2022年銀行柜員年終工作總結(jié)（15篇）

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)（通用15篇）

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支

行個月了。這段時間里，不管是業(yè)務(wù)上的，還是個人職業(yè)生涯上的，又

或者是人生所見等等，我都學(xué)習(xí)到很多。溫故而知新，為了更好地完成

工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情況總

結(jié)

一.工作匯報

重頭開始，說這個詞的時候，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入

職有幾年的時間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。但是由于早前一

直在工作，也由于的流水線工作模式，當(dāng)我來到的時候，對于我而言幾

乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的。還記得當(dāng)時來到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)

就教導(dǎo)我要多笑。我相信，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份

大大的見面禮。

機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。但對于我

而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做,

我可謂是一無所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會讓我學(xué)習(xí)，那么我就不

應(yīng)該放棄。只要不放棄就有成功的機會。從現(xiàn)金實物管庫員到后來的

99999管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進步。而

我也得到很好的實習(xí)機會一一學(xué)習(xí)管理和營銷的機會。

二.工作感想

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機會讓我學(xué)習(xí)到很多，也得到很

多。通過學(xué)習(xí)，讓我對工作有更深一層的認識。而新的崗位也能夠讓我

在讀書時代所學(xué)知識得以現(xiàn)實工作中實踐。也逐漸明白在很多突然情況

下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應(yīng)該

把握好這種自由。

三.工作目標(biāo)

踏入XX年之后，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會不斷

提升速度以節(jié)省時間可以做的事。作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀、團結(jié)同事、

務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作

作風(fēng)，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良

傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻

牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)

交給的任務(wù)。

一、對第六屆二次職代會以來工會工作的回顧我行第六屆職代會第

二次會議于XX年年5月19日召開至今已經(jīng)將近一年時間。在過去的一

年里，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會

和支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅持以*理?..

轉(zhuǎn)眼之間，XX年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半了，在這半年之中，我們信

用聯(lián)社的工作進行的十分順利，在前兩個季度中，我們的工作都在不斷

的進步，第二季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升，顯示了我縣經(jīng)濟的良

好增長態(tài)勢。

xx年，我任xx市聯(lián)社副主任，分管財會統(tǒng)計、資金營運、科技信

息、機關(guān)行政和營業(yè)部工作?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同

志們評議。一、工作中的主要作法和取得的主要成績（一）注重政治學(xué)習(xí),

提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)眼間從進入XX銀行已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短

也不短。時間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身

的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己

從事過和正在從事的崗位JL作。

銀行職員工作總結(jié)一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時代的發(fā)展

已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的

行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。

本文由小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)范文，歡

迎瀏覽借鑒！一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的

標(biāo)準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知

識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅...

20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認真貫徹

落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以存款超百億,

效益超千萬為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團

結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營.??

我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在

我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐

妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)

境中茁壯成長。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇2

20_年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我總結(jié)一下我在這

一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在—工作中

的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一

行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周

知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位

同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣

的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，

嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一

的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，在

我做好自己工作的同時、還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他

的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。

當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，

我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎?/p>

己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只

要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都

從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我

也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測求工

作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理

處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說

的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從

沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作

上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意

見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一

直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣

非常好，而且隨著1.作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣

對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準來

要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平

時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情

解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

—位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好兒

所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服

務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實

到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的

含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需

要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，

一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫

的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，

他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一

項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，

我這里用—另處一名同志的話來解釋。他們來北京都不容易，誰都有

不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最

好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖

的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬

分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工

作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的

充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機

會和競爭在等著我，我心里在喑喑的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。

踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于

今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)

驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇3

20xx年8月，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了**

銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不

覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思

想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且

忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，

柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。

剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到

困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，擺脫現(xiàn)狀，于是積

極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,

俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所

帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的

知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此

必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)

務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵

守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,

從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春JL業(yè)區(qū)分埋處是比較忙的一個點。

每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提

醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來

進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助

同事；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我

秉持著三人行必有我?guī)煹睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足。

于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展

工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制

度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一

言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好陽光服務(wù)

禮儀，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不

傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記善待別人，便

是善待自己，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針

對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是

平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,

雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁瞥、腳踏實地地將手中的工

作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、

做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充，因為敢

闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶

貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,

立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前,

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識

新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且埋論基礎(chǔ)、

專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時?，有過

松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向

為：一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克

服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工

作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精

神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)I,

更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同

事批評、指正。

富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你，今

天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事

業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與

事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和

創(chuàng)造性，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間從進入XX銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不

