廣東江門幼兒師范高等?？茖W(xué)校《行政管理綜合實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《行政管理綜合實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共服務(wù)質(zhì)量評估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問卷調(diào)查法B.專家評估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法2、公共管理中，政府在社會公共事務(wù)管理中扮演著重要角色。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.強(qiáng)調(diào)市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉(zhuǎn)變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)3、公共管理中的公眾參與機(jī)制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達(dá)？（）A.委托代表參與B.網(wǎng)絡(luò)民意征集C.社區(qū)組織參與D.設(shè)立意見箱4、在公共政策的制定過程中，需要進(jìn)行充分的政策評估。以下關(guān)于政策評估的作用，表述不準(zhǔn)確的是：（）A.有助于改進(jìn)政策的質(zhì)量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規(guī)C.可以為政策的調(diào)整和延續(xù)提供依據(jù)D.能夠提高政策資源的利用效率5、公共組織的文化對于組織的運行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競爭、獨立、高效D.封閉、層級、命令6、公共管理中的公共價值強(qiáng)調(diào)社會公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展7、公共管理中的溝通機(jī)制對于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響8、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優(yōu)先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數(shù)人的觀點C.為了實現(xiàn)短期目標(biāo)，可能犧牲長期的公共利益D.在執(zhí)行政策時，發(fā)現(xiàn)政策與道德原則相沖突9、在公共危機(jī)管理中，以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用，哪一個描述是準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠完全避免危機(jī)的發(fā)生，將潛在的危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)B.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以及時準(zhǔn)確地預(yù)測危機(jī)的發(fā)生時間、地點和規(guī)模C.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠為應(yīng)對危機(jī)提供充足的時間和信息，降低危機(jī)的損失D.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要是在危機(jī)發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進(jìn)行危機(jī)的恢復(fù)和重建10、公共危機(jī)管理中的預(yù)警機(jī)制是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的重要手段。以下關(guān)于公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)B.危機(jī)評估系統(tǒng)C.危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)D.危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)11、公共管理中的政務(wù)公開是保障公民知情權(quán)的重要舉措。以下關(guān)于政務(wù)公開的方式，不準(zhǔn)確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會C.內(nèi)部文件傳達(dá)D.政務(wù)新媒體12、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實現(xiàn)D.政策合法化13、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽證會B.問卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報14、在公共項目管理中，風(fēng)險管理是重要的組成部分。以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略是通過改變項目計劃來消除風(fēng)險或降低風(fēng)險的可能性？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受15、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進(jìn)沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認(rèn)識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在公共服務(wù)領(lǐng)域，論述公共教育服務(wù)的供給和管理，包括教育資源配置、教育質(zhì)量保障、教育公平等方面，分析如何提高公共教育服務(wù)的水平。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的應(yīng)急管理中的社會力量動員”，分析如何動員社會力量參與應(yīng)急管理。3、（本題5分）公共政策的調(diào)整和終結(jié)是政策過程的重要環(huán)節(jié)，請分析公共政策調(diào)整和終結(jié)的原因、方式和影響，探討如何妥善處理政策調(diào)整和終結(jié)過程中的相關(guān)問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在促進(jìn)文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳承方面的政策措施和管理機(jī)制，探討如何在現(xiàn)代化進(jìn)程中實現(xiàn)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與利用的平衡。2、（本題5分）論述公共管理中如何加強(qiáng)對公共服務(wù)外包的監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和公共利益。探討公共服務(wù)外包的范圍、方式和監(jiān)管機(jī)制，分析可能存在的風(fēng)險及防范措施。3、（本題5分）探討公共管理中的公共部門戰(zhàn)略管理，包括戰(zhàn)略規(guī)劃制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估等，論述如何通過戰(zhàn)略管理提升公共部門的績效和競爭力。4、（本題5分）公共危機(jī)管理是公共管理的重要組成部分。近年來，自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等頻繁發(fā)生。請論述公共管理部門在應(yīng)對公共危機(jī)時應(yīng)遵循的原則、采取的措施，以及如何建立健全長效的公共危機(jī)管理機(jī)制。5、（本題5分）公共安全管理關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。請論述如何構(gòu)建全方位、多層次的公共安全管理體系，加強(qiáng)對社會治安、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等領(lǐng)域的管理，預(yù)防和應(yīng)對各類公共安全事件。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共交通站點周邊非法營運車輛