電子商務(wù)平臺商品信息錯誤責任解除協(xié)議書

電子商務(wù)平臺商品信息錯誤責任解除協(xié)議書合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（商品提供者）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.甲方（電子商務(wù)平臺）甲方作為電子商務(wù)平臺的運營者，擁有提供商品展示、交易撮合等服務(wù)的資質(zhì)和能力。甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，對商品信息進行管理和監(jiān)督。2.乙方（商品提供者）乙方作為商品的提供者，具有合法的經(jīng)營資格和商品供應能力。乙方應保證所提供的商品信息真實、準確、完整，并遵守甲方的平臺規(guī)則。二、引言1.協(xié)議背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，商品信息的準確性對于交易的順利進行。但是在實際運營過程中，可能會出現(xiàn)商品信息錯誤的情況，給雙方帶來潛在的風險和損失。為了明確雙方在商品信息錯誤責任解除方面的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在商品信息錯誤情況下的處理方式，解除因商品信息錯誤而產(chǎn)生的責任，維護雙方的合法權(quán)益，促進電子商務(wù)交易的健康發(fā)展。三、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義“商品信息錯誤”指乙方在甲方電子商務(wù)平臺上提供的商品信息與實際商品情況不符，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、價格、庫存、圖片、描述等方面的錯誤?！凹m正措施”指乙方為消除商品信息錯誤所采取的措施，包括但不限于修改商品信息、下架商品、向消費者道歉、賠償損失等?！皩徍伺c確認”指甲方對乙方采取的糾正措施進行審查和核實，以確定其是否符合本協(xié)議的要求。2.解釋規(guī)則本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應影響對本協(xié)議條款的理解和解釋。除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應包括復數(shù)形式，反之亦然。本協(xié)議中提及的法律法規(guī)應包括其修訂、補充和重新制定的版本。四、商品信息錯誤情況1.錯誤類型商品信息錯誤可分為以下類型：信息不準確：商品信息與實際商品存在差異，如商品規(guī)格、型號、顏色等描述不符。信息不完整：商品信息缺少必要的內(nèi)容，如商品成分、使用方法、保質(zhì)期等。信息虛假：商品信息存在故意夸大、虛假宣傳等情況，如虛假的商品功效、榮譽證書等。雙方應共同對商品信息錯誤的類型進行確認，并記錄在案。2.錯誤影響范圍商品信息錯誤可能會對以下方面產(chǎn)生影響：消費者：錯誤的商品信息可能導致消費者做出錯誤的購買決策，影響消費者的權(quán)益和滿意度。甲方：錯誤的商品信息可能影響甲方的平臺聲譽和用戶信任度，給甲方帶來潛在的經(jīng)濟損失。乙方：錯誤的商品信息可能導致乙方的商品銷售受到影響，甚至面臨消費者的投訴和索賠。雙方應評估商品信息錯誤的影響范圍，并根據(jù)實際情況采取相應的措施。五、責任解除的條件1.乙方的糾正措施乙方應在發(fā)覺商品信息錯誤后，立即采取以下糾正措施：對于信息不準確和不完整的情況，乙方應及時修改商品信息，保證其準確、完整。對于信息虛假的情況，乙方應立即下架商品，并向消費者公開道歉，消除不良影響。乙方應根據(jù)商品信息錯誤的影響程度，對受到損失的消費者進行合理的賠償。乙方應在采取糾正措施后，及時將相關(guān)情況通知甲方。2.甲方的審核與確認甲方應在收到乙方的通知后，對乙方采取的糾正措施進行審核與確認。甲方的審核內(nèi)容包括但不限于：乙方修改后的商品信息是否準確、完整；乙方的道歉和賠償措施是否合理、有效；乙方是否采取了必要的措施消除不良影響等。若甲方審核確認乙方的糾正措施符合本協(xié)議的要求，甲方應解除乙方因商品信息錯誤而產(chǎn)生的責任。六、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：甲方有權(quán)對乙方在平臺上提供的商品信息進行審核和監(jiān)督，發(fā)覺商品信息錯誤時，有權(quán)要求乙方進行糾正。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，對乙方因商品信息錯誤而產(chǎn)生的違約責任進行追究。甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的商品進行下架、暫停銷售等處理。義務(wù)：甲方應按照平臺規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供商品展示、交易撮合等服務(wù)。甲方應在收到乙方的糾正措施通知后，及時進行審核與確認，并將審核結(jié)果通知乙方。甲方應保守乙方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露乙方的相關(guān)信息。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：乙方有權(quán)在甲方電子商務(wù)平臺上展示和銷售其商品，并按照平臺規(guī)則進行交易。乙方有權(quán)對甲方的審核結(jié)果提出異議，并要求甲方進行重新審核。乙方有權(quán)要求甲方保守其商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露其相關(guān)信息。義務(wù)：乙方應保證所提供的商品信息真實、準確、完整，遵守甲方的平臺規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。乙方應在發(fā)覺商品信息錯誤后，及時采取糾正措施，并將相關(guān)情況通知甲方。乙方應承擔因商品信息錯誤而給消費者和甲方造成的損失，按照本協(xié)議的規(guī)定進行賠償。七、通知與溝通1.通知方式雙方同意，本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以本協(xié)議首部雙方提供的地址為準。如一方變更通知送達地址，應提前[X]個工作日書面通知對方，否則，通知按照原地址送達的，視為已送達。2.溝通機制雙方應建立良好的溝通機制，及時解決商品信息錯誤責任解除過程中出現(xiàn)的問題。雙方指定專人負責溝通協(xié)調(diào)工作，定期進行溝通，保證信息暢通。對于重大問題，雙方應及時召開會議進行協(xié)商解決。八、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等機密信息。保密信息的范圍包括但不限于：雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、客戶名單、交易記錄等。2.保密義務(wù)的期限雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)，雙方對對方的保密信息承擔保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用。如因法律法規(guī)的要求或經(jīng)對方書面同意，一方可以披露保密信息，但應在披露前通知對方，并采取必要的措施保證保密信息的保密性。九、違約責任1.甲方的違約責任若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供商品展示、交易撮合等服務(wù)，應承擔相應的違約責任，向乙方賠償因此而造成的損失。若甲方違反本協(xié)議的保密條款，泄露乙方的商業(yè)秘密和個人隱私，應承擔相應的法律責任，向乙方賠償因此而造成的損失。2.乙方的違約責任若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定保證商品信息的真實、準確、完整，應承擔相應的違約責任，向甲方和受到損失的消費者賠償因此而造成的損失。若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定及時采取糾正措施，應承擔相應的違約責任，向甲方支付違約金[X]元。若乙方違反本協(xié)議的保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，應承擔相應的法律責任，向甲方賠償因此而造成的損失。十、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變化或其他不可抗力因素，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，尋求合理的解決方案。2.解除的情形與后果若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定履行其義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定履行其義務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。本協(xié)議解除后，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，妥善處理善后事宜。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議的部分條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力的通知與證明如一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議的義務(wù)，應及時通知對方，并在[X]日內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的詳細情況和證明文件。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[X]日，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的履行方式或解除本協(xié)議。3.不可抗力的后果因不可抗力事件導致一方不能履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應采取必要的措施減少不可抗力事件對對方造成的損失。如不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題或解除本協(xié)議。十三、協(xié)議的生效與期限1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為[X]年，自本協(xié)議生效之日起計算。本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年；如有異議，應在本協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方，雙方應在本協(xié)議期滿前協(xié)商解決續(xù)約問題。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品信息錯誤責任解除的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項所達成的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應協(xié)商制定新的條款，以取代被