長，說短也不短。時間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我

通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加

勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給

我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化一一如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵

績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重

量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的

顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們XX銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出

了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針

對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違

法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘一一工作不僅要

做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重

要的還在于“未雨綢繆”。

XX年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至地審批組擔(dān)任合

規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸

過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這

個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自

學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不

適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從XX年初至XX年7月末，我

總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,

合計金額47435、2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性

審查，其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆;完成332筆個人類貸

款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463、475萬元。較好

地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。20xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面

對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批20xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各

類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的

客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)

性審查人員最基本的要求。

在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答

他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與

他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進

行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行

領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)XX銀行利益的化。地審批組是

行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工蚱效

率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大

量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審

查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多

個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。

我通過自學(xué)，運用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制

了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填

入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤

率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地

方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的

同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報

表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許

多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計,

在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。

此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制

度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)

都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要

求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、

學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在地分行與地人壽保險公司共

同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、

與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分

行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“XX銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)

班上，我對于XX銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了

哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如

何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解

的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難

點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強

關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表

面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工

作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性一一需要通過我們扎實有效的工作

來當(dāng)好“XX銀行資產(chǎn)的看門人:除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,

我也認真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實

處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點，更

是我學(xué)習(xí)的好時機。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握

全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一

名合格的職業(yè)人。

在做好本職工作之余，我作為地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了

團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)

習(xí)心得推薦給大家，是我與另兒位團刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力

的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，

套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大

團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的

XX銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極

參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同

事認同和采納。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東

西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，

掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培

養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的XX銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使

我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠

缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中

提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇5

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，哨無

聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠

拔落了萬顆

我星辰;們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬,

做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們

盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫

出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行

員工的標(biāo)準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自

己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份

熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的'業(yè)務(wù)技能水平，這

樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準

確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的

良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都

高興而來滿意而歸.，眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個

點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，

尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提

醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章

制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx

年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時:還用我多

年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問

題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十

分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的

要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中

幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，

在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，

較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，

我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位

的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡

力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,

我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅

持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,

我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇6

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與XX銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是

一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進XX

銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在從事一線柜員工作，在XX

銀行激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，

我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，

在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提

供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在XX銀行

的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自

律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心?，F(xiàn)在將20XX年的工

作做如下總結(jié)：

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始，我被安排在銀行柜員崗位。常常聽別人說：柜

員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，

但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就當(dāng)時的

我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到

困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得，平

日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事

請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識

與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一

點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前

班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣

分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確

率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自己的不規(guī)范

動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行

工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到

母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只

有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家

人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻

苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作

態(tài)度。XX銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來

的。這不僅要求我『具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客

戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我

都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得

有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身

份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對?焦

急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照

客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客

服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)

生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的

文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言

一行都代表了XX銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服

務(wù)心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不多和

氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違

反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第的思想，

把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客

戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,

現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟

手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重

要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作

為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、

幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)

新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技

能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是

教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自（詳細定

稿版）己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一

定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一

反三。支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,

但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟

班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制

度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良

好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告

訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單

人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體

的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,

在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)

能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快

捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供

了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)

習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二

季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一、二名。

進入五年來，繁華的城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著

行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我

用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待

我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)

的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這洋的

一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客

戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、

務(wù)實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同XX銀行共同成長,

去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇7

X年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將

釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行己經(jīng)一個年頭了，

在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)

上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會說，普

通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始

于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。

作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。

柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽

滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信

任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)

行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客

戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓

客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工

作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一

是掌握過硬的'業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操

守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和

睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗

的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定

要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉

堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋

收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、

取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁

雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，

平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我

們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來

高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升

華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所

需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，

做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的

印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)

章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、

適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客

戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練

掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、

準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、

隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢

闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶

貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意

志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正

是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深

深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要

讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對

人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中

的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)

揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過

程中實現(xiàn)自身的人生價值。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇8

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在XX銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)

的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進XX銀行的情形還歷歷在

目，從入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我

始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為

客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來，在XX

銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤

奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄

出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過,

但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩

年。

當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)

時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就

要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛

心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整

體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作

態(tài)度。XX銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來

的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一，立客

戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我

都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的

窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了XX銀行的形象,

針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在己經(jīng)

熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我

漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何

將它做的好，做的更好。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作

為一名XX銀行的員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注

意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新

環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地

掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一

個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)

能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快

捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供

了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)

習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進入XX銀行兩年來，繁華的XX市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行

晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我

的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和

熱情去對待我的工作。在XX銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集

體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工

作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，

牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)

