2022年農(nóng)行運營崗位資格認(rèn)證考試題庫（運營基礎(chǔ)人員）

2022年農(nóng)行運營崗位資格認(rèn)證考試題庫（運營基礎(chǔ)人員）

一、單選題

1.采取控制賬戶交易措施的，應(yīng)當(dāng)在采取措施之日起一個工作日內(nèi)通知客戶,

法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案：B

2.按照國家有關(guān)規(guī)定或存款人資金管理有特殊需要的，單位開立的—名稱可

以為單位名稱加內(nèi)設(shè)機構(gòu)（部門）名稱或資金性質(zhì)。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：C

3.對于人民幣現(xiàn)金收付類授權(quán)業(yè)務(wù)，不論金額大小，應(yīng)選擇拍攝現(xiàn)金實物影像

或換人現(xiàn)場指紋認(rèn)證方式?，F(xiàn)金實物影像只能上傳；

A、一張

B、兩張

C、三張

D、多張

答案：A

4.負(fù)責(zé)在本級行銷毀臨柜業(yè)務(wù)實物印章時進行監(jiān)督與見證。

A、運營管理部

B、個人業(yè)務(wù)條線

C、安全保衛(wèi)部

D、公司業(yè)務(wù)條線

答案：C

5.反洗錢行政主管部門兩名執(zhí)法人員持相關(guān)法律文書及證件前往我行柜面對個

人客戶賬戶進行凍結(jié)。關(guān)于凍結(jié)期限，以下說法正確的是：一

A>不超過1年

B、不超過6個月

C、不超過48小時的臨時凍結(jié)

D、不超過24小時的臨時凍結(jié)

答案：C

6.資產(chǎn)為借記卡活期、借記卡定期的，可在—范圍內(nèi)辦理個人存款證明業(yè)務(wù)

A、開卡行

B、一級分行

C、二級分行

D、全國

答案：D

7.關(guān)于個人賬戶強制扣劃，以下說法錯誤的是：—o

A、柜面辦理凍結(jié)的款項，扣劃交易須在原凍結(jié)網(wǎng)點操作。

B、若為通過“總對總”系統(tǒng)凍結(jié)的款項，扣劃交易可在賬戶開戶行辦理。

C、發(fā)生過異號換卡的，需要輸入正確的卡號（凍結(jié)時的卡號）。

D、個人存款扣劃交易成功后需過渡轉(zhuǎn)出資金，該交易成功后支持抹賬。

答案：D

8.關(guān)于有權(quán)機關(guān)續(xù)凍，以下說法錯誤的是：一。

A、有權(quán)機關(guān)續(xù)凍只支持在原凍結(jié)機構(gòu)辦理。

B、發(fā)生過異號換卡的，需要輸入正確的卡號（凍結(jié)時的卡號）。

C、凍結(jié)終止日期到期日后，系統(tǒng)不會自動解凍，由柜面人工解凍。

D、有權(quán)機關(guān)在凍結(jié)終止日期之前未辦理續(xù)凍，視為自動放棄續(xù)凍權(quán)利。

答案：C

9.以下有權(quán)機關(guān)不具有凍結(jié)權(quán)限的是：o

A、監(jiān)察機關(guān)

B、人民檢察院

C、公安機關(guān)

D、審計機關(guān)

答案：D

10.經(jīng)辦網(wǎng)點要在收到《銀行詢證函》之日起10個工作日內(nèi)回函，現(xiàn)場回函以

一為準(zhǔn)。

系統(tǒng)回函口期

B、辦理日期

C、郵寄回執(zhí)日期

D、郵寄日期

答案：A

11.保證金憑證賬戶賬戶時,才能銷戶。

4、正常

B、無凍結(jié)

C、無封戶

D、無追加

答案：D

12.單位銀行結(jié)算賬戶的存款人能在銀行開立個基本存款賬戶。（是否重

復(fù)）

A、——

B、兩

C、三

D、多

答案：A

13.一是指由客戶插入銀行卡、輸入密碼，全程自行辦理的業(yè)務(wù)。

A、自助類業(yè)務(wù)

B、遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)

C^現(xiàn)場審核業(yè)務(wù)

D、無卡業(yè)務(wù)

答案：A

14.企業(yè)一般存款賬戶、專用存款賬戶及其他無需人民銀行核準(zhǔn)的非企業(yè)賬戶，

變更完成后，于工作日內(nèi)通過人民銀行賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种?/p>

行備案。

A、2個

B、3個

C、4個

D、5個

答案：A

15.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由在賬戶管理系統(tǒng)中完成備

案。

4、二級管理員

B、四級管理員

C、二級操作員

D、四級操作員

答案：D

16.社會保障基金協(xié)議存款起存金額為億元

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：c

17.在人員管理中，以下說法錯誤的是：一。

A、嚴(yán)格崗位制約，落實輪崗要求。

B、內(nèi)勤行長、臨柜人員（柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理）、管庫人員（含自助設(shè)備加配

鈔人員）等崗位，須做到不相容崗位相分離。

C、在崗人員數(shù)量須滿足崗位制約要求。

D、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)切實履行運營線職責(zé)，落實對員工行為的監(jiān)督管理要求，做好

日常檢查與異常行為報告，確保重要線索及時登記反映。

答案：D

18.對公客戶非法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）首次辦理理財業(yè)務(wù)時，需提供加蓋公

章并經(jīng)法定代表人簽字的o

A、《對公客戶風(fēng)險評估問卷》

B、《中國農(nóng)業(yè)銀行理財產(chǎn)品協(xié)議》

C、《機構(gòu)客戶理財業(yè)務(wù)簽約申請表》

D、《理財業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》

答案：D

19.不具備自動清機功能、使用實時清機或加鈔清機功能的自助（智能）設(shè)備，

人工清機須次不得超過天（含）。

A、3

B、7

C、10

D、30

答案：B

2().委托單位未在經(jīng)辦機構(gòu)開立基本存款賬戶，代發(fā)工資款項從其他銀行或農(nóng)行

其他網(wǎng)點匯入的，應(yīng)將代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入總行指定的一，用途應(yīng)注明“工資(獎

金、福利費、養(yǎng)老金等)”。

A、代發(fā)工資專用賬戶

B、代發(fā)工資通用賬戶

C、代發(fā)工資合約

D、代發(fā)工資其他賬戶

答案：A

21.每個客戶最多開張復(fù)合電子現(xiàn)金卡。

A、3

B、4

5

D、10

答案：D

22.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的一

_O

4、批評

B、建議

C、投訴

D、監(jiān)督

答案：D

23.運營管理部負(fù)責(zé)發(fā)布全行統(tǒng)一的用印白名單。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：A

24.在網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理中，以下說法錯誤的是：一。

A、嚴(yán)格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴(yán)防第三方違規(guī)駐點。

B、嚴(yán)禁第三方機構(gòu)人員違規(guī)進入網(wǎng)點營業(yè)場所。

C、應(yīng)重點關(guān)注和防控可疑人員在營業(yè)場所從事違法違規(guī)活動或超長時間逗留，

發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即制止，并予勸離，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)向上級行及時報告。

D、嚴(yán)禁本行人員在網(wǎng)點從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動。

答案：D

25.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：—o

A、規(guī)范單位定期和同業(yè)存款業(yè)務(wù)，加強核算管埋。

B、單位定期存款資金應(yīng)來自其單位結(jié)算賬戶。

C、同業(yè)存款賬戶的開立和使用，應(yīng)嚴(yán)格按照資金性質(zhì)正確核算。

D、可以將同業(yè)存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質(zhì)資金作為結(jié)算性

質(zhì)資金核算。

答案：D

26.網(wǎng)點接到客戶提交的冠字號碼查詢申請時，查詢?nèi)藨?yīng)在辦理取款業(yè)務(wù)之日起

—工作日內(nèi)（含取款當(dāng)日），攜帶有效證件等到查詢受理單位填寫《人民幣冠

字號碼查詢申請表》。

A、10個

B、20個

C、30個

45個

答案：B

27.某網(wǎng)點在對某企業(yè)賬戶進行年檢時，發(fā)現(xiàn)法定代表人發(fā)生變更，當(dāng)日即通知

企業(yè)辦理變更手續(xù)。30日后，該企業(yè)仍未辦理變更手續(xù)且未提出合理理由。此

時該網(wǎng)點有權(quán)采取控制賬戶交易措施。

A、只收不付

B、不收不付

C、暫停賬戶非柜面業(yè)務(wù)

