云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)合同

云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)合同第一章合同訂立第一條合同編號1.1本合同編號為________________________。第二條合同雙方2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________第三條合同標(biāo)的3.1本合同標(biāo)的為甲方為乙方提供的云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容如下：（1）云計算平臺的技術(shù)支持與維護(hù)；（2）系統(tǒng)故障排除與處理；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（4）技術(shù)咨詢服務(wù)；（5）其他相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。第四條合同期限4.1本合同期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至________________________止。4.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣________________________元。5.2乙方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣________________________元。5.3乙方在合同期限內(nèi)，每月向甲方支付人民幣________________________元。5.4支付方式：匯款至甲方指定的賬戶。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)內(nèi)容6.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供全面、高效、專業(yè)的云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3甲方應(yīng)按照乙方需求，提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試；（2）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控與維護(hù)；（3）系統(tǒng)故障排除與處理；（4）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（5）技術(shù)咨詢服務(wù)；（6）其他相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)在24小時內(nèi)響應(yīng)乙方提出的故障處理請求。7.2甲方應(yīng)在接到乙方故障處理請求后，盡快排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行。7.3甲方應(yīng)在每月底向乙方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在的問題及改進(jìn)措施等。第三章服務(wù)保障與責(zé)任第八條服務(wù)保障8.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合合同約定。8.2甲方應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。8.3甲方應(yīng)定期對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證其具備相應(yīng)的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。第九條責(zé)任9.1甲方因自身原因造成乙方系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方因自身原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第四章保密條款第十條保密義務(wù)10.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密泄露給第三方。第五章合同解除與終止第十一條合同解除11.1本合同在任何一方違約的情況下，守約方有權(quán)解除合同。11.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第十二條合同終止12.1本合同期滿，雙方無異議，合同自行終止。12.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十一條服務(wù)交付11.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)的交付。11.2甲方應(yīng)按照乙方需求，提供以下服務(wù)交付方式：（1）現(xiàn)場交付：甲方指派技術(shù)人員到乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)；（2）遠(yuǎn)程交付：甲方通過遠(yuǎn)程技術(shù)手段為乙方提供服務(wù)；（3）其他雙方約定的交付方式。11.3甲方應(yīng)在服務(wù)交付前，將服務(wù)交付計劃通知乙方。第十二條服務(wù)驗(yàn)收12.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)后，按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。12.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向甲方提出驗(yàn)收意見。12.3甲方應(yīng)在接到乙方驗(yàn)收意見后，及時進(jìn)行整改。12.4驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收報告上簽字確認(rèn)。第十三條服務(wù)質(zhì)量保證13.1甲方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.2甲方應(yīng)在服務(wù)期間，對乙方系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。13.3如因甲方原因?qū)е路?wù)不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的整改和賠償責(zé)任。第七章培訓(xùn)與技術(shù)支持第十四條培訓(xùn)內(nèi)容14.1甲方應(yīng)按照乙方需求，為乙方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）云計算平臺的基本操作；（2）系統(tǒng)維護(hù)與故障排除；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（4）相關(guān)技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。第十五條培訓(xùn)安排15.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。15.2培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等信息。15.3甲方應(yīng)在培訓(xùn)前將培訓(xùn)計劃通知乙方。第十六條技術(shù)支持響應(yīng)16.1乙方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時向甲方提出技術(shù)支持請求。16.2甲方應(yīng)在接到請求后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行處理。16.3甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時性和有效性。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級第十七條系統(tǒng)維護(hù)17.1甲方負(fù)責(zé)乙方云計算平臺的日常維護(hù)工作。17.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控；（2）故障排除；（3）系統(tǒng)優(yōu)化；（4）安全防護(hù)。第十八條系統(tǒng)升級18.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，對云計算平臺進(jìn)行定期升級。18.2系統(tǒng)升級應(yīng)包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能升級；（2）功能優(yōu)化；（3）安全加固。第十九條升級通知19.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級前，將升級計劃通知乙方。19.2乙方應(yīng)在接到升級通知后，配合甲方完成系統(tǒng)升級工作。第九章數(shù)據(jù)安全與保密第二十條數(shù)據(jù)安全20.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。20.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。20.3乙方應(yīng)遵守數(shù)據(jù)安全相關(guān)規(guī)定，不得泄露、篡改或非法使用甲方提供的數(shù)據(jù)。第二十一條保密義務(wù)21.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。21.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密泄露給第三方。第二十二條保密期限22.1本合同約定的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起至合同終止后五年止。第十章通知與溝通第二十三條通知方式23.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。23.2通知可以通過以下方式送達(dá)：（1）掛號郵寄；（2）專人遞送；（3）郵件；（4）傳真；（5）其他雙方約定的方式。23.3通知送達(dá)時間以實(shí)際收到時間為準(zhǔn)。第二十四條溝通渠道24.1雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，保證信息及時傳遞。24.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收和回復(fù)通知。24.3如有重大事項(xiàng)，雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行溝通確認(rèn)。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)中涉及到的軟件、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中，產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二條技術(shù)改進(jìn)與分享12.1雙方在合同履行過程中，對技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)或創(chuàng)新，所產(chǎn)生的新技術(shù)成果歸雙方共有。12.2雙方應(yīng)相互分享改進(jìn)或創(chuàng)新的技術(shù)成果，并在可能的情況下，共同申請相關(guān)專利或著作權(quán)。第十三條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。13.2如有第三方侵犯雙方知識產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)共同采取措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。第十二章不可抗力第十四條不可抗力定義14.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。第十五條不可抗力處理15.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并共同協(xié)商處理措施。15.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除合同責(zé)任。15.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履約狀態(tài)。第十六章合同解除16.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。16.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履約部分的費(fèi)用結(jié)算。第十七章合同終止后的義務(wù)17.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)。17.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)支持服務(wù)的交接