HR 2017 A09 公寓事業(yè)部?jī)x容儀表儀態(tài)管理規(guī)定

保利酒店管理有限公司公寓事業(yè)部?jī)x容儀表儀態(tài)管理規(guī)定Q/POLYCREHR2017-A097/13保利酒店管理有限公司公寓事業(yè)部?jī)x容儀表儀態(tài)管理規(guī)定適用范圍：保利酒店管理有限公司公寓事業(yè)部各項(xiàng)目全體員工。儀容當(dāng)班期間，員工需保持面部清潔無(wú)油光，眼睛無(wú)分泌物，鼻毛不外露。女員工按要求化淡妝，避免濃妝艷抹；男員工要每日剃須，不得留胡須和大鬢角；面客部門員工不得佩戴粗線條及有色眼鏡，建議佩戴細(xì)線條的無(wú)色眼鏡或隱形眼鏡（特殊崗位、外籍人員經(jīng)批準(zhǔn)除外）保持頭發(fā)光亮整齊端莊，不蓬松，不準(zhǔn)梳留怪異發(fā)型，不準(zhǔn)染除黑色以外的其他顏色（美發(fā)師及有特殊要求的崗位除外）。男員工頭發(fā)長(zhǎng)度前不齊眉，后不及領(lǐng)，側(cè)不遮耳，不準(zhǔn)留滴絮或扎辮子，不準(zhǔn)留大背頭或剃光頭。女員工不準(zhǔn)披頭散發(fā)，如發(fā)長(zhǎng)及領(lǐng)，要用頭繩扎好，發(fā)夾、頭繩和其他頭飾均以簡(jiǎn)樸、不顯眼及黑色為準(zhǔn)，不得使用色彩鮮艷和造型夸張怪異的頭飾。長(zhǎng)度不得超過(guò)指尖1毫米。除餐飲部員工及接觸食品部位的員工以外，女員工可使用透明指甲油，但不得使用有色指甲油和任何指甲裝飾物。保持口腔清潔，上班時(shí)間不得吃零食，非工作需要不得在上班時(shí)間內(nèi)抽煙喝酒。上班前避免吃辛辣及其他有刺激性氣味的食品，以免口腔有異味。保持身體清潔，勤洗澡勤換衣服、襪子，可適當(dāng)使用氣味清雅的香水，不得使用氣味濃烈的香水。儀表工鞋工襪由員工自行準(zhǔn)備，女員工以黑色連體襪為主；男員工的襪子以深色系列為主（如部門特別要求需重新上報(bào)）。其他已婚員工只可以佩戴結(jié)婚戒指一枚和手表一只，若戴耳環(huán)則必須是耳釘且直徑不超過(guò)3毫米，每只耳朵只能在耳墜處戴一只耳釘，且兩個(gè)耳釘款式相同；男員工不允許戴耳環(huán)。此外，身體裸露部分不得佩戴其他首飾。應(yīng)精神飽滿，同時(shí)做到“三輕”，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。不得手插衣褲袋，彎背斜肩或勾肩搭背。員工須養(yǎng)成勤洗手、勤沖涼、勤理發(fā)的良好習(xí)慣，經(jīng)常保持辦公室干凈，上班時(shí)不能喝酒。儀態(tài)員工必須具備負(fù)責(zé)、勤勉、主動(dòng)及服從的態(tài)度。當(dāng)遇到客人投訴時(shí)，員工應(yīng)細(xì)心聆聽客人的意見及認(rèn)真作筆記，應(yīng)向客人表示理解并道歉。如在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)馬上采取補(bǔ)救行動(dòng)，事后向部門主管匯報(bào)；如超越職權(quán)范圍時(shí)，應(yīng)通知上級(jí)以便跟進(jìn)解決。附則員工違反本章規(guī)定的，由酒店視情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同等級(jí)的處分，及承擔(dān)賠償責(zé)任。造成重大損害者，由項(xiàng)目立即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定解除勞動(dòng)合同并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，公寓事業(yè)部保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)定自審批之日起執(zhí)行。如國(guó)家法律