D、限制賬戶交易規(guī)模或頻率

答案：A

28.在內(nèi)部賬戶管理中，以下說法錯誤的是：一。

A、嚴(yán)格內(nèi)部賬戶管理，規(guī)范開戶與使用。

B、嚴(yán)格審核通用賬戶的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和開戶申請，嚴(yán)禁隨意開立通用賬戶。

C、通用賬戶和專用賬戶可以混用。

D、對余額應(yīng)為零但未為零的內(nèi)部賬戶，要密切關(guān)注，及時核對。

答案：C

29.營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個人或機構(gòu)客戶主動向營業(yè)機構(gòu)上繳的假幣，應(yīng)由一

—同時認(rèn)定并當(dāng)面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。

A、1名基礎(chǔ)運營人員

B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員

C、2名基礎(chǔ)運營人員

D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員

答案：D

30.設(shè)置3個以下營業(yè)窗口同時辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)機構(gòu)可指定一名柜面經(jīng)理

兼職履行主出納職責(zé)。

4、3

B、2

C、1

D、0

答案：C

31.在自助（智能）非集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：

A、業(yè)務(wù)綜合崗：負(fù)責(zé)與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關(guān)賬務(wù)

進行處理。

B、鈔箱管理崗：負(fù)責(zé)與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關(guān)賬務(wù)

進行處理。

C、主出納崗：鈔箱管理崗應(yīng)分設(shè)A、B崗。

D、針對輕型、偏遠(yuǎn)等網(wǎng)點人員不足的情況，可由支行或二級分行在SCRS系統(tǒng)

中

提出申請，報經(jīng)一級分行審批后由主出納崗兼任鈔箱管理B崗。

答案：D

32.內(nèi)勤行長(或其授權(quán)人)應(yīng)至少一對柜員現(xiàn)金箱賬實相符情況進行一次全

面檢查。

4、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

答案：C

33.對開放式對公理財產(chǎn)品，系統(tǒng)支持全部或部分

贖回，部分贖回時，贖回后單筆子合約剩余份額不得低于一份。

A、1()

B、50

C、100

D、200

答案：C

34.內(nèi)部修改時無需提供客戶有效身份證件，需經(jīng)辦柜面經(jīng)理在空白業(yè)務(wù)憑證上

注明原因，且不允許修改O

A、職業(yè)

B、證件有效期

C、移動電話

D、聯(lián)系地址

答案：C

35.關(guān)于借記卡附屬卡升級，以下說法錯誤的是：—o

A、借記卡附屬卡升級主卡指借記卡附屬卡脫離與原主卡的附屬關(guān)系，變成具有

完成獨立功能的借記卡賬戶

B、升級后賬戶歸屬開戶網(wǎng)點

C、不允許跨一級分行辦理

D、單位卡附屬卡不允許升級

答案：B

36.支付密碼器停用后一客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注

銷。

A、超過30天

B、30天內(nèi)

C、超過90天

D、90天內(nèi)

答案：B

37.個人貴金屬業(yè)務(wù)簽約信息變更可在辦理。

4、貴金屬簽約行

借記卡發(fā)卡行

C、任一網(wǎng)點

D、一級分行

答案：c

38.外幣現(xiàn)金取款當(dāng)日累計等值以上時，應(yīng)審核經(jīng)外匯管理局出具簽章

的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》。

A、5000美元

B、1萬美元

C、2萬美元

D、5萬美元

答案：B

39.柜面代發(fā)工資的協(xié)議文本應(yīng)由統(tǒng)一按照農(nóng)行現(xiàn)行合同管理有關(guān)制

度專門制定，納入一級分行制式合同管理。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

40.日終，一應(yīng)確認(rèn)當(dāng)日加配鈔計劃是否全部執(zhí)行完畢，并對專設(shè)機構(gòu)賬務(wù)進

行核對，確認(rèn)庫房余額是否正確。

A、業(yè)務(wù)綜合崗

B、賬務(wù)處理崗

C、現(xiàn)場經(jīng)理崗

D、鈔箱管理崗

答案：B

41.一是指為對公和零售高價值客戶提供專享服務(wù)的物理區(qū)域。

A、高柜服務(wù)區(qū)

B、集中辦公區(qū)

C、自助服務(wù)區(qū)

D、財富管理區(qū)

答案：D

42.本外幣結(jié)算性同業(yè)存放結(jié)算賬戶原則上應(yīng)在機構(gòu)開立。

4、一級支行及以下

B、一級支行及以上

C、二級分行及以上

D、總行或一級分行

答案：B

43.經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢

問，應(yīng)當(dāng)作為、明確的答復(fù)。

A、真實

B、準(zhǔn)確

C、確切

D、完整

答案：A

44.—負(fù)責(zé)柜面代發(fā)工資業(yè)務(wù)的操作管理、差錯處理、風(fēng)險監(jiān)測及憑證管理工

作。

個人金融部門

B、運營管理部門

C、網(wǎng)絡(luò)金融部門

D、機構(gòu)業(yè)務(wù)部門

答案：B

45.經(jīng)管理員重復(fù)采集指紋確認(rèn)為指紋異常的，可審批同意采用“密碼+主管指

紋授權(quán)”認(rèn)證方式，有效期為一年。

A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

答案：C

46.對于開戶之日起內(nèi)未動賬的賬戶，系統(tǒng)自動控制禁止非柜面業(yè)務(wù)。

A、三個月

B、六個月

C、一年

D、兩年

答案：B

47.一是指核心網(wǎng)點、骨十網(wǎng)點和輕型網(wǎng)點中，位于特色區(qū)域，或服務(wù)于大型

企事業(yè)單位、集團、產(chǎn)業(yè)集群、小微企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色客群，突出特色業(yè)務(wù)、特

色區(qū)域、特殊客群和專業(yè)服務(wù)，以辦理特色'業(yè)務(wù)和提供特色服務(wù)為核心功能的網(wǎng)

點。

A、核心網(wǎng)點

B、骨干網(wǎng)點

C、輕型網(wǎng)點

D、特色網(wǎng)點

答案：D

48.關(guān)于對公人民幣結(jié)算套餐簽約業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是：o

A、客戶須提供加蓋單位公章的結(jié)算套餐簽約協(xié)議（多聯(lián)）

B、客戶須提供業(yè)務(wù)申請書（多聯(lián)）

C、柜面經(jīng)理須將客戶回單交給客戶

D、客戶須提供加蓋預(yù)留銀行印鑒的結(jié)算套餐簽約協(xié)議（多聯(lián)）

答案：D

49.調(diào)閱人查閱檔案只能在等候。

A、調(diào)閱區(qū)

B、保管區(qū)

C、交接區(qū)

D、所屬行運營部門

答案：A

50.柜面代發(fā)工資協(xié)議應(yīng)由一或以上機構(gòu)簽署并加蓋公章，網(wǎng)點不得直接與委托

單位簽訂協(xié)議。

A、網(wǎng)點

B、一級支行

C、二級分行

D、一級分行

答案：B

51.公司大額存單投資人認(rèn)購大額存單起點金額以產(chǎn)品約定為準(zhǔn)，但不得低于一

一萬兀。

A>100萬元

300萬元

C、500萬元

D、1000萬元

答案：D

52.特殊客戶代理開戶時，選擇“2：特殊客戶代理”，系統(tǒng)控制開立的個人人民

幣結(jié)算賬戶為狀態(tài)。

4、正常

B、睡眠

C、只收不付

D、不收不付

答案：A

53.重點關(guān)注能手工動賬的通用賬戶，手工動賬應(yīng)—o

A、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽字辦理業(yè)務(wù)

B、以客戶部門要求為背景

C、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求辦理業(yè)務(wù)

