企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公系統(tǒng)開發(fā)與部署服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公系統(tǒng)開發(fā)與部署服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（承建方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________第一章協(xié)議概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)與部署，雙方就項(xiàng)目范圍、服務(wù)內(nèi)容、交付標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)達(dá)成一致。第二條定義與解釋2.1“企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)的一套集成了企業(yè)內(nèi)部通訊、文檔管理、任務(wù)協(xié)同、日程安排等功能的綜合性辦公系統(tǒng)。2.2“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方在系統(tǒng)開發(fā)與部署過程中提供的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)等全部工作。2.3“交付標(biāo)準(zhǔn)”是指乙方按照甲方需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、安全可靠。第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等全生命周期服務(wù)。3.2系統(tǒng)功能包括但不限于：3.2.1內(nèi)部通訊：即時(shí)消息、郵件系統(tǒng)、公告發(fā)布等。3.2.2文檔管理：文檔、共享、版本控制等。3.2.3任務(wù)協(xié)同：任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、報(bào)告提交等。3.2.4日程安排：個(gè)人日程、團(tuán)隊(duì)日程、會(huì)議安排等。3.2.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶行為分析等。第四條項(xiàng)目進(jìn)度4.1乙方根據(jù)項(xiàng)目范圍和甲方需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括各個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑。4.2甲方應(yīng)按乙方要求提供相關(guān)資料和反饋意見，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。4.3乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如遇不可抗力或甲方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。第五條費(fèi)用與支付5.1本合同費(fèi)用包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。5.2雙方協(xié)商確定項(xiàng)目總費(fèi)用及付款方式，包括但不限于分期付款、按里程碑付款等。5.3甲方應(yīng)在項(xiàng)目每個(gè)階段完成后，按照合同約定支付相應(yīng)款項(xiàng)。5.4若因乙方原因?qū)е马?xiàng)目延期或未達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還部分款項(xiàng)。第二章系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)第六條需求分析6.1乙方在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，應(yīng)與甲方充分溝通，了解甲方業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、用戶需求等，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析。6.2乙方需提供需求分析報(bào)告，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)的依據(jù)。第七條系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.1乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。7.2乙方需提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)。第八條系統(tǒng)開發(fā)8.1乙方按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)編碼、測(cè)試等工作。8.2乙方需定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，并及時(shí)解決甲方提出的問題。第九條系統(tǒng)測(cè)試9.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、安全可靠。9.2乙方需提供系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為系統(tǒng)測(cè)試完成。第十條系統(tǒng)交付10.1乙方在系統(tǒng)測(cè)試通過后，向甲方交付系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔。10.2甲方在收到系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。第三章系統(tǒng)部署與實(shí)施第十一條系統(tǒng)部署11.1乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器上安裝、配置系統(tǒng)。11.2乙方需提供系統(tǒng)部署文檔，指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)部署。第十二條系統(tǒng)實(shí)施12.1乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，包括數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等。12.2乙方需提供系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為系統(tǒng)實(shí)施完成。第十三條系統(tǒng)驗(yàn)收13.1甲方在收到系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。13.2甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收后，應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第六章培訓(xùn)與支持第十三條培訓(xùn)計(jì)劃13.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。13.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋系統(tǒng)操作、功能使用、常見問題處理等。13.3乙方將提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，根據(jù)甲方需求選擇合適的培訓(xùn)方式。第十四條培訓(xùn)實(shí)施14.1乙方將指派專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。14.2培訓(xùn)過程中，乙方應(yīng)解答甲方提出的問題，并記錄培訓(xùn)反饋。14.3乙方將在培訓(xùn)結(jié)束后，提供培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)效果評(píng)估。第十五條技術(shù)支持15.1乙方提供系統(tǒng)實(shí)施后的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。15.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為正常工作日，9:00至18:00。