutouroffer,includingtheprice,quality,andservice.Whetheritisapositiveanswer,itisgreathelpforustomeetyourrequirement.Waitingforyourfavorablereplysoon!3.不要以為買家兩次不回復(fù)你，就是沒戲了希望還在你自己手中，之后的日子里，可以嘗試新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，刺激下客人的神經(jīng)。通?？梢赃@樣寫：

Goodday!Myquotationofdigitalphotoframeyoumighthavereceivedandconsiderated.Couldyoukindlyadviseusyourcommentsatyourearlierconvenience?Iftheproductsisnotwhatyouareexpecting,pleaseadvisemeyourdetailedrequirement.Iamofserviceatanytime.但是，不同的客人，也要變換著寫郵件，讓客人知道公司和產(chǎn)品的存在．又不會把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件。通常可以這樣回復(fù)：Dear***,Wishyouhaveaniceday!MayIaskwhetheryouhavereceivedmyquotation?NowIamsendingitagain,lestyouhaveanyotherideas.Pleasefeelfreetocontactme.Wewilldomuchbetterifyoucangiveanyadvicestous.Iamwaitingforyourearliestreply.Bestregards4.最后一步，你真的可以！但是，想成功可不是容易的事情(1)跟蹤客戶回信，給予了肯定的答復(fù)，要求我方報(bào)價(jià)。這時(shí)候，要給客戶一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)，包含客戶所需產(chǎn)品（與客戶的參數(shù)一模一樣的）。要說明這種產(chǎn)品不是我們常規(guī)產(chǎn)品（其實(shí)我們有這種產(chǎn)品的），但是我們可以做，所以核算了價(jià)格一同報(bào)過來供參考。（2）報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)一定要中肯，要快。A.價(jià)格太高或太低都會直接被客戶踢出。等于自己忽悠自己玩。B.報(bào)價(jià)太慢，十天半個月后才報(bào)價(jià)，也等于自己涮自己。C.怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確兩個方法：一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價(jià)格。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報(bào)出太離譜的價(jià)格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。

（3）怎樣對付客戶的壓價(jià)？幾乎每一次報(bào)價(jià)客戶都會說高，最初我們對產(chǎn)品不是很熟的時(shí)候，只能被動的跟老板講，老板就馬上降價(jià)，雖然會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且愿意跟大公司合作等。每次我們這樣輕易的降價(jià)之后，客戶依然認(rèn)為我們的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶。后來，我們的原則-----決不降價(jià)。(這是個性化的方案，您可以根據(jù)貴公司具體情況做出合理的方案)。一旦降價(jià)極容易失去客戶。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價(jià)格底線在哪里，就不會盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出，決不降價(jià)。任何一個客戶都不會說“你報(bào)的價(jià)格好低哦”，既然他們永遠(yuǎn)都會說價(jià)格高，那我們遇到客戶說價(jià)格高就不要灰心（如果我們的價(jià)格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。首先，每一份價(jià)格都要經(jīng)過仔細(xì)核算，不要報(bào)得太離譜；

每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認(rèn)為你很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個價(jià)格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。每一份報(bào)價(jià)單都要有期限，比如一個月。把報(bào)價(jià)單做成PDF格式

。

客戶來信說價(jià)高，你通常可以這樣回他：

我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的

我們保證按時(shí)交貨

我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準(zhǔn)時(shí)漲價(jià)，原因：匯率的