D、以真實業(yè)務(wù)為背景

答案：D

54.針對臨柜聯(lián)網(wǎng)核查，以下說法錯誤的是：

A、加強客戶身份證件聯(lián)網(wǎng)核查，防范冒用身份風(fēng)險。

B、柜面在辦理應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查身份證件的業(yè)務(wù)時，只需開展人臉識別。

C、嚴(yán)禁應(yīng)機讀不機讀、應(yīng)核查不核查、事后核查等違規(guī)操作。

D、嚴(yán)禁偽造、變造聯(lián)網(wǎng)核查憑證等嚴(yán)重違規(guī)行為。

答案：B

55.支行分管運營管理工作的行長至少對營業(yè)機構(gòu)的重要空白憑證和有價

單證進行一次賬實檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)的10%。

B、建議客戶修改賬戶密碼

C、建議客戶換卡

D、為客戶做轉(zhuǎn)賬撤銷交易

答案：D

59.經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)在代發(fā)工資款項到賬后一個工作日內(nèi)完成代發(fā)。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

60.企業(yè)申請開立基本存款賬戶的，可采取面對面、視頻等方式向企業(yè)法定代表

人或單位負(fù)責(zé)人核實企業(yè)，并以拍照、“雙錄”等方式留存相關(guān)工作記

錄。

A、開戶意愿

B、經(jīng)營地址

C、經(jīng)營范圍

D、經(jīng)營場所

答案：A

61.對取消許可前開立基本存款賬戶的企業(yè)名稱、法定代表人或者單位負(fù)責(zé)人變

更的，賬戶管理系統(tǒng)在企業(yè)基本信息“”中自動標(biāo)注“取消開戶許可證核

發(fā)”字樣。

A、賬戶名稱

B、經(jīng)營范圍

C、經(jīng)營地址

D、存款人類別

答案：B

62.僅允許對柜員類型為的柜員使用“密碼+主管指紋授權(quán)”的認(rèn)證模

式。

4、普通柜員

B、一級主管兼柜員

C、二級主管兼柜員

D、三級主管

答案：A

63.本行卡、國際卡、他行卡自吞卡日起保存?zhèn)€自然日。

A、10

B、15

C^30

D、60

答案：C

64.票據(jù)保管人員、內(nèi)勤行長每旬核查本網(wǎng)點票據(jù)封包，確保本機構(gòu)票據(jù)實物

和票據(jù)池系統(tǒng)票據(jù)賬實相符。

A、每日

B、每周

C^每旬

答案：A

D、每月

答案：A

65.無法查明原因且掛賬滿—的出納長短款掛賬，須經(jīng)管轄行審批同意后按

年轉(zhuǎn)入“營業(yè)外收入”或“營業(yè)外支出”科目。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、五年

答案：B

66.關(guān)于公司客戶大額存單轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，以下關(guān)于出讓方說法不正確的是:—o

A、出讓方須提供加蓋預(yù)留印鑒的存款證實書原件（若有開立）

B、出讓方無須提供加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件

C、出讓方CCS等級為高風(fēng)險的，客戶經(jīng)理須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強型盡職

調(diào)查表》

D、簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司對公客戶人民幣大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓確認(rèn)

書》答案：B

67.電子商業(yè)匯票提示付款期為自票據(jù)到期口起口內(nèi)，提示付款期末口遇

法定節(jié)假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延。

A、五

B、十

C、十五

答案：B

D、三十

答案：B

68.對公非活期存款銷戶時，超過萬元的大額銷戶需電話核實并將查證信

息書寫于證實書背面，并需內(nèi)勤行長簽字審批。

A、30

B、50

C、100

D、200

答案：C

69.自動清機短款時，應(yīng)在個工作日內(nèi)啟動人工清機。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：A

70.日均存款一萬元以上的單位結(jié)算賬戶，應(yīng)全部開通支付密碼；未開通的，

應(yīng)經(jīng)過有權(quán)人審批。

A、1

B、5

C、10

D、20

答案：A

71.單位客戶匯款單筆金額超過萬元（含）的，必須換人驗印。

A、100

B、150

C^200

D、250

答案：A

72.基金轉(zhuǎn)換即基金產(chǎn)品轉(zhuǎn)換指o

A、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下的其它基金產(chǎn)品

B、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從一個銷售機構(gòu)轉(zhuǎn)到另一銷售機構(gòu)

C、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從另一個銷售機構(gòu)轉(zhuǎn)到我銷售機構(gòu)

D、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為另一銷售機構(gòu)的其它基金產(chǎn)品

答案：A

73.開戶超過的注冊驗資、增資驗資賬戶，如未出具驗資證明且賬戶余額

為零，網(wǎng)點可主動銷戶。

A、1個月

B、半年

C、1年

D、2年

答案：c

74.《交易資金托管協(xié)議》及《托管指令授權(quán)書》專夾保管，期限為年。

A、三

B、五

C、十

D、三十答案：C

75.對高齡、重病、傷殘等行動不便，或無自理能力等客戶，在辦理一時，在

風(fēng)險可控的前提下，按照上門服務(wù)有關(guān)規(guī)定可適當(dāng)簡化手續(xù)和流程。

4、密碼解鎖

B、個人信息修改

C、小額批量代發(fā)業(yè)務(wù)核驗賬戶真實性

D、小額批量代發(fā)

答案：C

76.營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于日常用量，對于距離重要

空白憑證庫房較遠(yuǎn)的營業(yè)機構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量并向一級分行

運營管理部報備。

A、一周

B、兩周

C、一個月

D、一個季度

答案：B

77.下列說法錯誤的是：o

A、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量

法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)

B、經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背

法律、法規(guī)的規(guī)定

C、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障自由、財產(chǎn)安全的要求，

D、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接

受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告

和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施

答案：C

78.代收業(yè)務(wù)中，下列不屬于客戶自主繳費渠道的是：o

A、柜面渠道

B、電子渠道

C、自助渠道

D、自主渠道

答案：D

79.賬戶使用身份服務(wù)為單位結(jié)算賬戶與賬戶使用人設(shè)置對應(yīng)關(guān)系及認(rèn)證密

碼，一個結(jié)算賬戶最多可以設(shè)置一個使用人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

80.網(wǎng)點設(shè)備電子流水信息在網(wǎng)點設(shè)備管理系統(tǒng)保管天,超過期限的電子

流水信息自動上送運營檔案平臺保存。

A、30天

C、90天

B、60天

C、90天

D、360天

答案：A

81.受理代理財政、代發(fā)工資等柜面渠道批量代付業(yè)務(wù)的，嚴(yán)禁代客戶對代發(fā)

清單電子數(shù)據(jù)進行一處理。

4、加密

B、加簽

C、打碼

D、加水印

答案：A

82.對借記卡進行賬戶重歸時系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下開立的借記卡數(shù)量，如

果已經(jīng)開立了張借記卡，則禁止重歸，2015年n月13日以前開立的借

記卡重歸時不受此規(guī)貝邛艮制。

3

B、4

C、5

D、6

答案：B

83.個人客戶購買實物黃金，對風(fēng)險等級為高風(fēng)險類的客戶且（現(xiàn)金）交易額

在一

（含）以上或轉(zhuǎn)賬交易額在一以上的，按規(guī)定采取加強型盡職調(diào)查。

1萬兀，5

2萬元，5萬元

C>5萬元，10萬元

D、5萬元，20萬元

答案：A

84.柜面聯(lián)網(wǎng)核查應(yīng)采用“”的調(diào)用原則。

A、先人行核查、再行內(nèi)核查

B、只做行內(nèi)核查

C、只做人行核查

D、先行內(nèi)核查、再人行核查

答案：D

85.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法錯誤的是：一o

A、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，允許代理。

B、憑印鑒支取時，不通兌；審查客戶加蓋印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否一致。

C、當(dāng)外幣轉(zhuǎn)賬銷戶時，只能轉(zhuǎn)入客戶本人或其近親屬賬戶。

D、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，不允許代理。

答案：A

86.用于在對外提供貨幣真?zhèn)舞b定服務(wù)時加蓋在人民銀行規(guī)定的《貨幣真

偽鑒定書》上。

A、假幣鑒定專用章

B、假幣章

C、業(yè)務(wù)專用章

D、發(fā)票專用章

答案：A

87.下列關(guān)于資金歸集描述錯誤的是o

A、貸款賬戶不得建立資金歸集關(guān)系。

B、貸款賬戶可以建立資金歸集關(guān)系。

C、沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系或控股關(guān)系的客戶間原則上不得為其賬戶建立資金歸集關(guān)系