15.3乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第十六條響應(yīng)時(shí)間16.1對(duì)于甲方提出的緊急問題，乙方承諾在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供初步解決方案。16.2對(duì)于非緊急問題，乙方承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。16.3乙方將記錄所有技術(shù)支持請(qǐng)求，并定期向甲方匯報(bào)處理進(jìn)度。第十七條更新與升級(jí)17.1乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的定期更新和升級(jí)服務(wù)，保證系統(tǒng)安全性和功能完善。17.2更新和升級(jí)服務(wù)包括但不限于安全補(bǔ)丁、功能優(yōu)化、功能提升等。17.3乙方將在更新和升級(jí)前通知甲方，并提供更新和升級(jí)說明。第七章系統(tǒng)維護(hù)與保障第十八條維護(hù)服務(wù)18.1乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。18.2乙方保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和檢查。18.3乙方將在系統(tǒng)維護(hù)過程中，保證不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。第十九條故障處理19.1甲方發(fā)覺系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將按照故障處理的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行處理。19.2乙方將記錄故障處理過程，并在故障處理完成后向甲方提供故障報(bào)告。19.3對(duì)于乙方責(zé)任范圍內(nèi)的故障，乙方承諾在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。第二十條數(shù)據(jù)備份20.1乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。20.2備份數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在安全可靠的環(huán)境中，并定期進(jìn)行驗(yàn)證。20.3如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全第二十一條隱私保護(hù)21.1乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶隱私。21.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，收集、使用或披露甲方用戶的個(gè)人信息。21.3乙方將采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶信息泄露。第二十二條數(shù)據(jù)安全22.1乙方負(fù)責(zé)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。22.2乙方將采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)受到未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或破壞。22.3乙方將在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全機(jī)制。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬23.1本合同中，甲方擁有系統(tǒng)最終用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于系統(tǒng)使用、修改、分發(fā)等權(quán)利。23.2乙方保留系統(tǒng)、設(shè)計(jì)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。23.3雙方同意在合同有效期內(nèi)，不侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十四條使用許可24.1甲方獲得在合同有效期內(nèi)，使用乙方開發(fā)的系統(tǒng)的非獨(dú)家、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。24.2甲方不得將系統(tǒng)用于任何非法目的或未經(jīng)乙方書面同意的第三方。第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)25.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。25.2如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章項(xiàng)目管理與溝通第二十六條項(xiàng)目管理26.1乙方將指定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理，保證項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。26.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。26.3項(xiàng)目經(jīng)理定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、變更管理等。第二十七條溝通機(jī)制27.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。27.2雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、問題解決、決策等事項(xiàng)。27.3雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，包括但不限于電話、郵件、即時(shí)通訊工具等。第十一章保密條款第二十八條保密義務(wù)28.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。28.2保密信息不包括已經(jīng)公開或通過正當(dāng)途徑可以獲得的任何信息。28.3雙方同意未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第二十九條保密期限29.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年止。29.2如有法律規(guī)定保密期限超過五年的，從其規(guī)定。第三十條違約責(zé)任30.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。30.2如違約方泄露保密信息給第三方，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第十二章通知與通訊第三十一條通知方式31.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、郵件、傳真等方式發(fā)送。31.2通知送達(dá)日期以實(shí)際收到或簽收日期為準(zhǔn)。第三十二條通知地址32.1除非一方書面通知對(duì)方變更通知地址，否則以下地址為本合同的通訊地址：32.1.1甲方通訊地址：________________32.1.2乙方通訊地址：________________第三十三條通知變更33.1任何一方變更通訊地址，應(yīng)在變更后三日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第十三章合同終止與解除第三十四條合同終止條件34.1本合同在以下情形下終止：34.1.1合同約定的期限屆滿；34.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；34.1.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定或合同約定的終止情形。第三十五條合同解除條件35.1在以下情形下，任何一方有權(quán)解除合同：35.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未糾正；35.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；35.1.3合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第三十六條解除程序36.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并說明解除理由。36.2接到解除通知的一方有權(quán)在接到通知之日起十五日