實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同XX銀行共同成長，

去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇9

時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了，迎來了。在此,

我把自己在XX年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點,

爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵

照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位

的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準嚴格要求

自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,

嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一

位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我

也不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己

奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)

務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，

匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽

名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺,

但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺

之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)

賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的JL作量，讓他們有時間和精力辦

理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著

我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)銀行員工年度工作總結(jié)5篇

范文銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺

服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，

我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表

著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大

的效益。因此，在實際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己

的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理

各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金

融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心

得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學(xué)到老的信

念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、

新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第

一線。

在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作

是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫

的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安

全防范的意識，認真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，

警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作,

以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭

打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事,

關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌_L作的同時，也不忘為

大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各

種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足

之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里

更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標(biāo)

做出更大的貢獻銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文工作總結(jié)。同志們，春

天行動的號角己經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧！

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇10

20_年至20_年是—發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤

耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、

加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作

的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶

提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流

程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向

領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素

質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改

革得到了更新和進步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,

換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不

同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我

行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投

訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東

西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，

掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培

養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努

力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將

i如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要

持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫

助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，

將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所

以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在—

兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過_柜員，

所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過—柜員，不管能不能行，以此為奮斗目

標(biāo)。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇11

2x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將

釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，

在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)

上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的

柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平

凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點，作

為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜

臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱

情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)

行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客

戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓

客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工

作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一

是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操

守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和

睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗

的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定

要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉

堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋

收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、

取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁

朵事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，

平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我

們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來

高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升

華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，

排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操

作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，

也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度

的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地

為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客

戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練

掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、

準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、

隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢

闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶

貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意

志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正

是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深

深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓

你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生

價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青

年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自

己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中

實現(xiàn)自身的人生價值。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇12

今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位,

我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的

利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情

況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學(xué)

習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、

支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政

策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事

交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,

我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材，金融案件分

析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)

習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行

提出的將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行，使我進一步理解了

我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們

業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包

括以下幾個方面：

（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶XX3戶，新增存款300萬

元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年

二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)

行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡

自己努力貢獻了一分力量。

（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本

職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，急客戶

所急，想客戶所想，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶

情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠

道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務(wù)群體,

找準服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通，維護客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，

喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險是交XX萬元,

期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90

戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利

豐XX0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計

劃貢獻了自己的一份力量。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的

高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此

我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也

遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的

理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還

可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客

戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很

多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，

綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和

同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一、自覺加強學(xué)習(xí)，同時向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的

理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水

平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做

事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小

成績而沾沾自喜，驕傲自大，而耍保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出

更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力

使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員O

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇13

20xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一

下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要

求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都

代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，

朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志

的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工

作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格

按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要

求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做

好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同

志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)

我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我

心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自?/p>

不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只

要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都

從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任我

也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測求工

作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理

處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說

的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從

沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作

上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意

見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一

直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣

非常好，而且隨著1.作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣

對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準來

要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平

時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情

解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大

學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。

我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實

際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義

是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人

連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的

方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收

好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的

時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所

只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的

去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。他們來北京都不容易，誰都

有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是

最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的

小伙子態(tài)度真不錯農(nóng)行就是好

這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，

更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制

定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀

態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里

在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限

于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其

他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好

的工作成績。

2022年銀行柜員年終工作總結(jié)篇14

歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人

卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗

有感慨我完完整整的為xx銀行服務(wù)了一年，工行也給了我別人羨慕不

已的報酬幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的！

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是

“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團結(jié)同事，虛心求教;

明確目標(biāo)，腳踏實地工

在工作中，我優(yōu)的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到

能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合

素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細

致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意二

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)

習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不

少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要

求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主

動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們

的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)

務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良

好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌

嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同

心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了

對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶

時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知

識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。

第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識

增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫

助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，

需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定

下新的目標(biāo)：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同

事，全方面提高自己。

2,腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做

事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3.提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞?/p>

過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人

卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗

有感慨我完完整整的為xx銀行服務(wù)了一年，工行也給了我別人羨慕不

己的報酬幸福!增加作成果你做了別人沒有做的！

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是

“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團結(jié)同事，虛心求教;

明確目標(biāo)，腳踏實地二

在工作中，我僅的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到

能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合

素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細

致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)

習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不

少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要

求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主

動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們

的“主動和客戶打招呼、交流、我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)

務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良

好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌

嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同

心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了

對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶

時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知

識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。

第二，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識

增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫

助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，

需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定

下新的目標(biāo)：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同

事，全方面提高自己。

2.腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做

事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3,提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞?/p>

過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人

卻總也不