D、不得為客戶風(fēng)險等級為禁止類、高風(fēng)險類的賬戶建立資金歸集關(guān)系

答案：B

88.對賬周期是指相鄰兩次對賬間隔的時間。單位銀行賬戶不低于每對賬

一次。

A>月

B、季度

C、半年

D、年

答案：B

89.建立對公人民幣結(jié)算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數(shù)為按筆包

月

非累進等方式。筆數(shù)需分檔設(shè)置，第二檔上限為o

A、包月部分筆數(shù)

B、10000

100000

D、999999999

答案：D

90.關(guān)于自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查，以下說法錯誤的是；

A、集中加配鈔流程下，監(jiān)控計劃崗還應(yīng)檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保

管。

B、業(yè)務(wù)綜合崗應(yīng)檢查當(dāng)日交出的任務(wù)鑰匙、電子鑰匙和PDA是否已全部收回，

是否已全部入保險柜或柜員現(xiàn)金箱加鎖保管，清機差錯情況是否登記。

C、非集中加配鈔和外包加配鈔流程下，業(yè)務(wù)綜合崗要檢查當(dāng)日應(yīng)完成的加鈔任

務(wù)是否已全部完成，內(nèi)勤行長要核實電子柜員余額日終是否為零。

D、集中加配鈔流程下，賬務(wù)處理崗、內(nèi)勤行長要檢查當(dāng)日應(yīng)處理的賬務(wù)是否已

處理完畢；電子柜員的現(xiàn)金箱余額是否正確。

答案：A

91.營業(yè)機構(gòu)、清分機構(gòu)在用現(xiàn)金出納機具必須正確采集、存儲、傳輸人民幣和

主要外幣冠字號碼，且冠字號碼記錄存儲期限不少于o

A>一年

B、6個月

C、3個月

D、1個月

答案：C

92,來賬核銷發(fā)現(xiàn)的差錯，柜面經(jīng)理應(yīng)經(jīng)審核同意后做退匯或及時向發(fā)起

行發(fā)出“XX業(yè)務(wù)XX有誤，請你行更正或取消往賬”查詢，待收到發(fā)起行查復(fù)后

按查復(fù)書要求處理。

大堂經(jīng)理

B、客戶經(jīng)理

C、內(nèi)勤行長或其授權(quán)人

D、網(wǎng)點行長

答案；C

93.一和不符合取現(xiàn)規(guī)定的一不得辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，未經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)的核

準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶一律不得辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

A、基本存款賬戶；專用存款賬戶

B、一般存款賬戶；專用存款賬戶

C、專用存款賬戶；一般存款賬戶

D、臨時存款賬戶；一般存款賬戶

答案：B

94.關(guān)于補登折，以下說法錯誤的是o

A、如果存折消磁，需先換折后才能補登折。

B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補登折。

C、本交易一次最多補打20筆交易明細(xì)，若超過20筆須分次補登。

D、在第一次的20筆交易明細(xì)打印完成后，系統(tǒng)自動提示還有未登折明細(xì)并聯(lián)

動打印。

答案：B

95.業(yè)務(wù)處理后形成的電子運營檔案，由部門按規(guī)定的歸檔周期納入檔案

系統(tǒng)或存入光盤、硬盤等磁性介質(zhì)保存，歸檔后的電子檔案嚴(yán)禁修改。

A、運營管理部門

B、科技部門

C、安全保衛(wèi)部門

D、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部門

答案：B

96.對于有權(quán)機關(guān)查詢資料以形式反饋的，要在回執(zhí)單上進行注明。

A、授權(quán)主管

B、柜面經(jīng)理

C、授權(quán)中心負(fù)責(zé)人

D、內(nèi)勤行長

答案：A

110.柜面、網(wǎng)上銀行、銀企通平臺等渠道全行統(tǒng)一代發(fā)工資產(chǎn)品由系統(tǒng)自動減

免

和O

A、年費；工本費

B、消息服務(wù)費；賬戶管理費

C、年費；賬戶管理費

D、消息服務(wù)費；畤行取款手續(xù)費

答案：C

111.同業(yè)賬戶、上門服務(wù)賬戶必須為對賬，無還款賬戶的貸款賬戶每季度

對賬一次。

4、按旬

B、按月

C、按季

D、默認(rèn)

答案：B

112.BoEing用戶號使用人員因請休假、交流借調(diào)、會議培訓(xùn)或其他原因暫時離

崗，計劃離崗或已經(jīng)離崗超過個工作日的，應(yīng)及時暫停其用戶號的使

用。

A、3個

答案：D

126.單位協(xié)定存款協(xié)議的期限最長不超過年。

4、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

127.在使用智速平臺進行對公產(chǎn)品簽約生成業(yè)務(wù)序號后，如遇操作異常或系統(tǒng)

異常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法繼續(xù)時，點擊“延時處理”，柜面經(jīng)理/大堂經(jīng)理可在一天

內(nèi)繼續(xù)處理該筆業(yè)務(wù)，前期已經(jīng)錄入的信息反顯、無需重復(fù)錄入。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：D

128.除另行規(guī)定外，加配鈔和清機應(yīng)在監(jiān)控狀態(tài)下執(zhí)行一操作，相互監(jiān)督、相

互制約。

答案：B

A、一人

B、雙人

C、三人

D、至少一人

答案：B

129.根據(jù)《財政部中國銀保監(jiān)會關(guān)于進一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》

（財會（2020）12號）要求，銀行應(yīng)于收到符合規(guī)定的詢證函之日起一工作日

內(nèi)，根據(jù)函證的具體要求，及時回函，并可按國家有關(guān)規(guī)定收取詢證函回函服

務(wù)費用。

A、5個

B、10個

C、15個

D、20個

答案：B

130.士海票據(jù)交易所一-般在周內(nèi)完成機構(gòu)承接辦理，各分行應(yīng)合理安排

申請時間，確保在機構(gòu)撤并前完成電子商業(yè)匯票系統(tǒng)機構(gòu)承接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

131.沒有開通大額無卡存現(xiàn)單位結(jié)算卡接收存款日累計交易金額不超一萬元。

答案：B

A、

B、5

C、10

D、50

答案：B

C、15

D、20

答案：C

139.營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人對柜面操作人員保管的重要空白憑證和有價單證至

少進行一次賬實檢查。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每周

答案：B

140.對公非活期執(zhí)行優(yōu)惠利率的，只能在開戶時或開戶后天內(nèi)完成優(yōu)

惠利率維護。

A、10

B、20

C、30

D、90

答案：C

141.負(fù)責(zé)臨柜業(yè)務(wù)實物印章的準(zhǔn)入、用印管理及配套制度制定。

A、運營管理部

B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部

C、安全保衛(wèi)部

D、業(yè)務(wù)部門

答案：A

142.內(nèi)勤行長應(yīng)重點監(jiān)控營業(yè)機構(gòu)通用賬戶情況。

A、手工動賬

B、系統(tǒng)自動記賬

C、未發(fā)生動賬

D、無具體要求

答案：A

143.用于加蓋在各營業(yè)機構(gòu)所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。

A、假幣鑒定專用章

B、假幣章

C、業(yè)務(wù)專用章

D、發(fā)票專用章

答案：B

144.負(fù)責(zé)“三化三鐵”工作的具體實施，制定實施方案并牽頭組織實施;

督導(dǎo)各行工作開展情況；組織考評；落實領(lǐng)導(dǎo)小組各項決策，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組

