用戶反饋與互動情況分析表（社交媒體）

用戶反饋與互動情況分析表（社交媒體）序號日期范圍社交媒體平臺互動類型反饋內(nèi)容反饋渠道反饋者回應(yīng)時(shí)間回應(yīng)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)評論數(shù)點(diǎn)贊數(shù)用戶滿意度分析與建議12022/1/12022/1/31微博評論對產(chǎn)品功能的疑問微博私信1天內(nèi)請稍等，我正在調(diào)查此問題10050200高增加客服人員，提高回復(fù)效率22022/1/12022/1/31公眾號點(diǎn)贊對文章內(nèi)容的喜愛公眾號留言2天內(nèi)感謝您的支持00100高繼續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容32022/1/12022/1/31抖音評論對視頻內(nèi)容的建議抖音評論24小時(shí)內(nèi)感謝您的建議，我們會考慮改進(jìn)200150300中關(guān)注熱門話題，提高內(nèi)容吸引力42022/1/12022/1/31騰訊QQ空間轉(zhuǎn)發(fā)對活動宣傳的認(rèn)可QQ空間轉(zhuǎn)發(fā)趙六1天內(nèi)感謝您的轉(zhuǎn)發(fā)，我們會繼續(xù)努力300200500高增加活動宣傳力度52022/1/12022/1/31快手評論對直播內(nèi)容的喜愛快手評論錢七1天內(nèi)感謝您的支持，我們會繼續(xù)努力10050200高優(yōu)化直播內(nèi)容，提高互動性序號日期區(qū)間平臺名稱互動形式用戶反饋反饋渠道用戶ID回復(fù)狀態(tài)回復(fù)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量評論量點(diǎn)贊量用戶評價(jià)12023/01/012023/01/31Twitter評論對品牌形象的建議私信UserA已回復(fù)感謝您的反饋，我們會認(rèn)真考慮201580正面22023/01/012023/01/31Instagram點(diǎn)贊對產(chǎn)品圖片的喜愛圖片下UserB未回復(fù)–––正面定期發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品圖片32023/01/012023/01/31Facebook評論對客戶服務(wù)的表揚(yáng)評論下UserC已回復(fù)感謝您的認(rèn)可，我們會繼續(xù)保持5030120正面42023/01/012023/01/31LinkedIn轉(zhuǎn)發(fā)對公司動態(tài)的關(guān)注文章下UserD已回復(fù)感謝您的支持，更多信息請關(guān)注公司官網(wǎng)3025100中立52023/01/012023/01/31YouTube評論對視頻內(nèi)容的批評視頻下UserE已回復(fù)感謝您的反饋，我們會重新審視視頻內(nèi)容10840負(fù)面序號日期范圍社交媒體平臺用戶互動類型反饋內(nèi)容摘要反饋渠道用戶參與度回應(yīng)情況回應(yīng)內(nèi)容摘要用戶滿意度分析與建議12023/01/012023/01/31Facebook評論“產(chǎn)品使用體驗(yàn)不佳”評論區(qū)高已回復(fù)“感謝您的反饋，我們將進(jìn)行改進(jìn)”中加強(qiáng)產(chǎn)品測試，提升用戶體驗(yàn)22023/01/012023/01/31Twitter私信“希望提供更多優(yōu)惠活動”私信中已回復(fù)“我們正在策劃新的優(yōu)惠活動，請關(guān)注后續(xù)公告”中定期策劃并宣傳優(yōu)惠活動32023/01/012023/01/31Instagram點(diǎn)贊“喜歡這款新配色”圖片下高未回復(fù)–正面增加產(chǎn)品配色選擇42023/01/012023/01/31LinkedIn評論“對團(tuán)隊(duì)合作的評價(jià)”評論下中已回復(fù)“感謝您的認(rèn)可，我們致力于團(tuán)隊(duì)協(xié)作”正面鼓勵團(tuán)隊(duì)合作，分享成功案例52023/01/012023/