云計(jì)算項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制服務(wù)協(xié)議

云計(jì)算項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）名稱：________________________乙方（服務(wù)接受方）名稱：________________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下定義應(yīng)具有以下含義：1.1.1.1“云計(jì)算項(xiàng)目”指甲方委托乙方進(jìn)行質(zhì)量管理和控制的服務(wù)對(duì)象，包括但不限于云平臺(tái)、云應(yīng)用、云服務(wù)等。1.1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指乙方按照本協(xié)議約定提供的服務(wù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和水平。1.1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間。1.1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量所需支付的費(fèi)用。1.1.1.5“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供的服務(wù)項(xiàng)目。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在云計(jì)算項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.3協(xié)議原則1.3.1本協(xié)議遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算項(xiàng)目的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署等環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理與控制。2.1.2乙方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃，保證項(xiàng)目按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.2.1.1質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施；2.2.1.2質(zhì)量保證活動(dòng)的執(zhí)行；2.2.1.3質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)；2.2.1.4質(zhì)量問(wèn)題的分析、報(bào)告與解決；2.2.1.5與甲方團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1.1符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.3.1.2符合甲方的要求和期望；2.3.1.3保證云計(jì)算項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)交付3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量管理和控制任務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束前，向甲方提交項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，包括但不限于項(xiàng)目質(zhì)量水平、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款；4.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)階段完成后，根據(jù)乙方提交的階段性成果和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用；4.2.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)付款期限的第一工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金；5.1.2甲方未按約定提供必要的信息和條件的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；5.2.2乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3違約金計(jì)算5.3.1違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×____%。5.4違約金支付5.4.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第六章服務(wù)提供與交付6.1服務(wù)實(shí)施6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的云計(jì)算項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置、技術(shù)路線等。6.1.2乙方應(yīng)按照服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，分階段完成各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量管理和控制任務(wù)。6.2服務(wù)交付6.2.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)階段完成后，向甲方提交階段成果報(bào)告，包括但不限于：6.2.1.1服務(wù)實(shí)施情況概述；6.2.1.2遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；6.2.1.3已完成的工作量；6.2.1.4存在的問(wèn)題及解決方案。6.3服務(wù)驗(yàn)收6.3.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的階段成果報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：6.3.2.1服務(wù)實(shí)施是否符合計(jì)劃；6.3.2.2服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；6.3.2.3服務(wù)文檔是否完整。6.4服務(wù)改進(jìn)6.4.1若甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。6.4.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)完成改進(jìn)工作，并重新提交驗(yàn)收。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所涉及的技術(shù)、商業(yè)信息等負(fù)有保密義務(wù)。7.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起至項(xiàng)目完成后____年。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、技術(shù)文檔等，歸乙方所有。7.2.2甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。7.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用、披露或轉(zhuǎn)讓。第八章項(xiàng)目變更8.1變更程序8.1.1任何項(xiàng)目變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。8.1.2項(xiàng)目變更應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更影響及變更后的服務(wù)期限和費(fèi)用。8.2變更實(shí)施8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容調(diào)整服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，并保證變更后的服務(wù)質(zhì)量。8.2.2甲方應(yīng)根據(jù)變更后的服務(wù)期限和費(fèi)用支付相應(yīng)的款項(xiàng)。第九章通知與溝通9.1通知方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)以下方式相互通知：9.1.1.1書(shū)面通知：以掛號(hào)信、特快專遞或郵件等方式發(fā)送；9.1.1.2口頭通知：經(jīng)雙方確認(rèn)，以電話或視頻會(huì)議等方式進(jìn)行。9.2溝通要求9.2.1雙方應(yīng)保持有效的溝通，保證項(xiàng)目進(jìn)展的透明度和信息的及時(shí)性。9.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常溝通協(xié)調(diào)工作。第十章服務(wù)支持與維護(hù)10.1服務(wù)支持10.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：10.1.1.1響應(yīng)甲方提出的疑問(wèn)和問(wèn)題；10.1.1.2提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；10.1.1.3解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。10.2服務(wù)維護(hù)10.2.1乙方應(yīng)根據(jù)云計(jì)算項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃，保證項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行。10.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成維護(hù)工作，包括但不限于：10.2.2.1定期檢查項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)；10.2.2.2及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的缺陷；10.2.2.3更新項(xiàng)目所需的軟件和硬件。第十一章人員配置與管理11.1人員配備11.1.1乙方應(yīng)保證提供具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以滿足云計(jì)算項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制的需求。11.1.2乙方應(yīng)向甲方提供每位參與項(xiàng)目人員的簡(jiǎn)歷，包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等信息。11.2人員管理11.2.1乙方應(yīng)對(duì)參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行有效管理，保證其按照項(xiàng)目計(jì)劃和工作要求執(zhí)行任務(wù)。11.2.2乙方應(yīng)定期評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整。11.3人員培訓(xùn)11.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。11.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于新技術(shù)的學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理方法、團(tuán)隊(duì)溝通技巧等。第十二章項(xiàng)目監(jiān)督與審計(jì)12.1項(xiàng)目監(jiān)督12.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：12.1.1.1定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；12.1.1.2參與項(xiàng)目會(huì)議，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況；12.1.1.3審查乙方提交的階段性成果和報(bào)告。12.2項(xiàng)目審計(jì)12.2.1甲方有權(quán)在服務(wù)期限結(jié)束后，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。12.2.2審計(jì)內(nèi)容包括但不限于：12.2.1.1服務(wù)實(shí)施是否符合協(xié)議約定；12.2.1.2服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；12.2.1.3乙方是否履行了保密義務(wù)。第十三章附件與協(xié)議修訂13.1附件13.1.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于：13.1.1.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃；13.1.1.2質(zhì)量管理計(jì)劃；13.1.1.3項(xiàng)目變更記錄；13.1.1.4人員配置表。13.