匯報工作進展情況。

A、運營管理部門

B、內(nèi)控與法律合規(guī)部門

C、風(fēng)險管理部門

D、監(jiān)察部門

答案：A

145.為響應(yīng)平臺主管部門，負(fù)責(zé)響應(yīng)平臺的應(yīng)用管理；制定業(yè)務(wù)運營響

應(yīng)工作制度；組織開展業(yè)務(wù)運營響應(yīng)工作考評。

4、運營管理部

B、科技部門

C、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部

D、網(wǎng)絡(luò)金融部

答案：A

146.賬面金額為停機時BoEing系統(tǒng)設(shè)備柜員現(xiàn)金箱余額；流水發(fā)生額為停機

時設(shè)備清機周期內(nèi)清機單發(fā)生額，即。

4、流水發(fā)生額二加鈔金額+存款現(xiàn)金總額-取款現(xiàn)金總額

B、流水發(fā)生額二加鈔金額-存款現(xiàn)金總額+取款現(xiàn)金總額

C、流水發(fā)生額二加鈔金額+存款現(xiàn)金總額+取款現(xiàn)金總額

D、流水發(fā)生額二加鈔金額-存款現(xiàn)金總額-取款現(xiàn)金總額

答案：A

147.柜面經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務(wù)，由于該企業(yè)法定代表人出

差無法提供身份證原件。此時需經(jīng)—對應(yīng)該客戶的對公客戶部門和運營管理部

門書面審批同意后方可辦理。

4、總行

B、一級分行

C、二級分行

答案：C

D、一級支行

答案：C

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每周

答案：A

152.對個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶，需延續(xù)使用的，

客戶到全國任一營業(yè)機構(gòu)辦理第一筆業(yè)務(wù)時，須出具擁有該存款的存款憑證和

有效身份證件，對賬戶進行重新確認(rèn)。

4、一九九九年四月一日

B、?OOO年四月一日

C、二OO一年四月一日

D、二OO二年四月一日

答案：B

153.帶電了現(xiàn)金借記卡可開立電了現(xiàn)金應(yīng)用。電了現(xiàn)金應(yīng)用余額上限為人民幣

A、500元

B、1000元

C、3000元

D、5000元

答案：B

154.質(zhì)押票據(jù)的保管人員應(yīng)一檢查入柜員現(xiàn)金箱保管的票據(jù)封裝票據(jù)袋是否

完好，表外登記簿與票據(jù)實物是否相符，出入庫臺賬與票據(jù)實物是否相符。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：D

162.客戶書面申請印鑒掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證到—營業(yè)

機構(gòu)辦理

A、原開戶網(wǎng)點

B、地市轄內(nèi)

C、一級分行

D、全國范圍

答案：A

163.交易日間不支持貴金屬簽約交易，非交易日不受限制。

A、11:00-15:00

B、11:30-15:30

C、15:30-20:00

D、16:00-20:00

答案：D

164.自動清機模式不包括：一

A、自動清機：自助（智能）設(shè)備按照系統(tǒng)設(shè)置的清機時間和頻次，立即執(zhí)行自

動清機并核對賬實。

B、實時清機：自助（智能）設(shè)備根據(jù)人工下達(dá)的清機指令，立即執(zhí)行自動清機

并核對賬實。

C、定時清機：自助（智能）設(shè)備按照系統(tǒng)設(shè)置的清機時間和頻次，定時執(zhí)行自

動清機并核對賬實。

D、加鈔清機：自助（智能）設(shè)備在鈔箱管理崗?fù)瓿杉优溻n操作后，立即執(zhí)行自

動清機并核對賬實。

答案：A

165,經(jīng)辦機構(gòu)新增代發(fā)工資業(yè)務(wù)應(yīng)通過網(wǎng)上銀行、銀企通平臺辦理；確有需要

通過柜面渠道代發(fā)的，應(yīng)向所屬二級分行一報備。

4、個人金融部門

B、運營管理部門

C、網(wǎng)絡(luò)金融部門

D、機構(gòu)業(yè)務(wù)部門

答案：A

166.自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風(fēng)險等級為“”的客戶在辦理人民

幣單位存款業(yè)務(wù)時，不得新開通網(wǎng)上銀行、銀企通平臺等電子渠道，己開通的

電子渠道，應(yīng)調(diào)低交易限額，直至停止交易。

A、中低風(fēng)險

B、中風(fēng)險

C高風(fēng)險

D、禁止類

答案：C

167.通過財政授權(quán)支付發(fā)放工資，需多筆轉(zhuǎn)入一次發(fā)放的，應(yīng)在最后一筆資金

轉(zhuǎn)入后一個工作日內(nèi)完成代發(fā)；逾期未發(fā)的，須及時將款項退回委托單位賬

戶。

4、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

168.借記卡激活時，同一客戶號下已啟用借記卡超過一張（含）時不能再新

增激活未啟用卡。

A、3

B、4

C、6

D、10

答案：B

169.外幣現(xiàn)金存款時，審查客戶當(dāng)日累計存現(xiàn)是否大于等值，大于時

應(yīng)請客戶提供經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進境旅客行李物品申報單》

或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。

答案：B

4、5000美元

B、1萬美元

C、2萬美元

D、5萬美元

答案：B

170.各級行部門是網(wǎng)點設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用管理工作的業(yè)務(wù)主管部門。

運營管理部

B、科技部門

C、安全保衛(wèi)部門

D、網(wǎng)絡(luò)金融部

答案：A

171.是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外

的銀行營業(yè)機構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。

人、基本存款賬戶

B、一?般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：B

172.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)運行時間由統(tǒng)一規(guī)定。

A、人民銀行

B、公安部

C、工業(yè)和信息化部

D、國家稅務(wù)總局

答案：A

173.§戶開辦自助服務(wù)終端轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需與銀行簽約，借記卡、準(zhǔn)貸記卡、單位結(jié)

算卡簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為萬元。

A、1

C、10

D、50

答案：B

174.持卡人未領(lǐng)取的逾期吞卡，在保管到期后個自然日內(nèi)，網(wǎng)點可進

行作廢處理。

A、1

B、10

C^15

D、30

答案：B

175.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代

表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知

送達(dá)之日一日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取只

收不付控制賬戶交易措施。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：C

176.—是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理及“三線一網(wǎng)格”管理的第一責(zé)任人。

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

C、定期一木通

D、附屬卡

答案：A

189.稅務(wù)機關(guān)續(xù)凍延長的應(yīng)取得國家稅務(wù)一批準(zhǔn)。

A、總局

B、分局

C、支局

D、縣局

答案：A

190.委托第二方制作紙質(zhì)對賬單，要組織一次對第二方服務(wù)商操作過程、

數(shù)據(jù)使用和清理、客戶信息保密管理等情況的監(jiān)督，規(guī)范對賬數(shù)據(jù)的合規(guī)管理,

切實做好客戶信息保密工作。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：D

191.分散應(yīng)用是指在柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)統(tǒng)一采集指紋后，柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)驗

證各系統(tǒng)用戶身份后，系統(tǒng)依據(jù)用戶—實現(xiàn)其用戶在該系統(tǒng)中的角色定位。

A>用戶柜員號

B、用戶身份證號碼

C、用戶姓名

D、用戶指紋

答案：B

192.是指單位客戶用于收取與直接投資相關(guān)保證金而開立的外匯賬戶，包

括境外匯入的外匯保證金和境內(nèi)劃入的外匯保證金。

A、前期費用賬戶

B、外匯資本金賬戶是

C、資產(chǎn)變現(xiàn)賬戶

D、保證金專用賬戶

答案：D

193.客戶書面中請密碼掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證辦理，持活

期

一本通的，可在營業(yè)機構(gòu)辦理

A、原掛失網(wǎng)點

B、地市轄內(nèi)

C、一級分行

D、全國范圍

答案：D

194.對實施彈性排班的網(wǎng)點，二級分行每季度至少組織一次監(jiān)督檢查，每年覆

蓋

A、不少于10%

B、不少于30%

C、不少于60%

D、100%答案：D

195.新入行柜而經(jīng)理需進行不少于天的臨柜實習(xí)。

A、15天

B、30天

C、60天

D、90天

答案：B

196.通用賬戶統(tǒng)一審核，是指通用賬戶開戶，需提交統(tǒng)一審核。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、,級支行

