企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)協(xié)議

企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（供應(yīng)商）：____________________乙方（客戶）：____________________第一章總則第一條合同背景1.1甲方根據(jù)乙方需求，同意為乙方提供企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.2雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二條定義與解釋2.1“企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)”是指甲方為乙方定制的，具備數(shù)據(jù)處理、分析、挖掘、可視化等功能的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。2.2“服務(wù)期限”是指本協(xié)議生效之日起至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束之日止。2.3“服務(wù)內(nèi)容”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。第三條服務(wù)范圍3.1甲方負(fù)責(zé)為乙方搭建企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)、安裝、調(diào)試和配置。3.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于平臺(tái)維護(hù)、故障排除、功能優(yōu)化等。3.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行平臺(tái)使用培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練操作平臺(tái)。第四條服務(wù)交付4.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成平臺(tái)搭建工作，并保證平臺(tái)滿足乙方業(yè)務(wù)需求。4.2甲方應(yīng)在平臺(tái)搭建完成后，向乙方提供完整的技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)。4.3甲方應(yīng)保證平臺(tái)交付時(shí)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第五條費(fèi)用及支付5.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元整（大寫(xiě)：_____________________）。5.2乙方應(yīng)在合同簽訂之日起_______個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)______元整。5.3甲方完成平臺(tái)搭建并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用人民幣_(tái)______元整。5.4雙方約定的付款方式為_(kāi)______（如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。第二章平臺(tái)搭建與實(shí)施第六條平臺(tái)需求分析6.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的需求說(shuō)明書(shū)。6.2甲方根據(jù)乙方提供的需求說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行平臺(tái)搭建方案的設(shè)計(jì)。第七條平臺(tái)搭建進(jìn)度7.1甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)搭建方案的設(shè)計(jì)。7.2甲方應(yīng)在方案設(shè)計(jì)完成后_______個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)搭建工作。第八條平臺(tái)驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)在甲方完成平臺(tái)搭建后_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。8.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付剩余費(fèi)用。第九條平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)9.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)在服務(wù)期限內(nèi)正常運(yùn)行，并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)。9.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)在乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行升級(jí)。第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第十條運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容10.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于數(shù)據(jù)采集、處理、分析、可視化等。10.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全監(jiān)控，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全。第十一條運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過(guò)_______%。11.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______秒。11.3甲方應(yīng)保證平臺(tái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不低于_______%。第十二條運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)督12.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.2乙方應(yīng)在每月底前向甲方提交運(yùn)營(yíng)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)運(yùn)行狀況、數(shù)據(jù)安全等。第十三條運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用13.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/月。13.2乙方應(yīng)在每月底前支付下一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款第十四條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。14.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第五章協(xié)議的生效、變更與終止第十五條協(xié)議生效15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十六條協(xié)議變更16.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十七條協(xié)議終止17.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。17.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)遷移等。第六章平臺(tái)數(shù)據(jù)安全第十八條數(shù)據(jù)安全政策18.1甲方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的合法性、安全性、完整性。18.2甲方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。第十九條數(shù)據(jù)安全措施19.1甲方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理等多重措施，保障平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全。19.2甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露。19.3甲方應(yīng)保證所有與數(shù)據(jù)相關(guān)的操作都進(jìn)行日志記錄，便于追蹤和審計(jì)。第二十條數(shù)據(jù)泄露處理20.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)后立即采取應(yīng)急措施，包括但不限于：（1）隔離受影響的數(shù)據(jù)；（2）通知乙方；（3）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃；（4）配合乙方和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。第七章用戶支持與培訓(xùn)第二十一條用戶支持服務(wù)21.1甲方提供全天候的用戶支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道。21.2甲方應(yīng)保證用戶支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______小時(shí)。第二十二條培訓(xùn)服務(wù)22.1甲方為乙方提供平臺(tái)操作培訓(xùn)，包括但不限于：（1）平臺(tái)功能介紹；（2）數(shù)據(jù)分析方法；（3）數(shù)據(jù)可視化技巧。22.2培訓(xùn)形式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。第二十三條培訓(xùn)效果評(píng)估23.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方。23.2甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整，以提升培訓(xùn)效果。第八章平臺(tái)升級(jí)與優(yōu)化第二十四條平臺(tái)升級(jí)24.1甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展需求。24.2甲方在升級(jí)前應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)不影響乙方的正常使用。第二十五條平臺(tái)優(yōu)化25.1乙方有權(quán)提出對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化的建議。25.2甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議，并在條件允許的情況下進(jìn)行優(yōu)化。第二十六條優(yōu)化效果評(píng)估26.1乙方應(yīng)在平臺(tái)優(yōu)化后對(duì)優(yōu)化效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方。26.2甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)優(yōu)化方案進(jìn)行調(diào)整，以提升平臺(tái)功能。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬27.1本協(xié)議項(xiàng)下甲方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。27.2乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，乙方擁有所有權(quán)。第二十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)28.1雙方應(yīng)共同保護(hù)本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓。28.2如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)積極配合，采取措施制止侵權(quán)行為。第十章違約責(zé)任第二十九條違約情形29.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，視為違約。29.2乙方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的，視為違約。第三十條違約責(zé)任承擔(dān)30.1甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）退還乙方已支付的費(fèi)用；（2）賠償乙方因此遭受的損失。30.2乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）支付甲方未收到的費(fèi)用；（2）賠償甲方因此遭受的損失。第十一章服務(wù)續(xù)約與終止第三十一條服務(wù)續(xù)約31.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方另行約定。第三十二條服務(wù)終止條件32.1以下情況下，乙方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的；（2）甲方違反數(shù)據(jù)安全政策，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露的；（3）本協(xié)議約定的其他終止條件。第三十三條服務(wù)終止程序33.1乙方終止本協(xié)議，應(yīng)提前_______個(gè)工作日書(shū)面通知甲方。33.2甲方收到乙方終止通知后，應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第十二章通知與通訊第三十四條通知方式34.1雙方之間的通知，應(yīng)通過(guò)以下方式發(fā)送：（1）書(shū)面形式；（2）郵件；（3）傳真；（4）雙方約定的其他方式。第三十五條通知送達(dá)35.1通知自發(fā)送之日起，于下列情況之一發(fā)生時(shí)視為送達(dá)：（1）以書(shū)面形式發(fā)送的，自投遞之日起；（2）以郵件發(fā)送的，自發(fā)送成功后；（3）以傳真發(fā)送的，自發(fā)送成功后。第十三章其他第三十六條不可抗力36.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。36.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解