答案：B

197.以下哪個選項可以作為基金簽約結(jié)算賬戶o

軍人保障卡

B、退役金專用卡

C、異地金穗借記卡

D^貸記卡

答案：C

198.某對公客戶未對賬，我行對其賬戶進行未對賬止付處理?，F(xiàn)客戶已對賬,

但對賬系統(tǒng)未自動解封。此時，柜面經(jīng)理可根據(jù)二級分行運營管理部提供的對

賬系統(tǒng)對賬明細(xì)截圖（有*對賬結(jié)果），經(jīng)—審批后柜面直接解封。

A、二級分行對賬管理人員

B、一級支行對賬管理人員

C、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

D、內(nèi)勤行長

答案：D

199.—是指根據(jù)系統(tǒng)登記的收費協(xié)議，在系統(tǒng)日終批處理時進行的扣費。

A、聯(lián)機收費

B、聯(lián)動收費

C、批量收費

D、退費

答案：C

200.預(yù)留印鑒卡實物保管人休假（不含每周日常公休或輪休，下同）_天

（含）以內(nèi)的，可不辦理實物交接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

201.§戶申請實施的應(yīng)急控制僅可辦理控制。

A、部分金額

B、全部金額

C、不收不付

D、只收不付

答案：A

202.印控儀操作崗是指負(fù)責(zé)保管印控儀機械鎖鑰匙的營業(yè)機構(gòu)用戶角色，每個

對外營業(yè)機構(gòu)最多設(shè)置

A、1個

B、2個

C、3個

D、無限制

答案：A

203.代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入非居民個人結(jié)算賬戶的，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按照現(xiàn)行監(jiān)管政策

指導(dǎo)委托單位進行

A、國際收支提請

B、國際收支申明

C、國際收支申請

D、國際收支申報

答案：D

204.卬章管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員是指負(fù)責(zé)印章刻制、分發(fā)、保管等業(yè)務(wù)操作的管

理

機構(gòu)用戶角色，每個管理機構(gòu)至少設(shè)置。

A、1個

B、2個

C、3個

D、無要求

230.司法機關(guān)要求協(xié)助查詢時，公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院應(yīng)當(dāng)由

一_名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證，以及加蓋縣級以上

公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機關(guān)公章的協(xié)助查詢財

產(chǎn)法律文書，到我行營業(yè)機構(gòu)或?qū)ｉT受理部門現(xiàn)場辦理。

A、——

B、兩

C、三

D、四

答案：B

231.自開戶之日起個月內(nèi)無交易記錄的賬戶，開戶行應(yīng)當(dāng)暫停其非柜面業(yè)

務(wù)，開戶行向單位重新核實身份后，可恢復(fù)其業(yè)務(wù)。

A、3

B、6

C、9

12

答案：B

232.建立對公人民幣結(jié)算套餐時，收費基數(shù)種類不包括（）方式。

A、按筆收費

B、按金額收費

C、按月收費

D、按季收費

答案：D

A、繼承

B、捐贈

C、司法判決

D、轉(zhuǎn)讓

答案：ABC

8.以下哪些賬戶不能辦理凍結(jié)：一。

A、借記卡

B、借記卡附卡

C、準(zhǔn)貸記卡

D、準(zhǔn)貸記卡附卡

答案：BD

9.關(guān)于自助設(shè)備，以下說法正確的是：

A、借記卡（或存折）日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為20000

TIJO

B、準(zhǔn)貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為10000元。

C、貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額按照《中國農(nóng)業(yè)銀行信

用卡業(yè)務(wù)管理辦法》執(zhí)行。

D、本行卡、他行卡的單筆最高取款金額由各行根據(jù)設(shè)備類型和業(yè)務(wù)特點自行規(guī)

定；國際卡單筆取款金額不超過2000元人民幣。

答案：ABC

10.定期一本通子賬戶銷戶，包括：o

本外幣現(xiàn)金銷戶

B、銷戶轉(zhuǎn)過渡

C、銷戶轉(zhuǎn)借記卡

D、銷戶轉(zhuǎn)活期一本通

答案：ABCD

11.客戶趙六前來我行柜面辦理本人與其妹妹田七個人外幣儲蓄賬戶間1萬美元

的資金劃轉(zhuǎn)，趙六及田七均為中國公民。趙六應(yīng)提供以下哪些材料：一

A、趙六有效身份證件及趙六儲蓄賬戶介質(zhì)

B、田七有效身份證件

C、資金劃轉(zhuǎn)的用途證明

D、趙六及田七的近親屬關(guān)系證明

答案：ABD

12.在網(wǎng)點服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理過程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設(shè)備

故障、客戶對服務(wù)態(tài)度不滿引發(fā)投訴等情形，網(wǎng)點人員應(yīng)。

A、及時做好解釋安撫工作

B、說明情況，爭取客戶諒解

C、積極采取補救措施

D、向上級行報告

答案：ABCD

13.多級賬簿修改時，不能對維護。

A、一級賬簿

B、待清分賬簿

C、計息賬簿

D、主簿

答案：AB

14.銀行匯票按照使用范圍分為一。

A、全國銀行匯票

B、華東三省一市銀行匯票

C、省轄銀行匯票

D、銀行本票

答案：ABC

15.某審計單位員工趙六來網(wǎng)點現(xiàn)場辦理某公司詢證函業(yè)務(wù)，柜面經(jīng)理需審核:

A、《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預(yù)留銀行印鑒是否一致

B、《銀行詢證函》來函是否由審計單位以被審計單位名義出具

C、審計單位是否出具單位介紹信

D、趙六身份證件

答案：ABCD

16.對于—的客戶，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法》、

《關(guān)于進一步做好特殊客戶群體服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，視情況提供上門

服務(wù)或要求提供代理關(guān)系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。

A、無民事行為能力

B、限制民事行為能力

C、老弱病殘

D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務(wù)

答案：ABCD

17.因網(wǎng)點現(xiàn)場第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭執(zhí)、其他人員拍照錄

音等情形，網(wǎng)點人員應(yīng)。

A、及時進行勸阻、隔離

B、依據(jù)實際情況聯(lián)系公安機關(guān)協(xié)助維持營業(yè)秩序

C、及時向上級行報告

D、注意維護網(wǎng)點正常營業(yè)秩序

答案：ABCD

18.以下屬于網(wǎng)點服務(wù)管理基本原則。

A、提升體驗

B、創(chuàng)造價值

C、協(xié)作高效

D、安全規(guī)范

答案:ABCD

19.憑證銷毀時，填制《有價單證和重要空白憑證銷毀表》，應(yīng)由_、_、

_和一共同監(jiān)銷，并在銷毀表簽字。

A、業(yè)務(wù)部門

B、運營管理部門

C、管理行

D、保衛(wèi)部門

答案：ABCD

20.各級管轄行、營業(yè)機構(gòu)應(yīng)在嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)勞動組合和崗

位職責(zé)合理設(shè)置柜員現(xiàn)金箱的一。

A、數(shù)量

B、大小

C、幣種

D、限額

答案:ACD

21.關(guān)于網(wǎng)點負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，下列說法正確的是：O

A、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的第一責(zé)任

人

B、處理網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴

C、負(fù)責(zé)網(wǎng)點整體營銷業(yè)績的達(dá)成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監(jiān)督

網(wǎng)點營銷和銷售操作合規(guī)性

D、負(fù)責(zé)開展公私聯(lián)動營銷，策劃組織營銷活動，指導(dǎo)員工更新營銷理念和開展

營銷活動

答案：ABCD

22.保證金利息沖正交易支持o

A、活期保證金

B、定期保證金

C、非標(biāo)準(zhǔn)存期保證金

D、標(biāo)準(zhǔn)存期保證金

答案：ABC

A、中心庫

B、周轉(zhuǎn)庫

C、設(shè)備室

D、憑證室

答案：AB

31.—等借記卡，在未啟用、未激活前可直接掛失銷卡。

A、本人開卡

B、批量開卡

C、代理開卡

D、睡眠卡

答案：BCD

32.單位結(jié)算卡開卡對象為我行轄屬機構(gòu)開立的單位。

A、基本存款賬戶

B、一-般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：ABCD

33.具有反假貨幣資質(zhì)的柜面經(jīng)理張三在高柜服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)時，收到客戶一張

面額為100元美元假幣，應(yīng)如何處理：一

A、張三應(yīng)與另一名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員同時認(rèn)定并當(dāng)客戶面予以

收繳，收繳后客戶不得再接觸假幣

B、張三當(dāng)客戶面直接在假幣上加蓋“假幣”字樣戳記

A、趙六代理自己未成年的女兒開卡

B、趙六攜帶本人身份證、女兒出生證明及印有女兒信息的戶口簿辦理

C、柜面經(jīng)理新增趙六未成年女兒客戶信息證件類型為身份證

D、柜面經(jīng)理新增田七未成年女兒客戶信息證件有效期為2037年5月1日

答案：CD

37.對公外匯賬戶根據(jù)賬戶性質(zhì)不同，分為。

A、經(jīng)常項目外匯賬戶

B、資本項目外匯賬戶

C、其他類外匯賬戶

D、華機構(gòu)外匯賬戶

答案：ABC

38.下列關(guān)于BoEing轉(zhuǎn)授權(quán)描述正確的是。

A、轉(zhuǎn)授權(quán)是指當(dāng)對外營業(yè)機構(gòu)的內(nèi)勤行長或后臺中心等內(nèi)設(shè)機構(gòu)的三級主管短

期離崗時;通過系統(tǒng)相應(yīng)設(shè)置由被轉(zhuǎn)授權(quán)人員承擔(dān)內(nèi)勤行長職責(zé)的業(yè)務(wù)行為。

B、按照規(guī)定將營業(yè)機構(gòu)符合條件的人員納入轉(zhuǎn)授權(quán)范圍名單管理，納入轉(zhuǎn)授權(quán)

范圍名單的人員才可以接受內(nèi)勤行長的轉(zhuǎn)授權(quán)。

C、被轉(zhuǎn)授權(quán)人員接受轉(zhuǎn)授權(quán)期間，承擔(dān)內(nèi)勤行長職責(zé)，具有與內(nèi)勤行長相同的

工作權(quán)限。

D、被授權(quán)人員只能是普通柜員。

答案：ABC

39.超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點生產(chǎn)管理員不得兼任c

前端服務(wù)員

B、設(shè)備維護員

C、大堂引導(dǎo)員

D、信息管理員

答案：AB

40.在自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中隔日加配鈔計劃由一與一辦理鈔箱入庫

交接。

A、現(xiàn)金清分崗

B、庫房管理崗

C、鈔箱管理崗

D、現(xiàn)場經(jīng)理崗

答案：AB

41.營業(yè)機構(gòu)間上繳重要空白憑證時，以下說法正確的是：

A、營業(yè)機構(gòu)上繳憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請。

B、庫房核準(zhǔn)后，營業(yè)機構(gòu)進行賬務(wù)處理。

C、營業(yè)機構(gòu)按出庫憑證記裁的內(nèi)容，逐項清點上繳的憑證，辦理實物交接.

D、庫房收到上繳的憑證后，管庫員應(yīng)及時核驗并辦理實物交接手續(xù)，并按照

《憑證出入庫單》及時進行賬務(wù)處理。

答案：ABC

42.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)支持三項核查功能。

A、手機號碼

B、企業(yè)納稅狀態(tài)

C、企業(yè)登記注冊信息

D、企業(yè)經(jīng)營情況

答案：ABC

43.貴金屬應(yīng)按自營、代理、寄售，區(qū)分分別上架擺放或在指定區(qū)域碼

放。

A、企業(yè)

B、品種

C、規(guī)格

D、價格

答案：ABC

44.對公賬戶凍凍結(jié)方式包括：o

A、金額凍結(jié)

B、半封

C、全封

D、臨時凍結(jié)

答案：ABC

45.票據(jù)池業(yè)務(wù)的管理模式包括o

A、集中管理

B、分散管理

C、代理管理

D、委托管理

答案：AB

46.經(jīng)過確認(rèn)身份，HI類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。

A、銀行柜面

B、掌上銀行

C、自助設(shè)備

D、銀行工作人員現(xiàn)場面對面

答案：ACD

47.自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查的內(nèi)容包括：

A、業(yè)務(wù)綜合崗應(yīng)檢查當(dāng)日加鈔任務(wù)是否已全部完成，未完成的任務(wù)應(yīng)強行終

止，并視情況進行賬務(wù)調(diào)整。

B、集中加配鈔流程下，業(yè)務(wù)綜合崗還應(yīng)檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保

管。

C、庫房管理崗應(yīng)核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相

符。

D、現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)檢查鈔箱、鈔箱袋、清分機具是否已清空。

答案:ABCD

48.我行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)支持三種渠道：_、一和一

網(wǎng)點

B、網(wǎng)上銀行

C、現(xiàn)金管理銀企通平臺

D、自助終端

答案：ABC

49.同業(yè)賬戶對賬范圍包括結(jié)算性一、_、_、一和同業(yè)借款等賬戶。

A、結(jié)算性同業(yè)存放

B、合作性同業(yè)存放

C、結(jié)算性存放同業(yè)

53.以下屬于網(wǎng)點建設(shè)管理的基本原則。

A、統(tǒng)一管理，分級授權(quán)

B、統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局

C、統(tǒng)一分類，差異管理

D、統(tǒng)一形象，規(guī)范建設(shè)

答案:ABCD

54.對公結(jié)算賬戶資金歸集關(guān)系維護主要涉及哪三項收費:

4、資金歸集手續(xù)費

B、資金劃撥手續(xù)費

C、資金歸集年費

D、委托貸款手續(xù)費

答案:ABD

55.下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：

A,本外幣現(xiàn)金

B、貴金屬

C、重要空白憑證

D、有價單證

答案:ABCD

56,貸記來賬業(yè)務(wù)按照入賬方式分為和入賬。

A、人工入賬

B、直接入賬

C、直接核銷

D、人工核銷

答案：BD

57.金庫是保管、處理及配送等重要物品的場所。

A、本外幣現(xiàn)鈔

B、貴金屬

C、有價單證

D、各類款箱（包）

答案：ABCD

58.自助（智能）設(shè)備加配鈔系統(tǒng)緊急開閉鎖模式僅用于等情況.

A、加配鈔流程異常

B、下箱體卡鈔

C、設(shè)備維護

D、客戶投訴及自動清機賬實不符

答案：ABCD

59.內(nèi)勤行長日間可將一等管理職能指派給一個或多個大堂經(jīng)理.，確保網(wǎng)點營

業(yè)期間業(yè)務(wù)監(jiān)督到位、現(xiàn)場管理有序。

A、授權(quán)審批

B、當(dāng)日服務(wù)監(jiān)督

C、分區(qū)巡檢

D、大堂服務(wù)資源調(diào)度

答案：BCD

60.BoEing角色分為三大類u

63.鑒定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)同時具備以下條件：

A、具有人民銀行頒發(fā)的《中國人民銀行貨幣真?zhèn)舞b定授權(quán)書》，并予以公示

B、具有2名（含）以上具備貨幣真?zhèn)舞b定能力的專業(yè)人員，并明確主檢人和復(fù)檢

人

C、滿足鑒定需要的貨幣鑒定機具及相關(guān)分析技術(shù)條件

D、具有固定的貨幣真?zhèn)舞b定場所

答案：ABCD

64.遠(yuǎn)程集中授權(quán)涉及人員主要包括授權(quán)中心負(fù)責(zé)人、運營主管、授權(quán)主管和營

業(yè)機構(gòu)內(nèi)勤行長、柜面經(jīng)理,其中，營業(yè)機構(gòu)內(nèi)勤行長主要職貢為：

A、在業(yè)務(wù)審批時，對業(yè)務(wù)的真實性、合規(guī)性和資料的完整性負(fù)責(zé)。

B、監(jiān)督指導(dǎo)柜面經(jīng)理遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)操作。

C、核對客戶身份真實性，按照相關(guān)業(yè)務(wù)制度對客戶身份證件、現(xiàn)金實物、銀行介

質(zhì)、結(jié)算憑證等真?zhèn)芜M行嚴(yán)格審核；準(zhǔn)確錄入相關(guān)交易要素，井及時、完整、清

晰地采集和傳輸相關(guān)影像資料-。

D、在遠(yuǎn)程集中授權(quán)完成后，對客戶簽字等后續(xù)業(yè)務(wù)處理的真實性負(fù)責(zé)。

答案：AB

65.專夾保管的檔案包括o

A、賬戶類資料

B、客戶申請表（單、書）

C、有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料

D、產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議

答案：ABCD

66.下列說法正確的是o

A、代理付款行接到持票人交來的系統(tǒng)外華東三省一市銀行匯票和進賬單時，按

《支付結(jié)算辦法》、《華東三省一市銀行匯票結(jié)算辦法》等有關(guān)規(guī)定進行審查。

B、持票人為個人的，審查持票人身份證件是否真實有效。

C、個人持票人委托他人提示付款的，同時審查被委托人的身份證件，并留存身

份證件復(fù)印件，兌付金額在規(guī)定以上的，還應(yīng)進行身份聯(lián)網(wǎng)核查

D、持票人為單位的，審查持票人是否在本行開戶

答案：ABCD

67.H類戶可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)0

A、存款

B、購買投資理財產(chǎn)品

C、限額消費和繳費

D、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)

答案：ABCD

68.用戶號使用人員應(yīng)具備以下任職條件：

A、遵紀(jì)守法，盡職守則，無重大不良行為和嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)記錄。

B、具備崗位所要求的基本專業(yè)技能。

C、經(jīng)過相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和系統(tǒng)使用安全教育，熟悉相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)操

作。

D、用戶號使用人員應(yīng)具備相應(yīng)崗位的任職資格。

答案：ABCD

69.匯票專用章的使用范圍是：

A、簽發(fā)全國銀行匯票時，在“持票人簽章”處簽章

B、簽發(fā)全國銀行匯票時，在“出票人簽章”處簽章

C、承兌銀行承兌匯票時，在“付款人簽章”處簽章

D、承兌銀行承兌匯票時，在“承兌人簽章”處簽章

答案：BD

70.下列屬于智能服務(wù)類網(wǎng)點設(shè)備的是o

A、超級柜臺

B、自助服務(wù)終端

C、自助發(fā)卡機

D、智能服務(wù)機器人

答案：ABCD

71.以下屬于網(wǎng)管會JL作原則。

A、前瞻性原則

B、規(guī)范性原則

C、及時性原則

D、民主性原則

答案：ABCD

72.關(guān)于柜面?zhèn)€人賬戶激活，以下說法正確的是：0

A、借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號換卡的借記卡激活

B、借記卡零余額集中俏戶激活指賬戶真實性核實不通過的借記卡中，且一年以

上未動賬，系統(tǒng)批量中止服務(wù)的借記卡的激活

C、止付賬戶激活指針對借記卡、單、折等產(chǎn)品因賬戶真實性核實被系統(tǒng)批量中

止服務(wù)賬戶的激活

D、睡眠戶激活指針對借記卡、單折等睡眠戶產(chǎn)品的激活

答案：ACD

73.客戶預(yù)留印鑒管理包括等內(nèi)容。

A、客戶印鑒的預(yù)留

B、客戶印鑒的變更

C、客戶印鑒的注銷及保管

D、客戶印鑒的核對

答案：ABCD

74.各級行及員工應(yīng)對業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息予以保密，不得以任何形式進

行—行為。

A、出售客戶信息

R、未經(jīng)客戶許可在業(yè)務(wù)宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息

C、向行內(nèi)無關(guān)人員或行外人員泄露客戶信息

D、向其他員.匚窺探、打聽非本人工作職責(zé)范圍內(nèi)的客戶信息

答案：ABCD

75.運營檔案定期保管期限包括兩種,

A、3年

B、10年

C、15年

D、30年

答案：BD

76.柜面經(jīng)理張三在日終簽退前，應(yīng)如何處理當(dāng)日自己的紙質(zhì)憑證：—

A、張三日終簽退前檢查系統(tǒng)影像、紙質(zhì)憑證資料是否完整

B、張三核對無誤后，按照BoEing憑證及附件、集中作業(yè)平臺憑證、其他系統(tǒng)憑

證的順序整理，各類憑證按照編號由小到大的順序放置，整理完畢后交內(nèi)勤行長

C、張三將未經(jīng)整理的憑證直接交內(nèi)勤行長

D、張三對本人憑證的真實性、完整性負(fù)責(zé)

答案：ABD

77.以下關(guān)于托管資金說法正確的是o

A、托管資金轉(zhuǎn)入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉(zhuǎn)入在我行開立的托管

存款賬戶，資金轉(zhuǎn)入既支持簽約結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入，也支持非簽約、非付款委托人

的結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入

B、托管資金轉(zhuǎn)出指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬

戶”劃轉(zhuǎn)至收款委托人簽約結(jié)算賬戶。資金轉(zhuǎn)出可以一次性或分次轉(zhuǎn)出。資金退

回是指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至付

款委托人簽約結(jié)算賬戶。

C、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉(zhuǎn)出或退回的

情況下，簽約的另一方到簽約網(wǎng)點辦理資金強制轉(zhuǎn)出（退回）。

D、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）只能在合約簽訂網(wǎng)點辦理

答案：ABCD

78.遠(yuǎn)程集中授權(quán)是指柜面經(jīng)理通過遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)，將臨柜須授權(quán)業(yè)務(wù)的一

一和一、一等實物照片等影像資料傳輸至授權(quán)中心，由授權(quán)中心的授權(quán)主管遠(yuǎn)程

完成授權(quán)的臨柜事中審核模式。

交易畫面

R、業(yè)務(wù)憑證

C、錄音錄像

D、客戶證件

答案：ABD

79.BoEing用戶分為三大類。

A、人工用戶

B、系統(tǒng)用戶

C、機器用戶

D、調(diào)閱用戶

答案：ABC

80.由于以下哪些情況，對我行品牌和聲譽造成嚴(yán)重不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定

追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任：

A、因服務(wù)不到位

R、客戶異議處理不到位

C、客戶糾紛處理不到位

D、客戶投訴處理不到位

答案：ABCD

81.下列關(guān)于機構(gòu)拆并描述正確的是o

A、己銷戶賬戶不予劃轉(zhuǎn)

B、對私賬戶的賬號保持不變，其總賬行號變更為并入行號

C、對公賬戶的賬號保持不變，其總賬行號變更為并入行號，拆并前出售給客戶

的各種憑證可繼續(xù)正常使用

D、仝業(yè)務(wù)拆并時，內(nèi)部核算通用賬戶的賬號保持不變，其總賬行號變更為并入

行號

答案：ABCD

82.內(nèi)勤行長履行業(yè)務(wù)審批時，須審核業(yè)務(wù)或資料的并在業(yè)務(wù)相關(guān)資料上

簽署意見。

A、真實性

B、合規(guī)性

C、完整性

D、美觀性

答案：ABC

83.在自助（智能）加配鈔管理中，以下說法正確的是：

A、離行式自助設(shè)備應(yīng)集中至金庫（加配鈔中心）、支行統(tǒng)一管理；位置偏遠(yuǎn)的

可按就近原則，報經(jīng)二級分行運營管理部門批準(zhǔn)，由營業(yè)機構(gòu)自行管理。

B、在行式自助（智能）設(shè)備具備條件的，也要由金庫（加配鈔中心）、支行統(tǒng)

一管理。

C、整體換箱是指通過整箱換取鈔箱實施現(xiàn)場加配鈔（含廢鈔箱）。

D、整體換鈔是指通過換取鈔箱內(nèi)全部剩余現(xiàn)金實施現(xiàn)場加配鈔。

答案：ABD

84.銀行結(jié)算賬戶是指《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的_、_、_、

_O

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：ABCD

85.雙利豐合約與一合約是互斥產(chǎn)品。

A、天天理財合約

B、聰明賬增值賬戶合約

C、卡捷貸合約

D、存貸通

答案：ABCD

86.關(guān)于項目（課題）承擔(dān)單位特設(shè)賬戶對賬業(yè)務(wù)，下列說法正確的是